Я покупал там наушники, а наушник не работало
И сделали возврат они сказали что деньги поступят на карту в течение дня но все еще не пришло, хотел проверить что там случилось а они мне говорят надо придти утром столько времени потратил за эту ***
Удобно расположенный круглосуточный магазин. Есть полный набор товаров. Выбранной стиральной машины не оказалось не витринной в наличии, но смогли заказать в другом магазине новую. Толковые ребята все рассказывают, показывают. Есть пробелы в знаниях, но спишу на поздний визит.
Парковка у магазина платная.
Менеджера для оформления покупки компьютера пришлось ждать 30 минут, в то время, как в отделе с TV их было аж 6 человек свободных от общения с клиентами. Дисконтная карта со скидкой 10% позволила со 123 тысяч скинуть около 2300, при этом на ценниках не указано о наличии какой-либо акции на товар. Видно, что с математикой у М-видео все в порядке. Общее время, затраченное на простую покупку компа около 1,5 часа
Редко ставлю низкие оценки, но расскажите пожалуйста, зачем нужен магазин, если в нём нельзя посмотреть или проверить товар? Специально приехал в этот магазин м.видео, чтобы проверить, как наушники sony wx4 сидят на голове. Конечно, хотелось заодно послушать как они звучат, но на это я уже и не рассчитывал.
Но нет, сказали, что коробка запакована открывать не будут. Интересно, как представляется покупка наушников за 35.000 руб без проверки удобство их ношения?А перед этим В другом магазине м.видео не дали подключить флешку к телевизору чтобы посмотреть как он показывает.
Хорошее обслуживание,множество разных товаров.Консультанты вежливые.Цены на товары приемлимые.Товары на витрине расставлены красиво.Магазин хороший,рекомендую.
Я просто в восторге от сервиса в этом магазине. Здесь со временем многое изменилось. Покупала товар в рассрочку, и покупка заняла немногим более часа. Все сотрудники магазина дружелюбны и обладают хорошими знаниями ( я знала модель, которую я хочу, советов не спрашивала. Взяла последний экземпляр, два дня назад его выставили на витрину). Кстати, страховку мне банк не предложил, рассрочка вышла на минималках!
К
Катерина
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Большой хороший магазин. С понятной расстановкой товаров. Удобно для просмотра товара. Быстрая выдача интернет заказов. Вежливый персонал. Нет очередей. Близко от метро. Удобная локация.
03.01.2023 года оформили покупку духового шкафа онлайн через интернет приложение с 100% предоплатой. Доставку назначили на 27.01.23г. - ничего не доставили, даже не удосужились предупредить никаким образом. Звоним на горячую линию, очень вежливый оператор извиняясь, пояснил, что доставка задерживается и будет осуществлена 31.01.23г. И опять тишина. Начинаю выяснять, а там никто ничего не знает, сплошные извинения с просьбой составить какое-то обращение в какой то засекреченный отдел и там будут разбираться. Полный бред. Обещали срочно со мной связаться, но опять ничего. Прошу номера ответственных и компетентных сотрудников. Ответ: не имеем возможности. Спрашиваю: а как тогда на ваши действия пожаловаться? Ответ: составьте обращение. Кому и куда? Так и не объяснили. Сегодня уже вечер 02.02.23года. У меня такое ошущение, что перед уходом с Российского рынка М.Видио хочет побольше нахапать и кинуть людей, по крайней мере выглядит так! Раньше была серьёзная сеть, сейчас сплошь серые схемы и полное отсутствие уважения к клиенту. Очень похоже на мошенничество. Зачем брать предоплату 100%? Вопрос. Самое интересное, что вы сами кроме оператора горячей линии не можете ни с кем поговорить или кому написать!!!! Ни менеджер ни администор ни директор ни старший специалист!!! Это они там сами решают и обещают что когда-нибудь с нами кто то свяжется!!! Спрашиваю: когда? А в ответ: ой, а что, с вами не связывалсиь? Я ведь делала пометку срочно связаться с клиентом. И опять извините и т.п. Короче просто ужас!!!! Зачем только мы связались с М.Видио. Только негативные эмоции!!! Теперь надо думать как деньги забирать!
Добрый день, хочу поделиться отвратительным отзывом!!!
Приобретали технику в данном магазине (со скидкой!!!!!) и даже не навязали услуги, а тупо их включили, без нашего уведомления, при чем предложили в подарок ЛитРес, я категорически отказалась, объяснив продавцу, что от данной услуги не так- то просто отписаться ( отделаться), причём данная услуга была добавлена дважды!!! А так же - изготовление и наклейка защитного стекла ( которая шла в ПОДАРОК!!! Эта услуга тоже была добавлена дважды!!! Ну не радивые покупатели конечно же единожды ею воспользовались! На минуточку это - 1249р*2=2498!!!!
ЛитРес- 710*2=1420!!!!!
Нормально же????
Итого: 3918, тем самым, нас подвели к сумме товара без скидки!!!
Будте внимательны, уважаемые потребители!!!
Отвратный магазин!!!
Магазин меня очень разочаровал, купили холодильник, обещали бысто привезти, нахваливали фирму haier, сказали с ним меньше всего проблем. В итоге привозят холодильник с мятым лицевым фасадом, отправляю его назад. Позвонила в м-видео, пообещали привезти через два дня. В итоге привозят опять МЯТЫЙ фасад, но уже в другом месте, сколько опять ждать не понятно, все нервы истрепала, нормально ничего не приготовить, на улице тепло. М-видео Вы вообще проверяете товар??? До этого момента всю технику брала только в этом магазине, теперь буду обходить стороной
Большущий торговый зал. Предпочитаю посещать магазин в ночное время - народу мало (правда, и помощников из сотрудников магазина тоже немного). Работает 24/7, что радует)
09.08.23 была совершена покупка с полной оплатой и доставкой на 31.08.
В результате из 6 позиций доставили только 5
(до этого не предупредили, что доставка будет состоять из двух частей)
И уверили, что последняя будет течение дня
Но курьер не позвонили доставка не пришла
Совершила покупки в М-Видео в ТРК «Сити Молл» . Доставку оформила на 08.11.22
Время доставки стояло с 10:00 до 16:00.
В 19:20 водитель доехал до меня (объяснив что дело в магазине и его не могли загрузить )
Видимо для вашей компании время Ваших клиентов не имеет значения. Почему я должна была весь день ждать водителя , который даже не мог внятно объяснить через сколько он приедет ?!?!?
Помимо этого два недовольных молодых человека занесли технику и после моей просьбы распаковать ее чтобы проверить на наличие механических повреждений , сказал что они ничего мне не должны. Но все же с истерикой распаковали .
Сервис у вас нулевой в компании !
Продали телефон с ужасной батареей - устройство, которое в норме должно спокойно работать сутки, по итогу нуждается в зарядке уже через полдня. Отдала телефон на экспертизу - сказали, что проблемы нет. И это при том, что испортившаяся батарея - главная причина замены старого устройства. 0 из 10
Удобно, что круглосуточно, большой ассортимент
Но в к экспертности персонала есть вопросы, покупала штатив (простая вроде бы вещь), продавец не заметил, что отсутствует его верхняя часть, в итоге разобрались
Только что забрала отсюда заказ.
Отвратительная работница на стойке выдачи заказов! Морочит голову, ничего не объясняет, давит. За 2 минуты она вынесла мне мозг раз 10.
Прошу руководство обратить внимание. Передо мной люди покупали крупную бытовую технику – она вела себя с ними так же.
Тëмные редкие распущенные волосы, узкие очки, полного телосложения.
Тут торгуют бракованной техникой .
Три вместо двух ставлю только потому, что сотрудники всячески пытались помочь, отвратительная техника, как только мои знакомые узнали, что я там купила ноутбук все крутили пальцем у виска. Постоянные браки. Вот уже месяц я без ноутбука, потому что Обмен и возврат отказались сделать, якобы поломка жёсткого диска это не значительный брак… Две недели уже чинят поломку жёсткого диска, две недели занимаются бюрократией. Вы решайте сами, но лично у меня складывается ощущение, что просто поломанную технику чинят и ставят обратно на прилавки!! На замену мне дали такой ужасный ноутбук, что я его сразу же вернула, Чтобы он просто не сломался тоже. Никогда больше не пойду за техникой в этот ужасный магазин.
Хороший магазин!Работают 24*7.Очень большой выбор ассортимента.Некоторые сотрудники постоянно навязывают товары почему то с онлайн ассортимента.
Я постоянно возмущаюсь и требую,чтобы предложили товар только по наличии в магазине.Ведь хочется видеть и щупать товар в живую.
Купил макбук про за 196000₽ без переходника евро розетки. Продавец не уведомил о том, что нужно приобретать переходник на нашу розетку и не дал переходник к адаптеру на евро розетку, которая должна идти в подарок, как сказано на сайте.
В итоге мы ездили три раза в данный магазин, где нам сначала продали переходник за 1000 рублей, который не подходил ни к одной розетки в квартире и не работал. Сделали возврат и продали чуть дешевле другой переходник, который сломался после пары дней использования. Служба поддержки отписывается спустя неделю после заявки и не решает проблемы. В данный магазин более не обращусь.
Мой любимый Мвидео, в отличие от Сухаревской в более спокойном месте и без проблем с парковкой, при этом в центре. Внутреннее пространство удобное, просторно хорошо освещено.
Рекомендую всем друзьям, персонал отзывчивый, помогут с выбором а самое главное дружный коллектив, благодарю за выбор наушников мелкому понравились, так держать JBL просто бомба.....)))
Огромный магазин, все есть!!!! Удобное расположение, большой выбор товаров, в нем есть всё!!! С пустыми руками не уйдете, найдете то что вам нужно. PFY@
Самый НЕ клиентоориентированный МВидео. Кассир , который совершенно не умеет общаться. Сами сходите , сами посмотрите, сами принесите… «откуда я знаю почему на ценнике другая цена, у меня такая»
Внимание!!! Магазин - развода и отьема денег и нервов!!! Обращения 22-10833342, 22-11205950, 22-11600960, 22-11984108, и три письменных обращения от октября и ноября 2022. В октябре купили в магазине Мвидео (черт дернул, умные люди отговаривали) холодильник по завышенной цене, в связи с обещанными бонусами на скидку для покупки стиралки. В таких условиях все вместе выглядело нормально. При доставке холодильника грузчики 8928(здесь яндекс не разрешает оставить его телефон!)54-Александр и 8961(здесь Яндекс не разрешает оставить его телефон!)51 не знаю имя, испортили, поредив, линолеум в квартире( спустя месяц они звонили по очереди мне на личный телефон с разбором полетов!!!! Отрицая вину!), и потребовали деньги сверху за доставку холодильника на кухню с коридора. Распаковку холодильника они осуществили сами. Повреждения пола мы увидели на только следующий день, так как в квартире не проживали! И ушли, оставив упаковку на полу от холодильника. М-видео пообещали в связи с нашим обращением на это решить вопрос. Судится мы не хотели. Надеялись получить скидку в виде бонусов на стиралку дополнительных или ещё какие предложения от компании. В результате с ответом нас промурыжили, заставляя бегать в магазин и писать новые заявления. Дальше привезли стиралку. Она оказалась с браком. Просили обмен, но её просто забрали. И спустя 2 дня сообщили, что товара к них нет! И стиралку нам не привезут! За потраченные деньги могли бы купить все сразу со скидкой в интернете!!!! Так как холодильник был по завышенной цене взят, с учетом доступной стиралки-возвращать деньги на стиралку нет смысла! Было написано заявление на обмен товара или замену- ответ пришедший сегодня вообще не упоминает о стиральной машине!!! Спустя 6 недель мвидео в жалобе по стиральной машине решило спросить- внимание: чек на линолеум в купленой квартире и доказательства,что пол испортили они! Ответ рисала Аветисян Диана- специалист по клиентскому сервису!! Итог: месяц потраченных нервов за 100 с лишним тысяч.руб. отсутствие стиральной машины, ободранный пол! От доставшиков и компании ООО"Авто Пэк" которая занимается у них доставкой по договору Мвидео открестились, сказав: внимание - что Мвидео тут не причём! Это с учётом того, что деньги за доставку уплачены в магазине!!!! Причем они написали это письменно - это не мы, это всё они)))) Издевательство со стороны компании полнейшее!!! Законодательство?!- здесь свои законы у них) Клиентоориентированность отрицательная. Пишу сижу досудебку и в Роспотребнадзор. Не берите здесь ничего!
Отличный магазин , большой выбор, многообразие товаров, продавцы работают хорошо, объясняют и дают подробные консультации, соблюдаются санитарные нормы, рекомендую , особенно посетить на Новый год и накупить подарков для близких👍🏻
Ужасная работа и отношения😡берут полную предорлату за товар, и начинают переносить время выдачи на месяц, причем за два часа до получения. Пользуются моими деньгами и главное вернуть оперативно не могут 3-5 дней