Public services center

4.3

4823 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Не работает электроная очередь больше года при чем во всех мфц по сочи иза чего люди стоят часами а то и днями чтобы взять толончик

Светлана

Level 19 Local Expert

Страшное место! Где теряешь очень много времени из за неправильно организованной работы! При выдачи талонов(проверка документов, копирование и т.д. занимает большое количество времени) работает 2 человека, если возможно сделайте, как в банках(человек у терминала спрашивает об услуге и выдаёт талон, а дальше в определённом окне уже проверяют документы)

Александра Ивановп

Level 2 Local Expert

Не верно организованная работа на выдаче электронного талончика приводит к огромным очередям, работает 2 сотрудника для выдачи талонов в 30 окон, девочки вынуждены сканировать документы соискателя до выдачи талона! А талон называется электронным😅 Если вы пришли не к открытию, то простоите 1,5-2 часа, если к открытию 2-3,5 часа. Не понятно, почему нет отдельной очереди на талончики на выдачу документов. В других городах эта процедура занимает 10 минут и только здесь отдельное государство. Заведующему отделения-администратору-директору даже одной звезды не поставила бы, пусть он попробует со своей мамой или ребенком постоять, может тогда хорошие идеи на ум прийдут по улучшению работы центра, а если нет, то у людей в очереди можно ума попросить! Сами сотрудники работают норм!!!

Надежда Артёмова

Level 13 Local Expert

Вам повезет если сможете записаться заранее. Тогда есть вероятность попасть в МФЦ без очереди. А так все по классике. Приходите за час до открытия и записываетесь в очередь. Если повезёт, то попадете в само здание в течение часа. После того как попадете внутрь здания снова попадете в очередь. Добравшись до сотрудников нужно будет предъявить паспорт, сообщить цель визита и получить талончик. Поднимаетесь на второй этаж и снова ожидаете вызова. В общем готовьтесь потратить не меньше двух часов на получение услуг. Так что рекомендую записаться на определенную дату и время заранее.

Радэ Попович

Level 12 Local Expert

Как-то так получилось, что по одному и тому же вопросу ходил туда раза 4, чтобы в итоге пожали плечами и отправили меня в другое учреждение. Чтобы получить талончик для электронной очереди, нужно отстоять самую настоящую живую очередь, по времени где-то минут 40, а то и час.

Елена Астапенко

Level 16 Local Expert

Очереди, чтобы взять талон, просто коллометровые. Я пришла и очередь была человек 30-35 стояло, чтобы получить талон. Очередь почти не двигалась. Людям даже негде было присесть, пока они ждут. Спросить даже не у кого, получить консультацию

Александр

Level 30 Local Expert

Центр “Мои документы” в Сочи приятно удивляет качественным обслуживанием и современной организацией работы. Просторные залы, удобная система электронной очереди и приветливый персонал делают процесс подачи документов быстрым и комфортным. Все сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации. Отличный пример того, как государственные услуги могут быть доступными и удобными!

НАБОКОВА СВЕТЛАНА

Level 11 Local Expert

Полная жуть! Очереди, только чтобы попасть к заветному терминалу, взять талон, просто дикие, такие, что неоднократно приходилось стоять, как в змеином хвосте, на улице. Окон много, но попасть туда быстро не получается почти никогда. А я представляю, что там будет твориться, когда закроются по городу все филиалы паспортных столов. ДОПОЛНЯЮ свой отзыв спустя всего месяц:как я и предполагала очереди стали просто дикими. Для чего вы создаёте и себе, и людям лишние проблемы? Верните назад филиалы паспортных столов! Там хоть можно было реально попасть и сделать справки в один день. Ужас!!!

scramble

Level 3 Local Expert

Самый неудобный офис МФЦ, который я видел в своей жизни. Постоянные толпы, все злые, тесный тамбур, где скучились в одной единственной очереди к одному-единственному компьютеру, на котором выдают талончик электронной очереди. 24-й год на дворе, а терминалов для самостоятельного ввода данных и получения талона на очередь вообще нет. Он-лайн запись на три недели вперед уже закрыта. Само помещение офиса обветшалое, все старое, вентиляция работает плохо. Никакого желания посещать такие сомнительные заведения нет. Короче - это место символ разрухи и деградации.

сергей сухомлинов

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация, некомпетентные ,, специалисты,, Потребовалась выписка из единого государственного реестра.Семья из четырех человек.Каждый имеет 1/4часть недвижимости.Приезжали четыре раза.Вначале неправильно сами составили документ.А сейчас говорят что на детей выписка платная.Хотя они бесплатные, согласно договору до 1998г.Не буду описывать все круги ада,но нервы нам потрепали изрядно.Бедные люди , которые попадут в нашу историю.

julia_red

Level 15 Local Expert

регулярные сбои в работе техники,задержка документов. Огромные очереди. Персонал уходит в глубокую несознанку когда случается технический сбой и не могут предложить решения ситуации

Алексей Буланов

Level 2 Local Expert

Огромная очередь на 2 часа, под надписью "электронная очередь" сидит человек, который пропускает 1 человека за 5-10 мин, в этой очереди огромная толпа, которая не двигается. При этом сотрудники на втором этаже сидят и большую часть времени вообще ничего не делают, там вообще нет очереди и людей, внизу ад

Марина Есенина

Level 4 Local Expert

Для государственных организаций это не плохой уровень сервиса. Электронные выдачи талонов, просторный зал ожидания. Окон много, специалисты работают быстро. Да, людей много, но очередь движется быстро.

Людмила Гранова

Level 8 Local Expert

Спасибо за льготное, быстрое обслуживание пенсионеров! Все культурно, доброжелательно, работают кондиционеры, в зале ожидания удобные, новые кресла, туалетная комната чистая, аккуратная. Спасибо.

Александр Мазепов

Level 6 Local Expert

Каменный век! «Электронная очередь» - это очередь из 20 человек за талоном, который выдают две девушки за стойкой. И его дали не сразу, а только после того как оплатишь услугу в чудо-банкомате с бешеным процентом. После чего стояние в очереди может занять до нескольких часов!!! Чтобы распечатать выписку из ЕГРН и поставить печать у меня заняло больше часа!!!

FD_020

Level 12 Local Expert

Ужасно! Нужно простоять в очереди за талоном, а затем в электронной очереди. Специалисты тормознутые. Пришлось 4 раза за неделю вернуться и простоять в очереди, чтоб решили проблему с госуслугами. Если с ребенком, надо подтверждать, что твой ребенок. Бред бредовый! Туалет грязный,воняет. Нет света. Нет туалетной бумаги, нет мыла.

Анастасия

Level 12 Local Expert

Всегда дикая очередь! Не понимаю в чем проблема настроить автоматическую выдачу талонов, тем более сами устройства есть. Зачем каждого у человека лишний раз спрашивать все документы, если их все равно придётся повторно показывать в окне? Именно это и создаёт вечную очередь, иногда даже на улице люди стоят! В других городах мфц работает по электронным талонам, а для тех кто не умеет пользоваться терминалом, стоит администратор и помогает в случае чего. Почему в Сочи сделать так нельзя?

Инкогнито 0188

Level 4 Local Expert

Очередь , чтоб получить талон никем не регулируется. Сотрудников на выдачу талонов не хватает. А самое неприятное, что сотрудники неквалифицированный. У каждого сотрудника свое виденье состава пакета документов. И даже если посетитель предоставил правильный пакет начинают требовать не нужные документы, заявления на услуги предоставляют неправильные. Постоянные нарушения сроков рассмотрения.

Махитько Светлана

Level 7 Local Expert

Все быстро на удивление,без долгих ожиданий,специалистов стало больше,работают квалифицированно.В зале ожидания комфортно,мест для сидения достаточно,кондиционеры работают.

533712 Власов

Level 4 Local Expert

Материальная база, антиочередные мероприятия вполне соответствуют ожиданиям клиентов. Но что касается подготовленности специалистов по приему граждан - очень бледная картина.

Вадим

Level 9 Local Expert

Очень удобное расположение, мфц быстро обслуживает население, очередей так коковых нет. Электронная очередь, есть места для ожидания.

Дарья К.

Level 14 Local Expert

Не могу поставить 5 баллов, потому что очередь в будние дни просто нереальная, сотрудников жалко, потому что они стараются на максимум, но всё равно по времени получается длительное ожидание, несмотря на большое количество окон. Надо бы в идеале разгрузить как-то, потому что так будет легче и посетителям, и сотрудникам. На первом этаже девочки всегда доброжелательные и правильно и корректно консультируют, помогают и направляют в нужное окно. Само по себе обслуживание качественное, но 4 звезды только из-за длительного ожидания

Юлия Курчиянц

Level 3 Local Expert

Восхищает выдержка девушек, которые выдают талоны. Сегодня вечером лишний раз убедились в их профессионализме и стальных нервах. Истеричные бестактные люди не стесняются никого... Устаёшь от таких, особенно, когда спокойно стоишь в ожидании своей очереди. Да, людей в городе море. Все в центре, в одном этом измученном МФЦ. Добавьте девочкам помощников, снимите негатив, который на них льют. Да и очередь не будет такой огромной. Наверху прекрасные специалисты. Все быстро, тактично и спокойно

ВА

Level 6 Local Expert

Пытаюсь онлайн записаться на приём для пересчёта пенсии- нет активных дат для записи вообще!!!! Они просто не активны!!! Почему? Как прикажете к вам попасть? Сплошной капец!!! Будем жить по старинке- брось свою работу, прийди на место, постой в очереди ( может и не с первого раза ещё попадёшь)? Когда же эти структуры начнут нормально к людям относиться? Вот не нужен мне светлый офис с большим залом, телевизоры ваши, кресла, кулеры- взял талон онлайн на определённое время, пришёл, сделал своё дело и ушёл. Вот так должно быть!! А к вам попасть на приём целый квест!!!

Лариса Кравченко

Level 7 Local Expert

Очень не удобное учреждение ! Все сделано не продумано . Для пожилого человека вообще не удобно . Получи номерок и по крутым ступенькам корабкайся в верх .

Ольга Ли

Level 12 Local Expert

Туда не попасть. Нужно записываться очень заранее. Толпы очередей. Парковки платные вокруг. Короче не комфортно.

Elena

Level 8 Local Expert

Записалась заранее. Пришла в назначенное время. Оказалось, что еще надо взять талон. Талон берётся не в автомате, а на инфо-стойке, перед которой толпа ругающихся людей (человек пятьдесят), которые стоят в порядке живой очереди. Организация приёма отвратительная. Кое как взяла талон и пошла на второй этаж, на приём. Там уже порядок, электронная очередь, спокойно. Обслуживание хорошее.

Алексей князев

Level 3 Local Expert

Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! На заполнение заявления сотруднику понадобилось около 40 минут с постоянными консультациями. Еще и документы не смогли забрать по готовности, т.к. сотрудник забыл уведомить, что надо дать согласие, если за документом приедет другой законный представитель. Приходиться ездить по несколько раз и увеличивать и без того нескончаемые очереди.

Лея Лел

Level 5 Local Expert

Пришла менять паспорт , был испорчен. Девочки подробно объяснили , все сделали быстро 👍.Хотя очень переживала. Пришла получать паспорт 🛂 также получила качественную услугу, девушка Алина добрый , ответственный сотрудник.

Серафима Федина

Level 4 Local Expert

очереди, очереди и ещё раз очереди. как только вы заходите в этот пункт мфц, вас будет ожидать очередь из примерно 20 человек, и это вам ещё повезло. чтобы получить талон, придется отстоять минимум 30 минут. и это только начало! дальше - больше. подозреваю, что скорость, с которой вызывают по номеру талона, зависит от услуги, за которой вы отправились в мфц. так, я со своим повторным заявлением о получении пенсионных выплат, просидела в ожидании чуть меньше часа. и это при том, что половина окон просто пустуют, хотя день вроде не праздничный. к самим сотрудникам абсолютно нет вопросов: девушка на выдаче талонов заранее предупреждает, какой пакет документов вам нужен (и таким образом спасла меня от лишнего часа сидения в ожидании), сотрудница в окошке - сотникова ольга вячеславовна - сопровождала на протяжении заполнения всех документов, подсказывала в местах, где были вопросы. основная претензия заключается в том, что пункт явно не рассчитан на ту нагрузку, которая сейчас на него приходится. сочи растет, а подобная инфраструктура застряла на месте. и это я молчу про случаи, когда очередь за талонами растягивалась на пять метров от выхода из мфц.

Ирина Нужнова

Level 9 Local Expert

Хорошо организована площадь помещения: на 1 этаже ресепшен и большой холл с креслами, на 2-м жтаже много стульев и столиков, есть ТВ. Светлое помещение, все удобства для посетителей. Хорошее обслуживание.

екатерина

Level 7 Local Expert

Замечательное место,замечательные сотрудники,всё чётко и во время,меняла паспорт по предварительной записи,и всё минутка в минутку,без задержек и ожиданий.Рекомендую!!!

Лариса

Level 8 Local Expert

Отзывчивый персонал. Особенно хочу выделить спецалиста ПРУИДЗЕ ЭЛАРИЮ БОДРИЕВНУ😘!!! Внимательно выслушала о моих проблемах с готовность сданных документах и помогла мне, выполнив свою профессиональную работу. И в течении 10минут( я уже вышла) позвонила мне о готовности моих документов. Работу провела быстро и качественно, за что я ей очень благодарна. Вот что значит -профессионализм!

Lada Burova

Level 13 Local Expert

Ужасное место! Может мы неудачно попали, приехали к открытию, людей было очень много, все набились в маленькое помещение при входе и пытались записаться в очередь на посещение - от руки в школьную тетрадку! А где электронная запись через госуслуги? Каменный век!

Владимир Д.

Level 2 Local Expert

Молодой коллектив, не грамотные специалисты, которым все ровно, что принесли то и приняли из документов, не смогли объяснить какие справки нужны и какой документ не хватает, итог 3 пересдачи документов, потеряя времени, бесконечные очереди, в которых никто не скажет точно сколько ждать,какой окно примет

Василий С.

Level 9 Local Expert

При соединении с оператором через бота сразу завершается звонок. Не возможно выйти на живого человека

Ted Schmosby

Level 12 Local Expert

Пришел впервые за долгое время, ожидал шума и больших очередей. Шума не было, очередь была, но быстро прошла. Время пребывания составило суммарно час - это было в послеобеденное время и получил все необходимое. Работают быстро с учетом очередей, которые там образовываются

Альберт Муратов

Level 10 Local Expert

03.06.2024года посетила МФЦ на Юнных Ленинцев, хочу отметить работу руководства по организации обслуживания оценкой отлично. Ожидание заняло буквально пару минут, но сотрудник Нездоминова Людмила Александровна, к которой мне не повезло попасть на прием, увидела в документах ошибку и отправила меня переписывать бланки. В итоге этого делать не надо было т. к это не являлось ошибкой. Я потеряла время и настроение. Прошу руководителя поделиться недостающими знаниями с Людмилой Александровной, чтобы ваша работа оценивалась только на отлично. Спасибо

xxx

Level 8 Local Expert

Ничего плохого сказать не могу, но и хорошего тоже очень мало постоянные большие очереди специалистов не хватает либо специалисты все-таки в достаточном количестве может быть людей очень много. Тут история умалчивает. Ну, в целом всё хорошо. Можно все сделать На все вопросы грамотно отвечают.ты чего-то не понимаешь, - объяснят, - помогут.

Людмила Галеева

Level 16 Local Expert

Понравилось, что документы сдавать по записи. Не понравилось, что получать по живой очереди. Понравилась девушка, которая нас обслуживала: на все вопросы отвечает, объясняет, не нервничала, когда я что-то напутала и пришлось перепечатывать. Не понравился запах в зале/ 2 этаж/ - как кошачий лоток. Мужчина не выдержал и открыл окно - никто не возмущался.

Павел

Level 17 Local Expert

Очень понравился этот МФЦ он достаточно большой и да есть очереди, но если идешь по предварительной записи то все происходит быстро! Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь.

Екатерина Караман

Level 4 Local Expert

Пришла с грудным ребенком , показала свой паспорт и фотографию св.о рожд.на ресепшен для льготной очереди. В итоге девушка попросила 500 руб , чтоб применить льготу. Обратилась к руководителю, выслушав мою просьбу она сказала, что занята

Инна

Level 6 Local Expert

Была здесь по льготной очереди, всё очень быстро и комфортно, работники знают свое дело на отлично! Помогли и подсказали даже в вопросах которые не имели отношения к данному посещению. Я очень довольна.

Денис

Level 2 Local Expert

Огромнейшие очереди на получение талона. Уже в третий раз здесь и каждый раз стою по полтора часа.

Elena Заречнева

Level 8 Local Expert

Это вообще кино. Я так ржала. Заходишь и написано электронная очередь. Под ней сидят две дамы, которые по паспорту тебе дают талон с номером. А просто автомат поставит не судьба? Я была в разных городах, но такое увидела только в Сочи))

Диана

Level 7 Local Expert

Я еще такого ужаса не видела. Пришла за документом - а там очередь за талонами заканчивалась на улице!! Только на улице человек 30 было, внутри еще больше! Ужас…

Елена К.

Level 8 Local Expert

Работники обслуживают быстро. Доброжелательные. НО. Перед тем как попасть в здание почему то надо записываться. То есть кто то скучает по прошлому веку. Да плюс многие приходят с раннего утра. Можно ведь просто идти по очереди. Зачем я должна на какой то бумажке писать свою фамилию? Неужели администрация не может навести в этом моменте порядок?

danger

Level 4 Local Expert

Завидение красивое, но есть огромный недостаток в виде того что нету стульев, а очереди громадные, и смотреть как охранники сидят на стульях, а вы нет. И это очень не приятное ощущение, прошу добавить диваны или стулья

Ара Местный

Level 12 Local Expert

Функционал придумали неплохой, даже хороший, но очереди бешеные. Парковку надо искать. А самое интересное - стоишь на улице, записываешься на листике, чтобы зайти вовнутрь и занять очередь за талончиком, чтобы подняться на второй этаж и встать в очередь. Работают медленно. Сотрудников не хватает, техника тоже на "высшем" уровне. 1 принтер на 2-3 окна. Но сотрудники молодцы. Нервы железные. Выдерживают весь негатив и такой наплыв людей.

Юлия

Level 16 Local Expert

Огромные очереди, выписку егрн получала ровно 2 часа. Зашла в мфц в 16, вышла в 18. Не хватает персонала на распределении талонов.

Public services center

1939 reviews