Как-то испортилось всё, к сожалению.. то ли у ламоды новые правила, то ли это новые сотрудники такие, но на каждый поход в пункт выдачи надо закладывать несколько часов. Сначала всё медленно откроют и сверят, потом так же медленно проделают то же самое, когда выйдешь из примерочной. Зачем вскрывать то, что ни клиент, ни сам сотрудник не распаковывал - непонятно. В последний раз просто оставила сотрудницу саму проделывать эти манипуляции, потому что ни времени, ни желания тупо стоять и ждать, не осталось. А когда на пункте работает моё любимое комбо - парень с каре и девушка с длинными ногтями - знайте, вы тут с ними постареете
Ужасное место. Огромные очереди, в примерочных грязно, все очень медленно происходит. Нужно закладывать час, чтобы одну кофточку померить и потом выкупить.
08.11.24 была огромная очередь, я хотела купить кофту после примерки, девушка мне сказала, что нужно снова отстоять очередь, чтобы оплатить. Я подумала, ну ладно, я никуда не спешила. Когда я отстояла минут 20 снова в очереди, эта же девушка стала брать у другой женщины вещи после примерки для оплаты заказа! Получается как-то не справедливо, видимо кто вежливо спросил, то жди, а кто без спросу полез, то окей. После того как я об этом сказала девушке, девушка ответила: «Я что как попугай должна каждому говорить, что нужно идти в конец очереди, каждый день вы сретесь тут из-за очереди». Я была шокирована таким поведением. Неужели трудно хотя бы объявление повесить, чтобы люди знали, как тут принято (потому что не везде так, обычно кто покупает не стоит в общей очереди) а то одному одно, другому другое, а виноваты клиенты в итоге, что срутся тут. Крайне неприятное место.
В рабочие часы пункта просто не открывают дверь. Постоянные проблемы с доступом. Из-за этого лишний раз не зайдешь за заказом. Почти никогда невозможно попасть с первого раза. При этом просьбы о продлении срока заказа игнорируют, уже пришедший товар могут просто не выдать (в приложении пришел, а по из словам товара нет). Отказ по браку не оформляют никогда. Каждый раз только через скандал со службой поддержки, негативные отзывы. А служба поддержки отвечает тоже 50/50
Пункт выдачи не для слабонервных. Очень долгое обслуживание. Вещи проверяют до и после примерки. Допускаю, что сотрудники действуют по правилам, но очень-очень-очень неторопливо. В очереди по 6-8 человек, в помещении душно, тесно. Возможно, руководству пвз стоит подумать об увлечении количества сотрудников. Если есть возможность заказать товар в другой пвз, воспользуйтесь ей. Не допускайте моей (уже не одной) ошибки
Обращение к владельцу пункта: создайте условия труда для сотрудников. Видно, что вы нанимаете хороших ребят, но в таких условиях просто невозможно улыбаться покупателям.
1. Проведите кнопку домофона к ним на стол, чтобы было удобно, и они перестали с психом открывать дверь. Просто подумайте, какие еще есть варианты, чтобы не надо было постоянно бегать к домофону и слушать весь день этот ужасный звук. 2. Поставьте доводчик на дверь. Была тут неделю назад и ничего не поменялось. На протяжении 12 часов сотрудникам бьете по голове молотком? Все время грязно. Единственный пункт рядом с домом. Никаких претензий к качеству работы пункта нет. Уважайте своих сотрудников.
Отличные сотрудники вежливые.
Просьба владельцев обратить внимание летом очень душно и жарко, можно же установить кондиционер. Мерить вещи летом так себе история
Чисто, светло, удобно, прекрасный сервис, можно рассмотреть себя в большое зеркало. Народу обычно не сильно много. Девочки вежливые. Есть место ожидания, если пришли с ребёнком или подругами.
Постояннно недовольное лицо администраторов, как будто я как покупатель виноват, в ее проблемах.
Просьба сделать все для людей и начать с кнопки домофона ….
Грязный, душный, неприветливый, неотзывчивый пункт выдачи. Хожу только из-за ближайшего местоположения и когда поменьше народа. Если есть вариант заказать на другой платформе всегда пользуюсь другими вариантами.
Мне больше нравится на Гороховой. Тут неуютно, неудобно и грязно. Скорее всего ребята просто устали в конце рабочего дня тягать туда сюда баулы с одеждой, но талая вода и жижа от снега в примерочных мне кажется это неприемлемо. На входе, в зале я ещё могу понять, все устают, тяжело следить за чистотой в такую погоду, но в примерочных это уже перебор...
Вход во дворе,парковаться негде! По 9линии ездят парктроны фоткают и штраф 1500!!!! Был открыт въезд во двор, заехал, кто то закрыл ворота и пипец еле выехал! А так есть примерочная все как обычно...место неудобное...от метро прилично, а про паркинг написал....
Ребята всегда все быстро выносят, оперативные. Можно и пошутить и попросить помощи в каком либо вопросе.
Был как то возврат, очень порадовала скорость и лёгкость оформления.
Навязчивые спамеры! Сделала один единственный заказ, теперь бестолковые девки из отдела продаж достают по телефону с рекламой. В рабочее время, вечером!! И бесполезно просить, чтобы звонки прекратились. Хуже коллекторов
Самое грязное отделение, где я была!
Пыль везде!
Очень маленькие и неудобные примерочные! В шаге от кассы, где тут же стоят в очереди люди.
Про социальную дистанцию и маски здесь не слышали ни разу
Данная оценка не очкам, а сервису в целом. На данном товаре(солнцезащитные очки) вы можете видеть жёсткий чехол для очков. Это повлияло на выбор лично моего заказа. Но в описании увидите пыльник. В общем, в этом вся суть Ламоды. Они не пытаются понять боль клиента и удовлетворить его. Им лишь бы продать. Та же ситуация обстоит у них с доставкой. Построили новый дом. Сервисы доставки еды, такси и даже конкуренты в виде Асоса и Ежевики лично вручную добавили адрес и доставили товар, а вот эти ребята просто предложили встретиться с курьером на лавочке неподалеку. Вот я очень надеюсь, что с таким отношением, нынешний отдел по работе с клиентами именно там и окажется. Всего плохого.
Одно из приятных мест компании ЛаМода. Позвонив в домофон Вы проходите во двор, настоящий питерский двор, с правой стороны дверь. Уютная обстановка и отзывчивый персонал. Радует музыка в помещении и товар.