Сначала зашёл в салон на вокзале, девушка сказала что не работает касса, после того как я объяснил, что мне нужно попробовать сим карту, чтобы возможно перейти в МегаФон отправила меня в салон на Советской. Я зашёл в салон, там работали сегодня три парня. После того как объяснил про то, что мой телефон не работает с другим оператором (Гугл пиксель), и я думаю перейти в МегаФон, сказали, что они не дают попробовать сим карту, только если я куплю. Я объяснил, что мне нет смысла покупать сим карту, если она не работает в моём телефоне, но я готов перейти от текущего оператора, если будет работать. В общем они отказали и продолжили заниматься своими делами. Я так понимаю у Мегафона все хорошо, и новые клиенты ему не нужны. Жаль.
Очень вежливые и компетентные сотрудники, нужен был новый телефон и сим-карта.Помогли сделать правилный выбор под нужные мне задачи и бюджет.
Спасибо и удачной работы.
Спасибо, что отреагировали. Вчера заехала, ребята оформили возврат средств, должны прийти на карту. Что в ту , что в эту смену ребята спокойные и приятные.
Зашёл на консультацию - вышел окрылённым: сама директор офиса Оксана сидела за стойкой! Разъяснила всё, ещё и преимущества тарифа открыла, о которых не знал. Умница! Спасибо «Мегафону», который умеет привлекать к себе таких профессионалов.
Номер у меня с 2001 года. Такого безобразного отношения к клиентам и низкого уровня профессионализма я ещё в "МегаФон-Ритейле" не встречала. 12 сентября я, к большому сожалению, пришла в этот салон, чтобы отключить два номера из трёх. Подписала два заявления. Пришла домой. Через какое-то время мне стали писать, что до меня не могут дозвониться. Вернулась в салон. Подтвердилось, что мне ошибочно отключили все три номера. При этом даже не извинились. О клиентоориентированности сотрудники данного салона явно даже не слышали. Равнодушие полное на лицах обоих сотрудников. Примерно полчаса я ждала, пока мне восстановят обслуживание номера. Я отдельно уточнила, будет ли у меня работать ЛК. Будет. Он в итоге не работает. Я звонила сейчас в "МегаФон", мне нужно идти к ним же с паспортом. Замечу, что это третий раз! Конечно, жалобу зафиксировали. Но меня это мало утешает, потому что я постоянно должна тратить время и нервы на ровном месте. Ритейлу нужно обратить внимание на качество набираемого на работу персонала. Кстати, при мне они абсолютно некорректно отправили клиентов в Москву. Я - бывший сотрудник "МегаФона", промолчала, сейчас сожалею. Нужно было выйти и правильно проинформировать, чтобы люди обратились в офис, где компетентные сотрудники.
Всегда чисто, вежливый персонал, который всегда поможет даже таким чайникам, как я, которые даже симку в телефон вставить не могут. Особая благодарность директору салона продаж - Денису Куфаеву. Только Лена бесит.
1
2
Show business's response
G
Gala Gladkikh
Level 3 Local Expert
August 17
Подобрали классные аксессуары к телефону, спасибо!
По работе нужно было оформить симкарту, в итоге купил телефон, адаптер, наушники и часы… Спасибо менеджеру салона продаж, который мне всё это порекомендовал - Куфаеву Денису. Классный мужик, наверное
Катастрофа! Несколько раз посещал этот салон и все время одно и то же. Можно стоять оооочень долго в очереди, т. к основной контингент - люди, которые даже симку в телефон самостоятельно вставить не могут.
Очень приветливый персонал. Интересующего товара не было в наличии, подсказали ближайшие магазины, в которых он есть. Несмотря на то, что интернет-магазин в телефоне под рукой и посмотреть эту информацию можно на сайте.
Добродушные специалисты, помогли подобрать оптимальный тариф, закрыли старую сим карту, хоть все остальные салоны отказались закрывать, всё сделали быстро и хорошо
Заехал поменять сим карту, т.к. предыдущая перестала ловить сеть. Тупое чучело предупредила что смс не будет работать сутки только после смены сим. В результате на сутки остался без возможности пользоваться банковскими счетами по работе.
1
8
Валерий
Level 17 Local Expert
July 7, 2020
Клюнул на рекламу компании по поводу накопленных КЭШБЭК. Решил обменять свой рабочий смартфон на новый с лучшей памятью. В результате получил дорогой и небольшим выигрышем памяти и за 2 рубля лишился старого надежного телефона.
очень плохо!!! неквалифицированно подключили тарифный план. при переходе на другой тарифный план перевели временно без моего ведома на какой-то другой-промежуточный якобы. ограничили доступ в интернет, личный кабинет. с какой стати!? без объяснений и предупреждений. ноль вам , а не звезда