M Video
435 reviews
August 5
Хороший магазин с большим количеством представленных товаров. Большая секция с электроникой, стенды с играми для актуальных консолей и игровым мерчем, вежливые сотрудники, готовые помочь в любой момент. Рекомендую.
oarAP #МВМ
1
2
August 7
Замечательный магазин. Очень комфортный и удобный, для меня лично и в плане транспортной доступности. Покупка предварительно заказанных на сайте наушников оставила самые приятные впечатления. Персонал отзывчивый и квалифицированный.
Код для отзыва mPbyn хэштег #МВМ
2
August 13
Пожалуй, лучший МВидео в Москве: отличный выбор, удобное и логичное расположение товарных групп, удобное расположение самого магазина в ТЦ (прямой выход на паркинг, что облегчает историю с самостоятельным забором крупной техники).
vOVTH #МВМ
1
August 16
Пришла в данный магазин за ноутбуком и попросила рассрочку. Тут все и началось. Консультант хорошо проконсультировал и не давил на мой выбор. Но самый ужас начался в отделе рассрочек. Сотрудник, который её оформлял начал запугивать меня, что если я буду оплачивать рассрочку досрочно, то моя кредитная история испортится и что если откажусь от рассрочки сейчас, то кредитная история тоже испортится, так как сделали запрос в банк. Не знаю на кого рассчитана данная тактика, но точно не людей с малейшим критическим мышлением. Даже после того как я сказала, что ни раз закрывала кредиты досрочно и моя кредитная история с высоким рейтингом только росла - его не убедило.
Отказалась от рассрочки, так как должна была переплатить 14 тысяч за год. А это примерно 25% годовых от стоимости ноута. Проще было кредит взять или заказать на Яндексе. В общем, психанула и взяла ноут за наличные.
Прошу обратить внимание на агрессивные продажи в отделе рассрочек.
+ изначально мне сказали, что переплата составит всего 5тыс, а в итоге она выросла до 14тыс, так как в рассрочку нельзя взять ноут без платной гарантии за 6500 руб и без платной рассрочки за 8000 руб.
+ Изначально сотрудник отдела рассрочки сказал, что переплата за рассрочку в год составит 5591руб, а когда я прочитала договор, то там итоговая сумма переплаты составляла порядка 8000!
2
October 10
Выбор конечно у них большой. Тут не поспоришь. Но менеджеры вообще не хотят работать!!! Просто разбегаются по разным углам! Один раз я пытался купить в м видео на новой риге телефон ( какой то раскладной фолд был ). Забронировал через интернет и приехал забирать! Никого из менеджеров на месте не было! Я только видел что они пытались сделать вид что меня не видят. Я какое то время постоял и ушел в рестор купил там айфон. Здесь тоже самое! Я хотел забрать заказанный телефон. Но я минут 30 стоял и ждал менеджера! За мной уже очередь стояла! После чего он неспеша пришёл и сел со своим айкосом!!! При этом и манера общения у него была так себе. В итоге он сказал что там какая то ошибка и отменил заказ. Я снова ушел в рестор и купил айфон😂
August 8
Никогда туда больше не вернусь (кроме возврата товара конечно). Сначала консультанты у входа показались милыми, но консультант по нужному отделу был очень вялый, смотрел в телефон, никак не предлагал свою помощь и просто стоял рядом, а после просьбы совета не смог сказать ничего внятного про продукты (не мону объяснить разницу между двумя товарами с разницей в цене). На самой же кассе оказалось что цена выбранного товара на 1000 дороже, чем ценник, а когда я вернулась, чтобы сфотографировать и показать ценник, его уже поменяли и поставили туда другой товар (важно что новый товар был дешевле, то есть это точно не я перепутала цену). Когда позвали консультанта, который этот товар и поменял, он просто молча стоял и никак не реагировал на просьбы объяснить или принести ценник.
Вывод: всегда фотографируйте ценники на дорогих товарах в этом магазине, в целом впечатление ужасное.
2
June 13
Хороший магазин! Персонал на очень достойном уровне! Отдельная благодарность директору, Бураковой Анне, которая помогла решить непростую ситуацию с онлайн заказом, несмотря на то, что к розничному магазину он никакого отношения не имел. Однозначно рекомендую!
1
2
November 23
Покупали стиральную машину. К самой машине вопросов нет, хорошая. При оформлении просили указать, что требуется вывоз старой машинки. Консультант Дмитрий сказал, что все внес, и что все будет в лучшем виде. Также мы просили дополнительно шланг аквастоп, которого в магазине не оказалось. Дмитрий нам сказал, чтобы мы купили любой на озоне, они все подходят, и нам его подключат. В итоге при доставке выяснилось, что вывоз старой машинки не был включен в заказ, а купленный нами шланг не подходит. И что в любом случае установка неродного шланга - это снятие с гарантии. В итоге и заплатили сверху за вывоз машинки, да еще с ненужным шлангом оказались. Данные доп расходы не были нами предусмотрены.
Магазин, прошу обратить внимание на своих сотрудников, которые только и занимаются, что обманом людей.
Это уже не первый случай в вашем магазине
September 12
Техника, может быть, и ничего, но сервис просто ужасный. Хотя в самом магазине нас проконсультировали хорошо, с доставкой и установкой техники возникла целая эпопея. Магазину абсолютно безразличны заранее оговоренные интервалы доставки, ведь «у доставщиков в системе доставка по дефолту стоит до 22 вечера». При интервале доставки с 13 до 17, ни в 16, ни в 18 вечера никто не позвонил. Доставку пришлось переносить, хотя в назначенный день пришлось подстраивать время под прием доставки. На следующий день ситуация аналогичная: мало того, что заказ разбили на две части, одну из частей привезли в 12, другую в 21. Нужно ли говорить, что мы установили интервал доставки с 10 до 16.
Очень приятной новостью для нас оказалось, что на обмен техники в случае неисправности дается две недели с момента доставки, а не с момента установки. У вас стиральная машина, по поводу установки которой с вами не связались, хотя вы изначально все оплачивали? У вас две недели, чтобы оценить, насколько исправно машинка стоит в коридоре :)
1
August 4
Очень большой зал, большое количество разнообразной техники на витринах. Компетентные профессиональные консультанты. На ряд товаров цена вкуснее, чем в интернете.
1
August 5
Это лучший среди всех М.Видео магазин! По оформлению, персоналу, скорости получения товаров, он просторный и находится в замечательном торговом центре.
CaTxj #МВМ
1
July 12
Молодой человек сегодня покупал стиральную машинку.
Лучше бы не покупал, конечно.
Надеюсь, что однажды настанет время, когда люди, работающие в сфере услуг прекратят демонстрировать свое пренебрежение, если ты не бежишь покупать самый дорогой товар в магазине.
Дано: нужна стиральная машинка в ресторан, стирать полотенца, естественно самая бюджетная, задача у нее одна. При этом самая бюджетная - это почти 18 000 рублей, на секундочку.
При том, что старались занять минимум времени, и молодой человек сразу указал на эту модель, консультант проявил свою полную незаинтересованность и некомпетентность.
1. Рассказывал о трёхдневной доставке со склада.
2. На вопрос о том можно ли забрать сейчас витринный образец - вяло кивнул.
Мой золотой, мы предлагаем тебе из рук в руки, свои 18 000 рублей, я все понимаю, но две минуты вовлечённости у тебя же должны быть, это, в конце концов, твоя работа.
3. В процессе оформления вспомнил, что у витринного образца нет коробки. Спросил, нормально ли это. В целом, это всё, что он спросил. Даже не промурлыкал в сторону извинения или что-то подобное.
4. На вопрос можно ли взять тележку, докатить стиральную машинку, с возвратом - сказал, что тележки они не дают.
Не дают тележки и профессионального оказания услуги, по всей видимости.
В общем, если бы не то, что молодой человек работает в этом же ТЦ и это просто самый удобный вариант покупки техники по географическому признаку - ни за что бы не купила здесь даже пачку влажных салфеток.
4
September 30
Покупал телефон, часы и так по мелочам. Продавцы приветливые, компетентные и не навязывают разных услуг и доп товаров. Ассортимент порадовал разнообразием и цены приемлемые
October 17
Это треш)
Заказала себе сушильную машину (и еще массу других вещей). Не знаю, может, они привыкли к огромным заработкам, но у меня заказ не на 10 и не на 50 тысяч был. Можно было бы и получше отнестись.
Заказ оформила в магазине с доставкой. Доставка на 16.10, а устанвока 18.10.
Курьер должен был за час позвонить. Звонит, говорит, чтт в течении часа будет, а подьезажет через 9 минут. Мы живем в мегаполисе и все люди занятые. Пропуск оформить я не могла, была на работе, а боллше никто не мог. Через 10 минут получилось оформить пропуск, а курьера след простыл. На звонки/сообщения не отвечает :-)
Вечером написала в чат телеграма М.Видео. Девушка оформила обращение, что заказа не привезли (в личном кабинете было указано обратное). В четвкрг с утра звоню на горячую линию, мне обещают, что перезвонят. Тишина. Я снова звоню, снова те же обещания, что магазин свяжется со мной через час, а горячая линия ничего не может сделать. Тишина.
В 17 часов на горячей линии и паралельно в телеграм канале я узнаю, что никто не может решить мой вопрос. Доставку без моего ведома перенесли на 18.10, с 9:00 до 22:00. Установщик (от М.Видео) должен приехать с 9:00 до 15:00 в этот же день. Вопрос: что же он будет устанавливать?
М.Видео отказались решать эту ситуацию. Мол, Вы сами виноваты, мы сделать ничего не можем. На мой вопрос: кому звонить, куда обращаться? Главе доставки? Кто отвечает за эти вопросы? Ответ был такой: а никто, у нас нет такого человека. Это не наши проблемы.
Контакты магазина не дают, это конфиденциальная информация (тратье свое время называется).
Деньги заплачены, товара нет, вопрос не решен. Называется купила себе проблемы)))
Впервые с такой ситуацией столкнулась и это просто отвратительно, честно говоря.
Предложили компенсацию?) какая компенсация, это не их проблемы же.
Если будете что-то покупать в М.Видео - берите самовывоз лучше. Вам же хлопот меньше.
p.s. спасибо оператору из отдела установок, оказалась единственной адекватной, предложила перенести доставщика на ранее утро, чтобы он быстро все поставил.
Остальные - просто жесть. Масса времени потраченного, наплевательское отношение к клиентам.
August 26
Магазин сам по себе классный. Все удобно расположено. Внутри понятно где и что находиться. Консультанты молодцы.
Что не понравилось - пришел за заказом, у которого уже был последний день хранения и в итоге говорят не готов. У них глюк. Начали переоформлять и тд. В итоге все решилось , но потратил 40 минут своего времени... Печальное разгильдяйство. Готов предоставить номер заказа при необходимости.
nwesz #МВМ
August 30
Запомните: никогда не выбирайте установку сплит системы от M-Видео! При покупке сплит-системы оператор убедила, что установка от М-Видео-это точные сроки, качество и гарантия. Выбрали установку в срок 10:00-15:00. Установщики приехали в 17:40. Нарушили сроки шумных работ (получили претензии от соседей). Ковырялись до 20:50. Пропустил поезд из-за них. Каждый доп шаг 2600₽. В итоге установка вместо 12770₽ как заявлено вышла 30000₽. Никогда не связываетесь с ними.
3
February 17
Отличный Магазин!!!Люблю мвидео !культовый магазин с детства!!! Всегда большой выбор и хорошее обслуживание!И приложение отличное!Нравится система бонусов и качество ! 5478120352 #MBM
1
1
November 25
Отвратительное обслуживание! Я забирала онлайн заказ, нужно было оформит возврат одной позиции, молодой человек (очень жаль не записала его имя) делал всё настолько медленно, как будто был под воздействием каких-то веществ, не иначе! На мою просьбу ускориться, что я сильно опаздываю забрать посылку стал еще медленнее шевелить!!!!
December 22, 2023
Посетила сегодня магазин М Видео для выбора телевизора. Обратилась за помощью к продавцу-консультанту Руслан Джукаев- оказался очень вежливый и знающий человек (что сейчас редкость). Ответил на все мои вопросы, рассказал плюсы и минусы рассматриваемых вариантов. В итоге я купила телевизор Samsung QE85Q70CAU. Покупкой очень довольна. Спасибо большое Руслану за его умение слышать покупателя и доброжелательность.
2
3
April 26
Оформил интернет-заказ с возможностью получить его именно в этом магазине. Все прошло отлично, без очередей и долгого ожидания, отзывчивый и любезный персонал. Дали скидку в 20%, как и обещали, на аксессуары при получении заказа. Рекомендую.
5
1
November 12
Отличный магазин, большой, прекрасная навигация, хорошо организованные пространство. Новый ремонт
June 23
Отличное обслуживание, быстро помогши решить проблему с тем, что не применялся промокод. Особое спасибо консультантам Илье и Леве за такое отношение к клиентам!
August 14
Очень странное впечатление от консультантов. Вялые, совершенно не заинтересованные. Снисходительно оценили внешний вид. Что интересует? А кто вам эту фирму посоветовал? А вы отзывы не читайте, их пишем мы сами, в том числе я! То, что вы выбрали - из низшего ценового сегмента. Короче, мой выбор опустили, а внятно что-то иное даже предлагать не стали, не интересно консультантам Метрополиса общаться с теми, кто пришёл за техникой дешевле 100тыс.
1
September 22
Купил восстановленный ноутбук. На второй день погас экран. Ноут был нужен по работе- в итоге отдал за ремонт 5200 р. за день починили на Пражской. В мастерской в ходе ремонта показали даже высохшую термопасту - предположу, что никто к продаже ноут не готовил.
December 25, 2023
Просторный магазин, болшой выбор товаров, удачно расположен в троговом центре, грамотный и вежливый персонал, быстрая выдача интернет-заказов. Рекомендую. 822717#МВМ
2
November 6, 2023
Часто захожу в данный магазин, нравится что большая площадь, многое выставлено , всегда чисто уютно , радуют доброжелательные продавцы.всем советую заходить именно этот магазин
165816
#МВМ
1
September 13, 2023
Прекрасный магазин, в котором в достатке представлен ассортимент согласно позициям в интернет-магазине
Отдельно хочется поблагодарить продавца-консультанта Михаила Каширина. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник, который быстро, подробно и понятно проконсультировал по технике и упростил покупку
1
1
October 23, 2023
2 сентября покупала пылесос. Огромное спасибо менеджерам Денису и Алексею. Подобрали мне шикарный беспроводной пылесос, максимально мощный, с множеством удобных насадок и по приятной цене. Рекомендую!
2
August 2
Будьте бдительны! Из поддона новой кофемашины, купленной в м.видео Метрополиса, выбежал таракан. С поддержкой общалась,получаю только отговорки, кофемашину не меняют, деньги не возвращают. Не рекомендую совершать покупки там.
1
February 4
Купили телевизор, по нему косяков нет, все отлично, а вот по тому, кто помогал нам его дотащить до машины большие вопросы.
Человек сказал, что ему срочно нужно отойти и сейчас вернется, в итоге чисто ушел куда-то и все) сами разбирайтесь мол)
Потом как тц закрылся, увидели как он вышел из магазина М.Видео на парковку и пошел домой)
Уж точно уверен, что он не забыл))) а чисто лень было помочь, хотя обещали.
Надеюсь, что ты, кто нам «помогал» это прочитаешь и тебе будет стыдно, тебе это вернется)
3
2
May 21, 2023
Благодарю за отличную, слаженную работу сотрудников М- видео в ТЦ Метрополис:
Баринова Илью, Головина Евгения и
Киселеву Кристину. Супер специалисты, знающие своё дело. Доходчиво разъяснили, как пользоваться телефоном, который я купила. Я получила удовольствие от общения с этими людьми.
С уважением Мужжевлева Н. И.
1
3
March 30
Большой хороший магазин. Выбор товара хороший. Рекомендую для посещения. Спокойно можно походить , всегда подскажут консультанты.
1
November 29, 2022
Магазин после ремонта стал гораздо больше, просторнее, удобнее ходить и выбирать товар. В то же время на ряд товаров, в частности- мелкие аксессуары для кухонных плит, утюгов, швейных машин- ценников нет и приходится обращатся к поодавцам, а они не всегда свободны. Еще удивило появление автоматов для сбора пластиковых бутылок. По моему им там совсем не место, кто будет приносить за раэ более 20 пустых 1,5 литровых бутылок еще и с этикетками, засовывать их, заполнять свио данные чтобы получить какую-то скидку. Лучще бы это место выдедили бы под что-то другое, хотя бы ддя витрины товаров для детей или сувенирную, подарочную , игровую продукцию.
J5B7
October 20
Как по мне самый адекватный м. видео, сотрудники хорошо все объясняют, осартимент большой, очередей вроде нету.
1
May 13
Никому не посоветую данный магазин!
Покупал технику для дома, рекомендовали только технику HAIER, сильно нахваливая, в действительности сами можете ознакомиться с отзывами на данную технику. В пользовании остался только телевизор Haier, который на моем опыте является худшим из всех что я имел! Техника не соответствует заявленным в магазине характеристикам.
Не совершайте ошибок посещая данный магазин.
3
May 10, 2023
Разрешите поделиться своим мнением о магазине М.Видео, расположенном в ТЦ Метрополис. Недавно я посетил этот магазин в поисках новых наушников, и мне было интересно узнать, что он может предложить.
С самого начала меня поразило пространство и оформление магазина. Я ощутил атмосферу современности и инноваций, которая была подчеркнута стильным интерьером и выставленными на витринах последними моделями гаджетов. Все было аккуратно организовано, что позволяло легко находить нужные товары и сравнивать их характеристики.
Магазин предлагал широкий выбор наушников различных брендов и моделей. Мне понравилось, что они были представлены в разных ценовых категориях, что давало возможность выбрать наушники, подходящие под мой бюджет. Кроме того, у меня была возможность примерить их перед покупкой, что очень важно при выборе наушников.
Персонал магазина был внимателен и готов помочь. Когда я нуждался в совете или дополнительной информации о наушниках, сотрудники были готовы ответить на мои вопросы и предложить альтернативные варианты, учитывая мои предпочтения.
Оплата покупки прошла без проблем, и я оценил удобство использования банковской карты и возможность получить гарантию на приобретенный товар.
М.Видео в ТЦ Метрополис оставил у меня положительное впечатление. Широкий выбор наушников, отличное обслуживание и современная атмосфера сделали мое покупательское путешествие приятным и удовлетворительным.
1
2
February 3
Стандартный магазин сети
Есть абсолютно всё
Расположен в одном из самых комфортных тц Москвы
Удобная парковка,правда платная(а что вы хотели?это Москва!)
April 10, 2023
Прежде всего хочется отметить и поблагодарить консультанта Константина в отделе кухонной техники за помощь в выборе и приобретении товара. Было ощущение, что он действительно хотел помочь и проконсультировать, а не как обычно для галочки.
Обычно в мвидео все дороже, чем в серых магазинах, но теперь ситуация меняется. Мало того, что программа гарантии лучшей цены реально работает, так теперь бывает цена действительно меньше чем в Вайлдберриз.
Приятно удивлен посещением.
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент. Светлый и хорошо продуманный.
Всегда есть нужная вещь в наличие. Если возникают вопросы,вежливые сотрудники придут всегда на помощь. Уже много техники было куплено именно здесь. RQ5@ #МВМ
1
May 12, 2023
Впечатления от магазина положительные - просторно, чисто, не так много пустых мест. Есть игровая зона. Получение заказа занимало немного времени. Единственный минус - сотрудников мало, а промоутеры заинтересованы только в своём товаре.
*JXJ #МВМ
1
August 13
Здравствуйте! Приобрел два тв 75", покупкой доволен. Хорошая система скидок. Спасибо.
1
March 2, 2023
Очень понравился магазин, можно купить все в одном месте практически. Помог с выбором специалист Гусейн , видно, что знает товар, все объяснил , показал. Приятно, что человек хочет помочь , а не впарить товар , как во многих магазинах. Спасибо , теперь буду всем советовать идти именно сюда ☺️Да и вообще приятный магазин, большооой выбор )
2
1
December 31, 2023
Сам магазин, возможно, отличный, но меня в нем обманули. Этим отзывом хочу предупредить других пользователей - ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ! В предновогодней суете покупала телефон. Обманным путем мне в чек была включена подписка на Литрес стоимостью 1000 руб. Консультант представил эту подписку как дополнительный бонус при покупке, ничего не объясняя, на бегу просто вручив мне код с активацией подписки. Уже дома, внимательно изучив чек (я приобретала несколько позиций в магазине) я заметила, что услуга подписки платная и включена была без моего ведома. Очень неприятно, мне эта подписка была совершенно ни к чему. Я понимаю, что виновата сама, нужно было проверять, но это не отменяет того, что консультанты Мвидео втихую продают ненужные клиенту подписки.
4
1
December 6, 2022
Очень удачное место расположения магазина М Видео - прямо на входе/выходе из торгового центра Метрополис находится остановка МЦК Балтийская, в шаговой доступности метро Войковская. Еду обычно после работы со стороны севера Москвы в центр и захожу по дороге за интернет заказом. Выдача осуществляется оперативно и на все уходит 15 - 20 минут. Зимой самое то! 2FKY
1
March 18, 2023
Отличный магазин, очень хорошее обслуживание. Пришли выбирать телевизор продавцы Денис и Радион очень грамотно помогли выбрать телевизор и показали свою клиентоориентированность.
Приятно приходить в такой магазин с отличным обслуживанием.
1
1
July 22, 2022
Отличный и красивый магазин с различными товарами технического характера. Тут практически можно все пощупать и купить прямо сейчас, либо заказать, если товара в наличии в этом магазине нет.
Но был очень неприятный опыт с этим магазином. Мы заказали на сайте умные весы фирмы picooc и я поехал за ним с Московской области. А по приезду мне пытались продать товар с витрины с таким ужасным износом, причём пытались продать так, как будто весы новые.
Пришлось отказаться, и тут (!) самый важный момент, продавщица даже не моргнув глазом быстро согласилась на отказ. Как будто это распространённая практика. Чисто по анекдоту «не прокатило, вычёркиваем».
В итоге я остался без умных весов, с чувством, что меня *** и обиды, что зазря приехал.
Ситуацию спас консультант бытового отдела, который предложил мне альтернативу, он реально был отличным, потому что я глухой, со мной иногда тяжело коммуницировать, в итоге поехал домой с умными весами фирмы huawei.
Просьба для м.видео. Разделите новые и б/уэшные со скидкой для последних, конечно. А то это очень отвратительно, продавать б/у товары так, как будто они новые.
4
1
July 11, 2023
Отличный магазин широкий спектр товаров . можно найти смесители и инструменты но нет в продаже унитазов так хотелось.расширьте ассортимент.ято бы можно было приобрести комплект сантехники в едином стиле
1
January 15
Все консультанты на крупной бытовой технике. Стоят по двое или трое и смотрят на покупателей жадными глазами. А вот в посуде никого нет, нужно бегать и торговому залу и искать, просить помощи с ценой и наличием — неприятно.
Но если вдруг найти консультанта, он поможет оплатить товар на месте, без того, чтобы стоять в длинной очереди к кассе. Это удобно, конечно.
April 24, 2023
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить работника, сервисной зоны обслуживания, Марата!Я не первый раз покупаю, товар в Вашем магазине, очень нравится, магазин.Марат, всегда поможет настроить смартфон и наклеить пленку,хотя купила не у них. ценник демократичен . удобно что есть гарантия. и не нужно мотать нервы с подвальными специалистами.Спасибо Вам, огромное!!! Успехов и процветания!
1
1
March 12
Покупала в данном магазине принтер, сотрудник продал ветринный образец со словами "что можно если что совершить возврат", через день принесла его на возврат, сам принтер отправили на проверку. После совершенной проверки, в которой было написано что принтер исправен, возврат не хотели делать! Само заключение об проверки было без акта от мастера!!
В итоге сказали, написать еще одна заявление, в течении 10 дней они его еще раз рассмотрят...
2