Покупал первый автомобиль в этом автосалоне. О чём очень сильно пожалел:
1. Потратил на это весь день. Буквально пришёл туда в 10 утра и в 18 часов уже уехал. Специально берут измором, чтобы человек потерял бдительность, что и произошло со мной. При оформлении автокредита навязали страхование жизни, а я согласился потому, чтобы якобы банки отказывают в оформлении кредита без этой страховки, хоть у меня и идеальная кредитная история.
2. Не выдали на руки полис страхования жизни. Звонил по телефону и попросил мне его распечатать – на что мне был ответ, что такой возможности нет. То есть заплатил за полис, а воспользоваться я им не могу, т.к. даже номера его не знаю.
3. Не выдали при продаже гарантийный талон. Опять пришлось звонить и ехать в этот автосалон (его выдают только в том автосалоне, где был куплен автомобиль), т.е. опять тратить своё личное время.
4. На автомобиль установлена «сигнализация» Лада Коннект. К сожалению, на тот момент сотрудники не имели компетенций по активации этой системы. При продаже уверяли, что через пару дней всё заработает, когда на заводе внесут меня в базу данных. Позвонил на завод, и они объяснили, что это делает менеджер автосалона. Позвонил менеджеру, долго отнекивались, а потом перезвонили и сказали, что в базу данных внесли, скоро должна произойти активация. Аллилуйя, через месяц оно заработало.
5. И самое неприятное, что при продаже автомобиля автосалон не производит смену собственника в ЭПТС и даже ничего не говорит об этом новому владельцу – то есть специально умалчивают этот момент. Видимо им не хочется «напрячься» и потратить 120 рублей. В инструкции по смене собственника в СЭП чёрным по белому написано, чтобы найти нового владельца необходимо произвести поиск по СНИЛС. Написал на почту менеджеру с просьбой произвести смену и отправил номер СНИЛС. На что мне перезвонили и попросили выслать скан паспорта и СТС. Что соответственно я делать не буду из-за участившихся случаев «утечки» данных. Тогда сказали, что я могу приехать к ним лично, чтобы предоставить свои личные данные. Но это опять мне тратить своё личное время и ещё отпрашиваться с работы, т.к. по субботам и воскресеньям они это не смогут сделать. Столько сложностей…Когда можно просто найти меня в системе СЭП по СНИЛС и отправить мне запрос на смену собственника. В общем считаю это произволом.
6. Возможно, упустил ещё много мелких моментов, когда лапшу на уши так и хотят одеть при продаже автомобиля, но видимо они меня не так сильно зацепили.
Итог: вместо положительных эмоций от покупки нового автомобиля испытываю одни негативные эмоции от данного автосалона. Но видимо у них это считается нормальным. И всех этих неприятных моментов можно было избежать, если заранее уведомлять покупателя обо всех нюансах.
Добавлю немного текста:
Прошло два месяца и никаких изменений не произошло. Кто там с кем разбирается в ситуации - неизвестно.
А я ещё вспомнил случай, когда позвонил по гарантии, т.к. загорелась лампа "чек". Девушка выслушала меня, записала мои данные и сказала, что мастер перезвонит. Но так никто и не перезвонил.
Просят связаться с ними...Это уже ни в какие рамки не идёт...Наверное, кто из их компании пишет здесь ответы проходит лечение на Кузнецова и это входит в программу лечения писать тут неадекватные ответы...
Отличное обслуживание!
Сдали свою машину по программе трейд ин, оценили хорошо. Менеджер Александр Н. очень грамотный специалист, помог подобрать машину с учётом наших пожеланий и финансовых возможностей.
Приобрели новый автомобиль, лада гранта классик 23' . В комплектации все необходимое есть. В подарок огнетушитель , аптечка и остальные приятные мелочи. Автомобилем довольны. Если за ней смотреть, то и прослужит долго.
В покупке нам помогала специалист кредитного отдела, Пигина Оксана Александровна. Очень грамотный специалист , знает свое дело!(like) Поддерживала с нами обратную связь . Вежливая и и с лёгкостью идущая на контакт . Подобрала для нас выгодные условия. Очень благодарны ей!
Ещё хочется поблагодарить менеджера Ивана. Помог нам в выборе комплектаций. При выдаче всё чётко и по делу рассказал нам об автомобиле при эксплуатации. Оперативно отвечает на сообщения и звонки. Спасибо ему большое . (clap)
В целом хороший автосалон. Покупкой довольны. Хорошая команда штатных работников! Спасибо огромное. Удачи и процветания Вам!
Однозначно буду рекомендовать друзьям и родным данный автосалон