Хочу выразить благодарность сотрудникам:
Татьяна Шапошникова
Анастасия Зверева
Девушки, благодарю Вас за Вашу отзывчивость, доброжелательность и грамотность. А также за быстрое решение моего вопроса и помощь, которую Вы оказали, подробно всё объяснив
Спасибо!
Время было 11:43, дата 09.07.24,чтобы получить дубликат снилс, ни одно окно в этот момент не работает, 1-5, 9-15, все просто стоят кучкой и разговаривают возле 13-ого окна, камеры я так понимаю руководитель не смотрит? Не наблюдает за рабочим процессом? Не удивлена что тут такие очереди.Ну не может такого ведь быть чтобы талон терминал выдал, а ни все окна 1-5 и 9-15 были одновременно на обеде, хоть одно окно ведь должно принимать, это заметили все кто взял талон также как я в эти окна на получение услуг Пфр.
На стойке информации сообщили, что это сотрудники Копейска, УВАЖАЕМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ КОПЕЙСКА обратите внимание на своих сотрудников!!!!Это отвратительное обслуживание и нежелание что-либо делать, в мфц на Труда такого не происходит, видимо потому что там руководитель в ответе за своих сотрудников!!!
Если можно было бы поставить -10, поставила бы!!! Не всему центру, именно окну №11, приехали с грудным месячным ребенком просидели больше часа в очереди и вместо нас приняли женщину, которую не вызывали даже! На наше возмощение сотрудница окна №11 ответила что у этой женщины запись на это время, мы спросили, а как нам тоже так записаться предварительно по времени, на что нам ответили что у них нет такой записи, а как так то🤷🏻♀️
Половина окон почти всегда пустует, что создаёт очереди, но сам персонал хороший, но сидеть приходится иногда ну очень долго. Но зато тут хорошо работает вентиляция, что при большом количестве людей тут не душно и не пахнет чем попало, что делает время ожидания не настолько плохим.
1)Пришла на днях в МФЦ за 30 минут до открытия , заняла ОЧЕРЕДЬ чтобы взять талон.
2) Ровно в 9 ч открыли жалюзи и еще раз отстояла ОЧЕРЕДЬ уже внутри МФЦ и удалось взять талон в районе 10ч .
3) Просидев около 40 минут, ожидая свою ОЧЕРЕДЬ я попала к сотруднику.
Делайте выводы сами.
Простояв в очередях, услышала что в МФЦ на Труда всё проходит гораздо быстрее.
Мало сотрудников. Долго получать талончик . Но не смотря на все сложности, чтоб попасть к специалисту, мне сотрудник всё объяснил, всё рассказал . Жалко людей, что там работают. Многие садятся к ним с негативом, от того, что такие сложности.
18.06.2024 , Из 40 окон работает всего 9. Выдают талоны, НО по талонам будете сидеть 2часа. Первые идут льготники. Так же удивляет что работает всего один терминал по выдаче талонов, очереди большие.
Лица ближнего зарубежья берут талоны на весь аул.
Если хотите потерять 2-3часа в своей жизни в очереди, вам сюда.
Смысл этих талонов, когда твое время прошло уже давным давно, а тебя до сих пор не вызвали, талоны по времени не просто же так берутся, когда человек берет талон к определенному времени он и рассчитывает на это время, но не как на час позже!!!!!!!!! Ужасное МФЦ и организация!!!!!!!!!!!!!!!
Мфц на Новороссийской 118, взяли талон на определённую дату и время, в итоге просидели больше часа в ожидании, заранее выбранное время не учитывают, ссылаясь на отсуствие специалистов. Для чего тогда создаётся предварительная запись, не понятно
Некомпетентность сотрудников удивляет! Из за ответа на наш вопрос по поводу документов,лишились 2.5 тысяч! Спросили у двух человек в разное время и оба говорили что можно сделать,в итоге заказали нужное на госуслугах,оплатили пошлину,получили а они не понадобились.....Зачем нам так ответили, неизвестно.
Занимаются самодеятельностью. В интернете и в картах показывает, что выходной только в воскресенье!
Ну мы пришли в субботу.
Приходим-закрыто, по итогу повесили распечатку возле входа, что выходные СУББОТА И ВОСКРЕСЕНЬЕ.
Толпа людей только за талоном к терминалу. Работают всего 4 окна. Очередь занимают с самого раннего утра, чтобы хотя бы к концу дня получить талон ((((((. Администрация вопросы не решает отправляет всех к терминалу. Говорят что не хватает людей. Вот и востанови загранпаспорт или ещё какие-нибудь вопросы
Отвратительно долго. Только за талоном в очереди стояла 1,5 часа без преувеличений. А появляется свободный талон только после того как в каком либо окне освободится специалист. Думаю МФЦ стоит пересмотреть порядок работы. А может стоит начать платить людям чтоб окна были заполнены сотрудниками, а не 5 окон из 40?
Очереди не здоровые, вечно зависающие терминалы с талончиками, куча окон из которых работает максимум 8 и то по разным вопросам, для твоего вопроса это как правило 2 окна, в которых даже если попасть обслуживание на уровне "че приперлись" и поскорее отвязаться. Клиенторинтированности никакой.
Талоны на электронную очередь выходят лишь по факту освобождения окошка. В итоге смысл в электронной очереди теряется полностью так как все стоят в живой очереди к терминалу с талонами а оттуда сразу проходят к освободившимся окошками с только что получившим талоном.
Если что хотите получить услугу в этом МФЦ , придется запастись терпением так как очень мало работающих окон на приём документов и получить талон почти не возможно. Примерно один талон в два часа
Ужасное отношение к клиентам, хамка администратор, к руководителю не пускают, потому что его нет на месте. Окна большинство не работают, терминал висит, талоны не даёт. Вообще стоит закрыть такой МФЦ и найти альтернативный вариант. Ни кто не за что не отвечает и работать отказывается
Не можем попасть уже второй день, сегодня 12.07.24 приехали к открытию 9-00, а уже талонов нет, работают только 4 человека в таком огромном помещении - это какой то кошмар, где у вас сотрудники?
Ходили с папой , очень жаль сотрудников 😢, со всеми проблемами отправляют туда, а из-за низкой зп, персонала мало . Народу куча, когда нешат эту проблему 🤷🤷🤷
Худшее место слишком долго всё идёт, не работают терминалы ужас, сотрудники слишком медленно всё делают хочется что бы управляющия компания приехала и навела порядок в этом ужасном месте
Оформлял у вас банкротство, собрал все документы все справки подал документы которые сказал ваш специалист 16 Января звонит мне сотрудница которая ведёт моё дело попросила меня прийти что то не хватает пришёл в МФЦ 17 Января она говорит что нужно взять справку от Судебных приставов и будет всё готово на отправление дела, сегодня 18 Января сходил в судебные приставы взял справку принёс отдаю вашей сотруднице она посмотрела всё и говорит Нет вы не подходите под банкротство СИДИТ ОНА 20 ОКНО дак зачем надо было гонять меня туда сюда. Дак вот что я хочу сказать вам Вашей сотруднице которая сидит 20 ОКНО её место работы стеклотару принимать и муколотуру фасовать нельзя доверять документы ей.
Живая очередь двигается очень долго. Просидела в очереди, прождала почти 1 час, и оказалось, что у меня не тот талон и надо брать другой. А нужный талон ожидание живой очереди до 2-х часов, предварительная запись только через 2 недели. Зато полно пустых окон. Зачем делать большой центр, если работает всего окошек 5-7 и огромная очередь!
Это что-то с чем-то! Сотрудников нет, постоянно очереди, бедная консультант вынуждена чуть ли не отмахиваться от бешеных посетителей, которым плевать, что некому работать! Куда руководство смотрит!
Это безобразие могу сказать я!!!Где сотрудники?Пару окон работает,народу куча,стою тут уже третий час талонов нет!Сказали будут появляться талоны на прием документов каждый раз как сотрудник будет освобожден,но это просто что то из ряда фантастики!На горячую линию дозвонилась с горем пополам,и то девушка соизволила мне сказать чтобы я подошла к администратору и там записалась,а к администратору чтобы попасть нужно еще очередь в 30 человек выстоять!Когда закончится это безобразие?
Вроде всё в целом не плохо, но есть большое НО"сидят специалисты свободны в окнах, люди в очередях по 2,3 часа, потому что нет талонов, ну как-то, организуйте работу, и задействуйте остальных, кто свободен. Мы и люди до нас просто чтоб получить талон стояли более 2 часов, в это время, вашим работникам было весело наблюдать за нами, хотелось снять это на камеру... Вообщем не довольны, уехали в другой район МФЦ, где всё и все быстрее работают....
Это очень удобно! Все в одном месте! Обширный функционал! Чисто, уютно. Не гоняют по кабинетам, сидишь и ждёшь!))) Была три раза, больше 15 минут не задерживалась. Цивилизация!)))
Отличное МФЦ..народа - всегда жуть много, но очередь идет очень быстро..окошек больше 30!!! Поэтому все прекрасно, места для посидеть есть, табло видно со всех сторон, есть голосовой оповещатель номеров талончика. Сотрудницы в окошках оперативные и вежливые. Рекомендую)
Если нужно срочно подать документы, желательно это сделать с утра, тогда ещё есть хоть какие-то талоны, после обеда похоже только на выдачу документов.
Не знаю почему все не довольны очередями , менял ИНН и СНИЛС , по предварительной записи это заняло не более 15 минут . Так же получение готового документа около 20 минут , уютно , быстро , есть где посидеть . Персонал дружелюбный , все подскажет и расскажет.
Удобно то, что много разных вопросов можно решить в одном месте. Работа персонала четкая, грамотная, вежливое обращение, удобно оплачивать госпошлину, на месте, безналично. Работой МФЦ довольны.
Благодарю сотрудников за подробную консультацию и помощь в оформлении документов! Очень вежливые, все грамотно и доходчиво объясняют, приветливы и внимательны!!!
Хорошее МФЦ, обслуживание быстрое, персонал вежливый, минус- последнее время быстро заканчиваются талоны, но можно записаться на другой день. Рекомендую
МФЦ в продуктовом магазине… это ТрЕш! Небольшое количество окон, был в будний день ждал около 30 мин на подачу документов, специалисты адекватные, больше вопросов к месту, из плюсов большая парковка
Сдавали документы на оформление, время ожидание приемлемое, сотрудники все объяснили, было понятно и комфортно. Очень удобная система консультации без сдачи документов, подошли, нам помогли сложить правильно пакет документов, лишнее убрали, что необходимо было докопировать написали.
Современное учреждение, специалисты работают быстро и грамотно. Всегда будут недовольные, но такой вариант работы с гражданами - это лучше, чем было раньше.
Приехали к 9! Из 40 окон работают только 5!!!! Талонов нет!!! Очередь огромная люди стоят и долбят не останавливаясь в аппарат чтоб получить талон которых нет! Запись ближайшая только через 10 дней! Хорошо хоть 2 смена заступила в 11 добавились сотрудники и талоны появились. Хотя в очереди за талоном стояли третьи вызвали только минут через 30!Вызывают как-то хаотично! В общем кошмар! Люди психовали не выдерживали уезжали в другие мфц! Все ругались! Не советую приезжать в это мфц! На Победе была до этого, напротив Космоса который находится, все спокойно быстро!