Не верьте консультантам! В очередной раз в этом убедился, когда решил купить подарок на НГ. Перед тем как выбрать термокружку решил уточнить в магазине, можно ли ее будет вернуть, если она не понравится. Я всё-таки понимаю что это посуда с пластиковыми элементами и магазин имеет право не принять обратно. Меня заверили, что не проблема, если не будет следов эксплуатации. К сожалению, подарок не подошёл, и я пришёл вернуть кружку. Мне сначала сказали «с чего вы решили, что можно вернуть», потом осмотрев, по непонятным причинам сказали, что ей пользовались, хотя на месте были все этикетки, у кружки все элементы пластиковые БЕЛЫЕ, и запаха какого-либо напитка или моющего средства нет и в помине. Было только маленькое пятно внутри неё на металле(будто кто-то коснулся влажным пальцем). Когда я возмутился, мне предложили написать заявление и пообещали ответить в течение 10 дней. Я жал месяц, ответа не поступило, а когда пришёл ещё раз, то мне через полчаса подсунули какую то бумажку с ответом, которую якобы мне высылали, где было написано, что в возврате отказано. На самом деле цена кружки не такая уж и великая , да и найду кому ее подарить, тем более она новая и никто ей не пользовался. Но просто тут был принципиальный вопрос и после этого буду стараться вообще избегать покупок в МВидео
Агент по рассрочкам и кредитам Титова Анна Сергеевна просто отвратительно проводит свою работу и консультацию . Не слышит клиента ,и его просьбы , подали заявку на рассрочку не на тех условиях ,что мы обговаривали , когда я попросила время подумать и отошла на 5 минут , мне пришло смс-уведомление о том,что со мной уже якобы заключен кредитный договор, хотя я ничего не подписывала ,согласие ни на что ни устное ,ни письменное не давала. Я уточнила у Анны как такое могло произойти , на что внятного обоснованного ответа и документа ,подтверждающий ее слова я не получила. К тому же вела себя по-хамски , грубила и повышала тон ,когда я задавала вопросы как такое могло произойти без моего согласия. Прошу обратить внимание на ее работу , во-первых с клиентами так разговаривать не нужно ,как хамло ,а во-вторых нужно уметь делать свою работу качественно ,чтобы все остались довольны ,а не только ,чтобы вы сделали план продаж,прошу наказать данного сотрудника.
Купила через СберМегаМаркет в М-видео Кофемашину автоматическую Siemens TI35A209RW. Проработала 3 дня,потекла,в сервисе признали дефект насоса,в итоге М-Видео не заменил товар на аналогичный,вернул деньги,но она подорожала на 3 т.р. Почему я должна страдать из-за того,что М-Видео продаёт некачественный товар?
Консультантам вообще плевать на то, что тебе нужно) Что бы ты не спросил, первый раз они просто игнорируют, видимо, надеясь, что ты отстанешь сам. На второй раз закатив глаза что-то невнятно буркнут, естественно, ты ничего не поймешь. На третий раз тебя всё-же выслушают, а после - выдадут закономерное "низнааюю, спросите вон тааам". А я просто хотел узнать почему не пришел мой заказ и стоит ли его вообще ждать, может какие-то проблемы с доставкой. Никаких претензий, просто обычный вопрос, потому-что мне недостаточно информации. Вы на работу специально нанимаете гопников, как и в эльдорадо? Это корпоративный стиль?
В трц Армада М Видео очень плохое обслуживание. Некачественный товар. Два раза делала покупки в этом магазине. И два раза делали возврат. Два часа ждала, очень обслуживают медленно и лениво..
Консультанты стоят в сторонке ,обсуждают личные вопросы ,направляют от одного к другому ,в итоге даже никто не подсказал на каком стеллаже посмотреть интересующую технику .Видимо им выгодно продавать только КБТ .
Ценник адекватный. Быстрое оформление. НО заказываешь у них MacBook, за 150к.....а доставка до магазина больше месяца....серьезно??? Нигде такого не видел на своей памяти......
Вчера(20,07) зашел купить радиоприемник. Время в районе 11 часов. Приемник выбрал сам, консультанта не было. Это ладно.Но так и не нашел кто бы мне товар оформил.Охрана сказала, что надо в красном искать. Подходил к какой то девушке в красной майке и проходящему рядом мужчине так же одетому. Сказали что не в теме, особо не обращая на меня внимания. Даже охранник не смог мне помочь. Отдать ему должное, единственный кто пытался.
Думал подобное уже на встретишь. Ан тет, сохранился таки оазис.
Сделала очень удачные покупки. Понравилось обслуживание продавцов. Популярно объяснили как пользоваться купленной техникой. Минус только в том что после карантина осталось много товаров с докарантинными ценниками на товары на которые после карантина цены поменялись
Приобрел блендер в магазине "ГЧ" с резервированием в магазине на МПроспекте. После обращения в магазин выдачи оказалось, что товар отсутствует. Мне продали просто отсутствующий товар, ну или продали уже купленный мной. Потратил пол дня только чтоб выяснить, что товара нет, то касса висит, то еще что-то у них не ладится. Организация на уровне. Отвратительно!!!!!
Купили кондиционер с установкой . Установка назначена на 28.06 в день установки звонят и говорят у нас был сбой в системе установку перенесли на 1 июля. Очень не приятная ситуация .на горячей линии магазина говорят ничем вам помочь не можем
Отреагировали на вопрос, спасибо. Но компетентность оставляет желать лучшего. Показал что товар на сайте продавца конкурента указанного в списке сайтов в их же правилах, стоит дешевле сказали что им программа не показывает что там дешевле. Вот и все объяснение. Пожалуй сюда не пойду больше.
Столкнулся с некомпетентностью оЧеНь пухло-жирной девочки в кредитном отделе.
Была оформлена рассрочка онлайн, все оке как думал, но нет.
Мой заказ 1506915613 был до 21.03.2020.
Но это создание бигмака, просто отменила мне заказ, потому что ей наверное впадлу выдать товар без страховок, так как я отказался от этого всего при онлайн заявки
Я переспросил, она сказала - все вы не успели 😆
Поставила отказ клиента, я это увидел в ЛК
На горячей линии, меня технично продинамили, сказав, что меня переключат на специалиста, который восстановит заказ.
итого магазин без проданного товара, и с хреновой репутацией.
Все снято на видео, как и разговор со спецом по телефону.
Мвидео браво за ужасное обслуживание.
Отвратительная доставка. Грущики вели себя по хамски. Отказались занасить холодильник. Бросили в подьезде. Мне пришлось с мужем заносить его в квартиру самим.
отвратительный сервис, как в этом конкретном магазине, так и в компании М-Видео в целом! Отправляла заявку на восстановление чека, прошло больше месяца, мое заявление никто не рассматривает, хотя по закону обязаны ответить в течении 10 дней! Компания не заинтересована в том, чтобы технику отдавали на гарантийный ремонт к партнерам. Естественно, для того, чтобы вы купили новую технику у них же.
Через полтора года работы при открытии ноутбука отошла крышка и рамка вокруг монитора. При покупке сотрудники магазина М видео настойчиво рекомендовали купить допгарантию на 4 года. Стоила эта страховка от Альфа страхования 3860 рублей. Как объяснили сотрудники магазина - эта страховка покрывает все гарантийные случаи - уронил, пролил воду и т.д. Итог печален - мне сообщили, что под дополнительную гарантию эта поломка не подходит. И что если б ноутбук пострадал при взрыве или пожаре, то деньги бы вернули. Очередной развод. Не ведитесь, не покупайте страховку.
Весьма приличный магазин. Покупаю здесь нечасто, но по-крупному. Все, что куплено, работает уже много лет (может, раньше лучше делали?). Теперь, чаще обращаюсь к интернет-магазину "М-видео".
Шнур для смартфона не подошел. Не смог вернуть товар на следующий день по чеку, из-за якобы надорванной упаковки. Деньги на ветер. Никогда не брал в этой сети, а после этого случая тем более ни ногой сюда.
5
Show business's response
Дмитрий Дмитриев
Level 10 Local Expert
August 15, 2022
Отвратительное общение. Заказ не могли отдать 20 минут, якобы оплату не видят. Пока в службу поддержки не позвонил, ничего не решилось. Но самое смешное, даже отзыв не приняли на сайте. Не любят критики
Добрый день. Потратил кучу времени приехать за товаром в магазин, а на выдаче мне дают потертую б. У. Мышку, в царапинах, грязной коробке, заклеенной коряво грязным скотчем. Очень расстроен магазином и отношением к покупателям. Заказ 2006731916. Позор
Ужасное обслуживание, охранница ходит по пятам, стояли в очереди час для возврата по гарантии. Не покупайте здесь ничего. За сотрудника одну звездочку, он хороший!
Отвратительное обслуживание интернет - заказов.
Несмотря на электронную систему, ждать приходится неоправданно долго.
Сотрудники вообще не реагируют на то, что клиент подошел и выбил талон в системе.
Несколько раз уже так. Ждём по полчаса пока кто-то подойдёт.
Больше не стану заказывать здесь.
Ужасный сервис.
Купил фотоаппарат в этом магазине, через 2месяца проявилось 2 недостатка, отправил в ремонт, после того, как камера пришла с ремонта заявлена совсем другая неисправность (несмотря на то, что я с тремя менеджерами общался и рассказывал о неисправности и даже писал о ней письменно), ладно, заменили полностью основную плату. Одна проблема решена, но 2 осталась. Когда позвонил в СЦ мне сказали что "как я на это г... снимаю вообще" и сказали что это я неправильно выставляю настройки. После того, как я поехал со своей камерой в МВидео и протестировал самостоятельно ее на других объективах, я отправил ее заново в ремонт,после чего мне прислали сообщение о том, что камера у меня исправна. Устал я бороться и смирился. Но через пару месяцев вернулась и первая проблема, и добавилась третья. В сервисном говорят "камера исправна и если вы нам отправите на тест на возврат денежных средств" то мы напишем что всё исправно. Видео подтверждение есть, акты на руках. А в МВидео говорят "пока сервисный центр не напишет что фотоаппарат не пригоден для ремонта мы не можем вернуть денежные средства"
Друзья, это просто жесть, лучше бы в Sony Centre купил, там вероятно нормальными аппаратами торгуют, не то, что в МВидео. Теперь в суд и ни ногой в МВидео, чего и Вам советую!
Выбор стал меньше, продавцы плохо разбираются в том товаре который продают, но очень удобное место чтобы забирать товары самовывозом из их же интернет магазина. Очень удобное местоположение - центр.
Хотелось бы обратиться к руководству магаизна, пожалуйста, разбудите ваших продавцов!! Придя в магазин, создалось впечатление, что там у всех зимняя спячка. Продавцы плавают по залу, уткнувшись в совй телефон. Сотрудники магазина позволяют себе смеятся и обсуждать что-то в полный голос. Вообщем впечатление от персонала осталось отвратительное.
6
2
Астера
Level 9 Local Expert
December 8, 2021
4 раза присылали выписку по бонусам: Можете оплатить до 50% цены.
Ага, два раза! Всего-навсего 10%. Что это это как не вранье?!
В общем, есть поинтереснее магазины бытовой техники с более прозрачной ценовой политикой.
Покупала кофемашину krups , консультант заверял что она для зерен и молотого(это не правда)
Набрала кучу тв и разной техники, оформили разными чеками и под предлогом скидки накидали всяких допов , скидка должна была быть 30000 а в итоге 1,5 тысячи, обманщики
Очень нравится обслуживаться в этом магазине. Много чего здесь купили. Удобно оформить кредиты в случае необходимости. Хорошие консультанты. Так держать!