M Video
185 reviews
August 27
Очень хороший выбор и скидки . Вежливый персонал , помогут , подскажут . Есть доставка - это очень удобно . Рекомендую . Данным магазином пользуюсь постоянно .
June 10
Периодически приходится покупать в этом магазине товары. Так как это ближайший магазин. Магазин маленький, выбор соответственно никакой. Сотрудники особо работать не хотят. Недавно покупала весы, сотрудник, который «помогал» с выбором, ничего не знает о товарах, только, если найдет и прочитает информацию в приложение. Через несколько дней забирала другой заказ, простояла минут 10 у кассы, пришлось напомнить о своем присутствии сотрудникам, которые все это время обсуждали график работы. При этом еще остались недовольны, что я их отвлекла.
1
September 18
Добрый день!
02.09.2024 В магазине М.Видео по адресу ТЦ Орбион, Западная, 180, Новоивановское, Московская обл., столкнулся с некомпетентностью вашего сотрудника.
На стойке возврата товара, подошел к сотруднику, который был без бейджа и без корпоративной одежды. На мой вопрос, кто занимается вопросами товаров ненадлежащего качества, утвердительно ответил - Я. В процессе разговора узнал что разговариваю с заместителем директора магазина. Был возмущен, когда узнал , что Заместитель директора Николаев Илья Сергеевич, не знает законов РФ, а именно ОЗПП. Так же в момент диалога, за стойку зашел охранник магазина со своим мнение, которого точно не должно быть при разговоре с покупателями. Николаев Илья Сергеевич, утверждал, на возврат денежных средств по товару ненадлежащего качества, я могу расчитывать только в срок 14 дней со дня покупки. Навязывал услуги ремонта и постоянно говорил мне о том, что я по закону обязан ждать 45 дней для решения данной ситуации. Это полностью противоречит моим законным требованиям! Находился там в период с 18.55 - 19.20. Прошу посмотреть видеокамеры, послушать наш диалог, и убедиться , что на должность заместителя директора работает некомпетентный человек ! Работа таких сотрудников ставит под угрозу Вашу репутацию, а также может добавить проблем с законом вашей компании. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника и дать мне Ваш ответ на произошедшую ситуацию! Так же прошу дать мне ответ, на претензию, отправленную на почту 24@mvideo.ru
С уважением, ваш покупатель Иванников Кирилл Сергеевич.
P.S. Никто на жалобу так и не ответил, писал и на почту и в ВК и в телеграмм.
Помните , если у вас что то случится, на вас просто перестанут обращать внимание! А я иду в суд !
1
November 16
Добрый день!
Мною был куплен 5.11.2024 смартфон. Обнаружив недостатки 7.11.2024 было написано заявление на возврат денежных средств в соответствии со статьей 22 ЗоЗПП. По истечении 10 дней обратился в данный магазин с уточнением информации по срокам проверки и возврата денежных средств. В ответ услышал, что они понятия не имеют где мой товар, сроки проверки 20-45 дней. На мои доводы отом, что нужно отделять муз от котлет и был послан подальше. Разговаривал с руководителем Ильей. Никому не рекомендую посещения данного магазина. Сотрудники хамы, не воспитаны и их компетенции не соответствуют занимающим должностям.
August 6
Часто делаю заказы по интернету - для меня это очень удобный магазин. Никогда нет очереди, на получение товаров трачу 5 минут. Продавцы вежливые, обслуживание быстрое. Предлагают купить аксессуары со скидкой при выкупе заказа - сама об этой опции иногда забываю. ZsLvi #МВМ
September 21
Сделал заказ на 150 тыс за неделю до запланированной даты получения. В заказе было написано, что заказ можно получить в магазине, начиная с 30.08 24, но заказ доставлен не был, чем крайне подвели меня.
Дополняю отзыв:
М.видео прокомментировало отзыв, написав просьбу направить описание проблемы в телеграмм. Отправил. Тишина уже несколько недель. К сожалению, до "нуля" оценку нельзя снизить..
1
August 2, 2023
Очень приятно было посетить этот магазин! У них действительно замечательное обслуживание - вежливые и увлеченные сотрудники, которые всегда рады проконсультировать и помочь с выбором бытовой техники. Атмосфера в магазине теплая и дружелюбная, что сразу создает приятное впечатление.
November 7, 2023
Грамотные и отзывчивые консультанты. Все рассказали показали. Большой выбор техники. Есть очень бюджетная техника. Немноголюдно. Удобная транспортная доступность. Хорошая парковка. 565628 #МВМ
1
July 25
Абсолютно не компетентные сотрудники!
На любой вопрос, ответа нет, либо на отвали...
Была проблема в заполнении анкеты на кредит, исправить никто не смог. Но если купим страховку, исправить смогут)
Руководитель даже не подошел, хотя ждали мы 20 минут.
В итоге купили в другом М Видео.
October 16
Все сроки доставки заказа прошли, в чате никто не отвечает, что с моим заказом, товар уже исчез из наличия. Но заказ можно сделать только при полной предоплате. Ни денег, ни товара. Понятно, что я могу отказаться от заказа и вернуть деньги. Но время упущено😑.
May 20, 2023
Проживаю в области, поэтому транспортная доступность торговой точки в приоритете. Этот магазин расположен очень удачно. Прямо с ж.д. платформы по крытому переходу попадаешь в Т.Ц., где он и располагается.
Магазин довольно крупный, ассортимент достаточный. Чего нет на витрине можно выбрать, заказать онлайн и получить здесь же. Находиться в магазине комфортно. Чисто, светло. Зона выдачи заказов: ребята работают без лишней суеты, но оперативно и вежливо.
Помимо адекватной ценовой политики в М.Видео существует привлекательная бонусная программа. Поэтому среди немногочисленных торговых сетей, где я приобретаю бытовую технику, присутствует и эта.
3NE!
#МВМ
2
February 27
Магазин расположен рядом со станцией МЦД Сколково, и это очень удобно. Пользуюсь приложением, оформляю доставку товаров в этот магазин. Сегодня время ожидания получения интернет-заказа после оформления талона составило всего секунд 10-15! Удобно… 5694802019 #МВМ
1
March 22, 2023
Самое лучшее в покупке товара это, когда приятное обслуживание. В этом магазине все замечательно!
Вежливые сотрудники, которые увлечены темой бытовой техники, все расскажут. Очень уютная дружественная атмосфера.
Желаю сотрудникам успехов и заработать много денег, а руководству поощрить работу своих сотрудников премией! :)))
2
1
August 4
Работают ужасные сотрудники! Которые элементарно не могут заполнить пакет документов верно!!!уже какой раз убеждаюсь
Что там работают одни безрукие!!!
Пора обратить внимание на своих рабочих!!!
1
July 5
Обычный, ничем не отличающийся от других М видео , минус рейтинг ставить не вижу смысла. Просто магазин где есть техника , иногда дешеле, иногда дороже чем в других магазинах.
May 12, 2023
Великолепный магазин. Персонал приветлив, услужлив, всегда проконсультируют. В магазине чисто и опрятно, что вдвойне приятно. Хороший ассортимент товаров. Удобное расположение магазина.
D&MT #MBM
1
February 14
Удобное расположение магазина, можно зайти до работы или после. Заказываю в приложении, а забираю заказ здесь, обслуживание быстрое, вежливые консультанты. 3649875840 #МВМ
May 17, 2023
Магазин довольно большой, чистый и не зашарпанный, расположен удобно для меня. Забирал там только интернет заказы неоднократно, все проходило оперативно. К консультантам обращаться не доводилось. В целом впечатления положительные от посещений магазина. FvdD #МВМ
2
November 2, 2023
02.11.2023г. пришли в магазин приобрести батарейки. Стоимость на ценнике была указана 639 рублей. Оплатили. Пробитая цена оказалась 799 рублей. Попросили сделать возврат денежных средств. Кассир потребовала паспорт, либо открыть Госуслуги(!). С собой паспорта не было, открыть Госуслуги тоже отказались. На это продавец сказала «п*з*ец» (при маленьком ребенке с нами) и начала обращаться на «ты». На просьбу не ругаться матом при ребенке, ответила: «А ты не ругаешься матом?». Попросили жалобную книгу и попросили представиться. После этого мы достали телефон и начали снимать видео. Кассир сразу вскочила и начала убегать. К сожалению, не успели заснять лицо, только со спины (девушка с длинными темными волосами). Позвали менеджера, подошел зам. директора Николаев Илья. Попросили у него жалобную книгу и назвать ФИО кассира, чтобы указать в жалобной книге адресно. Он сказал выписать ФИО из чека (Владимиренко Екатерина Анатольевна), но там были другие ФИО кассира, нежели нам назвала кассир (к сожалению, уже не помню), которая пробивала товар. На это зам.директора ответил, что у кассира, который пробивал товар, смена закончилась час назад (на видео это все записано). Назревает вопрос о нарушении КоАП, почему с кассовым аппаратом и с деньгами покупателей взаимодействует сотрудник, который «по документам» уже закончил давно рабочий день и рассчитывается с покупателями под чужими ФИО. Время покупки 19.50.
2
4
November 22, 2023
Удобное расположение, быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал. Часто заказываем сюда доставку из он-лайн магазина. 400225 #МВМ
1
November 27, 2022
Меня очень порадовал магазин, забирала там интернет заказ, все прошло очень быстро, без промедлений, улыбчивые девочки отдали заказ, что раз поблагодарили, вообщем приятно было посетить такой магазин, мой супруг тоже там частый покупатель, товар расположен удобно, все на виду и легко найти то, что необходимо! Магазин очень светлый и чистый, при нынешних погодных условиях это очень приятно!) WAF2
1
3
May 23, 2023
Удобное расположение
Компетентные сотрудники
Магазин небольшой, в сравнении с другими, но дежурный ассортимент присутствует
Много техники с большой скидкой, на сайте этих скидок не выкладывают
Всё, что покупаю на сайте, получаю здесь. Поставил четвёрку, потому что открывается поздно. А так всё хорошо))) *QTN #МВМ
2
1
February 13
Хороший магазин, большой выбор, удобная локация возле МЦД Сколково:) часто захожу за капсулами для кофе
7118971711#МВМ
1
November 6, 2023
Хороший магазин, регулярно забираю онлайн заказы. Сотрудники приветливые, очередей нет, в зале чисто и товар удобно расставлен.
715822#МВМ
1
December 27, 2023
Разочарован мвидео. Обман с товаром, попытка несколько раз вручения открытого (без заводской пломбы) товара с витрины по завышенной цене... На сайте заказал наушники Apple 3, оплатил полную стоимость за товар с заводскими пломбами. Мне же пытались навялить с вскрытой упаковкой. К сведению - я нашёл 10 минут назад такие же наушники, Apple Airpods 3 с пломбой, за 18 тысяч. Вы предлагаете за 21 тысячу. Вскрытые, которые все лапают, и которые не стоят теперь и 10 тысяч. Прекрасно знаете что эти вскрытые наушники "сдаете" как неликвид за копейки, а людям впариваете по полной. Слов не нет. Не рекомендую к покупке ничего у вас. Больше дел иметь не хочется.
1
2
March 14, 2023
Отличный магазин.Делал заказ смартфона дочке,все привезли в срок,качественно все рассказали-разжевали,дополнительно нашел все необходимые аксессуары в магазине, также прям в магазине наклеили броньпленку на дисплей. Вобщем продавцам и руководству респект за высокий сервис :)
1
1
November 6, 2023
Отличный магазин, большой выбор, удобная локация возле МЦД Сколково:) Часто покупаю там технику и капсулы для кофе.
355225#МВМ
2
October 18, 2023
Нормальные цены и выбор, большое количество магазинов в городе. Спасибо персоналу за помощь и выбору качественного мне товара.Процветания магазину по больше посетителей.👍
2
October 8, 2023
Мошенничество! Обманывают покупателей демонстрируя «рабочий товар», который затем не работает и после обращения, сразу находят 1000 причин, почему виноват покупатель.
Так как батарейку не вытащить без отвертки или ножниц, повредился немного пластик. Иначе было не понять в чем проблема.
Даже продавец не смог вытащить вторую батарейку и уже искал что то острое.
А проблема во впалом контакте, недостающем до батарейки…
Если контакт проваливается из-за батарейки, как бы ее не вставляли, это существенная техническая недоработка! Так как слот предназначен именно для батарейки!
Вытаскивая уже после того как она не работала, вдавить контакт не представляется возможным, так как поддевается край батарейки и до контакта отвертка или ножницы не доходят! Я с техникой, платами и др «на ты» с 1992 года!
Но для меня это причина отказа в замене оборудования.
Буду обращаться к адвокату и в службу прав потребителей.
Все должно иметь границы адекватности...
Также прилагаю бейджик администратора, которая сказала причину отказа: «неправильно вставлял батарейку»
Продавец мне быстро помог с мышкой, так как я ему говорил что спешу и нужна срочно. Меня ждали люди на деловой встрече, я опоздал на 15 минут из за этого и пытаясь еще включить мышку, но ничего не добился. А в итоге, после всего этого, мне ее даже не захотели менять!!!
1
1
December 24, 2023
Нормальный магазин. Покупал здесь iPhone себе и жене, Керхер купил тоже. Цены были ниже, чем в других. Ноут, когда старый умер, приехал, очень hp понравился одна модель и скидка на него была, ну и в кредит там же быстро оформили, вернее рассрочку без %. Очень доволен, отличный аппарат. Правда, как то на работу чайник просили, электрический, тоже сюда заехал, купил, ну и естественно, чего там проверять, забрал и поехал. Но когда на работе включили, оказался не работает. Благо, упаковка целая была, положил и привёз обратно. Деньги вернули. Взамен, здесь же взял другой. Проверил, всё ок.
1
November 8, 2023
Хороший магазин, удобное расположение, приятные цены с учетом бонусной программы, отзывчивые продавцы.501125 #МВМ
1
July 7, 2023
Огромное спасибо Екатерине за мой замечательный телевизор! Всё рассказала, показала нюансы разных фирм и за 5 минут подобрала мне именно то, что мне было нужно! Доставка сработала отлично! Теперь за техникой только сюда, только к Екатерине!!!
1
August 5
Очень удобное расположение и быстрое получение заказа
April 20, 2023
Покупал здесь телевизор. Отличный магазин. Подсказали, помогли с выбором, сделали скидку и подписку на Яндекс еще дали в подарок. Спасибо Екатерине, отзывчивый консультант.
February 22, 2023
Хорошее качество обслуживания, приветлевый персонал, удобное рассположение. Переехал не так давно, и всё для дома покупали в данном магазине, консультанты хорошо помогали с выбором. 5из5
1
May 24
Лучшие сотрудники!!! Спасибо за помощь!!! Такое чудесное отношение встречаю первый раз! Смена 24.05.24 вы лучшие!!!
March 25, 2023
Покупали технику в данном магазине. Спасибо продавцу -консультанту Екатерине, за консультацию, профессиональное обслуживание и быстрое оформление товара. Теперь будем покупать технику только там.))
3
August 3, 2023
Когда покупала микроволновку , то нигде не было указано, что будет витринный образец. Пришла в магазин , показывают микроволновку , вся в пятнах, пыли , обляпанная пальцами. Прошу упаковать в коробку и дать пакет, на что мне отвечают, что коробки нет и пакетов тоже. Упаковали в пупырку и сделали ручки из скотча. Причем купила я печь за полную стоимость. Продавцы даже проверить товар не предложили 🤯Магазин пыльный, скудный выбор
1
2
July 28
Сервис и работа сотрудников оставляет желать лучшего 👎 одной звезды даже много
December 24, 2023
Магазин светлый и чистый! Отличные консультанты,большой ассортимент! Все быстро и четко. Удобно расположен рядом со станцией и двумя большими шоссе
1
April 2, 2023
Спасибо,отличная работа.,Быстрое,внимательное и главное тактичное обслуживание клиента,это очень важно.,и оставляет приятное впечатление от магазина.
2
November 18, 2023
Только от м-видео валятся фейковые предложения с переходом на фейковый сайт. Компания прекрасно знает, что много людей пострадали от мошеннических действий, связанных с их компанией. И не дает никакой помощи, никакой обратной связи, никаких действий не предпринимает для решения этой проблемы!
1
2
January 16
Персонал лучший !! Подобрали телевизор, заказали и привезли все было на вышем уровне . Спасибо !
1
May 18
Спасибо за внимательное отношенин к покупателям милой работнице Екатерине Владимиренко.
1
October 13, 2023
Хочу выразить благодарность Марине Александровой.
Такой клиентоориентированности я ещё не встречал.
Карьерного процветания.⭐️
1
November 23, 2022
Очень хорошее расположение магазина. Вежлиаый персонал . Постоянно туда делаю заказ, мне очень удобно. Не давно покупала плойку Remington CI 9501. Всем рекомендую этот магазин. Код для отзыва 7RZ1.
1
1
December 24, 2023
Большой выбор, если в магазине товара нет - можно заказать. Персонал дружелюбный!
1
March 24, 2023
Спасибо сотрудникам магазина за помощь с заменой нерабочих часов. В особенности Екатерине, очень вежливая, грамотная и приятная в общении сотрудница! Мою проблему решили на 5 звёзд!
3
August 31, 2022
Отличное расположение магазина. Мне удобно после работы забирать там интернет-заказы. Всегда приветливые сотрудники. Даже охрана на входе здоровается, чего не часто можно увидеть в магазинах. Последний покупкой доволен, цена на мой триммер Филипс 7000₽, ниже всех и ещё -1500 скидка бонусными рублями!
November 9, 2023
Столкнулся с браком товара, гарантия была на товар. Принес проверили и искали альтернативу, но не нашли лучшего варианта. Вернули деньги и баллы за товар. 102061 #МВМ
1