+ Местоположение для посетителей на своих личных автомобилях
+ Низкая-средняя ценовая категория
+ Большой выбор продукции
+ Большая парковка
Магазин ведёт свою бонусную программу, бывают хорошие акции, сам лично приобретал товары по цене на много ниже рыночной стоимости за счёт акций и бонусной программы.
Когда все интернет магазины (и даже продуктовые магазины) принимают заказы через номер телефона/штрих коды, в мвидео встаешь в очередь за талончиком, чтобы туда ввести номер заказа (а не назвать его сотруднику) и потом сотрудник считывает штрих код с распечатанного чека!
Мвидео серьезно??? В 2022??
Я не знаю, кто это придумал, то я бы такого гения уволил в шею в момент высказывания этой идеи.
Сотрудники некоторые явно нуждаются как минимум в инструктаже о работе с клиентами. 28.06.21, около 19.15 покупали блендер браун. Пришли на 2 кассу-там клиент "от организации", оформляют долго. На 3 кассу пришел продавец Зыков Никита, в хамском тоне сообщил, что он только по возврату. Стоим дальше во 2 кассу. При этом свободных сотрудников человека 3, старательно делают вид, что не замечают очередь на кассу. После призыва открыть еще 1 кассу-"браво", Швецов Андрей принласил подойти к кассе. Прошу аровести работу со всеми сотрудниками данной смены, Никите Зыков указвть на проф.непригодность работы продавцом. Коров в деревне пасти-и то, коров жалко будет
Покупала 3 года назад телефон самсунг, решила поменять его и при покупке нового в магазине самсунг на 1 эт, попросила перенести данные и когда стали по какому то номеру пробивать мой телефон, его система не нашла в базе самсунга, т.е это подделка, хотя куплен был за дорого) из чего я сделала вывод, что м-видео грешит паленкой.
В онлайн рассрочке указали не верно информацию, после чего кредитный специалист, предложил заново оформить заявку не сказав, что для более положительного ответа банков нужно отменить преведущие одобренные заявки, естественно отказ, зря ехали с другово конца москвы
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ, С ВОЗВРАТОМ ПРОБЛЕМЫ.Купила в онлайне чайник (доставка курьером) - замыкал два раза, второй раз дочь ударил током, после чего решила вернуть. НО каждый раз связываясь с оператором, то я вообще у них его не заказывала, то пишите письмо курьер приедет, то приезжайте сами, то бот их дебильный. Подумайте сто раз, прежде чем что-то у них купить!!!!
Достаточно странные продавцы с излишком пафоса . Заходила купить браслет к фитнес браслету ,на что получила ответ : такую фигню не продаем . Только для эпл вотч ...
В другом магазине, который находится относительно рядом , более приятный штат сотрудников.
Обычный м видео. 3 за некорректное отношение сотрудников. Несколько раз был и несколько раз чувствовал себя школьником в университете - сотрудников так и прёт поумничать. Здорово, что люди с виду грамотные, но подавать информацию нужно иначе.
Заказ 1525433160, обращение 21-10683718. Дата - 22.08.2021 г.
Отвратительный сервис "экспресс доставка за 2 часа"!!!
Сделал заказ на сайте рано утром и выбрал экспресс доставку за 2 часа (так как товар мне был срочно нужен), сразу оплатил через сайт и товар и экспресс доставку (экспресс доставка платная). Дальше начинается история, в связи с которой уровень сервиса М.Видео скатывается до 0 из 10.
Заказ был сделан в 07:57, принят в магазине в 07:57, в 09:14 готов к выдаче.
В 10:00 поступило СМС-уведомление о том, что заказ будет доставлен в течение 2 часов.
В 10:15 поступает уведомление в сервисе Яндекс.Такси о том, что заказ передан водителю "экспресс доставки" и заказ уже в пути.
Через 20 минут поступает уведомление в сервисе Яндекс.Такси о том, что заказ ОТМЕНЕН.
Звоню на горячую линию М.Видео, объясняю ситуацию - оказывается водителя Яндекс.Такси не устроила стоимость доставки за расстояние между пунктом вывоза и пунктом доставки. Обещали передать заказ в другую службу доставки и сделать пометку, что покупатель (я) доплатит водителю за доставку из своего кармана, главное чтобы заказ привезли как можно скорее. При этом оператор уточнил, что не гарантирует что заказ будет доставлен в течение 2 часов, и что вообще будет доставлен.
На вопрос смогу ли я сразу получить возврат денежных средств в случае невозможности доставки - мне ответили что возврат денежных средств происходит в течение 3-7 рабочих дней. Вот так.
Фактически получилось, что вместо "экспресс доставки за 2 часа" необходимого товара, я не получил ни товар, ни "экспресс доставку" да и деньги (приличная пятизначная сумма) остались на счете магазина. Сервис 0 из 10.
Сам магазин норм, ассортимент большой, консультанты внимательные. Но! Во-первых, на кассе неправильно вбили номер телефона, доставщик позвонил в 8 утра не туда, как выяснилось, а когда начали искать товар. Курьер позвонил и в грубой хамской форме сказал, что больше ехать он никуда не собирается. доставка отвратительная! Хамло доставщики, абсолютно не клиентоориентированная служба помощи. Пришлось звонить 18 раз, и толку ноль, ни одного компетентного сотрудника на линии. Ни разу не дали и не перезвонили дать обратную связь. Купили ноутбук за 200к. Ждём доставки, если это случится вообще. Никогда больше ничего не купим в М-видео и всех отговорю совершать там покупки.
3
1
Show business's response
Н
Никто
Level 9 Local Expert
January 23, 2022
Это ужас. СТАРШИЕ продавцы говорят что допустимое количество битых пикселей 5 штук на телевизоре за 300 ТЫСЯЧ рублей. Ребят вы в своём уме ? Допустимое количество - 2 штуки по стандартам . Но это ладно . Что за бред с тем что нельзя проверить товар прежде чем его купить , обязательно сначала оплачивать , потом проверять и потом ждать возврата 30 минут . Ваш сотрудник усердно втирает что он себе ЛИЧНО брал с битыми пикселями )))) оч смешно , вы хоть научите их врать получше . Этот же сотрудник сказал что телевизоров не бывает без битых пикселей . При нем вставили флешку и проверили витринный рандомный образец и все идеально )) И вишенка на торте - телевизор весь в пыли , на нем было защитных плёнок по бокам . Делайте выводы. И ходите покупать телевизоры только с флешкой для поиска битых пикселей )))
Больше в этот магазин ни ногой, в очередной раз данная компания доказала свою несостоятельность. 21.01.2021 пришла в магазин, чтобы срочно купить сим-карту Мегафон для модема (срочно необходим был интернет на торговой точке, у нашего оператора была авария). 3 раза сказала консультанту Михаилу, что симка нужна для модема. Он продал мне тариф Без переплат, Все! придя в магазин выяснилось, что данный тариф не работает в модемах. Пришлось бежать в другой салон за сим-картой другого оператора. Лучше бы ваши сотрудники не стояли по углам кучками и болтали, а изучали то, что продают
Заказал мясорубку, оплатил онлайн, по приезду в магазин после подтверждения магазином заказа, через 3 часа, прождал 40 минут пока не выяснилось что коробки от мясорубки со всеми аксессуарами они (5 человек) на складе найти не смогли и продать мне её не могут, сделали возврат денежных средств, на это ушло всего минут 10, выбрал другую модель мясорубки, благо коробку нашли минут за 5, но по приезду домой выяснилось что в комплекте не хватает 2 из трех решёток, по телефону с магазином не связали, проверяйте всё не отходя от кассы.
80% бытовой техники купленно в мвидео. отличная программа лояльности и бесплатная доставка. Часто выходит по цене дешевле, чем в интернет магазинах в частности из-за бесплатной доставки.