Megafon - Yota
Не плати за лишнее с YOTA
Learn more
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Prospekt Veteranov
4.2 km
Улица Маршала Захарова, 19
291 m
Advertise your business on Yandex Maps
72 reviews
August 17
16.08.2024 в 18-30 обратилась в данный пункт Мегафона с вопросом и просьбой о помощи в непонятном списании с меня денег. Хамское поведение молодого человека- работника, издевательская манера общения, явное садистское наслаждение от моего непонимания технических моментов, неумело скрытое злорадство на грани насмешек. Ничем не помог, подтекстом его речи было «так вам и надо, вникать надо было, ничего сделать нельзя». Шок от такого обслуживания. Никакой клиентоориентированности. Данному сотруднику явно надо сменить работу, а работодателям обратить внимание на такой «профессионализм». После обратилась на горячую линию Мегафон, где девочки сразу решили мой вопрос и были возвращены деньги.
June 8
08.06.24. зашла в салон попросить помощи с дополнительными услугами по номеру. Сотрудник занималась своим телефоном не обращая внимания. После замечания набросилась с оскорблениями, сказав что мы только продаем и не отвечаем на вопросы.
2
January 8
Сегодня 08.01.2024 обратилась в отделение салона связи Мегафон по адресу СПБ М.ЗАХАРОВА для покупки бюджетного кнопочного телефона. Подождала в очереди и выбрала телефон без акций и скидок 1290р. Менеджер Максим вскользь сообщил о том, что телефон вместе с симкой идет, на что мой резонный вопрос был-"где в договоре и/или оферте данный пункт написан?" я естесственно ответа не получила! Я так же сообщила, что симка мне не нужна! Потом мы посмотрели телефон и в момент оформления покупки у меня менеджер просит паспорт для оформления сим-карты. Я опять задала тот же самый вопрос, но ответа опять не получила. Телефон продается вместе с симкой и все тут-мне отвечает менеджер. Рядом находился директор офиса Антон, который начал так же спорить, что симка обязательна к оформлению! Они мне посоветовали, если симка не нужна, заказать через интернет. (я прекрасно понимаю, что тем самым они обходят пустую продажу телефона без доп продуктов!). Я позвонила на гор линию и оформила заказ, НО на сколько мне удобно все это время ждать в очереди/спорить/доказывать/звонить на гор линию находясь с детьми в салоне связи- никто не поинтересовался! Хочу обратить внимание, что директор согласился, что планы по продажам симок у них есть, но они мне не "втюхивают" симку, а продают, как обязательный продукт. Директор с удовольствием вступает с спор, где он заведомо неправ, согласно действующему законодательству РФ. Я знаю свои права, и "впаривать" доп продукт под видом обязаловки- это нарушение законодательства! Ни директор, ни менеджер- не знают этапы продажи! Какую симку мне пытались "впарить" я так же не знаю, тк мне про условия тоже никто не рассказал!
Я являюсь абонентом ТЕЛЕ2 больше 10 лет и возможно! если бы данные сотрудники были компетентны и рассказали бы про действующие тарифы и акции, то я бы и задумалась, насчет перехода к др оператору!
Прошу провести повторное обучение данных сотрудников на тему "этапы продажи"; довести до сотрудников информацию про действующее законодательство, и про то, что на любое нарушение может быть вызвана полиция ( в данной ситуации ваш салон спасли мои дети, которые хотели домой); так же провести проверку компетенции директора на занимаемой должности.
5