МФЦ Мои документы
182 reviews
July 17
Подавала в 7 окне документы на перерегистрацию права собственности в конце июня, девушка-сотрудница сообщила, что произошел какой-то технический сбой и оборудование не функционирует, но документы приняла, попросила вернуться через определенное время для заполнения необходимой документации, была приветлива, вежлива и все подсказывала.
Затем через неделю вернулась в МФЦ за готовым пакетом документов, попала во 2 окно, девушка-сотрудница была, вероятно, на лицо, не в духе или в нехорошем самочувствии, но все же на отношении-качестве услуги это не отразилось, выдала пакет документов, подсказала, что и где нужно прочитать-подписать и что делать далее, также вежлива и приятна.
Вроде бы все отлично, милые, компетентные и приятные сотрудницы, к сожалению не запомнила их ФИО.
Но, сегодня пришлось, вновь, обратиться в центр по вопросу регистрации места жительства, попала в 8 окно, к сотруднице Назаровой Наталье, и после ее "консультации" остались неприятные эмоции: то ей подают не те документы, то не в том порядке, то ее не слушают и не слышат, то "швыряют" ей документы, что аж "на клавиатуре вся программа закрывается", на комментарий о том, что мы все можем быть не в духе, что жарко и не хочется работать, но несмотря на это попросили выполнять ее работу, начала цокать и закатывать глаза с вопросом "да что вы такое говорите, к чему это вы и вообще как вы со мной разговариваете?", хотя ничего грубого, личного и обидного в ее адрес не было сказано. Еще и "проконсультировала" не совсем достоверно, услуга не была получена...
Прочитала отзывы, и вижу, что о ее работе достаточно "лестных" слов.
Лицо организации - сотрудники обслуживания! Желаю этой двушке стать немного проще и спокойнее относится ко всему происходящему. Если у вас какие-то личные проблемы, возьмите себе выходной/отгул/отпуск/больничный и решите их, не принося в работу. Также, желаю ей не попадать на таких сотрудников и качество обслуживания других сфер, как от нее!
Если бы врачи или полиция так себя вели, да любая другая организация? О порядке и человечности бы мы и не знали...
Еще не понравилось, что сотрудники не имеют какого-либо дресс-кода. Раз это государственный многофункциональный центр , то пусть и "лицо" его будет более деловым.
3
May 30
Все очень удобно и комфортно.Персонал внимательный,доходчиво все объясняют.Местоположение очень удобное.Парковка есть.Не нужнло стоять в очереди.
March 10
Отличный персонал, знатоки своего дела.
Все документы принимают оперативно, дополнительно объяснят все последующие шаги понятно и доступно. Доброжелательная, дружная команда!
Рекомендую!!!
1
1
September 23
Очень вежливые девочки, работают быстро и аккуратно. Аппарат для выдачи талонов немного задумчив, в остальном всё прекрасно.
September 22
Не однократно приходилось обращаться сюда. Отзывчивые, компетентные сотрудники работают здесь. Удобные часы работы. Всё организовано для удобства клиентов.
May 15
Очень довольна обслуживанием клиентов. Специалист с вниманием и со знанием дела отнеслась к моей проблемной ситуации. В итоге мой вопрос решился быстро, получен желаемый результат. Спасибо!
1
1
March 18
Все отлично, очередей нет, вызвали по талону, хочется выделить сотрудника Максимову Марию Николаевну, отличная работа, очень приятно было оформлять документы у неё. Желаю ей процветания и всего самого наилучшего по жизни!!
2
April 17
Работа Мочаловой Марии Евгеньевны отлично . Профессиональная и очень качественная. По бальной системе 10 с +. Продолжайте и дальше так же. Всех благ Вам
2
November 26, 2023
Хочу сразу поздороватся с сотрудниками нашего М.Ф.Ц. И поздравить с наступающим Новым годом и пожелать всего самого наилучшего в наступающем новом году здоровья любви и благополучия, Я там регистрировался, понравилось, быстро, вежливо, и профессионально. Процветания этому дружному коллективу.
1
1
February 17
Вежливо, оперативно. Лично мне очень помогли - внимательно отнеслись, предложили пути решения вопроса, даже перезванивали потом и напоминали. Редко кто так будет делать. Спасибо большое сотрудникам!
May 24, 2023
Сегодня были в данном учреждении,,,,решили свои вопросы быстро и положительно.Весь персонал был отзывчивым и доброжелательным... сначала взяли талон не в то окошко,нас с улыбкой перенаправили,как раз к Назаровой Наталье Владимировне т.к.я читала отрицательные отзывы про неё,немножко сконфузилась,ожидая всплеск эмоций,а она настолько хорошо расположила к себе, всё по полочкам грамотно разложила, оперативненько сработала. Может это мы свой негатив несём и обратно получаем,... жизнь бумеранг,к тому и ведётся,что отдаете,то и вернётся...так что дорогие посетители начнём с себя. А когда я сказала про отзывы,которые в её адрес пишут,она очень покраснела,это Совесть,это здорово,что мы ещё на что то так сердечно реагируем.🙌
2
2
April 5, 2023
Приехал в МФЦ чтобы узнать какие нужны документы на загран паспорт и взять квитанцию, девушки вежливо все рассказали и дали список необходимых документов, к ним вопросов нет. Есть вопрос к парковке, приехал к открытию в 8:30 на парковке было 15 машин, я припарковался на другой стороне дороги, подумал что в МФЦ большие очереди. Зайдя в МФЦ обнаружил, что в мфц нет людей, я один, сотрудников явно меньше, чем машин на стоянке. Вопрос: Чьи машины на парковке, если парковка для заявителей МФЦ? Зимой по этой же причине, я так и не смог подъехать, потому что машины стояли даже закопанные в снегу, явно стоят там довольно долго.
4
1
February 13, 2023
Очереди маленькие или отсутствуют, вежливо, быстро и грамотно обслуживают, консультируют, если есть вопросы. Всё отлично, рекомендую. Машину можно оставить у входа на бесплатной парковке.
2
1
June 15
Даже если есть очередь, то по Московским меркам очень быстро.
April 5, 2023
отвратительная работа. Специалист не понимает, что от нее хотят. Был показан официальный запрос нотариуса на предоставление документов на оформление наследства. Дали номер телефона горячей линии Росреестра, чтобы мы САМИ узнали интересующую нас информацию.( Мы сами могли это сделать, не обращаясь в МФЦ. но нам нужен был документ) Когда мы спросили официальный документ, подтверждающий сведения из Росреестра, то сказали, что не дают НИКАКИХ документов. Для чего они тогда нужны? В результате телефонного обращения оказалось, что все-таки выдают такой документ, но он платный. Почему надо по несколько раз туда ездить, неужели сразу нельзя всё объяснить. Мы готовы были заплатить, но специалист решила, видимо, что мы неплатежеспособны. При повторном обращении обязательно всё опишу в книге жалоб в связи с тем, что отзывы, по всей вероятности, руководство МФЦ не мониторит.
3
June 12, 2023
Ужасная организация рабочего процесса. Из 10 окон работают 2-3. И это например по субботам, когда большой наплыв клиентов. Автомат для выдачи талонов "живёт своей жизнью". Талоны периодически отказывается выдавать. Такое ощущение, что им управляют дистанционно.
Правда сотрудницы компетентны и приветливы. После полуторачасового ожидания в очереди вопрос решается в 5 минут.
3
June 26, 2022
Всё очень быстро и слаженно. Сотрудники вежливые, приветливые, готовые помочь, а главное - знающие и понимающие свою работу. Обращались по вопросу переоформление документов на недвижимость. Спасибо каждому сотруднику, особенно девушке Натальи Назаровой она - улыбается всем, старается помочь каждому!!!
3
1
August 25, 2023
Ужасное заведение, сотрудники некомпетентны, зашел к начальнику Мочалову на 2-й этаж с заявлением, он сказал, что не имеет полномочий принять у меня заявление и рекомендовал обратиться ехать во Владимир! Ужас, тьма тьмущая!
3
November 11, 2023
Всё шикарно, очень вежливые сотрудникии, не разу ещё в очереди не стоял так что я всём доволен
1
1
March 7, 2023
Отвратительное и хамское отношение сотрудницы Назаровой, про её хамство уже писали и видимо руководство не приняло никаких мер. Жалею, что на месте не попросила книгу жалоб, была в шоке от обслуживания и тона данной сотрудницы, хотелось быстрей уйти. Руководителю необходимо или провести беседу с данным специалистом или отправить в отпуск, чтоб на людей не кидалась.
3
June 13, 2023
Пошла туда с ребенком по поводу пособия там 2 молодые девушки чуть меня не съели за живо как будто у них пришла просить деньги ещё дождь шел сильно пошла туда с надеждой а вышла со слезами с 5 месячным ребенком. кувакина Ирина Александровна и суздалева Анастасия Максимова пожалуйста примите жалобу
3
April 28
Очень хорошо, приветливые и любезные работники.
1
1
September 30, 2023
Отлично все . народу мало, девушки в окошках вежливые , все быстро делают .
1
2
November 16, 2023
Единственного МФЦ в городе. Это минус! Сотрудники МФЦ профессионалы своего дела. Это плюс!
1
August 22
Очередей нет, все достаточно быстро
1
1
March 10, 2023
Претензий к работе сотрудников нет. А вот с графиком работы какой-то диссонанс. Придите уже к одному знаменателю. Приехали и попрыгали 30 минут, 5-ю точку подморозили. Знаете ли у нас не Монте-Карло, в марте снега по пояс. Речь идет про пятницу.
1
2
June 4, 2022
Очень внимательные сотрудники. Приятно общаться. Благодарность моя личная. Чисто, аккуратно, все очень чётко. Спасибо большое
3
2
September 30
Разбитый экран , мало работников
May 7, 2023
Документы вовремя не готовы, а по телефону не говорят, сообщений никаких нет. Вот и приходится кататься с посёлка туда несколько раз, чтобы забрать документ
3
August 23, 2023
Приходить лучше с утра ,с талончиками печаль выдаёт три талончика и пока предыдущие необслужат талона не получишь
September 5, 2022
Туалет не работает. Очень узко, неопрятно. Веротяно, что бюджетных денег нет на приведение всего в порядок. Нет достаточного количества места, где люди могли бы спокойно ждать своей очереди. Стоит поставить кофе машину или хотя бы кулер с водой. Сотрудники вроде норм.
4
1
March 2, 2023
Работники молодцы, быстро решают всё вопросы. Всегда помогут и подскажут.
1
3
March 22, 2023
Очень вежливые сотрудники!!!
Чистота, порядок, все делается в срок! Молодцы!!!
1
July 21
Жесть мягко говоря
2
December 7, 2021
25.11.2021 приезжал в МФЦ Назарова Наталья не пустила меня, стала требовать куар код. По данному факту написал заявление в полицию, потом зашёл к директору Мочалову, спросил почему меня не принимают в МФЦ он сказал что прием ведётся только при наличии куар кода. Я его спросил что такое куар код. Он не смог мне ответить, получается, что они требуют то сами не знают что!!! Скотское отношение к людям. Считаю, что таких сотрудников нужно самих отстранять от работы и привлекать к ответственности за самоуправство ст. 330 УК РФ, 137 УК РФ нарушение неприкосновенности частной жизни, 136 УК РФ Нарушение равноправия граждан.
18
2
November 24, 2021
Впринципе , само заведение не плохое и люди там работают доброжелательные, подскажут если надо. Но то,что сейчас происходит это просто ужас и кашмар и для посетителей и для работников. Одни на улице стоят мёрзнут, мокнут ( в зависимости от погоды), другие , как савраски бегают с бумажками от рабочего места к двери.
Больше притензий к администрации и властям наверное. Может пора уже всё называть своими именами.....
2
7
July 6, 2023
Некоторые сотрудницы не до конца дают информацию, вследствие чего приходится по несколько раз ездить в МФЦ.
March 15, 2022
Хочу написать отзыв о работе МФЦ г. Кольчугино, очень хорошие сотрудники, обратился к ним 14.03. 2022 года по поводу прописки, все доходчиво объяснили и подсказали чего и как, все отлично, спасибо девчонки.
3
1
November 12, 2023
По сравнению с Москвой земля и небо, разобраться не каждый сможет
November 9, 2021
Сегодня обратился в данное МФЦ, и был поражон не профисиональными сотрудниками данного учереждения, кричали на людей выгоняли на улицу, особенно отличилась данная сотрудница Назарова Наталья Владимировна, каторая не знает свойх професиональных обязанностей, и грубит и ведёт себя не коректно с людьми, сложилось такое впечатление что данная особа работала где то в разливай местной, а привычки свой принесла на новое место работы МФЦ. Написал жалобу в Московскую область по электронке буду ждать от них ответа, такие сотрудники не должны работать с людьми и на госслужбах.
20
1
November 17, 2021
Вчера приезжал в МФЦ для подачи документов, мне отказали в приеме, на основании того, что у меня нет какого-то куар кода. Написал заявление в полицию. Поехал снова в МФЦ опять не приняли из-за того что нет какого-то куар кода. Опять поехал в полицию и снова написал заявление в полицию. Дискриминация не допустима в нашей стране. Бесчеловечное отношение со стороны сотрудников возмущает.
14
1
May 21, 2022
Отзывчивый коллектив, оказанными услугами остался доволен, всё чётко и оперативно!
2
3
October 31, 2023
Зато в МФЦ работают красивые женщины и девочки.
2
2
December 28, 2022
Милые и благожелательные сотрудницы...все объяснят и все подскажут.
2
January 27, 2023
Отвратительное поведение сотрудников данного мфц.
Путью объяснить ничего не могут.
Жесть просто. Набрали безграмотны хамок.
3
1
April 19, 2023
Отличный персонал) все быстро, решили вопрос за 15 мин.
1
3
November 29, 2021
Хорошие компетентные сотрудники. Вежливые, грамотные. Чего не скажешь о руководстве. Которое принимает решения в наше кавидное время и устанавливает свои порядки нарушающие российское законодательство. Например отказывает в обслуживании без QR кода даже при оформлении, получении паспорта.
2
5
May 4, 2022
Работает в выходные. Тем кто без машины относительно просто добраться от вокзала. Подавал документы, все прошло в течении 15 минут и подача и оплата пошлины.
3
1
November 10, 2020
Небольшое но уютное помещение . Оформляли с дочерью документы на землю. Электронная очередь быстро обслуживается, народу мало . Очень внимательная девушка показала как надо оформлять . Большое спасибо за такое обслуживание.
18
8
March 28, 2023
Приезжаешь забрать документы в19:20 талонов нет уже и забрать документы нельзя без талона . Ужас
3
2