МФЦ Мои документы

4.8

955 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Very friendly Customer Service ladies. They even translate for you if you don't understand Russian. That is not easy to find in Government offices.

Show business's response

Марина Куракина

Level 11 Local Expert

Записались заранее на услугу "замена паспорта" на 10.00 в субботу. Приходим - терминал для выдачи талонов не работает, 1 администратор и 7 из 30 работающих окошек операторов!!!! Времени для активации талона по записи - 10 минут и очередь к одному несчастному администратору... Приехали))) Вы серьёзно, в выходной день?! Сделали такой большой красивый офис обслуживания, а услугу получить невозможно... В чём причина, нет людей в Питере?! Не нанимают персонал?! Куда жаловаться?

Show business's response

Артем Русаков

Level 5 Local Expert

Отличный сервис. Грамотные сотрудники. Минимум ожидания, максимум решения вопроса, великолепная организация делового процесса. просторное красивое помещение с уютной зоной ожидания. Всегда приятно посещать.

Юлия Загороднева

Level 12 Local Expert

Немного мутная схема с "давайте не печатать чеки электронной очереди": по qr-коду всё глючит и зависает. Но рядом есть добрая тетя, которая направляет в нужное окно. Очереди только в часы пик и то не ужасные: минут 10. Сотрудники грамотные, все четко делают. Паспорт меняла на 45 лет - сделали дней за 10, хотя туда вписывала ребенка, супруга и проч. В этом плмещении еще фотобудка есть, если надо. И выставка симпапичных картин. И детский уголок с мультиками в телевизоре. И книгообмен!

Наталья Ар

Level 6 Local Expert

Перед походом в Мфц проконсультировалась с росреестром, где мне сказали, что нужно будет сдать в Мфц Копию договора, однако, сотрудники Мфц запрашивают только оригинал. Вопрос решился в мою пользу только после вмешательства менеджера Мфц. Также сотрудники Мфц почему-то настаивают на получении результата услуги лично клиентом, хотя его можно получить по электронной почте, избежав посещения Мфц повторно.

Show business's response

Оксана

Level 23 Local Expert

Была пару раз. Посещением была очень довольна. Сотрудники компетентные . Место приятное, современное, все удобно оборудовано. Есть фото, ксерокс, кофе, детский уголок, удобные диванчики . Очередь по талончикам, можно записаться по времени, что очень удобно.

Alex Alex

Level 4 Local Expert

Получил талон в 10:12 08.10.2025. Не по предварительной записи. Просто в порядке живой очереди. Когда брал талон было написано на табло, что время ожидания 15 мин. Сижу уже два часа. Никто из сотрудников не может дать информацию какое вообще время ожидания. Организовано, как я считаю, обслуживание очень плохо. Неужели нельзя выделить одно или два окна для тех, кто приходит без предварительной записи. Я, например, не знаю за НЕДЕЛЮ заранее будет ли у меня свободное время в тот или иной день, поэтому записаться через сайт не могу.

Show business's response

Евгения

Level 10 Local Expert

Все четко, удобно, максимально быстро, насколько это позволяет загруженность и сложность вопроса! Все копии сами сделают, список документов дадут, подскажут, примеры и бланки дадут! Молодцы, вот с кого надо брать пример другим госучреждениям!

Светлана Мацковская

Level 4 Local Expert

Обратилась с пропиской ,назначили день оператор готовности на 23.08 на 16.10 ,я пришла не получила ,сегодня пришла по СМС сообщению ,талон на аппарате не возможно получить ,дали в окне ,сижу в очереди, слышу идут следующие номера ,подхожу к окно в чем дело спросила я ,ответили что оператор ткнул и аннулировал мою очередь, дали снова талон ,я с давлением сижу и жду снова, не извинения ,как так и надо ,прошу вас навести порядок ,ведь это так просто

Султан Алиев

Level 7 Local Expert

Один из лучших МФЦ. Такое и представить сложно. Современное помещение с отличным дизайном и ремонтом, детский уголок с телевизором. Хорошее отношение как на ресепшене так и на приеме. Важно правильно формулировать ваш запрос, на ресепшене могут не сразу понять что именно вам нужно, лучше несколько раз проговорить иначе могут записать не на ту услугу.

Нозима Григорьева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, пишу только по той причине чтобы другие люди после меня не пострадали от психологических манипуляций этого сотрудника именно от Раевой Натальи Владимировн , смотрю по отзывам уже не впервой на нее тут жалуются! Мы с супругом по талону подошли к окну по талону, нам нужно было оформить оплату колледжа по мат капиталу, сотрудник намеренно очень тихо говорил, что абсолютно ничего не было слышно, мне приходилось почти головой в отверстие стекла проникать чтобы хоть что-то услышать и на все переспросы нервничала и вздыхала, будто еще не много и она просто «взорвется», когда мы сказали, что мы ее очень плохо слышим она ответила, что она тут не причем. В ходе заполнения документов, сотрудник так говорил с нами не тактично и небрежно. Мы сделали ей замечание почему она так раздражена на своей должности, Наталья Владимировна ответила, что она зеркало, я не совсем ее поняла. Мне кажется, что человек не понимает где он находится, если она считает себя «зеркалом», самое интересное в это время она начала говорить громко и внятно… Это оставило очень неприятное ощущение после общения с таким сотрудником и мне пришлось отказаться от дальнейшего заполнения документов, так как невыносимо было за этой ситуацией наблюдать далее! Такие работники портят все хорошее впечатление которое у меня было до того, ранее я с благодарностью вспоминаю всех работников к которым я обращалась и в разных городах.

Show business's response

Миша Торопков

Level 5 Local Expert

ужасные хамы , приходишь в первый раз в мфц в чужом городе, тебе ничего не объясняют, хамят, орут. девушки в окнах единственные , кто может что-то объяснить, а в регистратуре совершенно некопетентные люди. спрашивала про то, как переоформить газ на нового собственника , ни слова не сказали, что нужна квитанция от старого владельца. сказали только паспорт и выписка. потратила два дня впустую. кто-будь когда-нибудь научит людей быть добрее ? каждому человеку свойственно «тупить», если есть проблема, не надо на человека орать и доводить до панической атаки. клоака просто какая-то.

Нина О.

Level 3 Local Expert

Была в этом МФЦ 10.10.25.Помещение на 4-м этаже бизнес-центра шикарное (просторное,современное со множеством окошек обслуживания).Ровно в назначенное мне время подошла к стойке информации и активировала номер своего талона, данного при предварительной записи по телефону через ИИ и получила номер очереди. Спустя несколько минут была вызвана к окошку обслуживания. Должна отметить профессионализм ,вежливость и неподдельное желание помочь клиенту при решении любого вопроса клиента. с которым он обращается в данное учреждение (говорю так, поскольку есть положительный опыт посещения подобных мест неоднократно и в разных районах города). И везде-только слова благодарности и уважения к труду сотрудников. В мой последний визит благодарю Тогочиеву Алину Даба-Дагбаевну за спокойствие и грамотные пояснения, которыми она сопровождала свои действия, учитывая мой возраст (72 года) и мою суетливость.

Show business's response

Светлана Попова

Level 10 Local Expert

Мне не понравилось Из 30 окон не работали 14, сразу попасть нельзя, ожидание от 2х часов. По записи пришла-необходимо активировать талон ни минутой ранее назначенного времени в течение 9 минут- терминал зависает, на ресепшн очередь,начинаешь нервничать,что не успеешь... неприятно... НО! Большой плюс- попалась очень приятный и отзывчивый специалист, который обслуживал непосредственно.

Show business's response

Julia Ochtinskaia

Level 11 Local Expert

Конечно жаль, что закрыли 4 МФЦ по Приморской и открыли только 1 тут, но оценка то именно для этого места. Поэтому: Очереди - не меньше, чем были в тех 4х. На входе девушки все объяснят, запишут на удобное время, выдадут список документов, которые нужно принести. Приличный туалет, есть детский уголок. Много окон. Были уже несколько раз по разным вопросам - сомнений в компетентности, претензий к скорости, вежливости или отзывчивости - нет. Мест ожиданий много - диванчики, не железные стулья, как в были в закрытых МФЦ! Всё на высоте! Место рекомендую!

Татьяна

Level 3 Local Expert

Пришла выделять доли по мат капиталу. Сначала сказали муж не нужен. Все бесплатно. Потом нужен муж. Инженер-инспектор все время бегал консультировался, звонил вообще был не в теме. Зато когда дело пошло об оплате, которой изначально не было стал таким гордым и надменным. Что вроде мы тут сидим уже 1,5 часа, в вы еще и платить не хотите. Просто хотелось бы чтобы сидели компетентные люди и знали свою работу. Если бы, я в ГИБДД оформляла машины с такой скоростью и с таким знанием своего дела, у меня люди не только футбол успевали посмотреть, как мы но и поспать и пожить у МРЭО. Либо распределите операции по окнам, кто в чем более разбирается. 🤔

Show business's response

Вера Елфимова

Level 5 Local Expert

Это лучшее мфц из всех, где я была, здесь вы решите все ваши вопросы очень быстро и качественно, специалисты знают свое дело и обязательно вам помогут, единственное место куда хочется реально вернуться, даже захотелось там работать, очень рекомендую посетить именно это отделение, уверена вы останетесь довольны

Павел

Level 11 Local Expert

Всë нравится: вежливый персонал, есть детский уголок, стойка с инфо, сканер, кофейный аппарат. Бывают сбои программы и временами живая очередь невзирая на запись

Светлана С.

Level 6 Local Expert

Из 30 окон работает 7. Заранее записываться нужно за 7-10 дней, в живой очереди люди сидят больше часа. Очень неудобно пользоваться, работники еле шевелятся а не работают. На посту информации девушка отвечает грубо. Год назад был один внимательный работник, это молодой человек.

Анна М.

Level 7 Local Expert

В целом неплохое отделение, но с организацией очереди по талонам очевидно проблемы. Взяла электронный талон через госуслуги, активировала на входе, однако на обслуживание во время моей записи никто так и не вызвал. Спасибо сотруднику, которая оперативно выдала другой талон буквально на бумажном листике рукописно и внесла в очередь. Само обслуживание прошло без проблем, но достаточно долго: прием 1 документа на апостиль занял 30 минут + 15 минут непоняток с очередью.

Show business's response

Эвелина Герле

Level 7 Local Expert

Хочу принести глубочайшую благодарность Иващенко Виктории Сергеевне за её доброжелательность, профессионализм и безграничное терпение в решении очень непростого административного вопроса. Достаточно часто обращаюсь в этот МФЦ и каждый раз удивляюсь насколько всё грамотно организовано, удобно, и насколько все вежливы (кроме, пожалуй, некоторых сотрудников за стойкой - не всех, есть хорошие !) Спасибо всем работникам центра ! Ну и, конечно, руководству.

Алексей Бурдуковский

Level 11 Local Expert

Даже не думал что так может быть.. На информационной стойке очень вежливо и доходчиво объяснили что делать куда пойти, выдали номерок и вот уже не прошло 5минут мнеоказали услугу. Думал, что сплю..... Спасибо огромное.

Show business's response

Тамара Соколова

Level 11 Local Expert

Очень-очень вежливая сотрудница всё рассказала, показала, перезаписала (тк произошёл сбой и услугу не могли оказать). А я к своему стыду даже имени и фамилии этой чудесной женщины не запомнила! Это было в воскресенье 18 января 2025 г. в 13 часов. И остальные сотрудницы кто были - очень приветливые! Спасибо вам большое за терпение и помощь!

Виталий Симонов

Level 8 Local Expert

Самый современный, просторный и стильный МФЦ в Петербурге. Можно недорого сфотографироваться на документы прямо в МФЦ. Годный кофейный автомат. Изюминка центра -выставка картин. Очень приличные работы по теме Петербурга. Профессиональные качества специалистов центра - на высоте👍

Ангелина Кирсанова

Level 18 Local Expert

Удобный МФЦ, быстро, можно записаться заранее или непосредственно в день посещения. Скорость консультации довольно быстрая, помещение удобное. Вызывают несколько раз, так что пропустить свою очередь сложно

Роман Бойков

Level 14 Local Expert

Ради услуги, на выполнение которой в итоге потребовалось минуты 3, просидел в очереди 1:10, пришел заранее до 6 специально, но пришлось просидеть все равно очень долго. Другие люди которые приходили позднее меня уходили минут через 10-20, а я все сидел и ждал. Окна открывались на момент, вызывали пустой талон и потом опять закрывались. Плюс одна звезда, только за то что быстро выполнили услугу

Show business's response

Сергей.

Level 12 Local Expert

Очень классный ремонт - за державу не обидно. Получал пару услуг, всегда чётко и быстро. Реально приятно и это тот момент когда понимаешь что не зря платишь налоги.

Show business's response

Олег Олегов

Level 5 Local Expert

Пришел запросить справку, оплатил! Специалист сказал что платеж не прошел (хотя я сказал что списалось). Попросил еще раз оплатить - я оплатил. Мне в итоге было сказано, что второй платеж вернется на карту, прошло 1.5 месяца - ничего не вернулось. Бред какой-то!!

Show business's response

Наталия Скичко

Level 6 Local Expert

записалась на 14:00 чтобы подать заявление на новый загранпаспорт, пришла раньше назначенного времени, чтобы получить так называемый талон благодаря нерасторопной работнице, которая то талон не тот распечатает, то еще что, до моего времени осталось 2 минуты по телефону почему-то не сообщают, что нужно приходить уже с распечатанным и заполненным заявлением (которое было также заполнено уже на госуслугах), так что меня поставили перед фактом что ДВА экземпляра нужно заполнить за 9 минут) как итог: зря потраченное время и хамство со стороны сотрудников также в здании не работает мобильный интернет, поэтому если вам нужно будет что-то искать в интернете в процессе - удачи

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Быстро и качественно обслуживают, консультируют и помогают. Оперативно оказываются услуги.

Leskov Philipp

Level 30 Local Expert

Отличный, современный МФЦ. Удобно оборудован. Качественно и быстро обслуживают. Персонал вежливый и грамотный.

Мари П.

Level 28 Local Expert

Удобный центр Все,это все плюсы данного заведения Некомпетентные работники,огромное количество хамства.работает два окна.ну прям комбо собрали

Асадулла Джуманазаров

Level 2 Local Expert

Очень хороший МФЦ. Сотрудники вежливые 👍 все быстро и качественно. Хочу глубочайший благодарности Ирина Викторовна за то что помогла мне разобраться всех моих документов

Елена Судакова

Level 8 Local Expert

Просторное помещение. Профессиональные терпеливые сотрудники. Одна беда, и сотрудников стоит пожалеть - шумно. Сотрудница все время прислушивалась к посетителю. В зале громкие оповещения, даже все разговоры слышно отлично на расстоянии 6 метров. Стоит подумать о звукопоглощающем потолке.

Show business's response

Юлианна

Level 18 Local Expert

Мфц на 4 этаже в ТЦ, большой зал, удобно, хорошее обслуживание, без проблем сканер и копир на самообслуживании. Но всегда очереди на открытие, всегда много народу. Метро приморская рядом.

Виталий Сажин

Level 7 Local Expert

Самое лучшее мфц где я был! Много окон! Не надо по пол часа ждать своей очереди! Можно сделать фотографии и скан!

Show business's response

иван и.

Level 5 Local Expert

Современный МФЦ во всех отношениях! отличный интерьер ,приятное общение на ресепшн! Большая благодарность специалисту Холманских С.С. - получил всю необходимую информацию в деталях . Качественное ,приятное общение - всё на самом высшем уровне!

Татьяна

Level 6 Local Expert

Попыталась подать заявление на паспорт дважды. Первый раз не работала программа, второй - дамы решили погонять клиента от окошка к стойке информации, и на этот раз не работала оплата. Фото как услуга действительно есть, но это автоматическая фотокабина, где на паспорт можно сделать только ч/б фото, и свет поставлен так, что фото годится только пугать чиновников:) Честно говоря, после второго неудачного захода я плюнула и подала заявление через Госуслуги. Первый МФЦ с таким феерическим обслуживанием на моей памяти, то ли мне крупно не повезло, то ли тут это норма.

artur.amirovv

Level 3 Local Expert

В центре зала , за стойкой информации сидит женщина -хамло, абсолютно некомпетентная. Отвечает язвительно , будто в детском саду. Для чего ее туда посадили, чтобы людям портить настроение? Говорит уходите, у вас нет с собой выписки из ЕГРН, хотя ее можно распечатать в аппарате, который стоит слева от их стойки. Собственно, я отойдя от этой женщины, так и поступила.

Анастасия

Level 3 Local Expert

На стойке «задать вопрос» совершенно некомпетентные сотрудники особенно женщина! Ввела в заблуждение еще и общалась неприемлемым тоном!

Show business's response

Витальевич В.

Level 4 Local Expert

Пришел записаться 23.10.2025 на подачу документов по блокировке сделок с недвижимостью и выдачи кредитов, т.к. *** пытались получить доступ к моим документам через сайт "Госулуги". В записи на прием отказали, ссылаясь на то , что не работает "система". Дали номер телефона для записи на прием- 122. На следующий день, потратив полчаса времени дозвонился по указанному номеру , на прием не записали сославшись на то, что "система" не работает.

Show business's response

Юлия Тулина

Level 16 Local Expert

Регистрировала там ипотеку от завода и заказывала градостроительный план. Всё быстро, четко. Класс! Для сравнения регистрировали ипотеку на Красного курсанта. Сидели с представителем банка ПЯТЬ ЧАСОВ!!! Я думала я сдохну! Теперь только на Наличную!

юлия бойцова

Level 14 Local Expert

Отвратительное хамское отношение как буд-то я к ним домой пришла, только один молодой человек работник помог и подсказал какие документы он онлайн можно подать. Заведующая такая-же оказалась,как и работники. Бессмысленно просиживают стулья. Народу никого всех отправляют оттуда. Хуже не встречала МФЦ нигде

Show business's response

Светлана Тарасевич

Level 3 Local Expert

Первый раз посетила МФЦ по этому адресу. Очень оперативно. Нет очереди. Отдельная благодарю Ларионову Владлену Геннадьевну за быстрое оформление и ответы на все вопросы. Очень доходчиво объяснила всё, что меня интересовало. Благодарю за высокий уровень !

Анастасия Морозова

Level 12 Local Expert

Работают профессионалы, очень хорошо объясняют и общаются с людьми. Хорошо консультируют. Так держать!

Show business's response

Юлия Кулешова

Level 6 Local Expert

Пришли сдавать документы на временную прописку ребенку. В первый раз сказали необходимо присутствие папы, но через неделю ей исполнялось 18 лет и тогда возможно без одного родителя. Записались во второй раз, необходимы оригиналы паспортов. Я сдала на регистрацию, оригинала не было( в этом же ведомстве) Записались третий раз, опять не сдали, все собственники должны дать согласие. Не компетентный персонал работает, можно было все проверить сразу и объяснить. такое количество раз приходить и не зарегистрироваться.

Дарья Черненко

Level 14 Local Expert

Отличный МФЦ, очень современный, много сотрудников, которые всегда готовы помочь, все максимально автоматизировано и цифровизовано 👍👍

Андрей Н

Level 12 Local Expert

На входе дама у русских спрашивает граждане ли они России🤦 время ожидания 1 час! Из 30 окон работает всего 9! Худший МФЦ

Show business's response

ArtsAstra

Level 8 Local Expert

Просторный и современный мфц это конечно здорово, но не могу оформить документы - нет записи свободной вообще, звонил по 122, так ответили и робот и оператор, что никакой возможности записаться нет. Что у вас за коллапс? Почему все занято?

Кузя М

Level 4 Local Expert

Сидим 3 часа , передо мной было всего лишь 7-8 человек, всех позвали но не людей с номерками А! Просидеть 3-4 часа чтобы подтвердить гос услуги, просто кайф……

Show business's response

МФЦ Мои документы

384 reviews