МФЦ Мои документы
693 reviews
March 20
Очень понравилась работа офиса МФЦ. Удобное расположение - свободный подъезд на личном автомобиле и общественном транспорте, всегда есть место на парковке и большой просторный офис. А самое главное персонал - профессионалы, работоспособные, знающие, отзывчивые, внимательные... Особенно понравилась работа алминистратора Ксении - способна выполнять широкий спектор задач, в условиях многозадачности, большого уоличества людей, напряжения и всё это быстро, точно и качественно... с очаровательной улыбкой! Спасибо Вам!
4
2
October 4
Уютный,чистый,приветливый,немноголюдный центр. Все четко: вызвали вовремя. Специалист Надежда приняла четыре пакета без лишних вопросов. Все спокойно,деловито. Очень понравилось! Всем рекомендую!
1
1
June 30
Часто обращаюсь туда! Очень нравятся сотрудники! Компетентные, грамотные и доброжелательные! Приятно с такими общаться! Культурные, улыбчивые! Все на высшем уровне! Спасибо!
2
2
July 5
Хочу поблагодарить специалиста Богомолову Марину. Обратилась по предварительной записи 04.07 , попала к вышеуказанному специалисту, но на момент моего приема перестала работать программа по загородным детским лагерям. Расстроенной , мне пришлось уйти "ни с чем", а нужно было срочно отозвать заявление.
Минут через 20 , Марина мне перезвонила, и сообщила, что программа заработала и предложила вернуться, что я с удовольствием и сдела, и все запланированное не пришлось переносить и переживать, как быть....
Побольше бы таких специалистов, которые сопереживают, а не как "роботы" работают, без эмпатии...
4
1
August 17
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам МФЦ на Сахарова,45. Сотрудникам Татьяне Болониной, Ксении Ковальчук и Ворончихиной(к сожалению, не помню имени). В августе обращалась трижды по поводу документов на квартиру. Помимо того, что они профессионалы, компетентно и терпеливо мне все объясняли, они оказались приветливыми, с искренними улыбками. Все три раза уходила с хорошим настроением. Желаю им благополучия во всем и женского счастья. Впечатление, что руководство МФЦ и его сотрудники, даже при нехватке специалистов, стараются и умудряются профессионально и эффективно выполнять свою работу.
1
1
June 8
Записался в приложении на определённое время, пришёл в указанное время, пришлось ждать еще 15 минуткогда меня примут. Для чего я тогда записываюсь заблаговременно если потом в очереди стою? 🤦
Прошу руководство обратить внимание на сотрудника Кочнева Дина!!! Это самый не компетентный сотрудник, еще и хамит! На вопросы дает один ответ что она не знает не чего)вторая рядом сидит, у Яндекса спрашивает информацию или в чате мамочек 🤣 и это государственное учреждение)))
2
August 29
Ужасное МФЦ, с порога вас встречает администратор Соколова которая не понятно зачем там вообще находится, ее основная цель Вас развернуть куда подальше! Хамское отношение и грубость это в порядке вещей с ее стороны. Руководитель ее всячески выгораживает что ещё более печально( Сами специалисты на приеме документов есть как вполне профессиональные так и не очень. Администратор посылает к специалисту не зная что у него даже нет той программы которая нужна для обслуживания. Пришлось обойти там по кругу 4 специалистов чтобы сделали мне то что необходимо ((
2
September 18
Практически невозможно по телефону записаться на услугу. Надо минут 15 слушать музыку и извинения. И получить всегдашний ответ - вообще нет записи ни на ближайшее время , н после. Постоянно нет записи. Кое-как записались, ждали эти полмесяца, но случился сердечный приступ и не смогли прийти. Спустя 1,5 часа, после его, позвонили с просьбой назначить другую дату и снова тот же ответ, что приема нет и когда будет неизвестно. Получить одну бумажку - нужно столько времени и нервов !!!...
3
1
October 30
Нет очередей, просторное помещение.
Записываться лучше предварительно через сайт. Подходишь в назначенное время и тебя тут же обслуживают, не нужно ждать. Качественно и быстро оказывают услуги, вежливый персонал, всё подробно и понятно объясняют.
June 8
Не рекомендую к обращению!
Заблаговременно записалась на прием, по итогу приняли спустя 20 минут. Зачем тогда предварительная запись, не понятно. При обращении к администраторам, услышала:"Ожидайте, у нас только 5 сотрудников".
При работе с сотрудником, выяснилось, что она не компетентна. На все вопросы отвечала наверное или незнаю, обосновывая, что по данному вопросу обращаются редко. И искала ответы в Яндексе. При общении перебивала, ответ формулировала не четко. Сомнения в необходимости данной организации.
1
October 3
Сегодня подавал документы на регистрацию в росреестре в этом месте, сотрудники максимально некомпетентные, и даже не могли провести оплату госпошлины, то куер код не читается, то через терминал только с третьего раза провели, квитанцию об оплате пошлины давать не хотели. Сперва списали деньги на какой то другой счет, пришлось писать заявление на возврат. Проторчал более часа в этой богодельне. Никому не советую связываться!
1
July 10
Сотрудники очень доброжелательные и вежливые, в помещении чисто, в принципе все понятно, а если нет, то всегда помогут и выручать
1
June 5
Хороший персонал,все отзывчивые,удобное местоположение,есть кофемашина.Из минусов:сложно записаться,долгое ожидание
1
April 3
В это МФЦ обращалась первый раз, но мне понравилось, все четко по времени, сотрудники вежливые и компетентны во многих вопросах, единственное не очень понятно и удобно записываться через сайт и если вы этот квест прошли успешно, то дальше вам помогут грамотные и вежливые сотрудники. Рекомендую 😊
1
March 4
Не удалось записаться на сайте.Приехала с надеждой на живую очередь, но увы-живая очередь не предусмотрена.Хотя сотрудники в основном сидели без посетителей.Спросила у дамы за стойкой какие нужны документы для оформления субсидии за пользование антенной как ветерану труда РФ, отправила за справкой к оператору антенны!Вроде как МФЦ создано для того чтоб люди не бегали по инстанциям и могли все оформить в одном месте!Или я что то пропустила?! Мало того что записаться практически не возможно, еще и справки отправят собирать! Справку добыла, сейчас пройду Квест чтоб записаться!Отзыв добавлю!
2
September 7
Самый лучший мфц в мире. Все делается по электронной записи. Персонал вежлив и приветлив. Мне повезло, что я обслуживался в этом мфц!!
1
May 2
Вполне приличное здание, сотрудники разные, есть приветливые, есть обычные, была всего пару раз, но впечатление хорошее, ожидание не долгое, записываться удобно
1
May 17
В данном МФЦ очень порадовало вежливое отношение администраторов и сотрудников. Очень подробно и по несколько раз могли объяснять одно и тоже, спасибо им за терпение. Есть детский уголок с игрушками и мультиками
3
2
September 17
Быстро качественно оперативно .но сложно папасть на прием к специалистам . видимо повезло мне с специалистом .на регистрационный учёт гражданина.
1
May 15
Хотела выписаться и прописаться в квартире, не думала что это будет так сложно, но сотрудники мфц по адресу Академика Сахарова 45 доказали обратное! Полный пофигизм по отношению к клиентам и работе, всем своим видом показывают, что не желают меня здесь видеть и отвечать на мои вопросы. В других городах мои родственники без проблем оформляют свои документы в мфц, для меня же это конец нервам. Девушка которая сидит (не знаю есть ли вообще смысл её нахождения там) за регистрационной стойкой, дала мне номер горячей линии чтобы взять талон на запись, я позвонила, записалась, приехала в нужное время в нужное место, В ДРУГОЙ КОНЕЦ ГОРОДА !где получила вместо услуги «вас видимо не записали, я не вижу вас в базе» 🙂а сегодня 15.05.24 мне снова кинули эту бумажку с номером и сказали записываться через них, документы они не печатают, я хотела распечатать ЕГРН пришлось бежать в печать на другую улицу, я у нее спросила «я сейчас распечатаю документ сама, можно будет выписаться и прописаться по нему ?» мне сказали «да» я все сделала, пришла, а она мне говорит «вы записаны? нет ? ну тогда вот номер записывайтесь по нему, У НАС ЗАПИСИ НЕТ. Просто издевательство, у меня остался ужасный осадок после посещения данного места! Заставляют бегать как дурачкам везде и по итогу ты все равно остаешься ни с чем, стыд и срам, желания к ним идти больше никакого нет. Сходила в ЦМУ через дорогу все сделали за 20 минут, моё незнание привело меня к такой ошибке, где было потрачено много времени и нервов, надеялась получить помощь и консультацию в мфц, получила полное отвращение к сотрудникам и данному месту))))
6
1
November 18, 2023
Отличное МФЦ, записалась через сайт, да, там надо ловить время, не прям удобное но и не критично, зашла раз 5-6 на сайт и записалась. Сотрудники вежливые норм, чисто, есть туалет, детский уголок. Я очень довольна. Ходили подавали доки на прописку, на одного человека выделяют 15 мин. Все четко.
1
September 1
Удобно, уютно. Много лавочек, где можно посидеть и подождать. Работает кондиционер.
1
June 16
Быстро сделали паспорт, несмотря на то, что подходило время к штрафу. Записалась через приложение, обслужили приятные работники. На стойке по вопросам работала очень приятная женщина.
1
February 27
Записалась на оформление паспорта. Заполнив все документы уточнила у оператора, нужно ли записываться на получение готового паспорта? Нет, не нужно. Этот же вопрос задала администратору при выходе. Нет, не нужно, получила чёткий ответ. Пришла в назначенный день, администратор - вот ваш талон, через 1час 50мин! ??????? Почему нельзя было меня записать на это время 2 недели назад? Когда я возмутилась, мне просто сказали, ну хорошо, идите в 12 окно. И там никого не было и мне выдали паспорт. Заняло 3 минуты. Чудо?
1
1
May 27
Не хочется это место посещать ещё хоть раз!!!Отношение ужасное!!!Время на посетителя не рассчитывается,приходишь к назначенному и ещё ждёшь неизвестно сколько.Хотя многие сотрудники сидят свободные!!
1
1
May 22
Спасибо за помощь. Девушка оперативно приняла документы, доступно все разъяснила. Вежливый и приятный в общении персонал 👍🏻
1
2
August 25
Записывался онлайн на замену паспорта. Очередь идёт через табло, и когда приходит твоё время, озвучивают на весь зал. Помогли быстро и качественно.
3
1
October 3
Отличная организация которая работает в выходные , и принимают по времени а бывает и раньше , хотя какой администратор вас встречает . Помещение чистинкое .
1
1
September 9
Нехватка персонала, увеличивает время ожидания. Но когда попадаешь к специалисту, то работа течет довольно быстро. В целом сойдет, не самый отбитый мфц
3
2
February 26
Доброе время суток. Сегодня была в МФЦ на Сахарова 45 .Для подачи заявлкния на получение электронного сертификата из Социального Фонда России для посещения моего несовершеннолетнего ребенка секции.На оформление через госуслуги у меня возникли сложности.На что специалист в МФЦ мне ответила ,что они с этим не сталкивались ,и она сама подавала заявку на портале Навигатор ,дала совет обратиться к преподователям которые ведут секцию ,что-бы они помогли. Я точно знаю ,что через МФЦ можно подать заявку .Вот такие сидят не компитентные специалисты .Ушла в полном разочеровании из МФЦ.
1
2
March 5
Сдавали с дочерью документы на получение паспорта. В целом остались довольны специалистом , который нас обслуживал. Все прошло быстро, чётко. На все вопросы, которые были мной заданы получили ответы.
1
May 11
Работают очень медленно, электронная очередь не настроена, администратор сама бегает по окнам спрашивает кто свободен Ну что это за автоматизаци. Мы приехали раньше и вовремя не зашли. по талончику минут на 20 задержали Хотя были пустые окна и многие специалисты сидели ничего не делали Не знаю может быть конечно Тут так принято
2
1
August 5
АКАДЕМЧАНЕ ВЫ САМЫЕ СЧАСТЛИВЫЕ ЛЮДИ В НАШЕМ ГОРОДЕ!!!ВАМ КРУПНО ПОВЕЗЛО,ЖИТЬ В АКАДЕМИЧЕСКОМ И ОФОРМЛЯТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ НА САХАРОВА 45!!!
3
1
August 5
Как и во всех мфц ... Очереди и посылают сходите туда, возьмите то и тд. А хочется отдать документы и чтоб решили вопрос, приходиться решать самой всё
January 16
Один из красивейших парков города по аналогии с парком в Нью-Йорке. Своего рода зеленный оазис в каменных джунглях, ещё и с потрясающим прудом и плотиной. Парк пока далёк от своего идеала, здесь идёт его благоустройство. Но окончательный вид этой зелёной жемчужины Академа, на мой взгляд, можно будет оценить, когда благоустроят и противоположный берег реки
3
June 10
Запись на услуги Росреестра больше недели. Сделано куча окон для обслуживания из которых две трети не работают, отсюда и очереди на запись
1
July 24
Персонал супер, оформление быстро и чётко, очень понравилось
3
1
November 7
Не давно подавал документы на регистрацию собственности, очень вежливое отношение, записыаался на 14 00, приняли раньше в 13 40
September 7
Быстро, четко, оформили и выдали требуемый документ за 5 минут. Очень понравился сайт ЦМУ.
1
November 17
Вообще, никаких забот. Всё расскажут и покажут. Отдал документы и забыл. Тебе позвонят или отправят сообщение. Приветливый персонал.
April 18, 2023
Это отделение мне нраится больше всех! Задержек в вызове почти не бывает!!!! Все вопросы обрабатывают быстро, есть хорошая детсякая зона с бизибордами, мультиками и столом для рисования! И стараются идти на встречу незадачливым гражданам (я как-то не знала как правильно записаться и записалась на две боизкие операции, но на месте оператор нас супругом не отправила домой, а сама всё оформила как надо!!!!!!)
1
September 22
Специалисты не всегда компетенты. Каждый по своему трактует законы. В результате уже второй месяц не могу получить документы
1
May 18
Здравствуйте! Я являюсь участником СВО, приехал в отпуск. Хотел оформить ветеранские. Меня вежливо послали с данного МФЦ. Сказали что у них в приоритете пенсионеры. Вообще отвратительное отношение к защитникам Родины. Не соблюдение законов Российской Федерации.
5
4
October 24, 2023
Рыба гниет с головы - это про данный МФЦ. Записались на передачу прав собственности, так как покупаем новое жилье, запись была на конкретное время. Приехав в назначенное время, Администратор Бердникова Ксения Владимировна сообщила, что кто-то без нашего ведома просто закрыл нам запись и ничего сделать нельзя. Руководитель была на месте, но на нашу просьбу помочь в данной ситуации, сказала, что уходит домой и это наши проблемы, что запись пропала, пишите жалобу или записывайтесь на другой день (записей нет на недели вперед!). Администратор прямым текстом сказала, что ей все равно, даже если она потеряет работу, помогать она нам не собирается, хотя специалисты были согласны нас взять, но без разрешения Администратора не могут. Звонки руководителю заканчивались одним ответом - Пишите жалобу, мне все равно. Администратор и руководитель своим поведением портят отношение ко всему МФЦ в целом.
7
1
August 22, 2023
Обьясните как к вам записаться? Не сидя сутками на телефоне? И каждые 3 минуты не обновляя приложение. В котором тоже не разобраться с первого раза.
Есть запись в другом районе куда ехать 1.5 часа . Толку что надела отделений в каждом районе. Не попасть.
Звонишь на линию ждешь часами ответа, оператор тоже записать не может, говорит информация обновляется постоянно, постоянно это когда? Спросила, когда зайти в приложение чтоб записаться, ответ мне не дали. В отделении не принимают. В приложении жить надо или ехать в другой город.
10
August 26
Классное место,офис хороший👍а девочки какие там работают хорошие, добрые,
1
March 28
Пунктуально, вежливо, чисто. Сотрудники очень даже компитентны. Вопрос с картой болельщика решили за 30 минут!
1
May 22
Времени для записи толком нет, администратор говорит нужно каждый день мониторить может появиться🤷♀️
Бред какой-то
Сделайте за доп плату такие услуги, если никто не хочет работать! Часть народа пойдет платно
3
2
November 2, 2023
Администратор как будто на подмене с рынка. Разговаривать с людьми вообще не умеет. Попросила талон, чтобы встать в живую очередь, она сказала что только по предварительной записи. При этом я звонила на горячую линию, там сказали либо по записи либо в живую очередь. Пошла к заведующей, та сказала что в очередь встать можно. Зал был практически пустой.. Вызвали меня минут через 10. Смысл был мне изначально отказывать? А ведь пока я добивалась справедливости, сколько она людей отправила домой? В общем выводы я уже сделала. Больше ни ногой туда!
5
2
September 9, 2023
Приехала с другого конца города полтора часа ехала. И опоздала всего на всего на 3 минуты. Зашла администратора "Бузмакова Ирина" её на месте не было, ждала её 15 минут, и она приходит мне грубит , что всё ваша очередь сгорела вы опоздали на 16 минут хотя я была записана в 16.00 и зашла в МФЦ 16.03
Бузмаковой Ирины на месте не было ждали её 15 минут
А она приходит и хамит всем.
Тут нахожусь уже 25 минут за это время три человека уже пришли всем она нахамила
Все кто приходил тоже ушли недовольные
4