Расскажу о своих впечатлениях,в целом отличный магазин,но,я купил ноут,вместе со мной ещё какая то женщина покупала,мы оплатили настройку и софт,6 тысяч я вам скажу,и вот нам настраивали все часа три,мы уже с этой женщиной подружились,сидим,ждём смеемся,вечером пришел уставший,не до компа,но утром,Господи,открываю а у меня той тети аккаунт!!!! Фотки ее и т п,пришлось ОПЯТЬ ехать в магазин,ждать перенастройку, и самый облом,что до сих пор что то такое всплывает.очень неприятная ситуация
Вчера приехали купить микроволновку. Ассортимент в магазине не плохой, но сервис отвратительный. Кассир Александрова Алена грубая, недоброжелательная.Остальной персонал тоже не заинтересован покупателями. не оказывают помощь в проверке техники, все делайте сами. Жаль, посещение данного магазина очень огорчило. Может нам попалась такая смена.
Оплатил в магазине миксер,но т.к он был на витрине последний сказали на следующий день доставят со склада в магазин,сказали ждать звонка)в конце следующего дня звоню в магазин,ответили,что заказа нету,почему не привезли не знают и когда пиивезут тоже не знают)
Когда позвонил на горячую линию магазина оказалось,что никто заявку на товар не подавал и его вообще нету на складе.Миксер оказался в наличии в магазине в раменском,откуда в итоге привезли)
Вот такой вот неорганизованый сервис,деньги взяли и нормально,а про клиента забыли
Шикарное место огромный выбор электроники комфортно и хорошо. Можно гулять и всё смотреть) выбирать слушать) играть. Покупал много чего и всем доволен.
Довольно приличный магазин, хотя иногда с продавцами возникают некоторые стычки. Но они мелкие. В целом зарвавшихся всегда можно поставить на место. Не подумайте, что там все продавцы такие. Есть и нормальные, их большинство. Но все продавцы там работают не спеша, очень не спеша, как в замедленном темпе. N6PR
Хороший персонал, отдельное спасибо девушке из кредитного отдела, которая работала вечером 04.09.2022. Оформили ноутбук в рассрочку маме по акции 20% кэш-бэка, приехали в кредитный отдел, но оказывается с временной регистрацией мамы нельзя оформить что-либо в рассрочку. Но девушка подсказала оформить еще одну заявку на рассрочку и выбрать банк Тинькофф, что мы и сделали и, в итоге, радостные ушли домой с ноутбуком.
Около 10 лет я периодически здесь что-то покупаю из электроники. Продавцы всегда подскажут что лучше купить исходя из запроса. Возврат товара не делал. Всё качественно. Теперь смотрю на телевизоры..😊
Продавцов отбирали по кастингу, что б обхват талии не менее 130 см)))
В технике не разбираются
Впаривают кинотеатр (ну это им велено, ладно)
Но не знание марок поражает
Сам магаз обшарпаный какой-то
Хороший магазин. Большой ассортимент, удобное положение, приветливые продавцы.
Из недостатков только то , что на выдаче инет заказов иногда длительно отсутствует продавец, приходится ждать минут по 10. Но это достаточно редко случается.
TGYA
Пришел покупать переносную колонку , консультанты все свободные ни кто не подошёл .позвал, меня попросили подождать , у них были более интересные темы для разговора,чем проконсультировать покупателя .
Больше ни нагой .
Ужасный персонал .
Техника не должного качества
Не советую туда ходить ,совсем
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Приехала целенаправленно за ноутбуком, с коляской с ребёнком. Коляску затаскивала руками на второй этаж: лифт есть, работает, но НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ на этаже МВидео 👌 Консультант обозвал все ноутбуки, которые мне понравились, говном, а тот, за которым я приехала, не дал посмотреть — «да вот посмотрите другой фирмы, он такой же, а этот принесу, как оплачивать будете». Впаривал допники и хотел, чтобы я на 10 тысяч дороже забрала вслепую ноутбук, которого не видела. В общем, поеду на Горбушку, даже там теперь отношение к покупателям более клиентоориентированное.
Цены космос, выбор маленький одно но можно посмотреть в живую, и иногда проходят акции можно купить по оптимальной цене по редко , но самый ужас это с продавцами ,конечно за такую мотивацию пахать не будешь, ни кого не дозавешся ни кто ни что не знает
М.Видео мне нравится, все процессы у них организованы. Вопросам управления качеством уделяется серьёзное внимание. Конкретно в этом магазине, дополняя уже сказанное, мне хотелось бы чуть больше света. В остальном - у меня вопросов нет.
Пришел забрать оплаченный интернет заказ.
Ждал выдачу заказа 30 минут. Сотрудники не держали меня в курсе , не объясняли почему так долго. Просто молча ходили и прятали взгляд.
Жаль потраченного времени , в следующий раз буду приобретать товары в другом магазине.
Вежливый персонал,пользуюсь этим магазином постоянно Получили очень подробную консультацию о стиральных машинках, помогли сделать правильный выбор. код 9NWE
Персонал не заинтересован в продажах. Самм искали консультанта в зале! Оформление товара долгое, накручиваю на доп функции, просто включают их в чек без предупреждения! Доставка отвратительная! При оформлении обещали на след день в итоге приходилось звонить каждый день! Доставили через 5 дней! Столько нервов и времени потрачено. Никогда больше не свяжусь с этой компанией, уж лучше переплатить, чем пережить это снова.
Магазин постепенно превращается в пункт выдачи интернет заказов.Товары в самом магазине ещё есть,но,такое впечатление,больше не поступают.Очередь стоит за выдачей заказов,а в самом магазине покупателей практически нет.И продавцы теми,кто приходит посмотреть и выбрать товар на полках,почему-то не интересуются.
Заказал товар, оплатил его на сайте!
Должны были привести в течении 3 часов.
Товар до сих пор не привезли, не перехванивают.
Что делать не понятно.
Ужасный магазин, не кому не рекомендую
👎🏼 Если у Вас много свободного времени, Вы практикующий скандалист(ка), Вы ищете возможность избавиться от лишних денег - добро пожаловать, Вас здесь ждут! Компетентность недоконсультантов - 0, клиентоориентированность - 0, желание впарить заведомо бракованный товар - 5 из 5. Коротко… Пришло время заменить утюг, верно отслуживший 7 лет. При входе в магазин накидывается с «ненавязчивым» желанием помочь девочка-консультант. Начинает предлагать утюги Tefal уверяя, что это самые лучшие. Естественно) хороший утюг дешево стоить не может, ограничиваю 10 000 руб max. Находится лучшая модель, но к сожалению она оказывается последняя, с витрины. И другая этого же бренда и в той же ценовой категории тоже последняя. Создается впечатление, что это магазин последних товаров. Заглянув в отзывы на их же сайте вижу, что много жалоб на то, что эти утюги текут. Консультант «рвет на себе тельняшку», что все отзывы заказные написанные конкурентами проклятыми. «Если им правильно пользоваться ничего не течёт, да и что Вы теряете, в течение 2-х недель Вы можете вернуть товар, если вдруг что-то будет не так…» - говорили они. А вот и нет) Повелся, купил. Результат- все заказные отзывы оказались не заказными, течёт и еще как. При первой же глажке со шторами не справился, залил все, благо хоть на шторах не осталось пятен. Но дальше самое интересное ) Товар (утюг) Вы возвращаете, но денег назад Вы не получаете) Точнее Вы их возможно получите в случае если экспертиза подтвердит брак. Причём принимающие бракованный товар сами говорят, что эта проблема у Tefal сплошь и рядом. Получается, что продают зная, что товар заведомо бракованный. Но вдруг прокатит?! В итоге 3 недели ждите и Вам что-то ответят , может вернут деньги, а может и нет. Закон о защите прав потребителей не для них. Посмотрим, что на это скажет Роспотребнадзор. Пишу обращение туда, пусть проверят. Подытожу… М-видео уже не тот, раньше можно было доверять этому магазину, их сервису, специалистам, но не сейчас. Скатились, опустились, авторитет потерян безвозвратно
Добрый день! Хотела бы рассказать об одном сотруднике Одинцовского М.Видео, Зовут Дмитрий Л. данный менеджер второй раз не решает проблему когда к нему обращаются, откровенно хамит, абсолютно не компетентен, ничего не знает о своих обязанностях, не идёт клиенту на встречу. И вообще не рекомендую этот М.видео попался дефектный робо-пылесос, после чего отправили на диагностику и под конец нам вернули тот же сломанный пылесос но уже без зарядки, думаю сделано специально чтобы не могли проверить на работоспособность .
1
Show business's response
О
Олег Диитриевич
Level 9 Local Expert
August 24
Отвратительно
Сервис 0
Все продавцы заняты
Хотели купить планшет эппл
Даже никто не проконсультировал
Менеджеры ноль работа
Вопрос не конкретно к этому магазину.
Сделал заказ (1528431737) 20 ноября. Сразу все оплатил. Думаю, ну за неделю точно все соберут и привезут в следующую субботу.
Но, как я понял, мои ожидания - мои проблемы.
Привезли только часть заказа (по деньгам ровно половину)- не привезли газовую плиту. При этом доставка сказала, что они не в курсе, так как в их накладной указано, что им плиту не отгрузили.
Думаю, ок, бывает. Но за 3 дня только я с ними пытаюсь связаться. Мне никто до сих пор не позвонил и не сообщил, что происходит: ни денег, ни товара.
МВидео просто пользуется моими деньгами (думаю, что я не один такой и сумма будет довольно приличная).
Составили в чате (будь проклята ваша резиновая Зина - бот) какое-то обращение, которое будут рассматривать ещё неделю.
Какого черта? Какое обращение? Где плита, Зина?! Или деньги уже на худой конец???
Почему статус заказа «Выполнен»?
Или вы не знакомы с этим понятием??
Короче, следующее сообщение будет в РосПотребНадзор…
А… ну и это их не первый косяк.
Уже система. Не рекомендую, если нужна техника в срок и без нервотрепки.
Обновление!
Человеческий цирк с конями продолжается.
Типа вернули они мне часть денег за недоставленный товар. При этом, в приложении в личном кабинете статус «Заказ выполнен». Ничего про частичность или возврат денег нет от слова совсем! Ну смс об этом, ни письма на электронную почту. Ни че го!!!
Наотрез отказываются мне предоставить какой-либо документ, подтверждающий что МВидео оформил возврат мне денежных средств.
Со стороны «ответственных» лиц вообще тишина: ни по одному из 3 обращений со мной так никто и не связался.
Это просто жесть))) Похоже только заявление в полицию о мошенничестве тут поможет: деньги взяли, товар не поставили, деньги до сих пор не вернули, пока только вешают лапшу про возврат средств.