Всем доброго времени суток! Торжество уже позади и оглядываясь назад, без суеты, хочется сказать : огромное спасибо сотрудникам магазина, которые профессионально помогли подобрать платье, чутко прислушиваясь ко всем пожеланиям невесты! И отдельное спасибо работникам ателье, особенно мастеру Ирине! Ирина дала не только дельные советы , но самое главное идеально посадила платье по фигуре! Спасибо девчонки вам за ваш труд! Вы помогли сделать нам ЭТОТ ВАЖНЫЙ ДЕНЬ замечательным, прекрасным и незабываемым!👍👍👍👍😘😘😘
Обслуживание 10 из 10!
Персонал 10
Расположение 10
Прекрасное ателье, очень уютное, весь персонал очень приветливый и тактичный. Аккуратно и профессионально работают, понимают потребности невесты
После покупки платья сделали все в лучшем виде , платье село идеально 🥰
Расположение ателье удобное
Свадебный салон в центре Москвы. Огромный выбор невероятно красивых платьев. Дизайн на любой вкус и кошелёк. Компетентные сотрудники, помогают советом и делом. Имеется свое ателье - это большое преимущество. Советую всем невестам💯
Прекрасное ателье, доброжелательные портные. Обслуживание на высшем уровне. Покупали свадебное платье в Мери Трюфель, а здесь его подшивали и остались в полном восторге. Большие светлые примерочные, есть аксессуары, белье. Можно выбрать фату здесь же. Спасибо за выполненную работу, вернемся в ателье с вечерним платьем ❤️
Хорошее и уютное ателье, в нём приятно находиться. Персонал вежливый и внимательный. Всё делают очень быстро и качественно, а ожидание можно скрасить за чашечкой кофе :)
Покупала и подшивала платье, в салоне максимально все понравилось, сотрудники отзывчивые и заинтересованные, во время покупки фаты отелетела бусина, после чего три раза при каждом визите на примерку приходилось напоминать о том, чтобы ее вернули на место. Первая швея была явно не рада моему визиту, сложилось ощущение, что я нежеланный клиент, но не будем об этом, это сугубо субъективное мнение. Но каково было мое удивление, когда забирая платье и фату с отпаривания, бусины опять же не оказалось на нужном месте, ее пришили после 4 напоминания, в момент, когда меня ждало такси. Довезла платье, утром, на сборах невесты не обнаружила своего шнурка для шнуровки. Пришлось очень сильно постараться с организаторами, чтобы застегнуть на молнию и крючок, стоит ли говорить об испытанных переживаниях, когда тайминг максимально плотный?
Считаю, что за заплаченные деньги такие вещи и подставы просто недопустимы в день свадебного торжества. Не рекомендую.
Покупала в этом салоне платье (осталась довольна на 10 из 10) и также пошла в это же ателье.
Подрезали самый первый слой платья криво (всего их было три), заметила это лишь дома, при чем через несколько дней. А в самом ателье на месте, это к сожалению сразу не проверила и подписала бумагу, что к выполненной работе претензий нет.
Но что самое важное - когда я об этом сообщила, этот вопрос быстро и невероятно клиентоориентированно решили. Не буду расписывать как именно, пусть останется секретом, но срез платья мне исправили, плюс предложили некоторые очень приятные бонусы. Так что негативных эмоций у меня нет от слова совсем. Сотрудники все вежливые и милые и в самом ателье и в чате онлайн, я например не смогла разобраться где пришита петелька, чтобы крепить шлейф платья, а сотрудник ателье мне записала видео инструкцию про это.
Итоговый результат - тоже супер. Спасибо большое!
Единственное - стоимость подшива немного космос, не знаю как в других местах, так как не обращалась туда, но здесь мне это обршлось в 14 тыс.
Настало мое время высказать свое мнение об ателье. Салон был прекрасен , в нем все прошло просто замечательно. А вот ателье оставило спорное впечатление. Менеджер на стойке и по телефону очень приятен, все удобно и организовано. А вот со швеей как мне показалось , мне не очень повезло. Моей швеей была Надежда. В салоне мы обсудили, что у меня будет разная обувь (туфли и ботинки) , мне сказали , что это не проблема и в ателье мне помогут подобрать длину , более менее подходящую , под обе пары. Я притащила коробки с ботинками и туфлями, чтобы услышать от швеи, что это невозможно. «Выбирайте одну обувь, в которой будете ходить дольше и подшивать будем под неё». Благо дали возможность после наметки , надеть ботинки , чтобы убедиться , что для них длина большевата. Ну что поделать, я в этом совершенно ничего не понимаю , поэтому вынуждена была согласиться с мнением профессионала (хотя в салоне , мне говорили другое). Также в салоне обсудили, что возможно сделать небольшую петельку, за которую межно будет прикрепить шлейф от моего платья для удобства. В ателье, мне задали вопрос нужна ли мне петелька , я ответила «да». Уже на второй примерке я обнаружила , что сделали немного по другому. Петельки не было, была ленточка , на самом шлейфе за которую можно только держать его на пальчике. Задали вопрос почему именно так и получили ответ: «Что по другому не красиво», все это сопровождалось некоторым возмущением со стороны швеи, и следующие 5 минут нам пытались доказать, что все другие варианты крепления не красивые, хотя такой вариант крепления был сделан моей сестре летом в этом же ателье , но другой швеей. После я ходила по примерочной в туфлях и чувствовала некоторое неудобство из-за длины и шлейфа, на что швея нервно пыталась мне указать, что я делаю мелкие шаги и нужно шагать шире. После мне было сказано, что если мне так не удобно (хотя я об этом даже не говорила) можно вообще отрезать весь этот шлейф, в котором как мне кажется и была основная задумка этого платья. Компромисс мы не нашли, хотя я конечно и не пыталась, понадеялась на мнение более грамотного в этом деле человека. И ещё не очень важный, но странный нюанс. После каждой моей примерки мне говорили: «Записываю вас на такое-то число» , и каждый раз мне приходилось уточнять могу ли я записаться на другой день, так-как эти мне не удобны. Мне конечно отвечали, что да. Но все-таки хотелось в первую очередь , чтобы меня спрашивали на какое число мне удобно записаться. Все это конечно не испортило мне общее впечатление , хотя было и не совсем приятно. Просто надеюсь , что в будущем ателье немного задумается о выше перечисленных нюансах, чтобы невесты чувствовали себя комфортнее. Ибо не я одна, а оба присутствовавших со мной два разных человека, тоже обратили внимание, на не совсем корректное общение именно швеи.
На мой взгляд уютное,гостеприимное и главное высокопрофессиональное ателье. Советую всем будущим невестам. Заказ платья надо сделать в салоне Мэри Трюфель на Маяковке. Менеджмент высокого класса.
Купили платье в салоне Мери Трюфель . все было хорошо , пока дело не дошло до ателье на Кутузовском. Приехали в ателье , швея опоздала мин 30-40, не кофе , не чая нам не кто не предложил. Но не важно. В салоне сказали что можно довавить элементы, что цены у них хорошие , Но цена нас не устроила абсолютно, за бантики и укоротить платье , нам насчитали 50% от стоимости, извините...Но это слишком. Платте не эконом .Дальше предстояла вторая примерка, потом Хим чистка, отпаривание и платье забрать перед свадьбой. Нас это не устроило и забрали мы платье , по словам портной готовое для свадьбы. Фото приложу, такого обмана я и представить не могла. Представляю если бы это было перед свадьбой. Тактичности у портной нет от слова совсем. На укорочение длинны как мы хотели... Она несколько раз подчеркнула, что невеста будет бабой на чайнике!!!! Это как. В итоге укоротили как мы хотели, платье получилось еще интереснее. Но наша портная решила видимо сэкономить свое время., И просто обрезала перед платья, а не по кругу. Должна была быть замена молнии, но не уверена , что была. И дырка на верхней юбке,. В общем, я в шоке, но есть время все исправить. Портная знала что платье не доработано, она заколола булавками нижние юбки к основной и нам с булавками выдала. Булавки были в местах провиса юбок. На вопрос почему булавка, она соврала , что видимо зацепилось. Но булавку проколотые к юбке мы привезли домой. Слов нет. И это портная свадебного салона. Очень не приятная не как человек, не как портная.
Впечатления очень двоякие. Сервис очень хромает, есть над чем работать. Не то что в их салоне на Маяковской.
Для них-это просто работа - а для нас- одно из счастливейших событий.
В назначенный (месяц назад!!!) день для приемки готового платья позвонили утром и попросили прийти в другой день, мол, срочные невесты появились. А это мои проблемы? Почему, если вы хотите подзаработать сверх нормы - должна страдать я? Я так ждала этого дня- увидеть мое готовое платье, а меня расстраивают с самого утра и причина, на мой взгляд, неуважительная. Есть договоренности и их надо выполнять, а срочные задачи не должны вредить заранее обговоренным. Неприятно((( в итоге приняли в назначенный день, после моего недовольства. Лучше и правда врать, что свадьба за месяц до даты….
Очень хочется больше эмпатичности администратору добавить - ни воду ни чай не предлагает, не улыбчивая. Спросила по фате-показала фото, так она даже не взглянула и «отмахиваясь» сказала - я вам не подскажу, на рейле все вывешено.. ну, не очень приятно. К швее вопросов нет- портная Юля выполнила свою работу на ура, я осталась очень довольна. Один из самых именитых салонов в Москве, но явно есть над чем поработать.
Прекрасное место. Уютная атмосфера, высокое качество обслуживания начиная от примерки платья, продавцы, портные,Химчистка все на высшем уровне. Я осталась довольна😊рекомендую
Несмотря на мои опасения после прочтения отзывов, услуги ателье не вызвали никаких нареканий, даже наоборот - я трижды приходила на примерки, и каждый раз чувствовала себя в ателье очень комфортно. Сразу оговорюсь, что обращалась за услугами сильно заранее (первая примерка была за 3 месяца до даты свадьбы), и поэтому даже когда мне к одной из примерок администратор забыла заказать фату и кринолин, это быстро исправили и к оговоренной дате платье, фата и кринолин были полностью готовы. Персонал очень вежливый, очень приятный. Чай/кофе предлагают.
Приезжала в ателье дважды, оба раза вовремя, но приходилось подолгу ждать.
Как и указано в инструкции при покупке платья, записывалась за месяц, предложили самое раннее удобное мне время - за 3 недели. Мне показалось, что этого мало, попросила перенести на другой (менее удобный) день пораньше, на что администратор сказала «нет нет, чем ближе к дате, тем лучше, как раз по фигуре будет понятно». Швея в свою очередь отчитала меня в стиле «мдаа, тут подшивать две недели, но через две недели уже свадьба» (через три, но все равно очень неприятно, что так накручивают). Далее был выставлен чек - подрезать длину обычного платья из обычной ткани, не усыпанного камнями и кружевами, 15500. И еще 8 тысяч за отпаривание. Администратор с глазами полными ужаса рассказывала, как платье скукожится, испортится и вообще превратится в тыкву, если отпарить его бытовым отпаривателем. Спойлер: отпарили ручным тефалем без каких-либо проблем, платью хоть бы хны. В целом складывается ощущение, что пытаются содрать денег за любой чих: хотели еще приплести срочность, причитали «ох вот вам бы еще сбоку поправить, ой тут ушить надо, а то вы видимо похудели». И самое прекрасное, когда пришло время забирать платье, по телефону сообщили, что платье не успели привезти, приезжайте в другое время. А времени нет, свадьба через 4 дня, других дел и работы же совсем нет..
Уютно и чисто, оформленный подъезд и само помещение в стиль основного магазина. Рядом удобная парковка (была оба раза в вс и оба раза парковка была бесплатная). Мастер Юлия очень вежлива, приятна в общении. Руки золотые - это точно.
Была в ателье два раза и все два раза мне никто не предлагал чай/кофе. Быстро померила платье, Юлия скорректировала его на мне, сняла, я подписала договор и ушла. И когда приезжала платье забирать: померила, понравилось, оплатила и ушла 🤍
Сегодня я пошла забрать свое платье в ателье Мэри Трюфель - платье там подшивали и отпаривали.
Во время последней примерки с платьем все было ок.
Я читала отзывы про косяки с пятнами, но понадеялась, что меня это обойдет — ничего подобного!
Сейчас я вытащила из чехла свое платье и обнаружила на подоле черные пятна (судя по всему от отпаривателя).
Сначала я заплатила салону очень много денег, чтобы купить платье, а потом заплатила много денег, чтобы мне его испортили.
Спасибо, Мэри Трюфель, завтра иду под венец в таком виде.
Только благодаря профессионализму девочек, что работают в зале, купили с дочерью великолепное свадебное платье, длинное, и фату! Изначально дочь категорически настаивала на коротком платье, а про фату и речи не могло идти! Очень довольна! Свадьба прошла 🔥.
Салон рекомендую всем! Ценник нормальный, платья на любой вкус и кошелек, профессионализм менеджеров на самом высоком уровне!
На примерку даётся 1-1,5 часа поэтому оптимально заранее выбрать на сайте несколько понравившихся платьев, чтобы показать консультанту. Мне досталась очень приятная женщина и мы в комфортной атмосфере подобрали образ на роспись и на торжество. Платья современные, эстетичные. Впечатления хорошие, но необходимо заранее выбрать понравившиеся модели из-за ограничения по времени🙂
К сожалению, Мне испортили платье.
Отдала платье просто подшить длину, швея предложила изменить форму плеч, (они были прямые), она предложила сгладить, я доверилась ее опыту и согласилась. В итоге это изменило всю форму платья, я не могла в нем дышать и поднимать руки. Управляющая ателье естественно извинилась и признали что это брак с их стороны, но мне просто жалко, что магазин продал очень хорошее платье, которое сидело хорошо, теперь жалею что согласилась, швея технолог исправляла косяки за что ей большое спасибо!
Я была в восторге от магазина и ателье, пока дома не надела платье перед торжеством.
Невозможно прописать каждую деталь в акте, о чем-то портной помечает в карандашом.
Итог: мне забыли положить составные части платья.
Обратная реакция сотрудников- споры , что я сама не поняла/ затупила.
Очень расстроена и разочарована.
Про том, что было 3 примерки и 2 подшивка.
Спасибо большое швее Олесе и феям из Мэри Трюфель! Несколько раз пришлось перешивать платье, при этом все получилось идеально! Девочки очень стараются создать атмосферу праздника и окружить заботой со всех сторон. Расположение ателье очень удачное, рядом с входом практически всегда есть парковка. Если вы приехали раньше назначенного времени, то вам обязательно предложат чай/кофе или воды, усадят на комфортный диванчик и сориентируют по всем интересующим вопросам.
Я осталась очень довольна работой ателье и работой мастера. Не согласна с ниже написанными комментариями, тк после подшивки платье обязательно меряется и проверяется, на недочеты и тд. Для этого и сделана оплата только после получения, во избежание конфликтных ситуаций)
Немного волновались , но оказалось прекрасное ателье. Все доброжелательные , внимательные. У нас была мастер Ирина . Сделала все так как мы хотели . Рекомендую 👍
Ателье ужасное!!! Мастер-портной Ирина Чистякова очень не приятная женщина, хамоватая.
Отдали платье подшивать, ничего не было сделано, а сумму взяли не маленькую. Забрали платье и дома заметили, что везде приколоты булавки, платье не подшито. Сказали будут молнию вырезать и отпарывать пояс, но ничего из этого не было сделано. И появились дырки на платье. Ужасное ателье.
Здравствуйте. Ранее обращалась в ателье Мэри Трюфель по адресу г. Москва Кутузовский просп., 30. Платье было куплено в их же свадебном салоне Москвы. После того, как платье было сдано в ателье,ездила два раза на примерку. 12.02 я примерила платье и оставила на хранение (у них есть такая услуга). Предлагали оставить до самой свадьбы! Хорошо,что забрала заранее! Потому что если бы я увидела это за день до свадьбы. Не знаю как бы справилась с эмоциями.
Моя ошибка заключалась в том, что в день выдачи платья я не провела полностью осмотр, понадеялась на качество оказываемых услуг и держала в голове оценку качества после последней примерки. Сотрудницы не акцентировали внимание и лишь дали подписать документы и отдали платье “побыстрей”. После того, как платье привезли домой (на автомобиле), и открыли чехол, была обнаружена зацепка длинной примерно 20 см. После обращения по телефону в ателье, отправила фото повреждения на WUpp. Платье предложили отправить курьером или просто привезти что бы “попробовать исправить ситуацию”. На вопросы: Какие дальнейшие варианты ремонта? Возможно ли это поправить? внятного ответа не было. Никаких более предложений, или цены ремонта они не предложили. Было сказано: вы подписали акт, значит претензий у вас нет, намекая на дополнительную стоимость (но сначала отдайте нам платье). Мой совет, внимательно и заранее принимайте работу данного ателье. Скидок и возмещения ущерба не предложили. Свою часть сделки я выполнила(оплата) , отдавала совершенно новую вещь, а в ответ мне отдали испорченное платье!
Желаю чтобы ваш праздник прошел без происшествий.
Все очень быстро сделали , приятные мастера , комфортный салон . Большая благодарность девочкам. Есть аксессуары которые можно использовать в повседневной жизни , обруча накидки , украшения
Show business's response
Полина
Level 6 Local Expert
August 19
Ушивала корсет у Екатерины, очень все быстро и качественно, вежливо, приятные впечатления от посещения. Посоветовала какую высоту каблука взять что бы не корректировать длину вообще. То есть сэкономила мне деньги на подшив)) за корректировку по размеру и петельку для шлейфа отдала 8.000, на мой взгляд адкеватно.Большое спасибо!
Ужасный сервис, три раза пришлось приезжать на примерку, чтобы подогнать длину платья..не говоря уже о том, что в ателье администратор не предупредил, что платье было доставлено салоном к ним, не подготовил вовремя договор и в целом отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Так как платье уже куплено, видимо поэтому такое отношение..
29.05.2024 в 19:55 приехали с супругой сдать платье в химчистку, график работы ежедневно до 20:00, встретили нас удивлёнными глазами с фразой «администратор ушла, приезжайте завтра с 10:00 до 20:00». Мы как бы и приехали до 20:00… 🤷🏻♂️ ставьте тогда график работы до 19:55.
Лучший сервис, Елена (менеджер) - фея-волшебница. Шикарный выбор платьев, все очень красиво, невозможно не найти «свое». Эксклюзивные бренды, атмосфера праздника воистину 🥰
И очень удобные примерочные. Никаких очередей.
И уровень «люкс» чувствуется )
Шикарное ателье. Девочки администраторы очень вежливые, обходительные. Швея настоящая феечка! Всё объяснила и на примерке всё шикарно. Платье точь в точь, как и мерила в магазине. Плохие отзывы это вранье и видимо конкуренты пишут. Так что девушки невесты будьте спокойны. Ваше платье доставят в целости и сохранности. Так же большие примерочные и предложат кофе/чай. В восторге! Спасибо Вам за Вашу работу! 🙏🏻😘❤️🌸
Show business's response
Лидия
Level 17 Local Expert
June 30
Замечательное ателье! Всё сделали так, как и планировали. Платье накануне дня свадьбы было отпарено вместе с фатой. Здесь же подобрала лаконичные украшения 🤍
Было несколько примерок, чтобы всё точно было так, как хочется.
Персонал ателье профессионалы своего дела. Кроме того, платье было готово в максимально короткий срок. Огромное им спасибо! 🤍
Все отлично, персонал приветливый, большой выбор прекрасных платьев. Очень довольна этим салоном. Консультанты помогут и подскажут, подберут идеальное платье для вас.
Ушивала свое платье несколько раз в салоне. В день свадьбы разошлась потайная молния. Спустя час попыток ее починить было принято решение зашить молнию прямо на мне. В итоге потратили много времени, нервов и не успели отснять все, что планировали
Очень уютное место, приветливый персонал. Мастер Юлия идеально подогнала платье, была очень вежлива, участлива и внимательна, произвела самое положительное впечатление! Во время ожидания предложили напитки, очень приятно. Спасибо Вам!)
Дорогие невесты, проверяйте свои платья после отпаривания на свету и шнурок. Лично мне ужасно отпарили платье и шнурок положили, который разошелся. Ателье никакой ответственности ни за что не несет.
Очень благодарны за реконструкцию свадебного платья. Всё сделано очень качественно, а главное быстро. За сутки! Девочки просто волшебницы. Приятное, профессиональное обслуживание. Единственный минус- далеко от свадебного салона Мэри Трюфель : час добирались на такси.
Сочень не качественное ателье свадьба у дочери 16.05 в заказе у себя 16.07 поставили у нас 16.05 на платье ярлык повесили 20.05 платье выдали грязьное не почищенное девочки хамят
Забрала сегодня готовое платье. Выражаю благодарность мастеру Юлии! Убрала шлейф, подогнала длину - все идеально. Но самое главное, Юлия придумала, как обеспечить в моем платье с прозрачной спиной (там сеточка) нужную поддержку для груди, да так, чтобы было совсем незаметно! Я в восторге.
Отличное ателье! Девочки такие чудесные там работают! прямо как феечки
Все четко, слаженно. Ни разу не подвели (а я спустя три года еще и переделывала свадебное платье в более носибельное). Очень рекомендую!🫶🏻♥️
Шикарный салон с прекрасным сервисом. То самое место, куда нужно прийти хотя бы для ритуала «я невеста и я выбираю платье». К концу моей примерки уже было ощущение, что салон стал родным, а консультант — настоящий единомышленник, с которым мы идем к одной цели.
Мне очень понравилось ателье.
Мастер Лиора все сделала профессионально. У меня было два платья. Оба нужно было подгонять по длине. На одном ушивали корсет и дошивали крылышки, т к платье изначально было корсет + юбка. Во втором платье меняли чашки и делали дополнительный слой сетки в некоторых местах, т к бОльшая чашка выглядывала из под полоски кружева.
Лиора сделала все прекрасно. Может только крылышки получились не совсем так как я себе их представляла, но в итоге они были очень гармоничны с платьем и смотрелось все просто шикарно. По общению все легко и комфортно.
Мастер видно знает что делает, так что это придает уверенности, что все будет в срок.
На ресепшене тоже очень приятные девушки.
В общем оба мох платья к торжеству подготовили прекрасно. Спасибо Лиоре и всему персоналу ателье !
Хороший салон, выбирали здесь второе платье на свадьбу.выбор большой и на любой вкус.
Очень приятный персонал
Консультант Александра была очень приветлива к нам и заинтересована в выборе нашего платья
Все прошло отлично
Дарят всякие скидочки и цветочки при покупке платья.