Начала пользоваться такси Максим.
Первый заказ понравился, дешевле, чем на других сервисах. Думала, буду теперь у них заказывать. Но не тут то было.
Раза два заказы прошли нормально, машину нашли относительно быстро, а потом началось.
Ищут машину, но найти не могут.
Но последний заказ окончательно подорвал их репутацию!
Было заказано такси с дачи в вечернее время, заранее! Такси было найдено, о чем меня уведомили в приложении. Вячеслав, на Renault Logan 2, цвет белый
869.
Но... в назначенное время он не приехал.
На сообщения не отвечал.
В сервисе Маским включался автоответчик и переключали на водителя, а там снова включался автоответчик.
Только через час водитель обьявился.
Не извинился. На вопрос почему не приехал - сказал - были другие планы. На вопрос - почему не предупредили или не отменили заказ - сказал - ну сами бы отменили. Я, думая, что он опаздывает, 30 минут пыталась дозвониться до него, потом до сервиса Максим. Найти другую машину в это время с дачи сложно.
Но, если бы я знала, что такси не приедет вообще, по-другому планировала бы свое время.
Вывод - - отвратительный сервис..
То, что до них нельзя напрямую дозвониться и напрямую узнать, где машина, а включается перевод на водителя - это недобросовестное и халатное отношение к клиентам.
Так же, как и у предыдущих клиентов был негативный опыт. Заказала заблаговременно такси в аэропорт на время, для встречи родственника. Заказ приняли быстро, цену озвучили, меня всё устроило. Но к сожалению, в назначенное время машина не приехала. Никто мне, или клиенту не перезвонил, хотя номер я оставляла для связи. Пыталась очень долго связаться, но меня переключали на автоответчик. В итоге, после долгого ожидания, меня соединили с оператором и она сказала, что машину ещё НЕ НАШЛИ 😳🤦♀️На мой вопрос ,почему об этом не предупредили? что такое может быть, девушка ничего не смогла ответить, а потом сказала, что оказывается нужно было МНЕ предложить другую цену(поднять её) чтобы "приманить" таксистов на заказ😳🤦♀️Сказать, что я была шокирована этой фразой, это ничего не сказать... Я просто повесила трубку и стала в спешном порядке искать другое такси, тк родственник простоял в ожидании уже более 40мин🤦♀️ А на следующий день мне прислали тупо смс с извинениями, но почитав отзывы, я так поняла, что это специфика работы данной организации... Очень жаль, что я не наткнулась на отзывы раньше, не пришлось бы тратить столько драгоценного времени и нервов.
Такси Максим никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Даже одну звезду не дала бы😡
Пользуюсь максимом на постоянной основе, вливая не мало денег на поездки, но к сожалению, или к счастью, до этого момента. В пятницу как обычно пытаюсь уехать с работы, тут начинает дико лагать приложение, просит то выбрать город, то еще что-то, в конечном итоге в этих попытках у меня просто вылетает приложение и просит войти заново, а заказ продолжает висеть, потому что я чисто логически не могу его отменить, тк в приложение в свой аккаунт зайти не могу, пришлось заказать такси с другого приложения такси, когда я нахожусь уже дома (минут через 20)приходит уведомление от Максима, что такси нашлось))) и я все еще никак не могу его отменить, просто чудо какое-то, и смешно, и грустно. Ответ поддержки на мое обращение с начисленной мне неустойкой просто убил