Clinic specialization:endocrinology, ear nose and throat, gastroenterology, bacteriology, vaccination, pediatrics, therapists, pulmonology, disabilities and audiology, allergies, immunology, diagnostics, family medicine

Petfriendly:animals are prohibited

Panorama

4.6

413 ratings

Rate this place

Елена

Level 7 Local Expert

Были на приеме 21.08.2024. Ужасное общение на ресепшн девушки Ирины. (она так представилась) Бейджей почему то на сотрудниках ресепшн нет. У меня был вопрос почему мы сидим 20 минут больше положенного на прием к врачу, на что мне поступил ответ в достаточно грубой форме, что по закону врач может задержать прием, если случай сложный. Закон законом, но усугублять ситуацию и без того взволнованных пациентов тоном и презренным взглядом - это верх непрофессионализма. Если кто то из руководства вообще читает эти отзывы, то повысьте требования к кандидатам при отборе на позицию администратора. Найдите себе человека, который будет отвечать за клиентоориентированость сотрудников. Необходимо учитывать, что у Вас не просто клиенты, у Вас пациенты, которые приходят к Вам со своими болезнями, взволнованные им хотя бы улыбаться нужно и доброе слово сказать, уметь успокоить. Посидеть в очереди и получить грубый ответ на вопрос о времени приема, я могу и в бесплатной поликлинике. Очень жаль, что хорошие впечатления от работы некоторых врачей портят вот такие администраторы. Будем искать этих врачей в других клиниках и больницах города.

Ирина

Level 3 Local Expert

Сегодня была запись на УЗИ на 9.40, по адресу г.Тверь, ул. Крылова, д.21, врач Верховкина О.В. Я отпросилась с работы и приехала к назначенному времени, в это время на которое я была записана, врач принял другого человека, я спросила у администраторов почему меня не приняли согласно времени, на что услышала ответ что врач задерживается, при этом об этом меня никто не предупредил, у меня тоже времени не вагон, я работаю и мне приходится отпрашиваться с работы, зачем тогда запись? Почему не уважают время людей? Кто мне оплатит потраченное время ?

Оля

Level 8 Local Expert

Пришли мы в этот замечательный центр к сурдологу. К врачу претензий нет-милая и вежливая женщина, все объяснила и рассказала. Чувствовалось, что разговор идет с профессионалами. Претензия состоит в другом: 1) мой прием задержали на 40 минут. При том, что я специально записалась к началу работы этого специалиста. Для того, чтобы быть первой и не оказаться в такой ситуации, я сдвинула прием на неделю. 2) девочки на ресепшен-это что-то, столько пафоса я не видела, даже в глаза самых именитых врачей и профессоров. Я попросила узнать, «сколько еще мне ждать?», на что мне не был дан ответ. Зато задрюкали, что я куртку просто положила, а не сдала в гардероб. 3) по выходу пациента передо мной даже никто не извинился и даже не постарался загладить данный косяк. 4) пошла к Лору, она выписала лекарства. В аптеке мне отказали выдавать лекарства, так как не смогли разобрать почерк врача. Я позвонила в клинику, чтобы мне прочитали, а мне посоветовали «отправить официальной запрос через электронную почту». Оцениваете уровень загруженности, вместо быстрого решения проблемы и лечения, я за свои деньги должна получить геморрой. Везде сидят, тыкают в компьютер, неужели нельзя было посадить с ресепшена «пафосного» человека, чтобы печатали эти бумажки. 5) Сурдолог спрашивает, «смотрел ли врач камерой уши и нос?», объясняю, что смотрел, на что сурдолог говорит, что в бумагах это нигде не обозначено, поэтому нужно еще раз к ней сходить на прием. Вывод: за немаленькие деньги, я не получаю профессионального и грамотного подхода. Никто не торопиться мне помочь и извиниться! Почему врач не написала все в бумагах? (вопрос профессионализма? Вопрос загруженности?) Почему я должна сидеть и 40 минут ждать своего приема, будучи первым пациентом. Почему передо мной никто не извинился?! Все отнеслись как к должному, хотя я несколько раз подходила и просила узнать сколько мне ожидать, потому что у меня временные ограничения. Совет: если есть возможность, идите в другую клинику, где вас «оближут» за ваши деньги и отнесутся по-человечески.

Medicinskaja klinika Kdllab

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

134 reviews