Оформила и оплатила заказ с доставкой на сайте 23 июня, заказ потеряли, создала обращение, сказали позвонят по доставке и снова никто не позвонил. Сегодня 18 июля, прошёл почти месяц, а свои товары я так и не получила, как и чёткого ответа, когда со мной свяжутся.
Достойный магазин с хорошим выбором товаров. Но цены на некоторые позиции дороже чем в других магазинах. Так же отсутствуют некоторые позиции, так, к примеру, не смог купить готовую
Хочу поблагодарить Вашего специалиста Светлану Чувакову ( отдел дверей ) за быструю исправление ошибки ,которую допустил другой специалист . Побольше бы таких ответственных специалистов .
Все что нужно по ремонту и много чего по интерьеру, палочка выручалочка а не магазин, большая парковка, огромный ассортимент, отдельный въезд есть стройматериалы, можешь на авто в магазин заехать, а если есть необходимость сдать товар, никаких проблем и волокиты все делается на 1. Так что все сюда, украшение для сада, для квартиры на любой праздник, за инструментом и еще много за чем… если утомитесь тут делать покупки, можете перекусить, тут кафе есть .
Качество - очень всё плохо!!!! Те же бренды, но в других магазинах на порчдок лучше!!! Видимо для данной организации производят и плставляют все те же известные бренды, но хучшего качества!!! Обидно!!!
Вы в своем уме, мне нужны кронштейн полок, я приехала в магазин за товаром В НАЛИЧИИ, вы в курсе, что такое товар в наличии? А мне говорят надо оформить заявку, оплатить и ждать ЧАС, чаааас пока мне их соберут!!! 2шт
Закажу на озоне, гении!!!
Низкие цены,достаточный выбор разных товаров для дома,как мебели так и мелочёвки,огромный выбор для ремонта помещений и садовых участков, парковка большая, огромный ассортимент!!!
Третий заказ в данном магазине и третий раз проблемы. В этот раз заказ оформляли в четверг с доставкой в субботу, все товары были в наличии в большом кол-ве. В субботу за 2ч. до доставки позвонили и сообщили, что ничего нет в наличии. Не одного товара, не двух, а вообще всего заказа (6 позиций).
А в чём проблема вовремя начинать собирать заказ, а не перед самым выездом к клиенту? И почему, если ты оплатил товар и даже его доставку, то товар за тобой даже не бронируется?! Я даже не знаю уже, как такой сервис назвать.
Самый лучший строительный магазин и магазин декора, стильные современные украшения во всё помещения дома, картины, освещение, различные нужные вещи в ванную комнату, мебель и многое другое
Стандартный магазин,как и другой в нашем городе.Расроложение товара разное,по этому приходится искать.(плохо).Отлично то,что всегда можно подобрать и купить практически все для ремонта и отделки,ну и сада.Уверенно едешь,что точно есть,по крайней мере стандартный товар в ассортименте.
Магазин очень хороший, цена качество постоянно соответствует. Минусы хотел купить входную дверь в дом, но сказали что установка будет только через месяц,пришлось отказаться от покупки. И ещё два типа из строительного отдела где продают пеноблок.тоже хотел купить но продавцы поленились мне что либо рассказать и проконтролировать,просто показали пальцем что вот там поддон. А я же не строитель ,хотел просто узнать который пеноблок мне подойдёт ,но увы лень победила двух продавцов,потом купил в доме, который на Уралмаше. А так магазин мне нравится.
Мне в этом Гипермаркете всё нравится, от ассортимента, доставки и до гарантии. Всё на отлично. Единственное, что нужно улучшить, дак это работу консультантов, если есть вопрос, тебе ни кто не подскажет. Редкий случай когда тебе помогут, но есть и отзывчивые ребята которые помогут и объяснят. В итоге отличный магазин.
Если хотите разочароваться в людях дорого и сердито - добро пожаловать в Леруа!
Купили стройматериалов на 60 тысяч рублей - оформили как два заказа, за ПЛАТНУЮ доставку. Наверное бесплатная доставка начинается со 100 тысяч рублей в этом магазине?
Дальше. Уважаемая "кассир" и даже целый "консультант" Потысьева битых полчаса убеждала мою маму, что не может оформить доставку 7 января. Хорошо, убедила. Переоформили на 9 число с 18 часов до 23 - предупреждаем родственников,будем ждать. Отлично. Наступает 7 число - и сразу смс от доставки, потому что она почему-то СЕГОДНЯ! И перенести её (как просила эта "женщина под названием Консультант") можно только платно! Ладно, переносим планы, извиняемся перед родственниками, договариваемся на 7 число.
Дальше. Звонок в 3 часа дня. Доставка приехала - забирайте груз. Объясняем, что у нас с 18 часов до 23 и нас дома нет. Уехали. С интересом ждем окончания истории. Спасибо за потерянную веру в людей.
Большая парковка, большой выбор товаров, приемлемые цены, вежливый персонал. Все подскажут и объяснят, помогут подобрать товар, сделают проект.
Show business's response
А
Александра
Level 4 Local Expert
September 6
Я уже несколько месяцев участвую в проекте «Семьи Лемана ПРО». Этот проект очень полезен для меня, потому что он помогает мне узнавать новые идеи для ремонта. Кроме того, я получаю много полезных советов по уходу за домом.
Я рекомендую этот проект всем, кто хочет научиться делать ремонт своими руками и ухаживать за своим домом. Проект «Семьи Лемана ПРО» предоставляет множество полезных материалов и советов, которые помогут вам стать настоящим профессионалом в области домашнего хозяйства.
Если вы хотите присоединиться к проекту «Семьи Лемана ПРО», то переходите по ссылке:
https://families.leroymerlin.ru/invite/index.
Отличный магазин, огромная стоянка, очень низкие цены на стройматериалы, вежливый персонал, много рабочих касс, великолепный выбор товаров , удобный график работы. Всем советую!
Поклонник именно этого магазина на базовом, но в этот раз остался очень недоволен возвратом товара. Был с маленьким ребёнком, очень долго ждали сначала очереди. Сдавали терморегулятор на теплый пол и нас держали еще почти 40 минут. Вызвали специалиста для принятия решения, который его крутил, вертел, разбирал, но так и ничего не решил. Потом он ушёл куда-то звонить, пришёл через 10 минут и сказал, что такое ваще нельзя возвращать. Вопрос, зачем мы с 8 месячным ребёнком это все ждали. Очень неприятно.
Не магазин, а палочка выручалочка - есть все! Когда делали ремонт, отсюда не выходили. Сейчас ездим за разными хозяйственными мелочами. Большой выбор растений и всего для ухода за ними. Люблю побродить между рядами, много всего интересного!
Отзыв о качественной доставке. Сегодня привезли заказ 231136971061 Б3. Гренадерская 9к3. Доставлял Константин и еще с одним человеком, к сожалению имени не спросил. Хочу выразить благодарность. Очень пунктуальный и вежливый человек. Заказ был в квартиру в Москве, сам я живу в Екатеринбурге и специально прилетал на доставку. Позвонил мне за день сказал, что назначили заказ, согласовали время приезда. Приехали вовремя несмотря на снегопад. Все быстро разгрузили и подняли. Был приятно удивлен таким сервисом на этапе доставки. Подозреваю, что ребятам из службы доставки не часто пишут отзывы, но, думаю, руководство должно знать и ценить, что у них работают классные сотрудники. Желаю успехов.
Самойлов Станислав
Не могли найти водонагреватель 6 часов. Оплатил заказ в 16 часов. Сейчас 21.45, мне его все ещё не вывезли. Номер заказа 240855443610. Девушка на выдаче всячески пыталась подопнуть сборщиков, но они не шевелятся вообще, не могут сказать даже есть ли он в принципе на складе.
Есть возможность возврата, но при этом некоторые товары не принимают, даже если фасовка была произведена самим магазином. При этом на полках магазина есть товары с некомплектом, явно возвращенные в таком виде в магазин. Как понимать подробное непонятно
Было последней раз когда что покупал тут , в норе мере заказа телефон указали не правильно, по шёл на склад, сказали ждите смс уведомления. В течение 60 минут даже выслушивать ни чего не стали. Сказали ждите . Кухню так же заказывал кухню 2 двое суток везли.
Отличный выбор, комфортно ходить, наличие разных тележек, большая парковка (мы правда были утром в выходной, думаю позже дела хуже). Персонал в принципе приветливый. Порадовал туалет, его наличие и чистота. Ну и быстро собрали заказ (раковина с тумбой)
В целом, магазин Леруа мерлен оправдал все мои ожидания. Я получил отличный сервис, высокое качество товаров и конкурентные цены. Я рекомендую его всем, кто ищет надежный и удобный магазин для покупки строительных материалов и других товаров для дома.
Выбор хороший, но консультант разочаровал, покупали потолочный светильник, на коробке нарисован пульт, спросили, есть ли пульт действительно, ответил что идёт в комплекте как и нарисовано, в итоге пульта не было!
Начну с парковки.
Хоть народу всегда много, но места есть.
Выбор товара хороший, часто спец цены приятно удивляют.
Так же делал возврат-без проблем. В отличии от, НАПРИМЕР, М. ВИДЕО.
Заказал калорифер оплатил покупку, через день звонят .. Нет такого товара. А на сайте 2 шт. Деньги, правда вернули, могли бы и аналог предоставить, если не захотели доставлять оплаченный товар и доставку. Наплевать им на покупателей, по их мнению, другие будут.
Хороший выбор обоев был, остальное по завышенным ценам и сомнительного качества товар. Есть акции на товар дешёвый замануха , если сравнить общий чек выйдет не дешево👀💰
Сам магазин неплохой но подъехать на фуре и выгрузится одни проблемы стоянки для грузовых машин нет приходится вставать где легковые тебя перекрывают особенно в выходной день выезд плохой
Огромный выбор разнообразных товаров для обустройства и ремонта , инструменты , садовый инвентарь, большой выбор семян,удобрений. Качественные товары. Вежливый персонал. Есть доставка по городу и области. Магазин удобно расположен.
Хороший магазин и удобный если хочешь закупить всё для дома и ремонта в одном месте. Неплохой ассортимент, много места. Есть парковка, доставка в другой город до места бесплатно и это круто, лично пользовался услугой. Лучше сначала всё выбрать на сайте и после ехать закупаться, так сэкономите время.Но если хотите что то индивидуальное не так как у всех(в моëм случае сантехника) то лучше выбрать специализированный магазин, за это балл снял.
Два Лемана Про у нас в Екатеринбурге именно этот очень уступает кому который на улице Металлургов. На базовом минус - это пробка вечная на выезде, в магазине часто нет в наличии продукции, выкладка хуже
Тоар различной категории. Выбор ассортимента большойвсё для ремонта и сада в одном месте. Персонал доброжелательный. Качество товара хорошее и цены бывают меньше чем в других магазинах. Подскажут и посоветуют. Сам магазин расположен удачно. Стоянка для авто большая, но её не всегда хватает. Наплыв покупателей большой.
Огромный выбор. Ассортимент полный. Есть всё. Консультанты отзывчивые.
Единственное что расстроило что распил деревянной и фанерной продукции платный. Для примера в ДОМе он бесплатный.
И мне как инвалиду очень не приятно что всегда все парковочные места для инвалидов заняты машинами людей которые таковыми не являются.
4
1
Show business's response
П
Покупатель Покупатель
Level 6 Local Expert
June 12
Каждый раз, как бываю в Леруа, смотрю на красивые кухни, и вот наконец решилась приобрести себе это "счастье". Дело было в конце ноября 2023, и мы отправились за кухней, но на этом счастье закончилось, и вот почему: свободного менеджера днем с огнём не найдёшь, все заняты; одну мимо пробегавшую всё-таки удалось поймать. На коленке! Она нарисовала нам эдакий дизайн кухни, быстренько оформила заказ и выдала бумажку для оплаты на кассе. Я свою покупку оплатила и, не подозревая никаких подвохов, на следующий день благополучно встретила грузчиков с моими коробками модульной кухни. Дальше было самое смешное или ужасное, кому как больше нравится, но я к этой ситуации отнеслась абсолютно спокойно, только лишь поняла, что больше НИКОГДА в Леруа мы кухни и прочую мебель не заказываем. В последствии оказалось, что менеджер неправильно посчитала верхний ряд шкафов и он был на 20 см короче нижнего, а в поддержке ответили, что всё было доставлено мне согласно чека, ну, естественно! У них же логика не включается, что нижний ряд шкафов длиннее верхнего)), ну и ладно, наплевать на косяк менеджера, сама не проверила за ней. Но если б он был единственным... далее, оставалось кухню собрать. Воспользовалась услугой сборки опять же в Леруа, т.к. местные мастера не брались за сборку. За 7 шкафов, врезку мойки и плиты на сайте Леруа заплатила около 8к. Ну, ок, в обозначенный день с посреднического сервиса Руки пришёл мастер, явно медлительный и не настроенный на работу, всё время искал до чего докопаться и срубить дополнительных денег. Вывод сделала, потому что мастер постоянно мне говорил, что надо все краны и батареи зачем-то менять, и что можем остановить прямо сейчас сборку (😑 эммм, ну, я как бэ с работы отпросилась ради этого, в зарплате теряю), и вообще все профили не подходят для этой кухни, и край нужно ехать сегодня их менять! Минутку!? Зачем это мастер так хочет, чтоб я ушла из моего дома.. 🤔 ок, профили заказала онлайн и поехала сдать обратно те, что не нужны. При этом мастер очень небрежно распаковывал те неподходившие профили, порвал упаковку, и в магазине их еле приняли🥴, вернулась с новыми профилями, наконец-то все подходит. Продолжаем сборку, и, очередной стоп. Видите ли, мастер не может собирать столешницу, тк она коцнутая, хотя упаковка была снаружи целая,и срочно её нужно менять! И ещё немного не хватило фартука, а это очередной косяк менеджера(( Предложила не терять время, а собрать верхние ящики и поставить их пока на пол. О, нет, как я посмела советовать?!?! "Срочно едем в магазин!" - ответ мастера. Ну, кухня ведь не иначе, класса люкс, блин, примерно 70тыс. Издевается? Не хочешь собирать, так и скажи, для чего глупые причины искать и зря тратить моё время🤪 поехали в Леруа обменять столешницу, естественно там её не принимают, т.к. у них какое-то придуманное правило, что нужно осматривать все деревяшки в день доставки. Столешница весит 45 кг, удивительно, но и я вешу 45 кг, вопрос: как мне осмотреть целостность столешницы?)) Да никак!🤣🤣🤣 поскольку принимала я её одна, и помочь было некому. В итоге мастер перенёс сборку на другой день. Через неделю в обозначенный день мы возобновили сборку с коцнутой столешницей, и теперь она никого не смущала, и в процессе сборки он коцнул эту несчастную столешницу ещё раз 🤦♀️, сказал, что денег за доп.услуги не возьмёт за такой свой косяк (!). В этот день мастер был более настроен на работу, работал с 10 до 23, и кухню всё ж таки собрал. А по окончанию сборки, мастер сказал, что услуг оказал тысяч на 5-7, типа платите хотя бы за что-нибудь🤣🤣🤣, ну, конечно, быстро забыл свой косячок)). Во избежание дальнейших недоразумений, а также с целью самосохранения, мастеру мы отдали всю оставшуюся сумму 3тыс + 5тыс(в конверте), но больше в Леруа не рассматриваем покупки такого плана.