Как то зашли в этот магазин. Удивило что ни один работник зала на нас не обратил внимание. Пришлось искать хоть кого нибудь, кто мог бы нас проконсультировать по товарам. Потом нам это надоело и мы ушли в другой магазин, где продавцы более внимательные. Очень удивила реакция персонала. Раньше были именно в этом магазине не раз, покупали здесь телевизор, планшет, телефон, пылесос. Именно в этом магазине. Были всем довольны. Но в последний наш приход.... Увы.
Купил ноутбук! отличное обслуживание продавца по имени Дмитрий. Всё показал, рассказал. Сделал максимально недорого покупку ноутбука. Остались с женой довольны.
Хороший выбор, нашел ноутбук за приемлемую цену! Спасибо консультанту который мне помог с выбором (молодой парень с бородой).
2
Алина Нейжмак
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
этот магазин подвёл меня уже два раза, я редко пишу отзывы, тем более плохие, но я очень зла сейчас. сначала я заказала фитнес браслет, было написано, что он последний, но только после оплаты мне пришло сообщение, что «товар витриного образца» ждёт меня в магазине. серьёзно? вы об этом пишете ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОПЛАТЫ? до последнего надеялась, что всё будет хорошо с браслетом, но нет, он был просто не для подарка, да даже не для покупки себе, он выглядел потрепано и убито. отказ, жду возвращения денег, решаю заказать часы другой модели, они были не последние, всё шло как надо. пришла, впопыхах забрала, подарила, была довольна и тут мне пишут, что они НЕ РАБОТАЮТ. вы серьезно? вы даже не проверяете товар на исправность? упаковка даже была не как новая, я подумала, что это из-за того, что как раз проверяли товар, но нет. тогда теперь вопрос и к упаковке, и к проверке товара. казалось бы, что мне стоит пойти обменять или сделать возврат, откинем то, что я работаю и мне неудобно уже третий раз мотаться к вам, даже не в этом дело уже. дело в том, что и на обмен, и на возврат требуется экспертиза длиною в 21(!!!), ДВАДЦАТЬ ОДИН ДЕНЬ, ВЫ СЕРЬЁЗНО? я прекрасно знаю про эту экспертизу и что для технически сложных товаров она проводится, НО ЭТО ВАШ КОСЯК, вы не проверили товар, почему время и силы должна тратить Я?
1
1
Show business's response
Даниил
Level 6 Local Expert
December 2, 2021
Магазин находится в удобном месте, есть большая парковка, легко добраться с почти любой точки в городе. Помещение большое, уютное, как и все магазины этой сети. Консультанты вежливые. Иногда приходится подождать, чтобы забрать товар, но больше 10 минут никогда в очередях не стоял.
Нормальный магазин бытовой техники, много что найти можно, одно но, вроде и людей много всяких там продавцов и менеджеров, а блин постоянно очереди на оформление! Один, если повезло два человека на оформлении а остальные ходят в носу ковыряют.. Не понимаю..
(портнерский товар)Отвратительная организация, сделали заказ в м-видео, товар не подошел и решили вернуть в тот же день как получили, но оказалось что можно это сделать только на следующий день, так как он ещё не отображается у них. Пройдя в магазин, написали заявление, сдали товар. Через пол часа позвонили и попросили вернуться в магазин. Выяснилось, что товар не м-видео, а портнерский сбермегамаркета, и звонить и писать нужно им. Сказано- сделано, заявления с фото высланы, срок рассмотрения 1-7 дней, на сайте указано что 3, прошло 10, ответа нет, и товар этот не Сбера, а медиа50 так что ждите ответа. Звонить в сбер бесполезно, операторы ничего не могут, кроме как указать каментарий к обращению и сказать ждите ответа, сколько ждать непонятно...
Заказывая товар в м.видео, избегайте портнерского, так как м.видео ответственности не несёт, а перенаправляет к партнеру сбермегамаркет, который в свою очередь, тоже не несёт ответственности и выступает ещё одним посредником, не являясь продавцом, а продавец неизвестно кто.....
Наличие товаров на сайте (приложении) не соответствует (не в первый раз) наличию в магазине. В связи с этим товар за "15 минут" не выдают и его начинают везти с каких-то складов. И даже
и по прибытии товара в магазин, его не оказывается, приходится отменять заказы и т.д. и т.п.
Купил 20 февраля там машинку. Забрал с зала так как не было запакованных и она была одна. Запаковали тупо в пленку. Приехал домой установил а она троит нет нет. Через пару дней повез отдать и вернуть свои деньги, так мне сразу это не к нам к производителю и т.д. Испытательный срок сказали 2 недели в итоге принимать товар отказались, сказали вызывайте мастера и мол с заключением мастера к нам. С каким заключением если машинка включалась 1 раз. Это ваш товар и вы продали его с дефектом, я же не виноват что вы не следите за качеством и исправностью товара.А после отказались принимать. Попросил администратора сказали а он выходной. Это нормально вообще????
Есть парковка, качество товаров пока не подводило. Если что-то крупногаборитное на доставку записывать, то лучше сразу грузовое такси заказать, быстрее будет. Изменились правила применения и оплаты бонусами, что не радует. Не всем удобно заказывать онлайн. По поводу консультантов, то всё печально, их нет на месте , поэтому только 3.
20 апреля 2021 приобрела Часы Apple Watch Se, 23.12.21 обратилась в сервисный центр М-Видео, с проблемой, что по часам нельзя было разговаривать, товар забрали на проверку качества. 20 января прозвонили и сказали, что пришёл по ним дефект, приезжайте на возврат дс или обмен товара, в этот же день я приехала, сказали ой извините, но нам нужно согласовать с начальством, что перезвонят нам через 2 дня. Через 2 дня позвонили и сказали, что они могут только отремонтировать часы, но если вы не согласны на ремонт приезжайте и пишите заявление на отказ от ремонта и их юристы его рассмотрят. 25.01.22 написали заявление, что не согласны на ремонт и требуем замену или возврат денежных средств. 27.01.22 с нами связался сотрудник магазина, и сказал , что вам отказано, и они могут только отправить часы на ремонт ,,, ещё ждать +45 дней!!! Часы ещё на гарантии!!! Видимо м видео не знают закон РФ «О защите прав потребителей». Буду обращаться в Роспотребнадзор. Не советую ни кому этот магазин и сама туда больше ни ногой!
Магазин как магазин. Консультанты сами не подходят, пока их не позовешь, а их ещё и найти нужно. Минут десять искала то, что нужно. Единственное, что мне не понравилось это, цитата: "нахождение там и обычного и интернет магазина". Это, в действительности, путает. Но заказ я таки оформила, доставили его на склад через неделю, выдачи в магазине я ждала минут тридцать. То программа не грузится, то очередь набежит. Есть над чем поработать
Обычный магазин сети М Видео с обычным ассортиментом товаров. Но размещен в отдельном здании, а не внутри ТЦ, поэтому для посещения этого магазина не нужно проходить через много других магазинов. Парковка достаточная, подъезд удобный
Отличный магазин, персонал грамотный. Помогли выбрать хороший телевизор по акции +в подарок страховка на 2 года. Спасибо продавцу консультанту из отдела телевизоров.
Отвратителеное отношение к покупателям. Не могут решить банальный вопрос доставки товара в то время, когда мы бы находились дома, а не тогда когда удобно им. Из-за этого возврат. Осуществлять возвраты и терять продажи только потому, что не могут организовать нормальную доставку. Смешно и глупо Мвидео. Естественно, обращаться в эту сеть мы больше не будем.
Нормальный магазин, из плюсов бонусная программа, из минусов-это то, что тебе пытаются навязать ненужную гарантия на товар.
Покупал ирригатор, вышел дешевле чем везде только из-за бонусов.
Очень большой магазин. Представлена практически вся продаваемая техника. Вся техника в доступном режиме, можно трогать и представлять, что она уже ваша. Продавцы сама любезность, но без навязчивого сервиса. Кассы и плата четко и быстро работают.
Обожаю мвидео за сервис. Если ты покупаешь онлайн все прекрасно, но когда хочешь что бы консультан тебе продал товар, тут начинаются проблемы. Они чувствуют что бе нужна помощь и все консультанты теряются, а лучшем случае читают характеристик с ценика. И наоборот если зашел позаниматься зырингом, прицениться и т.д. то эти товарищи тут как тут))) Однозначно 5/5 этому магазину за кассиров которые вежливые и бьются до последнего что бы прошла оплата
Заказывал технику, обещали доставить за два месяца. Потребовали предоплату полную, в итоге два раза переносили срок доставки, в итоге затянулось на 6 месяцев, технику так и не доставили. То есть берут предоплату и даже не могут выполнить своих обязательств, ссылаясь на поставщика. Хотя поставщик напрямую продает без срывов срока. Отсюда вывод. Никогда не заказывайте в мвидео дорогую технику с предоплатой. Нагло будут удерживать ваши деньги годами, будто так и надо.
Делал заказ на сайте, ждал доставку из этого магазина, мне никто не звонил, заказ соответственно тоже не привезли)) Обращался в тех.поддержку, выяснилось, что они не могут дозвониться, сервис супер 👏
М.видео есть М.видео, здесь нечего сказать. 4 звезды так как покупал ноутбук и не знал какой выбрать, минут 15 ходил по залу искал консультанта, никто не подходил