14 июня 2024 привозил отца на ПЭТ КТ по ОМС. Уровень работы с пациентами на всех этап соответствует высокому уровню услуг, оказываемых в центре. Минимальное ожидание по времени на всех этапах.
Единственный момент для улучшения--это формат обратной связи накануне приема. В день записи (+/-за месяц до приема) меня предупредили, что позвонят за день для того, чтобы назначить точное время и дать дополнительные инструкции. В связи с тем, что большую часть времени были в дороге, переживал, что до меня не смогут дозвониться и тд , и тп. Как только решил позвонить сам--поступил звонок из Центра. Наверное, было спокойнее/надежнее, если бы инфо дублировалась в мессенджерах или в эл почте.
Результат обследования был готов на второй рабочий день после посещения центра.
Хотелось бы еще раз поблагодарить весь персонал Центра и пожелать всего наилучшего, здоровья медицинским работникам и их пациентам!
17.08.24г (суббота) сделали мужу ПЭТ. В понедельник 19.08.24г пришло описание в личный кабинет. Посмотрев сильно удивились. У нас оказывается есть часть органа, которого на самом деле не было ( он удален при операции). Были указаны размеры метастаза (которого нет, ведь его удалили вместе с частью органа печени) и были приведены размеры в сравнении от предыдущего ПЭТ, которых никогда не было таких т.е. взяты с потолка. Описание сумбурное... мало что понятно, время процедуры указано не то... мы вышли с процедуры в 13-30, а время стоит 14-40. Поговорила с Клищенко Е.В. который делал описание, он обещал, что переделает. Переделал. Теперь описание появилось, что оперирована печень, но вместе с ней и поджелудочная железа, которую хирурги не трогали. Звонила в центр неоднократно. Мы так и не поймем наше это описание или нет. Мы не можем идти к врачу на прием, потому что не уверены в правильности описания и наше ли оно вообще. Обещали передать заведующему, но описание как висело с ошибками так и весит. У мужа была тяжелая операция на печени с осложнениями... температура высокая... нам нужен результат, чтобы что то предпринять (сегодня среда 4 дня прошло), но не можем добиться нормального правильного результата. Требуем срочно разобраться. Срочно!!!!!
У мамы онкология, в областном центре дали направление в Воронеж, перезвон в течение 5-7рабочих дней, потом ответ - исправьте направление неверный код диагноза, диагноз в направлении предварительный, под вопросом стоит у врача, мама идёт исправляет, перенаправляем - опять неправильно, надо ещё в другом месте код диагноза исправить. Извините, конечно, но гонять больного человека исправлять направления, это нормально? Почему тогда нет формы направления, с которым принимает данный центр, почему , если она есть, врачи о ней не знают и гоняют бедного больного человека в возрасте? Или так хочется денег? Чтоб не по омс, а платно все проходили?