Обратился в клининговую компанию "Марфа", посмотрел отзывы и виды услуг. Очень подкупила услуга "Все включено", т.к. на фоне других компаний данная опция позволяет зафиксировать стоимость.
Из плюсов, хочу выделить, что уборка была проведена действительно качественно!
Для уборки вызвали 3 клинеров Екатерину, Ирину и Анну (Екатерина уехала через несколько часов - шкафы на кухне ее стараниями были вымыты хорошо). Особая благодарность Ирине и Анне квартира супер чистая!
А теперь к минусам, услуга "Все включено" , которая как бы должна зафиксировать стоимость - НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности😡
Около половины 4 позвонила менеджер, и объявила, что мы должны дополнительно оплатить уборку, т.к
- у нас слишком высокая степень загрязнения, они на такое не рассчитывали;
- уже идет перерасход моющих средств;
- клинеры работают без перерывов и им надо доплатить дополнительно;
На вопросы жены, что никаких доплат не должно быть и нас о них не предупреждали, ОГОВАРИВАЛОСЬ только то, что в стоимость услуги "Все включено" не входит уборка балкона и его окон!!!
На что менеджер еще раз повторила верхние пункты, добавила, что клинерам еще и такси надо оплачивать, и на десерт - клинеры должны ЗАВЕРШИТЬ уборку в 16.00 (нигде это не оговаривалось), т.к. работают БЕЗ перерывов и начала шантажировать тем, что ОСТАНОВИТ УБОРКУ🤬, если мы не оплатим дополнительную сумму!!! А убираться по словам менеджера Марины еще 1,5 часа - на тот момент не домыли холодильник, полы и шкаф.
Интересно получается, вы, как работодатель, не можете просчитать адекватно затраты, и организовать перерывы для своих работников, зато винить нас, что квартира слишком грязная оказалась и девочки из-за нас работают без перерыва, чтобы быстрее сдать помещение (никаких временных рамок тоже не было). Вот серьезно? Видимо деньги проще требовать, чем признать свои ошибки в расчетах предоставляемой услуги, и соблюдать свои же обещания с сайта.
Подводя итог, девочки клинеры - умнички, старательно все отмыли. Но после такого "сервиса" 🤬 и накрутки денег, обращаться в данную компанию больше не хочется!
____________
Дополнение от 01.07.24
Попросить!? Без возможности отказа? Еще раз напоминаю услуга "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО".
Тогда верните мои 3000 рублей, раз я мог отказаться, чек о дополнительном переводе вам выслать ? Или запамятовали?
Обратилась в Марфу по рекомендации знакомой, она заказывала тут уборку после ремонта. Приехали 3 девушки, Фатима, Юля и Аня, привезли свой пылесос , ведра, средства и тряпки. Всю квартиру прогенералили за 5 часов втроем. Убрались хорошо, санузлы практически идеально. Смеситель стал как новый, не думала что его можно реанимировать, блестит сияет. Окна помыли качественно, теперь даже москитную сетку не хочу возвращать на место, такой вид красивый. Из минусов : немного остался известковый налет на стене в ванной от душа и пол в коридоре вымыли не очень, как будто воды пожалели. Видимо связано с тем, что клинеры выносят свои вещи и домывают пол за собой полусухой тряпкой. Но все равно, это мелочи по сравнению с тем что было. На душе стало спокойно от ощущения чистоты, глаз радуется. Все таки сама я так убраться не могу, видимо все таки этому надо обучаться , либо средства у них профессиональные. Смело заказывайте уборку, ощущение до и после несравнимы просто. 🔥
Хочу выразить огромную благодарность клининговой компании "Марфа" за их работу, Марине и Ане. Марина очень приятный человек в общении. Окошки блестят и сияют. Все было сделано быстро, качественно, чисто и аккуратно. Приятном бонусом стало то, что девушки после своей работы вымоли полы, расставили по местам мебель, протерли поверхности. Вы лучшие, спасибо, теперь только к Вам.
Делюсь своим первым опытом по заказу услуги клининга. Долго думал надо оно мне или нет, изучал отзывы и смотрел разные видосики. Наконец-то решился, воспользовавшись поиском через Яндекс, выбрал клининговую компанию Марфа, основным критерием на этом этапе было их расположение рядом с домом. Тут надо понимать, что если компания находится недалеко от вас то в цену не будут дополнительно включать транспортные расходы на доставку спец средств и персонала.
Я написал компании Марфа в whatsapp свои вопросы, как оформить заявку, какой тариф лучше выбрать для решения своих задач по уборке квартиры. Мне очень быстро ответил оператор, мы обсудили все мои пожелания и хотелки, я остановил свой выбор на тарифе всё включено, меня сразу предупредили, что в зависимости от степени загрязнения стоимость может меняться т.к. расход химических средств и время на устранение это индивидуальная история для каждого частного случая, меня всё устроило я дал добро. Там же в чате договорились о времени, указал адрес и довольный погрузился в ожидания предстоящей уборки.
На следующий день утром мне написали для подтверждения заказа и в 10.00 как мы и договарились на пороге квартиры стояла команда из 3-х человек. Волшебство началось как в сказке мойдодыр, девочки сразу с порога приступили к делу. Пока мы с их старшим руководителем Мариной делали обход квартиры, я показал места которым нужно будет уделить особое внимание, девчонки уже переоделись и рассредоточились по комнатам приступив к уборке. Одна собрала пылесос и наполняла его пылью со всех уголков и щелей квартиры, другая в это время уже тщательно мыла кухню. Марина взяла на себя ванную комнату. Я слонялся по квартире не успевая наблюдать за происходящими событиями, предлагал выпить по чашечке кофе, но девочки отказывались они на работе.
Прошло три часа и моя квартира сияла от чистоты, это волшебство. Если бы я сам делал такую уборку у меня точно ушёл на это целый месяц. Чёткая слаженная работа, каждый отвечает за свой участок, одним словом профессионалы своего дела.
Хочу сказать всей команде большое спасибо и отдельное спасибо Марине.
Я читал много разных отзывов хороших и плохих, но мой первый опыт оказался удачным. Теперь я с меньшим опасением буду пользоваться услугами клининга, а тем более у меня по соседству есть такая команда. Ещё раз благодарю за услуги клининговую компанию Марфа.
Смотрите фото до и после.
Обратилась в компанию Марфа по вопросу генеральной уборки. По телефону проконсультировали, сумму озвучили, что входит в уборку рассказали, сориентировади по времени, что займёт 4 часа. В назначенный день пришли 4 работника, вовремя, доброжелательно. Работали аккуратно, спокойно, уточняя по деталям. Хочется особенно отметить Марину и работу её коллеги, которая отмывала кухню! (могу ошибаться, но вроде Анна). Всё сделали хорошо! Мы довольны, планируем обращаться ещё.
Сотрудники компании просто мастера своего дела! Навели чистоту и порядок, отмыли все очень сложные загрязнения! Отдельная благодрность менеджеру Марине - очень приятный в общении человек, всё подробно рассказала и даже показала! Всем советую данную фирму! Не пожалеете!
Здравствуйте! Несколько раз пользовались услугами компании, чистили мягкую мебель, диван, сотрудник Виктор, очень ответственно и качественно произвёл чистку дивана, от проблемы не осталось и следа! Спасибо большое, процветания вашей компании!
Настоящие феи чистоты! Остались очень довольны!
Заказывали генеральную уборку. Девчонки убирают как для себя, трепетно отнеслись ко всем пожеланиям. Спустя почти пять часов работы квартира засверкала чистотой и свежестью после прошлых жильцов. Без внимания не остались даже самые укромные места. Спасибо большое, будем иметь ввиду в будущем и рекомендовать знакомым!
Вызывали клининг для подготовки квартиры к сдаче. Девушки настоящие феечки чистоты! После их работы квартира вся заблестела, даже в тех местах, про которые я и не задумывалась при самостоятельной уборке. Убрали квартиру и почистили окна с балконом быстро и качественно. С удовольствием буду обращаться к ним еще раз. Рекомендую!
Третий раз пользуемся услугами клининговой компании "Марфа". Один заказывали генеральную уборку и два раза мытьё окон. Работа качественная!!! Планируем и дальше пользоваться услугами "Марфы". Рекомендую данную компанию и её сотрудников. НЕ пожалеете!
Девочки-настоящие феи!все быстро и аккуратно сделали!квартира блестит!очень вежливые ,все подробно объяснили ,рассказали .Дали рекомендации по химчистке мягкой мебели,завтра также жду от них мастера !
Очень понравилась оперативность работы диспетчера - первый раз заказали уборку за день до, второй раз за три часа. Качество уборки на высоком уровне. Огромный плюс, что нет "кота в мешке" как на сайтах агрегаторах.
Благодарим специалиста Виктора за работу!
Очень аккуратный, опрятный, вежливый мастер!
Сработал быстро и чисто, всё чистенько и акуратно, никаких следов от работы! Мы очень довольны, спасибо большое!
Огромное спасибо девочкам, отмыли так, что квартира стала белая на 10 тонов, великолепная работа и окна двери плинтуса… да все отмыли, все что можно, спасибо огромное!!!
Услуга оказана отлично. Квартира была очень запущена. Сан узел и кухня в ужасном состоянии. Девушки очень долго и кропотливо все отмыли и отчистили. Большое спасибо. Рекомендую. Буду пользоваться их услугами еще.
Очень качественная уборка! Я довольна 😊 Помыли всю мебель и снаружи, и внутри , не в каждой компании так делают.
Марина хороший специалист и очень приятный человек! Спасибо огромное!
Я очень довольна, что обратилась в эту фирму! И была приятно удивлена результатом их работы! Вызывали на уборку квартиры после ремонта. Окна - прозрачные, рамы чистейшие. Кухня была очень запущена (перевозили со старой квартиры) - после уборки - все блестит, ни капли нагара, жира. Ванная комната - идеально! Ну и в целом вся квартира чистая, свежая - отлично! Спасибо Марфе ;) рекомендую!
Воспользовались услугами клининга после ремонта квартиры. Остались очень довольны результатом, квартиру отмыли до блеска, плитка блестит, полы сверкают, подоконники белоснежные, профессионалы в своем деле, просто феи чистоты. Еше не раз обращусь в Марфу за уборкой, экономия своего времени колоссальная.
Все идеально! Пунктуальность, профессионализм, деликатность!!! Чистота идеальная! Марина замечательный менеджер, который организует химчистку, подлерживающую уборку в удобное Вам время и др.
Огромное спасибо клининговой компании "Марфа" за быструю и качественную уборку! Остались очень довольна полученным результатом)) обязательно буду рекомендовать всем знакомым!
Если вы хотите помыть квартиру самостоятельно после клининга-это лучший выбор компании!
Заказала послеремонтную уборку, кухня и фасады на ней были помыты некачественно, холодильник не был помыт вообще, но деньги за это конечно же взяли, решетка на вытяжке просто была забита строительной пылью, всё нужно дополнительно мыть, что я и делаю уже который день.
Пол отдельная история, мне было сказано , что это строительная пыль оседает, но когда берёшь влажную тряпку , при мытье 2 раза пол стал идеально чистым( удивительно правда?).
Батареи тоже видимо не несли особой важности в уборке, в углах комнат были кусочки строительного мусора( если на пол оседает строительная пыль , то что оседает туда?)
Санузлы было помыты нормально.
Квартира 60 квадратов стоила 17000.
Менеджер сказала, что их сотрудники сделали всё отлично и все мои претензии это клевета, поэтому если не хотите себе омрачить переезд негативными эмоциями, не обращайтесь в эту компанию, но либо если вы не такие бесхребетные как я и готовы платить за ужасно выполненную услугу, можете попробовать)
Отличная команда, отзывчивые и максимально клиентоориентированные. Заказали уборку после ремонта в предпраздничные дни. Приехали даже раньше, чем обещали, все убрали, как было по договоренности и цены не кусаются. В общем советую данную фирму)) Спасибо вам за ваш труд)
Огромная благодарность ребятам!!!! Алексей,Марта и Фатима 5 часов старательно делали свое дело!!! Такой чисто свою квартиру не видел никогда! Спасибо, спасибо, спасибо!!!! Не могу налюбоваться досих пор! Квартира 42 метра, но ребята с ответственностью отнеслись к своему делу!!! Спасибо и Марине Васильевне за оперативную организацию процесса! Позвонил в 23 часа и на следующий день команда профессианалов была у меня!!!
Всё жилище блЕстит!!!
Не первый раз обращаюсь в данную компанию и ни разу не пожалела. Очень добросовестно убирают, сотрудники вежливые. После уборки квартиру не узнала, вещи аккуратно сложены, все чисто. Очень довольна.
Ранее мною был написан положительный отзыв, так как на первый взгляд все было вымыто, но при ближайшем рассмотрении оказалось что 6 часов потраченные на уборку оказались фикцией. Пришлось самостоятельно отмывать плитку, там не то чтобы паром там даже тряпкой не мыли. Я просила отмыть обои мне слезно рассказали о том что они не отмываются, мыла сама и опа все отмылось, пластиковые уголки все грязные на стенах все сами мыли люстры черные внутри.... Короче легкая косметическая уборка а тариф как за все включено. Обидно
Работяги! Сначала генералили , всё заблестело! На следующий день отпаривали портьеры, красота!!! Теперь поддерживают чистоту! Молодцы, доволен!
Show business's response
А
АВК
Level 9 Local Expert
April 7
Самые положительные впечатления, Марфа клининг. Заказывал уже поздно вечером с выездом на след день. Сотрудники приехали четко ко времени, все оперативно убрали. Навели такую чистоту, которую сам сутки будешь наводить. Юлия и Фатима тактичные вежливые и мега аккуратные. 👍
Заказала химчистку кресла на дому.Приехал сотрудник с хорошим профессиональным оборудованием. Приехал во время, очень любезный,все рассказал.Результатом осталась довольна.Цена приемлемая,качество хорошее. Летом еще закажу химчистку ковра и мягкой мебели.
Такие старательные, такие внимательные, такие прилежные и аккуратные, что грязь бежит от них галопом, а конкуренты нервно курят в сторонке.
Если на солнце и есть пятна, то только потому, что дамы до него ещё не добрались!
Плохо отмыли квартиру( заплатила за тариф «все включено», т.е должны были помыть все). Батареи,шкафы, плита, холодильник помыли плохо. Люстры не помыли вообще. На шкафах не помыли. Даже единицы много. После того, как я высказала свои претензии, мне сказали что они очень хорошо мыли и что пыль собирается со временем, что я сама принимала квартиру( они ее мне сдавали в 21.00 )
19.04.2023 Прочитала сейчас ответы так называемой «клининговой»компании. Мало того что просто берут деньги за то что не убирают, так и еще делают виноватыми самих клиентов. То не так посмотрел-принял, то пыль оседает за два дня, то вещи они моют, а не делают новыми. Только в том-то и дело, что они не МОЮТ! А содрали с меня 18000₽.
А это нормально рекламу на клей в новых лифтах клеить??? Собираемся подавать коллективную жалобу. Камеры есть, кто клеил видим. В ваших интересах показать, на что способны ваши профессионалы. Иначе будем подавать заявление за порчу имущества
Вызывала клининг помыть окна. Хочу сказать большое спасибо руководителю компании Марфа Марине и особенно клинеру Екатерине в результате работы котрой в моих окнах стало видно солнышко=))) Буду пользоваться их услугами постоянно.
Здравствуйте! 4 марта 2023 года у меня в квартире производили уборку две замечательные женщины, это Катерина и Марта, хочу выразить им большое спасибо за слаженность и чёткость в отношении к работе, квартира после уборки улыбалась и сверкала, спасибо! Так же хочу поблагодарить Марину! Девочки, теперь я ваша клиентка, до новых уборок)), до новых встреч))!!! 👍🌹
Нарушив закон о рекламе, Марфа испортила нам новенькие лифты своими многочисленными объявлениями! После удаления их объявлений остаются некрасивые заметные следы от клея! Как эта фирма может хорошо убирать квартиры, когда ей вообще плевать на чистоту?
Добрый вечер! 17 декабря Фатима и Наташа производили уборку квартиры моей мамы. Мама и я очень довольны. Все четко, чисто , с уважением к клиенту. Особая благодарность руководителю Марине за чуткость и понимание. Рекомендую эту компанию.
Заказываю у данной Фирмы уборку уже практически на постоянной основе. До сегодняшнего дня отзывы не писала. Все же ранее были мелкие косяки. Но сегодня у меня делала уборку Марта и Фатима. Мне все Очень понравилось. От самих сотрудников, очень вежливые и аккуратные до результатов уборки. Помыли все что было заявлено. По итогу Я получила чистую квартиру. Результатом довольна более чем. Фирму рекомендую. И конечно закажу в следующий раз уборку у них. Спасибо.
Заказали капитальную уборку квартиры. Работу клинеры выполнили очень плохо, придется перемывать. Приемку работ произвести было невозможно, поскольку бригада испарилась немедленно после уборки. Сами виноваты, конечно, надо было деньги отдавать только после проверки качества работы. После уборки оказалось, что начала подтекать стиралка, пришлось вызывать сантехника. На сообщения в мессенджерах администратор перестал отвечать после того, как уборка была закончена. Вердикт - не рекомендую.
Это просто волшебство!
Квартира перешла в пользование от других хозяев, кухня была вся липкая и в жиру, на фото виден слой масла на плите. Всë очень глубоко въелось. Стены тоже, всë закоптилось, на полу было столько песка и земли - как на пляже, везде пыль и грязные окна.
Вызвали девушек из Марфы по рекомендации) приехали на следующий день и так вычистили квартиру, что мы были удивлены! По фото видно, что было и что стало с плитой, в целом так со всей квартирой! По поводу цены - не знаю, у меня был срочный вопрос и было решено вызвать проверенных, но мне кажется, что вышло очень даже бюджетно за генеральную уборку. Оборудование и средства привезли всë с собой. При обращении задали много вопросов для того, чтобы понять фронт работ в целом, сколько потребуется людей и средств - это прям привлекло. Менеджер очень вежливая (она также принимает участие в уборке)! Постоянно на связи, предупредила о приезде, выслала фотоотчëт по завершению работ, оплата тоже не вызвала вопросов! Чувствовалась отдача!)
Мы с домашними очень довольны и благодарны! Будем рекомендовать данную службу знакомым! Всем советую👍
Спасибо! Приняли заказ, быстро выполнили. Ковры почистили хорошо. Отдельное спасибо Виктору за профессиональную работу и дополнительную информацию. Воспользуюсь услугами компании еще раз.