МФЦ Мои документы
282 reviews
January 22
хорошее расположение. зал ожидания организован очень удобно. вежливый и отзывчивый персонал
3
August 17, 2023
Удобное расположение, хороший график работы, очень внимательный персонал. Обращалась по своим вопросам несколько раз, впечатления самые лучшие. Спасибо всем сотрудникам.
3
1
April 4
Создается впечатление, что положительные отзывают пишут сами сотрудники. Так что на них можете не ориентироваться.
Одно из худших МФЦ г. Казань!
Все опытные сотрудники бегут с этой работы, это очень грустно. Текучка бешенная, в окошках сотрудники сидят фыркают, что не умеют, не знают, не справятся..
это вообще нормально, такие эмоции перед заявителями показывать??? Работают оооочень медленно! Постоянно допускают ошибки, заново все перепечатывают, от чего появляются огромные очереди!!!!!
А еще в этом мфц оказывается нельзя говорить по телефону! Видите ли специалисты отвлекаются.. причем замечания поступают не от сотрудников принимающих документы, а от охраны..
так что, как входите сразу включайте режим «самолет».
Если что то не устраивает, руководитель предлагает обращаться в другое МФЦ. Как то изменять ситуацию в лучшую сторону желания у рук-ля нет..
Напрочь отсутствует клиентоориентированность.
Резюмирую:
1. скорости в работе - нет,
2. знаний у специалистов по оказанию услуг - нет,
3. очень много пустых окон (кадровый резерв не укомплектован),
4. Талон можно получить через раз. Если есть время можно постоять в очереди, на занятие места в эл. очереди.
5. На автомобиле лучше не ехать. Мест на парковке никогда нет.
Остается вспоминать старые добрые времена при прежнем руководителе с опытным составом, которые встречали с улыбкой и качественно выполняли свои обязанности.
3
1
March 20, 2023
Очень нравиться именно этот филиал , приветливы , начиная с порога, всегда помогают с консультацией , с выдачей талона, расспросят , с ориентируют и даже сами могут распечатать талон . Не попадала на очереди или длительное ожидание , у окошек приветливые , не раздраженные , терпеливые сотрудники , если даже в чем то менее информированы , есть кто то , кто поможет колоеге,подскажут как лучше сделать , новички всегда с грамотной поддержкой рядом . Спасибо за работу , я проживаю в другом районе , но больше нравиться приезжать именно в этот МФЦ , и не возникало вопросов , почему не по месту прописки обращаюсь .
1
1
March 1
Я была в положении и уезжала в другой регион и не успела получить выписку.
Мне дали неправильный адрес Канина 1 а такого адреса в казани не было, потом сказали Калинина 1 я пошла и там не административная здания пятёрочка была. подошла ещё раз мне опять неправильный адрес дали Кулагина 1 в итоге не получила свой выписку ..... 🥹
1
August 1, 2023
бываю примерно раз в пол года, постоянно новые специалисты разбираются по моему вопросу каждый раз заново, хотя я точно знаю, что их этому обучали. просто тех, кого обучали уже нет, они видимо уволились... большая текучка спецов, хотя как и везде. делают все грамотно, очереди небольшие. с паоквкой как повезет, может быть, хотя шанс небольшой. скорее всего придется ставить на платную.
September 20
Пришли, взяли талон у консультанта на входе, ждали около получаса, специалист нас приняла, вопрос решила, услуги оплатили прямо у неё.
February 27
Вежливые работники не знают, что выписать- прописать пожилого или больного человека невозможно, даже если есть от него нотариальная доверенность или согласие. Необходимо его личное присутсвие. Оказывается в паспортном столе есть услуга "Вызов на дом" и проблема решается.
3
1
September 16
Быстро, качественно делают. Мне очень понравилось.
1
June 5
Все хорошо народу не так много, быстро оформляют, персонал доброжелательный.
November 22
Молодцы. Квалифицированный и внимательный персонал
January 20
Хорошее отделение МФЦ расположен в центре, сколько раз обращалась ни разу не было такого что бы ожидала долго, приветливый персонал, все документы были готовы вовремя
December 2
Там всегда помогут! Главное не забудьте документы, а то знаете ли - закон есть закон.
May 28, 2023
всегда все четко! девочки операторы всегда ответят на любые вопросы, всегда помогут! очень доброжелательный персонал! очень комфортный МФЦ. за всеми документами только сюда!)
1
June 13, 2023
Очень хороший филиал. Добродушный коллектив, работают слаженно и быстро. Спасибо огромное. Теперь за всеми бумагами только сюда буду ходить.
2
May 11
На входе персонал вежливый, но некоторые сотрудники, которые принимают документы не такие вежливые, неохотно отвечают на вопросы. Маленькая парковка.
3
April 29
Всегда посещаю данное МФЦ, очень хорошие специалисты, качество оказание услуг на высоком уровне.
3
March 27
Хорошие сотрудники умеют очень много всегда помогают если есть вопросы очередь идёт не как в некоторых МФЦ
December 7
При входе за столиком очень хороший молодой человек. Все обьясняет.
April 11, 2023
Вежливый персонал помогут объяснять поговорить покажут рекомендую, улыбаются носьроние после них отличное, профессионалы своего дело, заботливые весёлые, знают что делают.
3
May 27, 2023
Очень хорошее отделение, сделали все документы вовремя, что радует. Все сотрудники, через которых оформляла документы очень вежливые, приятно находиться!
4
January 11
Обслуживание быстро, ответы специалистов компетентны. Не понравилось что при морозе -20 не пускают до открытия хотя бы в тамбур теплый. Охранницу винить сложно, говорит везде камеры и накажут. Для народа было бы уютней в тепле подождать, копеечный вопрос. На Крайнем Севере так не поступают.
March 9, 2023
Неплохой мфц для центра города. Очередей не заметил, сотрудники вежливые, внутри чисто. Сделали мои задачи очень оперативно и продуктивно.
2
October 2, 2023
Всегда чисто приветливый персонал, очередь бывает всегда , но окошек много и на прием и на выдачу документов
1
August 3, 2023
Отлично работают! Всегда большой поток людей,но не смотря на это очередь проходит довольно быстро,для подобных мест) Возможно,потому,что много окон и специалисты работают чётко.
August 25
Очень долгое обслуживание, большая очередь, не все окошки работают
August 30, 2023
Отлично, оформил для жены фан айди за 10 минут, в дару прохладно, есть даже детский уголок!!! Молодцы!!!
January 19
Персонал доброжелателен. Достаточно чисто. Быстро обслуживают. Рекомендую
2
November 18, 2023
Менял паспорт очень вежливые сотрудники сервис на 100 % быстро разбирают и выдают кстати очень симпатичные девушки с приятным голосом
3
May 27, 2023
Который раз прихожу , довольна очень всем , особенно сотрудниками МФЦ . Отзывчивые и подскажут , что и как лучше сделать
1
August 1
Очень хорошо что сотрудники желают помочь клиенту.
1
November 5, 2023
Народу много, заранее приедешь, уйдешь последней. А так чисто. Есть туалет. Слышно как вызывают, в последний раз программы зависли ждали 2 часа. А после быстро всех обслужили
May 19, 2023
Чисто, аккуратно, квалифицированные специалисты, потратил минимум времени. Есть место для парковки, правда всегда занято. Советую.
July 3, 2023
Всем доброго дня! Получал тут паспорт , сделали все точно и в срок ! Приветливый персонал. Даже фото можно сделать тут же, есть парковка (если успел).
April 18, 2023
Обращалась в данный МФЦ два раза. Работой специалистов удовлетворена. Всегда есть консультант в фойе. И девочки-операторы вежливые и профессиональные.
3
January 28, 2023
Шикарный центр. Все делают быстро и качественно. Очереди не длинные. Правда, много начинающих работников, но им всегда помогают старшие специалисты.
June 24
При оплате гос. пошлины сотрудница нажала не на ту кнопку, и я заплатила не за то, чек сразу не выдали, выдают с документами через 2 недели, прошлой платить второй раз, за первый деньги не вернули
October 27, 2022
Проблемы с парковочными местами нет : рядом платная парковка.О самом центре -много окон для обслуживания, ожидание в зависимости от загрузки, но в моем случае оказалось 5-10 минут.Персонал приятный и вежливый, отвечает на заданные вопросы. Удобное месторасположение.График работы можно посмотреть на сайте в инете.
1
December 16
Здравствуйте,работают быстро, спасибо!!!
March 7, 2023
Ужасное место! Мало того, что обещали позвонить по готовности документа и не сообщили до сих пор (пишу этот комментарий 7го марта, сделать должны были к 27 февраля). Так еще и информации о «сокращенном дне» нигде нет. Пришел к данному пункту к 19:00 (и в яндекс картах, и на двери указаны часы работы до 20:00), так тут, видите ли, предпраздничный день (о котором, как я уже говорил, нигде информации нет). Ехал через пол города, чтобы развернуться и поехать обратно. Крайне не советую это место, потеряете свое время.
3
3
February 1, 2023
Отличное обслуживание все быстро и корректно.
Дружелюбный персонал.
Все оформил в одном окне, по пакету документов подсказали.
Работают на отлично
2
September 13, 2023
Первое впечатление.... Отвратительно. В отделе ПОМОЩЬ помощи 0. Помощница 5 минут в кресле пол часа не поймать. Сидим с мужем 3 часа нашего талона в помине нету. На вопрос в чем дело один ответ "ждите вас вызовут". Пытаешься обратиться....убегают с фразой "ждите"
1
2
May 27, 2023
Прекрасный и отзывчивый персонал, не оставят наедине с проблемой. Жаль лишь, что Wi-Fi ни в одном МФЦ нет, бывает иногда, что мобильная сеть пропадает, а надо зайти в госуслуги или на Эл.почту
September 1, 2023
Самый ужасный МФЦ в Казани . Девочки консультанты не компетентны, не отвечают на заданый вопрос ! Обслуживание очень долгое ! Хотели подать документы на получение выписки с Риестра ! Просидели 2 часа , очередь вообще не двигается ! половина сотрудников сидят без дела! Отвратительная работа МФЦ!
March 16
Лучший МФЦ в городе . Всегда приветливые сотрудники и готовые решить вопросы.
3
November 21
Хороший место Быстро обслуживает 👍
November 14
За 1 час с лишним до конца рабочего дня не выдают талоны. Может действительно не даёт программа, а может и нет. Посетителей было мало. Но в целом хорошее МФЦ.
July 17
Очередь не слишком большая
Всегда решают вопросы!
March 30, 2023
Поехала за справкой предвкушая, что рядом с домом и все сделаю быстро. Но не тут то было. Маленькое помещение полно народу, дышать нечем. Очередь по талонам не двигается к пфр от слова совсем! Сидела час с талоном но все заморозилось, оказалось мало специалистов. Плюнула и поехала на Чтстопольской.
3
1
October 21
Удобно. Особенно после УАиГа.