Просто ужасное обращение попала на девушку по имени Снежана, так как не могла донести правильно свою мысль услышала что ее не интересует все мной сказанное и почему это я 11 лет сидела и не обращалась а оказывается то что они не выслали мне документ это моя вина . Хамство это легко а вы попробуйте быть вежлевее