Сделала заказ через приложение, 10 дней заказ просто лежит в магазине и его не принимают! В магазин дозвониться не могу ни я, ни сотрудники с горячей линии магазина! Единственное , что удалось узнать это то, что заказ 10 дней после доставки курьера просто лежит где то в магазине! Заказ найти не могут или не хотят, на звонки не отвечают в течение 10 дней!!! Отвратительно отношение сотрудников к своей работе!
Очень нравится этот уютный салончик в Вавилонии! Девочки консультанты всегда готовы помочь, вежливые и внимательные! Очень нравится продавец- Ирина! Всегда подскажет нужный товар, без навязчивости! Умничка! Спасибо всем девочкам и процветания салону!❤️
Вот тут есть проблема!! Ситуация неприятная! И я очень огорчена ее решением! Купили парфюм за 6400 сотрудник сказал что ЗаВтра вернутся 50%бонусами и можно приобрести другой со скидкой! сотрудник не виноват!! Он не обмнул а в Иитоге оказалось что руководство меняет условия акции и мои бонусы не активны! А будут активны только с 1 декабря! Ни какие письма на сайт ни каких пониманий в этой торговой сети я не обнаружила! Только обман клиентов! Жду что будет 1 декабря! Не стала описывать разговоры с сотрудниками колотые обещали что мои 3000 бонусов будут активны «завтра» а в итоге только 1 декабря! Вот уже месяц как жду!!!((((
02.03 в 5 вечера приехала на такси ради вашего магазина и пожалела , взяла синию корзинку , набрала даже какую то часть товара, но не уверена что подойдёт, за час , ко мне подошло 0 консультантов, хотя свободные были , единственное где было видно что сотрудники работают это касса, вернуюсь ли я еще нет, лучше уж по старинке в золотое яблоко, посоветую ли я знакомым, тоже нет
Ужасное отношение к людям! Если есть проблемы , сидите дома, а не работайте консультантом! Хамское отношение к покупателям. Думала , наверное, только меня что -то не устраивает. До до меня была очередь из 2х человек и у всех произошел конфликт. Просто кто-то молчит, а кто-то говорит!
Очень хороший магазин, сама торговая сеть Л., ЭТУАЛЬ одна из самых больших и популярных, а также самых моих любимых магазинов. Ассортимент косметики и парфюмерии на любой вкус и кошелёк, очень доступно и легко объяснили, как пользоваться патчами,а также подобрали мне необходимую, качественную и недорогую косметику. Самое главное, что они не навязывают свои вкусы покупателям. 👍👍👍👍
Сколько раз покупал сертификаты на подарок, отношение отвратительное!!! Даже на чеки печати не могут поставить. Говорят у них нет печатей! А это статья!!!
Очень странное поведение консультантов. Зашёл в это заведение, хотел купить парфюм, консультанты стали рядом и следят. В зале ещё были люди, но за ними никто не следил. Я вроде как на вора или бездомного не похож. Покупку не сделал, поехал в "Золотое яблоко" и купил там. Вам не нужны продажи? Проявляйте уважение к покупателям. Всегда знал, что "Вавилон" для деревенщины, но не до такой же степени. Случайно попал туда, мимо проезжал.
Хорошие сотрудники и большой выбор косметики. Консультирование на хорошем уровне, помогают найти именно то, что я имел ввиду. К таким девчатам хочется возвращаться
Зашла, что бы купить хорошую, качественную тушь для ресниц. И мне это точно удалось. А скидки вообще улёт. Тушь стоила 1200 даже больше, а купила всего то за 400. Супер.
Честно, в шоке от персонала) со мной так никто не разговаривал) очень надменно,без какой-либо вежливости. Времени не было уже ехать в другой магазин,иначе я бы это сделала. Самым адекватным в данном магазине показался охранник) который вместо консультанта ходил и говорил про акции на зелёные ценники
Руководство обратите внимание на персонал наносят ущерб магазину, пришел с ребенком подростком после нового года девочка сама выбирала косметику на кассе хамят такие слова что ты тупишь итд мы много лет здесь покупали больше не придем ребенку хамить это подло
5
П
Прокопенко Дарья
Level 4 Local Expert
January 15
Если администратор Анна не знает, как себя вести с покупателями, то что можно сказать в целом о магазине? Ни здравствуйте, ни до свидания. Чек ищите сами на прилавке. Я не к ней домой вроде пришла, чтобы меня так обслуживали. Что ж, больше не приду
Первый раз встречаю такой недовольный персонал, даже покупать ничего не хочется в этом магазине, директор вообще ходит по магазину с телефоном и недовольным лицом. Какое предвзятое отношение к клиентам.
Персонал не подходил вообще ! По той причине наверное что я был одет по обычному в тот момент ! Пришлось ходить и говорить можете подойти (( , в итоге поехал в тц парк ! Там купил
3
Тамара
Level 22 Local Expert
January 16
Частенько здесь трачу подарочные сертификаты, хороший магазин
1
Show business's response
Ивета Денисова
Level 8 Local Expert
November 8, 2022
Администратор Анна ведёт себя не то что непрофессионально, а нагло и развязно. Игнорирует обращения, молча кидая заказ на прилавок. Удивлена, если не сказать больше, что таких сотрудников принимают на работу, ещё и администраторами
Отвратительно относятся к клиентам,ни какой лояльности,стоит средство с 50%скидкой,на кассе говорят,все скидки заблокированы,надо покупать по полной цене,ни где такого не встречала🤢
Значит решила оставить отзыв. Сейчас новые правила торговли после короны ,все понятно все нормально. Решила сменить тональник выбор пал на Диор ,вошла решила нанести его на руку ,бежит консультант и кричит чтобы я ничего не трогала сейчас такие правила , орет просто, окей говорю а как тогда , она говорит а так я могу вам нанести, хорошо выбирала между 2мя ,говорю нанесите мне этот ,девушка взяла ватную палку и супер немного нанесла на нее он даже не рисовал на моей руке!!!! Попросила другой нанесите,мне сухо и нагло ответили что он такой же только с шимером. Я открою вам секрет, вы милые дамы консультанты и ваша работа доносить покупателям характеристики,состав товара!!!!Пошла к ароматами мне нанесли селектив за 12тыс, на вопрос а какой это аромат ответ ежедневный!! Я сама решу как мне его использовать мне нужна ольфактивная группа, и ноты этого аромата головные сердце и шлейф чтобы понять интересно мне это или нет!!!!! Неприятно когда девушка годик в 30 не умеет говорить с людьми и я пришла магазин а не к вам домой и пристаю с вопросами ......
Разные цены на сайте и в самом магазине. Первый раз сталкиваюсь с подобным. На сайте парфюм который я купил оказался на 800 рублей дешевле. На некоторые позиции разница до 2000 доходит. Продавцы естественно не предупреждают. В летуаль больше из принципа не зайду.
Делала заказ в интернет-магазине с функцией «Забрать в магазине». Интересующие меня товары были конкретно в этом Летуаль. Заказ был оплачен онлайн, подтверждён и был под статусом «В комплектации». За целый день ни пришло смс ни о том, собран ли заказ или с ним возникли проблемы. Посетив магазин после работы, сотрудницы магазина не очень собирались выходить на контакт с посетителем, оставив абсолютно пустую кассу. Постояв возле нас и подождав несколько минут, сотрудница зала все же поинтересовалась нашим вопросом, отвечая на мое возмущение об отсутствии сотрудников на кассе: «ну вот, я подошла». Мне нагло наврали о том что заказ только что перед моим приходом поступил им на почту. Для уточнения, заказ был сделан в 8 утра, а я пришла в седьмом часу вечера. Как можно было догадаться, ни одного товара, который числился на сайте как в наличии, не оказалось. На вопрос, как они следят за своим товаром и куда он делся, они ответили, что товар в браке а за статус «наличие в магазине» отвечает система. Правда это или нет знают только сотрудники магазина и сама компания Летуаль.
Осталось ужасное впечатление от сотрудников магазина и отпало всякого желание посещать данный магазин.
Ситуация на 2018 год. Помещение магазина небольшое, очень узкие проходы между полками, что очень неудобно при тестировании и выборе ароматов. Ассортимент хороший,как и во всех магазинах сети. Отдельного внимания заслуживает персонал - давно не наблюдала такой некомпетентности, демонстративного пренебрежения к потенциальным покупателям, и откровенного заискивания перед персонами с большим кошельком
Мир прекрасного! Только вот цены ныне уж далеко не прекрасные, чтож красота требует жертв!
3
марина ф.
Level 3 Local Expert
December 27, 2019
26 декабря получила приглашение через SMS посетить магазин. 27 в свой день рождения посетила магазин на свою голову. При входе запищал пропускник, подскочил охранник, потребовал показать содержимое дамской сумки. Я только вошла и уже обыск! Затем охранник ходил за мной по пятам, когда я возмутилась, сказал, что это его работа. Ни один консультант ко мне не подошел! Того, что искала в магазине не было, хотела посмотреть товар по скидкам, но под пристальным наблюдением охранника пропало всякое настроение. Лучше бы вместо охранника поставили компетентного консультанта, тогда я бы ушла с покупками, а так с испорченным настроением и без нужного средства по уходу за волосами. "Спасибо" горе-работничкам Летуаль!
7
Марина Куликова
Level 17 Local Expert
December 23, 2020
Продавцы очень внимательные🙋♀️
Хороший ассортимент💎
Единственный минус - маленький, сталкиваемся лбами с другими покупателями☺
Не приветливый магазин, неуютно, заходишь и чувствуешь себя под всевидящим оком охраны, будто что то украдешь. Зато продавцов не сыщешь, бегаешь за ними чтобы получить консультацию. .Товара часто нет в наличии,приходится ехать в другой магазин.
7
Тамерлан М
Level 7 Local Expert
September 19, 2020
Три продавца в пустом магазине , мило беседуют! Хотел Купить пару дезиков а в ответ- не здравствуйте , а без маски не обслуживаем ! Ну так положите на входе как в нормальных магазинах дезинфицирующие средства и одноразовые маски !