Обратилась по вопросам урегулирования задолженности. Из окна направили в 115 каб. Пришлось приезжать на след.день, т.к. был уже вечер. Приехала в начале десятого, минут 10 пыталась дозвониться с местного телефона в кабинет. Ответила начальник отдела (как выяснилось позже), с явным раздражением в голосе, не пыталась разрешить мой вопрос, а выясняла кто и зачем меня направил в их кабинет. К такому хамству я была не готова. Выйдя из налоговой, в кот.я так и не получила ответ на свой вопрос, пришлось принимать лекарства, понижающие давление.
В марте 2019 подала документы на налоговый вычет, в июне пришёл ответ, что камеральная проверка пройдена, сейчас конец сентября, денег нет, три раза приходила в налоговую в 15 окно, стояла по часу в очереди, там разводят руками и перезаписывают на другую дату,и так по кругу!! На жалобу в личном к. не отвечают, телефон не берут.
P. S Обновление отзыва
В октябре написала на портале отзывов о госуслугах "ваш контроль" - vashkontrol и
через неделю деньги пришли на карту!!
Сегодня завернули декларацию, надо переделать. Скачал новый бланк декларации с сайта налоговой, ЕНВД с штрих кодом 02916019 от 25.07.2018 по дате выпуска это более новый бланк, а там попросили переписать по старому бланку с штрих кодом 02915012 от 26.06.2018. Получается новый бланк неподходит а старый мы принимаем, зачем тогда выкладывать на сайте налоговой не те бланки? Позвонил в Москву уточнить какой бланк, и итоге тоже сказали старый, на вопрос зачем тогда новый? ответили что бланки не мы разрабатываем. А вообще если сравнить это абсолютно одинаковые бланки с разным штрихкодом и датой выпуска, и старый годен а новый нет, бардак.
Филиал ада на земле. Нет такого вопроса который там можно было бы решить. На все вопросы отвечают на канцелярском языке, понять который нормальный человек не в силах.
До 2019 года мне все нравилось, быстро, вежливо.
С февраля пытаюсь получить вычет, причем это последний. Я три года оформлял и получал все вовремя.
В этом году ничего не могу добиться, до инспектора не дозвониться, в окошках ничего не знают. К инспектору не попасть. Пишу жалобы через личный кабинет, никакой реакции.
Не доброе место ...
Парковка практически отсутствует , очереди жуть . Персонал хамоват и туповат . На вопросы не отвечают в принципе .... Для похода в данное заведение приходится морально готовится ...
Полный бардак и неразбериха . Как и всё ты нашем государстве "сделано для людей "
Удобно организованный зал для клиентов, в котором много окошек для сдачи документов. Это особенно спасает в дни пиковой активности - ежегодной сдачи НДФЛ в последние дни апреля.
Отвратительная работа инспекции!!! Четвертый год подаю декларации в эту инспекцию, ни разу не обошлось без жалоб, каждый год задерживают возврат денег по завершенной проверке НДФЛ. Вот и в этом году пришлось писать жалобу, проверка завершилась больше двух месяцев назад, по закону должны вернуть в течение месяца, по факту ни решения о возврате, ни возврата нет. Буду писать жалобу в вышестоящую налоговую.
11
1
Krosha_Enot
Level 5 Local Expert
April 28, 2022
Если Вы не знаете как скоротать время, можно приехать сюда. Вычет возвращают только после жалобы в управление уже 3 года подряд....
Все для улобства клиентов. Все для народа. Режим самоизоляции, правда, внес коррективы в деятельности инспнкции, но видно, что работники стараются облегчить участь граждан.
Дозвониться нереально. Организация призрак. Только эти призраки творят разорение и беспрелел! Когда же будет порядок???
4
A
Anonymous review
May 14, 2019
Никогда не дозвониться. Зачем указывать телефоны, по которым никогда не дозвониться. Декларации проверяют уже больше 3,5 месяцев. Если придешь в налоговую бесконечные очереди. Неужели все налоговые так работают или только 26?
Горячая линия ни чем не помогают, пустая болтовня! По делу ни одного решенного вопроса. На сотрудников не переключают, даже если говоришь добавочный! Вообщем, полный беспредел! Как деньги с простых граждан содрать так первые. А как вернуть, все пороги обобьешь, и то не всегда вернешь свое! Ужас! Нет слов!
Смешно говорить но налоговая не хочет что то делать это шайка бандитов которые могут только перекрываясь рф грабить людей. Ведь когда все люди начнут понимать что они воры. Вот тогда гореть будут все налоговые.
сказать, что меня тошнит от посещения данного места - ничего не сказать, сотрудники ничего не знают, очереди на несколько часов всегда и в любое время, все ругаются потому что у людей сдают нервы, многие по одному вопросу приходят по 5 раз и тратят уйму личного времени, возьмешь талончик, отстоишь, а девченка в окне скажет "это не ко мне, возьмите другой талон
Безобразно организована работа данной службы, в век компьютеризации и электронных очереди, собирают живые очереди в два окна, несколько часов надо провести в помещении для того что бы задать вопрос. Справочная служба есть только помочь ни чем не может. Заведующий данным видом учреждения ест свой хлеб не заслуженно, как организатор работы и человек который отвечает за работу персонала является не эффективным менеджером. Позор налоговой системе по работе с клиентами. Данный вид организации позорит гос услуги априори.
Дозвониться невозможно справочную, работают по записи, записаться практически невозможно..Замкнутый круг....30 минут выдается на одного посетителя при записи...не многовато ли? Может как то откорректируете свою работу?
С таким хамским отношением к гражданам своей страны вам даже а аду места нет. Да у вас много работы, да вы завалены бумагами. Но элементарную вежливость никто не отменял. Общаться не умеют совсем. Привыкли, что мы должны и всё. А когда нам должны это не считается. Зато годовую премию с удовольствием кладут в карман. Положено ЖЭ.
Это самое савочное учреждение. Простояв 30 минут очередь по номерку, меня отправили в очереди без номерков, в которую оказывается отправляют все окна, которое через 1,5 часа стояния отправили меня обратно в окно которое меня отправило туда. И этим всё сказанно. Оказалось, что декларацию, которую я подала 7 февраля, даже не взяли в работу. Т.е. 4 месяца она у них просто зависла. И ответить мне так и ничего не смогли.
не дозвониться !!!!!! смысл в личном кабинете, если все равно нужно идти и стоять в очереди ,чтобы уточнить какая ошибка при проверки Декларации 3 НДФЛ. в свободной форме в личном кабинете не отвечают. При ходе камеральной проверки выявили ошибку в реквизитах. Хоть уточнили бы в каких, уже 5 уточненных отправила , реквизиты работодателя 1000 раз проверила .....
27
1
Ivan
Level 11 Local Expert
April 29, 2021
Это просто треш, не дозвонится до инспектора. Хамят и не хотят вообще разговаривать. Оч хочется это все другими словами описать.......
В общем гореть вам в аду.....
Предлагаю коллективно составить жалобу на работу данной инспекции!!!!!
Очень печальный опыт общения с этой налоговой. Основная проблема - они не отвечают по телефону, дозвониться невозможно. У меня была проблема - дважды посчитался НДФЛ, от ООО и от Общества с ограничен... т.д.
Пришлось идти на прием к инспектору и сидеть в очереди три часа, чтобы она за пять минут убрала лишнее уведомление.
Зайдя впервые в это учреждение я мягко говоря была в шоке. Не то, чтобы заполнить документы, встать было негде,. Простояв 1,5 часа мы решили обратиться к начальнику налоговой, чтобы решить вопрос с очередью, нам мягко говоря было отказано, предложено придти на работу к ним, сделать замечание самим окну, которое длительное время обслуживает клиента. На приём декларации осталось 1 окно, 1 на перерыве и 1 с длит операцией. То есть никаких решений вопроса не последовало. На обращение к начальнику и разговор о жалобе, также никто не отреагировал. Лишь ухмылка на лице её была. Мол жалуйтесь. Отвратительное место, никому не советую. До сих пор в очереди и неизвестно когда попаду в окно.
В очереди можно нахрдиться до 2-ух часов, если не больше! На прием деклараций работает только одно окно! Чтобы написать заявление отправляют к администратору, которого долгое время нет на стойке, из-за чего нужно еще и там простоять некоторое время. Администратор отправляет в уголок, где за 3 листа а4, то есть заявление, что априори ДОЛЖНО быть бесплатным, необходимо заплатить 45 рублей. Гигантские очереди, да еще и обдирают на ровном месте! А если вы вдруг взяли неправильный номерок, вам никто и ничем не поможет...проходите круги ада заново! Безобразно!
26
1
Ernesto
Level 15 Local Expert
February 15, 2022
Просто кошмар. Закрылись видите ли из-за ковида. Нет возможности забрать готовый документ. гос услугами не пользуюсь.
Отвратительно работают. Просишь помощи они отказываются. Думайте и пишите сами как знаете ,а потом 100500 исправлений и тратишь на это место несколько часов
Ужасное обслуживание, гоняют из окна в окно, грубят и голос повышают, с насмешкой отвечают на вопросы. Что удивляет, из 15 окон-работает 5, из-за этого ожидание длительное, если вызывают талон и клиент не подходит, вместо того, чтоб сбросить его , сидят на пустом талоне по 5 минут и более!!! Сижу сейчас в очереди уже 1 ч 45 мин т.к. на прием декларации работает 1 окно. Эта единственная ужасная налоговая, в которой я была! Нигде такого нет, просто ужас!
Проверка по декларации завершена 26 марта 2019 года, сегодня 27.08.2019г. деньги так и не вернули. Каждый раз говорят писать жалобу, кормят завтраками. Ранее обслуживание было в Невском районе, возврат денег осуществлялся без напоминания в течении 30 дней с момента подтверждения. По телефону дозвониться не возможно.
Бюрократический ад, огромные очереди и нервотрепка. Чем занимаются руководители? Весь процесс работы можно легко оптимизировать, если захотеть. Бедный персонал, им достаётся весь негатив от людей