MFC My Documents

4.7

2716 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Неимоверная очередь из людей ближнего зарубежья, электронные талоны не дают, только через ресепшен.Женщина охранник стояла грудью насмерть у аппарата с талонами, культурно-вежливая речь нет не слышали о таком. Отстояли очередь 40 минут, на ресепшене задали 3 вопроса:с какой целью пожаловали? наличие паспорта? наличие банковской карты для оплаты? Выдали талон и пошли в зал, там 20 окон и никого, пока оформлялись минут 30,людей не наблюдалось.

Show business's response

Елена Ф.

Level 6 Local Expert

Центр очень удобно расположен, помещение просторное, большой зал для ожидания своей очереди,стоит кофемашина, компьютер, сканер и т.д. орг. техника,здесь всегда чисто, персонал очень доброжелательный, терпеливый, ответят на все вопросы, пожилым людям объяснят не по одному разу, чтоб человек понял всё правильно. Очередей нет, потому что сейчас запись на определённое число и время. Работа организована на твёрдую пятёрку.

Елена Фоменко

Level 10 Local Expert

Даже не ожидала, что такая организация может работать так чётко. Очень доброжелательные сотрудники. Ожидала своей очереди минут 15. Определили меня в окошко N 14 к Аверьяновой Е.В. Такая приятная спокойная девушка, она помогла мне составить заявление, внесла изменения в Единый госреестр недвижимости, и ещё некоторые документы, и всё это быстро, чётко. В помещении МФЦ очень чисто и очень тихо. Много окошек, но никто друг другу не мешает. Замечательный центр, всегда буду приезжать сюда, хотя живу в другом районе. Спасибо сотрудникам за такое отношение!

Александра Беляева

Level 8 Local Expert

Задержалась в этом заведении на более чем 3 часа. Талончик взят в 9:39 слова сотрудника на ресепшене « ну то что вы ждете столько, это еще нормально, порядке живой очереди людей не принимают, могут продержать до конца дня, в приоритете по записи» т.е. Сотрудники мотивировали свой ответ тем, что в приоритете эл. запись. Короче по обычной очереди получить услугу тут невозможно. Сотрудники не заинтересованы в своей работе и результатом своих услуг.

Show business's response

Нина Кесс

Level 12 Local Expert

Сотрудники доброжелательные, помещения большие, с кондицонером. Получила уже очень много услуг, осталась довольна, пошлину можно оплатить тут же в окне. Не нравится, что не все заявки проходят с первого раза, иногда нужно подаваться заново. И еще нет парковки для велосипедов (разрешают закатывать в холл, но это не очень удобно).

Серго

Level 5 Local Expert

Очень хорошие, вежливые, добрые, компетентные сотрудники🤗! Всё что нужно, подскажут,что касается документов и направят куда нужно👍 Обслуживают быстро и качественно! Зона ожидания очень удобная, зарядить телефон можно, кофе по пить😎 👍💯

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Стояла в очереди к стойке администратора минут 15, работницы за стойкой перегружены и нервны (народа в 17ч было много) . Туалет ни мужской, ни женский не работал, пришлось ждать очередь в туалет для инвалидов. Впервые столкнулась с такими трудностями в МФЦ и потратила очень много времени, хотя приходила лишь за информацией по услуге.

Show business's response

Анастасия Наконечная

Level 6 Local Expert

Обращалась в отделение дважды-всегда все чётко и оперативно! Девочки молодцы, вежливое общение, точное исполнение сроков, чисто, большое количество приёмных окон обеспечивает оперативность обработки потоков-лучшее отделение, на мой взгляд! Спасибо организаторам!

Денис Акишин

Level 10 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Открытые окна с сидящими там "операторами",но ты не можешь без записи прийти и оформить услугу, даже если там никого нет из посетителей. Также произошел обман! Мне нужна была прописка,при получении не объяснив что за дополнительный бланк я должен подписать, девушка торопила меня,"типа дома почитаешь" и потом требовала чтобы я ещё вернул ей свой паспорт,(расписался в получении если что) так как не подписал ту непонятную бумагу. В общем история мягко говоря очень интересная.

Show business's response

Любовь Девятова

Level 10 Local Expert

Всё происходило быстро, оперативно. На все вопросы ответили профессионально и доступным языком. Когда документы были готовы, даже позвонили по телефону, известили. Получилось неожиданно и приятно!

Show business's response

Варвара Любимова

Level 4 Local Expert

Все устраивает, персонал очень добр и компетентен, очереди есть, но быстро принимают меры. Говорят все четко и по делу, очень добрые

Show business's response

Екатерина Рушанская

Level 7 Local Expert

Прекрасное отделение. Администраторы всегда помогут решить ваш вопрос и запишут на удобную дату и время. Очень чисто. Большие залы ожидания.

Happy Serg

Level 30 Local Expert

Время 11-30, будний день. Из 17 окошек работают всего лишь 6!! В очереди больше 15 человек. Почему не могут открыть дополнительные окна? Люди приходят и приходят, а окна не открывают.

Екатерина

Level 10 Local Expert

Большие очереди в живом потоке 2,5-4 часа ожидания. Отправляют всех на утро на предзапись, но утром тоже надо очередь отстоять чтобы предзапись сделать. Мало окон работает.

Show business's response

Александр Лебедев

Level 6 Local Expert

Ужасное заведение ни слова ни полуслова, ни в чем не помогают, не советуют и хотят от тебя избавиться и при этом работают медленно

Show business's response

Маргарита Власенко

Level 5 Local Expert

Ужасная система подачи заявления на загран паспорт. Почему в случае неправильного заполнение бланка, я должна заново брать талон (на другой день, потому что на этот нет)? Если проще распечатать и прям у окна заполнить, это вопрос кстати 5 минут))

Show business's response

Илья Скориков

Level 25 Local Expert

Самый ужасный офис из всех, где я был! Народу не так много, но очереди жуткие! Люди сидят больше 3-х часов, чтобы получить нужную услугу! Даже по предварительной записи невозможно попасть в своё время... Ещё хочу отметить, что оператор отказалась консультировать меня по услуге и ответить на все интересующие вопросы! Сослалась на большую очередь, которой по сути, вообще не было... Не рекомендую данный филиал! Также очень недоволен ответом организации на мою жалобу! Зачем публично писать, с какой проблемой я обратился?! Вы вообще читали Федеральный закон «О персональных данных»?..

Show business's response

naiznanku812

Level 10 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо специалистам этого центра. Сегодня, 22 мая 2025 года, благодаря профессиональному подходу, терпению и реальному желанию помочь, я смог подать документы на оформление алколицензии и аннулирование старой. На помощь пришла даже руководитель отделения, к сожалению, не запомнил имени. Извините, если был резковат и огромное вам спасибо - руководителю и девушке Анастасии, которая сегодня работал в окне #11. Несмотря на огромную загруженность и объем работы, сотрудники очень сознательны и стрессоустойчивы! 10 баллов из 10!

Show business's response

NnN

Level 12 Local Expert

Некомпетентные сотрудницы на входе. Пришел воспользоваться услугой по замене паспорта. Сказали нужно записываться. Время записи естественно не подходнящее, все в рабочие часы. Записался на ближайшую дату через 3 дня. По живой очереди сейчас сказали безполезно очень много народу. Вышел расстроеный. Но решил вернуться и посидеть, чтобы пройти в этот день. Подхожу к автомату, выбираю услугу. И еще не успел оторвать номерок, меня уже приглашают в первое окно. Никакой очереди. Девушка в окне быстро и грамотно обслужила и я ушел довольный. Так что вывод: на входе нам дурят голову. Если говорят долгая запись, длинная очередь, убедитесь сами в этом вопросе☝на деле все может быть гораздо проще.

Маринка С.

Level 21 Local Expert

Очень необычное здание с точки зрения архитектуры. Информации о нём не много 1980 года постройки. Серия дома 01-пз индивидуальный проект. 11 подъездов. Весь отделан плиткой. Первый этаж - чёрной, всё остальное бежевой с голубыми вставками. Впечатление от него неоднозначное,но уж точно привлекает внимание!))

Show business's response

Алина Бушара

Level 5 Local Expert

Нужно было поменять паспорт в связи с двадцатилетием. Записывалась через сайт МФЦ, однако почему-то в терминал не вводился пинкод от талона (единственное, что слегка смутило), однако прямо на месте можно записаться в электронную очередь, которая весьма ускоряет процесс (ждала максимум минут пять). Пришлось приходить дважды, так как в первый раз у меня были неправильные фотографии, однако сотрудники все разъяснили и посоветовали быстро перефотографироваться, после чего вернуться вновь. К сожалению, фамилии не разглядела, но в окошке сидели две очень приятные женщины. Во второй раз в электронной очереди не ждала вообще, меня позвали сразу. Благодарю сотрудника Ульянову О. В.! Все разъяснила, показала, ответила на все вопросы и была весьма терпелива. Также в этом МФЦ есть туалеты и комната матери и ребенка. В общем, хорошее подразделение, очень приятные впечатления :)

Show business's response

Максим Ф

Level 2 Local Expert

Пришел с мамой. Суть обращения - отказ от ненужных льгот, лекарств, которые она, как инвалид, за 30 лет ни разу не получала. Мама пенсионер, инвалид 2 группы, 67 лет... Учитель русского языка и литературы. Мы просидели в очереди с 18:12 и до закрытия. Номер Е10. После нас, минут через 20 пришел парень, получил номер Е11. И о чудо! Его пригласили, и лишь потому, что он СВО'шник. Молодой, здоровый шкаф пошел без очереди, а инвалид и пенсионер - так и не попала. Что он такого сделал, что привилегии и почет?!?

Show business's response

Ольга Порошкина

Level 2 Local Expert

Обратилась в МФЦ. *** вошли в Госуслуги для оформления кредита. Мне нужно было сбросить и поменять пароль. Благодарность инспектору Краковецкой Н. Н. Все вопросы оперативно с удовольствием решила. Подробно разъяснила по шагово. Но за стойкой информации когда изначально я обратилась Фансюри А. С. с проблемой чтобы мне помогли. Так как я была в глубоком стрессе. Да, инспектор отправила меня для сброса пароля Госуслуги . Остальные действия я должна была сделать самостоятельно.Сказала что не может выделить свое рабочее время для восстановления и входа в Госуслуги. Потому что народ и она занята. Хотя могла бы объяснить что в следующем зале сидит инспектор который помагает населению с этим вопросом! В тот момент когда я обратилась к Фансбри как восстановить пароль и войти в Госуслуги. Я единственный человек был , который стоял у стойки информации. Семья которая стояла не по далеку, кого то ждали. На видеокамерах можно просмотреть.Поэтому инспектор могла бы объяснить что это возможно сделать. А не отталкивать чтобы я самостоятельно через мобильный телефон сделала. Единственная помощь у меня была в решении моего вопроса это МФЦ. Потому что все звонки были безрезультатны. Везде автоответчик и робот. Спасибо за понимание.

Нонна Ермилова

Level 8 Local Expert

Несколько раз обращались по разным вопросам, девушки-операторы очень любезные и внимательные, помогли разобраться там, где возникли вопросы. Все оформили быстро и доброжелательно. Спасибо!

Greendy

Level 7 Local Expert

Спасибо за ответы на вопросы в стиле :"а мы что знаем?" пыталась подать документы на получение свидетельства рождения на ребёнка. Ничего не знаю, какие документы надо не знают, звоните туда не знаю куда. Женщина на ресепшнк очень отвратительно общается с посылом :"как вы меня достали!" меняйте работу, если вы устали! Мы не виноваты что не разбираемся в системе гос услуг и возможностей МФЦ!

Show business's response

Инкогнито 2206

Level 2 Local Expert

Суббота,народу ни одного человека,я пришла с мужем мне обьясняют что я должна заполнить документы дома и принести им,время позволяет сделать все здесь и сейчас на месте.Я дожна купить бланки кот везде дают так,развернулись поехали а соседний МФЦ на пр Славы,сделали все за 15 мин.Эти люди выбрали не то место для работы,вместо помощи мы получили негатив и не компетенцию напомню кроме нас там небыло никого

Show business's response

Aleksandra

Level 6 Local Expert

Филиал Ада в Санкт-Петербурге) по талонам очередь 5 часов! На ресепшен стоит толпа агрессивных людей, все ругаются и лезут без очереди. На ресепшен милые сотрудницы, которые пытаются со всех сил всем помочь и услышать клиентов через ор, стоящий вокруг. Лучше записываться заранее или обращаться в другие филиалы. На дундича, например, свободно и тихо;)

Show business's response

imlostinyour iris

Level 2 Local Expert

Предварительная запись. Зал большой. Окон много, но больше половины из них не работает. Зачем столько места, если оно пустует. Сотрудников нет? В следствии чего день в день, по срочным вопросам обратиться к специалисту нельзя. Надо записываться. Не рациональное использование помещения и времени. Здесь была один раз в 2024 году и негативное впечатление, сложившееся от посещения специалиста, заставляет меня обращаться за помощью в другие отделения МФЦ. Помощь оказана не была. В составлении заявления было отказано, не было ни разъяснений, ни предложений о возможных вариантах решения вопросов для семей военнослужащих. Им легче сразу отказать, чем разбираться и вникать в суть. Возможно это касается одного "специалиста", поэтому снимаю одну звезду и сюда больше не обращаюсь, дабы не нарваться опять на такого же сотрудника. Все сделала в другом отделении, без проблем.

Show business's response

Pasha B

Level 25 Local Expert

Удобное расположение,практически нет очередей.Быстрое обслуживание

Show business's response

Марина Нелюбова

Level 17 Local Expert

Всё быстро, чётко, без очередей. Получала паспорт и оформляла квартиру. Всё идеально!

Любовь Ревина

Level 6 Local Expert

Несколько раз обращалась в данное МФЦ, впечатления всегда только положительные. Инспекторы отвечают на все интересующие вопросы, доходчиво разъясняют необходимое, очередей не бывает в основном. Рекомендую!

Галина Богданова

Level 15 Local Expert

Можно попасть без предварительной записи. Чисто, аккуратно, девочки работают быстро. Народу немного. В шаговой доступности от метро Международная. Очень удобно.

Julia Dulatova

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Никогда нет свободных мест для записи. Сидела в живой очереди 2,5 часа, так и не дождалась, побежала домой к новорожденному. Мамам никаких поблажек, сиди и жди, как все. Или записывайся в другой мфц и поезжай туда - отличный вариант для матери с младенцем на руках 👌

Азамжон

Level 22 Local Expert

Очень грамотные сотрудники🎀🎗️ Все быстро, четко, доступно и грамотно🥰Обстановка комфортная✨ Зона ожидания удобна💐

Жанна

Level 10 Local Expert

Очень Неприветливая Дама в администраторах сидит. Сам персонал очень компетентный. Но, руководству надо подумать о смене администратора. Была дважды, и оба раза жаловались на обслуживание именно администратора.

Ирина

Level 4 Local Expert

Меняла паспорт. Всё быстро и оперативно, а самое главное вежливо)

Show business's response

Наталья Кожарская

Level 3 Local Expert

Все хорошо, чисто , есть места для ожидания и заполнения бланков .приятные сотрудники , вежливые , документы приняли быстро в очереди были пару минут.

Алексей Воротягин

Level 13 Local Expert

Замечательный МФЦ. Персонал знает своё дело и всегда рады подсказать и помочь в решении вопроса. Восстанавливал СНИЛС, весь процесс занял от силы 7 минут

Show business's response

Вера Амосова

Level 9 Local Expert

Отлично работают девочки. Прекрасно организована работа. Чисто и свободно. Нет очередей.

Даниил Гараев

Level 6 Local Expert

Место с вежливым персоналом и не только на входе, но и везде. Подсказали, помогли, объяснили. Рекомендую к посещению.

Александр Ружицкий

Level 5 Local Expert

МФЦ "Мои документы"-прикольное место. Там очень чисто и много столов за которыми работают опытные люди, которые могут помочь вам почти в любых вопросах.

Show business's response

Александр Большой.

Level 14 Local Expert

Чисто, тихо но мало кресел хотя помещения позволяют. Не приятно удивила не компетентность некоторых сотрудников.

Инкогнито 3174

Level 10 Local Expert

Немного в шоке от поведения и речи работников данной организации!! Некорректно, грубо, как на базаре, ответы специалистов высших категорий! Много народу, неудобное расположение залов

Татьяна Андреевна

Level 10 Local Expert

Сегодня была в МФЦ подавала документы на приватизацию. Везде чисто, полы чистые, компьютеры доступны, сотрудники обслуживают очень профессионально. Попала в окно к Мишуровой Галине Славовне, очень грамотный, внимательный и что важно спокойный специалист. Хочу сказать спасибо большое ей лично, всему коллективу специалистов, и отдельное спасибо уборщице, которая поддерживает идеальную чистоту в офисе.

Александра П.

Level 6 Local Expert

По записи сижу ! Окна не работают! Нет работников

Show business's response

Лера Щвей

Level 2 Local Expert

Лучшие сотрудники в Санкт-Петербурге, а может и по всей России, сегда помогут и быстро решат любую проблему. Много раз была и знаю я Абакарова Лариса Гарбековна.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Обращались в данное отделение МФЦ дважды, оба раза столкнулись с некомпетентностью сотрудников Меняла паспорт, отдала документы, нужно было временное удостоверение личности, сотрудница направила в миграционный центр и сказала, что мне нужно только забрать готовое удостоверение там, на мой вопрос не нужно ли мне там повторно подавать документы, сказала, что нет, могу сразу забрать документ. Приехав через 2 дня за удостоверением, отстояла очередь из 30 человек на получение удостоверения, выяснила, что документы всё же нужно было подать и Велком в очередь из 40+ человек на подачу... в итоге решила, что не так уж и нужно мне это удостоверение В этом же МФЦ муж оформлял ветеранские документы, опять же сотрудники оказались некомпетентны, не знают последовательности маршрутизации при оформлении тех или иных документов, пришлось ещё трижды приходить и что-то переделывать

Анна Игоревна

Level 5 Local Expert

Пользуюсь этим МФЦ. Стараюсь записаться заранее, чтобы долго не ждать. Всегда есть места, где можно посидеть. Специалисты доброжелательные, грамотные, внимательные. Все объяснят. Единственно, что огорчает, что не всегда есть место, где припарковаться .Я инвалид 1 гр. "издалека добежать" не могу, а "спец"парковочных мест всего два и часто заняты. Но это скорее вопрос к властям .

Show business's response

Сергей Артемьев

Level 12 Local Expert

Очень удобно, рядом с домом. Тратишь минимум времени при высоком качестве обслуживания. Спасибо сотрудникам этого центра.

Иванова О.

Level 8 Local Expert

Нужно было поменять права. Пришла без предварительной записи, взяла номерок, меня сразу предупредили, что ожидание минимум 40 минут и предложили записаться на определенное время, но я решила подождать, минут через 45 приняли, всё оформили. Через 3 дня приехала за готовыми правами, взяла номерок и сразу вызвали для их выдачи. Очень всё комфортно, удобно и достаточно быстро, сотрудники приветливые, всё объясняют.

MFC My Documents

867 reviews