Так и не смогли помочь, не смогли даже услышать суть моей проблемы. Как мне кажется, элементарная и часто встречающаяся ситуация. Переложили это дело на горячую линию МФЦ. Тоже не помогли. До сих пор не имею доступ в личный кабинет ГосУслуг из-за смены фамилии. От улицы Ильюшина не ближний свет. А это ближайшая по месту жительства организация в самом густонаселённом районе города. Как так? Мне не понятно. А так вроде чисто, вроде работают.
По предварительной записи обслуживают хорошо и приветливо в основном, огорчило только что один из операторов не правильно подсказал о предоставляемой услуге.
Сам МФЦ - удобный и современный.
Тем не менее, недавно были там, один из сотрудников (Попова Надежда) ввел нас в заблуждение, мол, оформить услугу невозможно. Хотя по телефону нам сказали, что возможно. Девушка была безапелляционно уверена в своей правоте. После общения с начальником (которого пришлось разыскивать минут 15), выяснилось, что все возможно. Прождали еще раз сотрудницу. Печатала одним пальцем, заполняла простой шаблон из 20-30 слов 15 минут, постоянно допускала ошибки, путала адрес регистрации... в итоге ей помогли коллеги, которые объяснили - девушка работает первый день. Но ни таблички "стажер", ни помощника рядом с ней не было, а она ну очень медленная и помощи ни у кого просить не собиралась... Когда мы об этом сказали, сотрудники начали хамить - мол, у нас мундиаль, мы тут все устали. Какая клиентам разница?
В итоге, провели там 3 с лишним часа только из-за непрофессионализма и медлительности сотрудника, а также из-за плохой организации обучения новых сотрудников.
Довольна всем,кроме женщины на входе,которая очень была возмущена моим приходом с ребёнком на руках... МФЦ 5, а женщине бы поучиться помалкивать иногда
Поразительная некомпетентность референтов-инженеров или нежелание внимательно выслушать проблему . Посетила дважды офис на Котельникова 2а. Просмотрели документы : отметили , что регисирация собственности в области , хотя проживаю и зарегистрирована в Приморском районе . Не было одного документа , через неделю пришла с полным комплектом документов . Повторно просмотрели документы , снова отметили , что регистрация собственности в Ленобласти и помогли оплатить налоги и выдали талон к специалисту . Специалист тотчас увидела место регистрации и сообщила по каким адресам это можно мделать. Никто не извинился за мое потеряное время и переживания . Референты сказали каким образом я могу вернуть оплаченный налог и то недостаточно правильно . Впоследствии я это сделала более удобным способом для меня . При операции возврата налога потеряла 138 рублей . Реквизиты при оплате налога в Приморском районе СПб и Ленобласти разные .
Лучше приходить по предварительной записи, бывает много народу. Администраторы часто дают некорректную информацию по документам и услугам. Дважды не говорили, что нужно согласие от супруга, приходилось повторно записываться.
Обращалась не раз, после реконструкции и наличия электронной очереди, вполне достойно. Один раз не очень повезло со специалистом - не знала, как решить вопрос, с которым я обратилась.
Без масок и перчаток не пускают, девушка на входе орёт и хамит. Ошибочно написали фамилию и из за этого отказали в обслуживании. Давно не видела такого хамского и пренебрежительного отношения.
5
Сергей Алексеенков
Level 25 Local Expert
August 14, 2021
Квалифицированные и доброжелательные сотрудники, работают организованно и быстро.