Половина арсенала состоит из парфюмерии, очень не удобно. Я пошла в летуаль в красной площади и там ужасные охранники. Я просто пошла выбирать консилер, просто рассматривала товары. Консультанты на меня глазели. Сначала 1 потом 2,3.. Ходили за мной по пятам. Мне очень не приятно, а потом ещё обвинили меня в том что я подозрительно себя виду. Хотя вы сами доводите клиентов до того, что они от вас шарахаються. Я ВСЕМ НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!! Идите в другую летуать, но только не в ту расположение которой находиться в красной площаде. Очень не приятно, девушка подстриженная под мальчика довела, правда, мне не приятно(👎
Продавец Олеся ,очень не компетентна !!!
Испортила настроение ! Попросила дать одну помаду (назвала даже номер и фирму) дала совершенно другое (номер совпал) сказала что новая серия, по итогу сразу на кассе ,открыв помаду я сразу сообщила,что это совсем другое, Я ПОШЛА и НАШЛА тестер нужной помады , на что девушка(продавец другой)сразу сказала что такой нет , вопрос зачем Олеся мне дала вместо матовой темной ,прозрачную и КРАСНУЮ?
По поводу обмена и возврата мне отказали и посоветовали подарить кому нибудь или продать этот красный тинт))))))
Настроение Олеся поднимает хорошо!!!
Хочется поставить оценку -10. Пришли за помадой. В итоге: есть толг тестер, консультантов нет, а на вопрос "где хоть один" ответили, что она одна работает, а по факту вообще никого не было. Обслуживание дерьмовое. Советую пересмотреть штат сотрудников!
Персонал совершенно не заинтересован в продаже продукции, пришлось искать и ждать консультантов самостоятельно. Закончились тестеры духов, ради которых приезжали. Консультант развел руками и просто ушел, не предложив аналоги и т.д. Не рекомендую, отношение к клиентам отвратительное
Учите своих консультантов вежливости, подошли к девушке 01.08.24 в магазин на красной площади, отношение просто на отвали, ответы через губу, человек даже не удосужился что по посмотреть и разобраться, испортили настроение
👍🏻👍🏻👍🏻
Купили сегодня для 12 летней внучки детский набор косметики и духи. Магазин понравился.
Помощницы по залу приятные девушки. Охранники тоже внимательные, доброжелательные, тактичные.
Рекомендую.
Не рекомендую этот магазин к покупкам, т.к. реальную стоимость многих товаров вы узнаете только на кассе)
К вам подойдёт администратор и сообщит, что "цена на товары меняется 10 раз в день и менять ценники мы не успеваем", о том, что это нарушение закона - здесь, похоже, не слышали.
В итоге от внезапно подоровжавшей на тысячу рублей по пути от полки до кассы парфюмерной воды я отказалась.
Больше за покупками сюда не вернусь.
Продавцов жаль, краснеют, извиняются, но такова политика партии))
Ужасное обслуживание, зашли в магазин взять гель для бровей, искала по полкам, ценники в перемешку, ничего не понятно. Нашла два, один знакомый, второй никогда не пробовала. Пробников рядом не было, но был один открытый, в котором было полбаночки (все остальные упакованы в коробочку и замотаны пленкой), решила что это пробник, подошла к зеркалу, на несла на одну бровь и тут же вылетает злая продавщица с криками, что я делаю и что у меня в руках, выхватывает второй запечатанный гель и обвиняет меня в том, что я взяла «не пробник», ведь «на нем нет надписи». развернулись и ушли в плохом настроении в ривгош, где все спокойно купили
УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО!!!!Посетил магазин в Красной площади,,Лэтуаль,, обсуждал покупку парфюма с девушкой,которая вела себя нагло и высокомерно!!!!!В итоге я ничего не купил/реальный покупатель,хотел жене на день рожденья парфюм/)Уходя,я спросил у другой девушки,,с кем я общался?,она сказала,что это наш директор 'Екатерина!!!!,я видел бэйджик на ней,но не поверил!Прошу вас,обратить на это внимания,т,к. Она показывает негативный пример для подчиненных!!!
В магазине действует акция, где нужно отсканировать qr код.
Я отсканировал и сначала написал хороший отзыв, но в итоге ничего мне не дали и консультанты даже не в курсе об этой акции
Никаких скидок и бонусов я не получил
Отвратительный магазин, неразбериха на полках, отсутсвующие ценники, пустые кассы, грубые, одиозные сотрудники, которые упиваются своей безнаказанностью. В интернет-заказ был скомплектован просроченный продукт без маркировки. Производитель в официальном письме подтвердил факт просрочки. Вышестоящему руковдству плевать на ситуацию. Готовим обращение в суд.
Отвратительно! Попали на 7тыс из-за того, что работники зала не делают свою работу, так ещё и смотрят с презрением и цокают если мне не подошел очередной аромат.
Тестеры стоят как попало из-за этого купили не те духи. Но так как выбрали в красной площади, а купили в Грин парке, боюсь что меня просто пошлют, мол сама виновата. А то что никто из работников не подошёл, только две девицы стояли в стороне и хихикали, к которым я в итоге сама подошла с просьбой помочь и получила вот такое свинское отношение. Пойду разбираться, посмотрим чем кончится.
Клиент всегда неправ!
Это похоже про эту компанию.
Ранее был клиентом другой сети, контрой нет в новоросе, поэтому здесь покупал парфюм впервые.
Итак, сразу к делу.
Выбрал значит я быстро свой любый аромат, беру его уже более 10 лет. Поэтому все было в считаные минуты, взял с полки максимальные 100 мл., и двинулся к кассе, а там самое интересное началось.
На ценнике было указано, что ценна 7 с чем-то тысяч, и при этом скидка 25%. На эти марки часто бывают скидки, не дешевые, поэтому воспринял нормально.
Но кассир тут же мне назовёт цену в 9 тысяч, и говорит, что цена только для обладателей максимальной карты.
Я задал вопрос, почему этого не написано на ценнике. Развела руками, и посоветовала попросить карту у кого-то. Я отказался, я ведь не просить пришёл.
Спасибо девушке продавцу, она сама попросила карту у людей, но снова беда. Чтобы пробить карту по номеру телефона, нужно подтвердить через смс, а у людей телефон был разряжен. Эти люди также были недовольны. Зарядки тоже не оказалось в таком Мега магазине.
Далее мы проследовали обратно в зал, вежливая девочка продавец сообщила, что им запрещено просить карту у клиентов, но все же сделала это, и купить получилось со скидкой.
Тут важно отметить, что политика компании запрещает сотрудникам, быть клиентоориентироваными.
Выводы. Система организована точно не для удобства клиентов. Карты не оказалось, скидки нет. Как выяснилось, на ценнике это было написано, но прочитать нереально. Даже сама продавец это прочитала, посмотрев на ценник в упор.
Карту завести не предложили, когда спросил сам, сказали, что это не даст скидки, так и не оформили.
По номеру телефона, даже если есть Карта, скидку тоже получить не получится, если вдруг ваш телефон разрядился.
Колхоз в общем, полнейший. Конкурентов вообще видимо не изучают, и так все хорошо.
Впечатления в общем, плохие. Не приду туда больше. И если у вас нет максимальной карты, учтите, скидки не будет, ценникам верить не стоит.
Ужасно обслуживание!
Хотели купить духи, в итоге получили только испорченное настроение! Молодому человеку консультанту отдельное место в котле, когда уходили в след нам бросил фразочку «я смотрю вы такие богатые, что с пустыми руками из магазина уходите!» к слову мы после первой «стычки» с данным индивидом решили уйти и соответственно ничего не купили
Купила в этом магазине парфюм оказался не тот, в магазине тестеры стоят не на своих местах, все перепутано, предъявила претензию, консультанты грубят, отвечают нужно внимательнее смотреть