ЛЮДИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Регистратура крайне некомпетентная! Записался на анализы через приложение, на регистратуре просил уточнить кабинет для анализов, в итоге отправили не на те анализы, а заплатил в 4 раза дороже.
Клиника хорошая, а вот приложение ужасное. Пока пытался записаться ко врачу, и приложение выдавало что невозможно записаться, я профукал все свободные записи, позвонил уже непосредственно в компанию, а они мне говорят что оказывается ведутся работы, и видимо это стало причиной того что я не смог записаться, но так как я профукал время, то вместо поездки в удобную клинику, я могу съездить куда-нибудь к чёрту на куличики. Если бы я видел, что у них тех работы, я бы наверное сразу позвонили записался по телефону. так что колл центру и приложению 1, клинике 4+
Отвратительная работа администраторов, способствуют созданию очередей. Низкий профессионализм, не внимательное отношение к пожилым людям. За последний месяц была 2 раза и два раза была в ,,шоке,, от ,, слаженной работы,,. Простояла на 1 этаже 14’ - только подтвердили запись и погнали на 2 этаж к администратору на оплату , там еще простояла 15’. Свинство полное.
3
Show business's response
ВИТАЛИК Г.
Level 4 Local Expert
November 11
Неделю назад брата выписали с хирургического отделения еле собрали. Спасибо персоналу за реакцию и подготовку к сложной операции. Теперь все в порядке слава богу. Спасибо клинике
В процедурном кабинете работают просто волшебницы! Так быстро и небольно мне раньше ни разу не брали анализы на кровь) Спасибо им большое! Ещё хочу выразить благодарность хирургу Козлову Виталию Владимировичу и травматологу Касумову Шамилю за профессионализм и человеческое отношение)
Обращение к пациентам,как в обычной поликлинике. Привели сына годовалого к педиатру, Врач возможно хороший, но действует исключительно по системе, нелояльно. Ребенок разрыдался на осмотре, на что врач сказала, что они все плачут, я попросила не смотреть ребенку горло, обойтись без этого, на что мне посоветовали отменить запись и уйти. Мол по правилам надо посмотреть. Какие блин правила, когда малыш кричит аж задыхаясь. Попросила игрушку, у них нет игрушек, им нельзя.
на перовом этаже толпа людей, девушки на ресепшене хамят "я сейчас занята!" грязище, в туалете было тоже неприятно находится.
Спасибо этому месту, теперь я понимаю, что такой уровнь обслуживания и медицины не для меня.
Более 8 лет являемся клиентами клиники и последние посещение вызвали шок, недоумение, возмущение и раздражение. Отсутствие приветливости для частной клинике вообще удивительная история. Но здесь новый состав администраторов поразил своим отношением, не обращают внимание на посетителей, разговаривают грубо, резко. Для меня такой уровень отношения не допустим. Если ситуация не изменится, буду искать другие более подходящие места для посещения. Очень жаль.
Приветствый персонал,отличные специалисты,к сожалению попал в час пик и приемная показалась маловатой ,во всём остальном всё на высоте, нашёл по подсказке (немного неприметный вход (парковки в шаговой доступности)
Хорошая клиника, все чисто, стерильно.
Практически всегда прием вовремя, но иногда,конечно,бывает и приходится подождать,но это редкость.
Врачи вежливые, все понятно объясняют.
Медси в Красногорске. Очередей нет, врачи хорошие, адекватные. Очень грамотный хирург, есть перевязочная и малая операционная. Если вы живете в Тушино, Химках, Красногорске или у вас дача по Волоколамке, то это самый удобный Медси с детскими врачами.
По деньгам - принимают страховки, можно оформить разные программы, есть бонусы - но это как во всей сети. Главное врачи и удобное расположение.
Не обоснованно дорого.Платная клиника,и вечно зависает программа.Ни разу,не было,что бы в очереди не постоять!Учитывая,что на каждом этаже администраторы есть
Специалисты выполняют свою деятельность на автомате. Нет такого ощущения что за тебя переживают и хотят чтобы твоя проблема была решена. Складывается такое впечатление что назначение повторных приемов и растягивание лечения является основной задачей клиники чтобы экономические показатели не убывали. Проходил несколько раз лечение в этой клинике , и посещал врачей от терапевта илора, и в итоге остался с ощущением что просто отдал деньги за посещение , а выписанные лекарства и лечение не принесло должных результатов. Терапевт (не буду называть фамилию) просто на слух определил болезнь и выписал лечение. В итоге ничего из этого не помогло и пришлось долечиваться у другого врача в другой клинике.
Плюсы клиники в удобстве обслуживания.
6
Show business's response
I
Incognitodfyd
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Ко врачам особо вопросов нет,нормальные специалисты.Но с девушками в регистратуре надо что-то делать…Они то ли от людей,то ли от жизни устали,очереди огромные,из-за этого все опаздывают на приемы,а девушки как из мультфильма ленивцы🥲В связи с переменой фамилии я дала девушке свидетельство с просьбой поменять фамилию в карте и других документах,но у нее то ли память обнуляется через 3 секунды,то ли она просто туда не смотрела,в общем договор на подписание мне выдала неправильный. А так же я не понимаю почему нужно силой вытягивать информацию о цене определенных исследований и почему если мне что-то дополнительное назначают,то даже не говорят о ценообразовании..А ведь мысли выбрать другую клинику начались еще с момента записи через колл-центр,я попросила уточнить чем можно заменить жирную сметану и яйца для исследования на сократимость желчного пузыря,так как у меня непереносимость лактозы и аллергия на яйца,мне сказали что направили запрос в клинику и что на следующий день мне позвонят,однако мне не позвонили ни на следующий день,ни еще через день,как итог я в этот раз не смогла сделать это узи👍🏻В общем впечатление не айс,я оставила в клинике 27к,за такие деньги ожидается абсолютно другой сервис,приветствие,атмосфера и тд,еще раз вряд ли приду..
Дышать нечем, очередь в регистратуре не имеет порядка. Кто куда лезет. Ожидание в очереди долгое. Прием у специалиста с опозданием в 20 минут, при записи заранее . В Москве в медси более комфортно, чем тут
Пришёл на приём. Думал: "Молодая, 5 лет стажа, опыта мало...". Оказалось верной только первая часть)). Ольга Анатольевна, шаг за шагом, изменила все мои представления о её опыте. Закончилось тем, что я в конце приёма лестно отзывался о профессионализме Житовой О. А. перед Зав. Отделением.
По телефону записали и сказали будет скидка, звонил два раза, на месте же сказали, что скидки быть не может и счастливые часы в другие дни, ошибка колл центра (два раза).
4
1
Show business's response
МУДРЫЙ ПТАХ
Level 12 Local Expert
July 22, 2023
Отличная клиника
Все четко
Врачи супер
Нет очередей и скандалов
Дружелюбие и готовность помочь исходит от всех сотрудников от младшего персонала до старшего
Минус- нет парковки
Всем здоровья!
Четвёрка так как не все врачи есть. И еще хотелось бы отметить, что некоторые специалисты не всегда во время начинают приём. Часто записываюсь на первое доступное время 8:00. Но в итоге зайти получается в 8:10-8:15. Хотя врач уже в кабинете. Считаю это минусом к организации. В остальном мне нравится там. По ДМС только там обслуживаюсь.
Процедурный кабинет живет своей жизнью, можно просидеть возле него дольше, чем на приеме у врача.
Девушки на ресепшн с недовольными лицами и очень медлительные, при этом нет аппарата талонов на очередь, происходит непонятно что. Но Очень хорошая сотрудница на третьем этаже в регистратуре.
Некоторые врачи нравятся, некоторые оставляют желать лучшего, тут как попадешь.
принципиально не пускают без паспорта даже если клиент ранее обслуживался в клинике в нарушение ГК РФ, закону N 323-ФЗ и постановления правительства РФ N 1006, где сказано, что пациент имеет право заключать договор без документов, удостоверяющих личность или вообще анонимно при том, что асть услуг была оплачена другая часть по ДМС, при записи про паспорт ни слова и при оплате анализа, кто мне деньги вернет?
Часто обращаюсь по ДМС и не всегда довольна. Некоторые врачи не следуют принципам доказательной медицины и назначают всякую фигню, типа противовирусных при ОРВИ
Отношение администраторов и врачей внимательное. Утомило время ожидания. Когда идешь в частную клинику, настрой- примут вовремя. Приходится сидеть в очереди...
Огромная клиника, 2 этажа кабинетов. Для каждой процедуры, оплаты, уточнения направляют к администратору. И в клинике их вечно не хватает и вечно очереди. На втором этаже почти всегда сидит только один администратор. На третьем - никого. В итоге, чтобы просто уточнить номер кабинета или стоимость услуги надо стоять в очереди по 10-15 минут. Неужели нельзя сделать процедуру проще и быстрее для пациентов? Цены здесь не маленькие, пытаются контролировать каждый шаг пациента через админов, но экономят на их количестве. Получается та же поликлиника с регистратурой, но за доп.плату.
Пришел подобрать очки, врач Панова А.С. вписала еще платный первичный прием, в итоге подбор очков 5 тыс обошелся, вместо 1400 как в прайслисте. Много равнодушных врачей (и выглядят замученными с потухшим взглядом)
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
March 21
Отличная поликлиника, отлично берут кровь, быстрые анализы. По большей части все врачи есть. Прием любого врача оставляет положительные эмоции.
М
Мария
Level 9 Local Expert
August 16, 2023
В целом- хорошая клиника. Анализы берут хорошо, результаты быстро. Вела беременность у Багировой И.- внимательная, смотрит аккуратно, лишних таблеток и назначений не делает. Лор-спасла мой нос от синусита-сделали курс кукушки. Да, у регистратуры всегда очередь, ну поднимитесь на этаж выше-ресепш есть на каждом этаже. Записывалась всегда заранее, попасть без записи дело удачи.
Моя мама посетила доктора Зар Вадима Владимировича была проблема с коленом. Что сразу мне понравилось это назначение грамотного обследования после правильного комплексного лечения. Доктор назначил так же введения в сустав укола гилауроновой кислоты и процедуру прп , мама долго колебалась но все же решилась и не жалеет, что его послушала теперь о боли не вспоминает. Спасибо за его профессионализм и грамотный подход к пациенту.
Заранее объяснили как будет проходить процедура, как подготовиться. У нас был вопрос, возьмут ли пожилого пациента с низким гемоглобином под седацию. С нами связался анестезиолог, мы обсудили результаты анализов, получили предварительное согласие. Перед процедурой анестезиолог ещё раз посмотрел свежие результаты крови, провёл обследование, очень внимательный.
Врач-эндоскопист провел полную консультацию до и после исследования, всё рассказал и объяснил.
Здесь с большим вниманием относятся к пациенту, а для пожилого человека это очень важно.
Обратились к хирургу с проблемой вросшего ногтя. Рекомендации помазать мазью и перекисью (ничего, что уже месяц так делаем). Если не поможет через 7-10 дней удаление. Стоимость консультации 2500. За что? Спасибо, что просто не сказал подуть. Предыдущий хирург решил аналогичную проблему за 10 минут сразу и до сих пор рецидивов нет. Что-то в последнее время качество услуг все хуже и хуже. Больше к вам не придём.