Ужасный пункт гемотеста. Пришла сдавать анализы , перечислила те , 3 анализа , которые я должна была сдать. (Цены на анализы-не знаю, поэтому подвох узнала только , тогда , когда пришла к врачу). В общем мне назначили ОАК,ОАМ и биохимию( и я перечислила, что хочу сдать именно их) , отдала я около 9к. Почему? Потому что недобросовестный кассир , вбила мне полный чек ап 63 , добавила самостоятельно анализы на обмен веществ и гормоны, хотя этого не просила. Так ещё и обманным путем показала , что это только три анализа , которые и есть, прикрывая рукой то, что не нужно было мне делать. И соответственно я расписалась. Можно сказать, что дело в моей невнимательности, но для чего вообще нужно было вводить анализы, которые вас не просили…. ОБМАНЩИКИ!! С другими пунктами гемотеста ещё не разу такого не было!!!!!
Здравствуйте! Вчера сдавала глюкозотолерантный тест, и поскольку кровь при тесте сдаётся дважды, я провела в лаборатории 2 часа.
Пишу честный отзыв, выделяя достоинства и недостатки лаборатории.
Плюсы:
- на ресепшене вежливый персонал
- по наблюдениям, у них очень внимательная к клиентам и приятная в общении врач УЗИ, она даже поинтересовалась, как я себя чувствую после выпитой глюкозы для анализа
- во время моего пребывания там в лабораторию приезжала какая-то проверка, и не смотря на то, что женщина из проверки всё время делала замечания, демонстрируя свой авторитет - весь персонал реагировал сдержано и вежливо.
Минусы по факту:
1. Я осталась недовольна работой мед.сестры, берущей кровь:
- неаккуратно взяла кровь из вены во 2ой раз теста, остался сильный синяк. Прилагаю фото руки на следующий день после взятия. Я понимаю, что такое иногда бывает, но медсестра паниковала в процессе в то время, как я была спокойна, я даже пыталась её подбодрить:) На моё удивление, медсестра не оценила мою лояльность, вместо того, чтобы признать, что что-то пошло не так и в какой-то степени извиниться, в конце она заявила, что "у вас останется синяк, у вас просто плохие вены...поэтому лопнула...". Ну, я знаю, что вены бывают плохо видны, но чтобы остался ТАКОЙ отёк и синяк - впервые, а я часто сдаю кровь. Тем не менее, я бы и не написала плохой отзыв, если бы не второй факт:
- медсестра перед ГГТ делала экспресс-тест из пальца на глюкозу. Она назвала значение 5,7 и показала его мне на приборе, сказав, что значит, мы можем делать тест дальше. Сегодня мне пришли результаты и в них указано значение 6,6 вместо 5,7🤷♀️ Я позвонила в гемотест, и после долгих соединений и нажатий кнопочек, чтобы узнать, как это возможно, и можно ли верить результатам остального теста, меня соединили со сторонним врачом, которая сказала, что погрешность прибора не добавляют, значит, у Вас глюкоза 6,6. При том, что 6,7 - предельное значение для возможности проведения ГГТ теста. Я уверена, что мне назвали значение 5,7, я записала сразу, как вышла из кабинета, т.к. не знала, что это указывают в результатах ггт-теста. 5,7 - это норма глюкозы, 6,6 - нет, соответственно, я сбита с толку.
2. В лаборатории в комнате ожидания плохо пахло канализацией. За 2 часа ожидания - это весьма неприятно. Я не знаю, что там случилось, т.к. в сан.узле интенсивного запаха не было и было убрано. Надеюсь, проблему удастся устранить.
Я понимаю, что мои шансы, что медсестра вспомнит, было ли значение 5,7 или 6,6 на глюкометре, малы, т.к. её смена день через день, однако я надеюсь, что мой отзыв прочитают и внесут положительные изменения в работу на будущее.
Доброе утро. Последний раз пошла сдавать кровь с дочкой 13 лет. Брала кровь девченка не русской национальности. Так вот, больше туда не ногой! проколола две вены и то, кое как набрала !Еще говорит это вы руку убираете,не чего подобного!всегда брали отлично.Ходили с двумя дочками лет 10 именно на Мира такого не разу не было.Раньше были другие девочки, вот они всегда брали на раз два !
Делала в данной клинике 10 процедур введение внутримышечной инъекции ,ужасное отношение женщины на ресепшене Натальи,каждый раз когда я приходила и попадала в ее смену,это был ужас,ее надменный взгляд,почему то она считала что она может не здороваться и не прощаться ,каждый раз я поражалась ее хамству
Если у вас есть выбор между этим отделением и другим ,лучше выбирайте другое
Ели нужно, чтобы вас ввели в заблуждение и не предоставили услугу, из-за того что сотрудники не профессиональные, то вам сюда в Гемотнст. Говорят, что конечно приходите мы работаем и в субботу и в воскресенье, работать работают, только сдать можно до 13:00, а вот об этом никто из не предупредил, итог ннивовремя зданный анализ.
Хорошая лаборатория, вежливый персонал, начисляют 10% бонусами, от каждой потраченной суммы ( можно оплатить бонусами лабораторные исследования). Результаты присылают на почту и в мессенджер.
прекрасная клиника, особенно для сдачи анализов. внутри работают совершенно прекрасные специалисты, которые очень бережно и трепетно относятся к своим пациентам. на ресепшене приятные девушки, очень вежливые, всегда помогут, если что-то нужно. в помещениях чисто, все новое и ухоженное. анализы приходят на следующий день, врачи всегда спрашивают все ли хорошо. в общем прекрасное место для лечения! после посещения остались только хорошие впечатления)
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
May 18, 2024
Отличный центр, чисто, оперативная работа при оформлении, приятно что администратор подбирает комплекс с которым можно сэкономить! Медсестра Лала - чудо, оченьприятная девушка! Быстро и нежно взяла анализы я даже не почувствовала.
Не советую пользоваться услугами данной лаборатории. Сдавала ребенку один из самых дорогих аллергических анализов Alex200, пришел результат, что у ребенка все чисто. Никакой реакции ни на один аллерген. Хотя у ребенка явно острая пищевая аллергия. В этот же период сдали анализ в лаборатории по системе ОМС, и вот там то показало высокую аллергическую реакцию на некоторые пищевые продукты. Т.е. гемотест просто шлет пустой бланк, не проводя анализ. Шикарно. 19 тыс просто подарила...
Когда надо,то вся семья делает анализы только тут. Девочки подберут тут комплекс, посоветуют скидки посчитают выгодно. И важно конечно,у меня вены скажем так себе,но тут найдут, аккуратно забор крови проведут. Спасибо всем работникам данной точки Гемотест,умнички!!!
Без всяких проблем делают забор крови даже если вены плохие совсем. Есть весь спектр необходимых анализов и исследований. Что радует,очень быстро можно получить результат исследований.можно записаться по телефону или на сайте. Всем рекомендую!
Хочу услышать объяснение от администрации, почему при записи нигде не указывается, что ваш курьер уезжает в 13:00 и кровь сдать в 13:30 уже нельзя? Меня не волнует вообще, что вы вас уезжает курьер, у вас лаборатория работает до 14:00, будьте так добры принимать до этого времени! Я НЕ ОБЯЗАНА сама лично уточнять график приема анализов, вы должны указывать это либо на сайте, либо при заказе услуги, до тех пор будьте добры работать так, как указано на вашей двери!!!!
Большое спасибо всем,кто здесь работает .Всегда вежливы,анализы делают быстро.У меня проблемы с венами,трудно брать кровь на анализы,а здесь так хорошо взяли кровь.Гинеколог Седа Вачеевна - отличный специалист.Спасибо ей огромное за ее работу.точно ставит диагнозы и назначает лечение.Побольше бы таких врачей.
Отличный филиал Гемотест, приятная девушка на ресепшене и замечательная медсестра, сдавали анализы ребенку, все прошло отлично, но вопрос к работе, работают до 14:00
Пришли вернуть оплату за анализ, в 13:30 возврат сделать не могут, сдали кассу …
На протяжении многих лет сдаю все анализы только в этой лаборатории. Персонал всегда приветлив, делают анализы быстро, качественно. Последние пару лет большинство в других лабораториях медсестёры не могут с первого раза взять кровь из вены, но здесь никогда не мучали, с первого раза получалось. Одним словом - качество❤
Накануне посещения отделения на Олимпийском, 23 в Мытищах, позвонил в офис компании. Оказалось, что у меня есть 800 бонусов. Оформил заказ через сайт. Прихожу в отделение, говорю номер заказа, меня называют по имени-отчеству, на мой номер телефона присылают СМС, а вот когда речь зашла о бонусах, сразу выставили меня чуть ли не мошенником. развернулся и ушел. Ноги моей в этом Гемотесте больше не будет!
Девочки-администраторы знают свое дело! Смело настаивают на решениях, выгодных и нужных Вам. Результаты анализов всегда быстры и точны, а сервис и взаимодействие с клиентом на высоте! Спасибо вам!
Отличная лаборатория! Сотрудники заслуживают особой похвалы, потому что они внимательные, вежливые и никогда не предлагают лишнего! Всегда получаю квалифицированный совет или подсказку!
Обратилась для проведения УЗИ, врач Буйнова Ольга Николаевна. Очень благодарна за детально проведенное исследование и внимательность. Если еще понадобится УЗИ - намерена обратиться именно к этому врачу!
Вежливый отзывчивый персонал. Гинеколог Седа Вачеевна - отличный специалист😊
Большой выбор сдаваемых анализов, делаются в срок, приходит оповещение и результат на почту.
Хороший, профессиональный специалист.! Качественно взяла кровь из вены! Все пояснила, что и какие анализы и для чего. Посоветовала, какую пробу на били Рубин сдать нужно.
Срочно сдавали анализы, сделали быстро и качественно. Очень понравилось отношение, во время сбора крови, специалист разговаривала с детьми, чем помогала им расслабиться и не бояться.
Постоянно хожу в эту лабораторию. Администраторы всегда вежливые, внимательные.
17 мая 2023г сдавала кровь , процедурная медсестра Юля внимательно отнеслась к моим пожеланиям, все разъяснила по поводу анализов. Соблюдает все нормы СаНПина. Спасибо большое.
Хочу начать с самого начала, приходили всей семьей сдавать анализы,
Прекрасные администраторы все четко и ясно разъяснили, составили все анализы так, что получилось даже дешевле чем рассчитывали
Хочу отметить администратора Долинкину Ольгу ( вроде бы так было написано на бейдже)
И медбрата Столярова Илью, очень доброжелательный и вежливый
Взял кровь так что ни я ни жена не почувствовали как был сделан укол
Так же сдавал ребёнок 2 года кровь из пальца
Медбрат его уговорил и заговорил, что ребёнок даже не понял что в него взяли кровь спасибо большое вам и всей компании 10/10 🥰
В помещении очень чисто и свежо!
Как и в любом филиале лаборатории очень вежливый персонал: ответят на все ваши вопросы, помогут определиться что необходимо сделать. При мне очереди практически не было: 3 человека до меня, но очень быстро. Очень чисто. ПЦР тест сделали быстро и результаты пришли быстрее чем предполагали. Добраться до лаборатории очень удобно как на личном, так и на общественном транспорте.
Очень часто сдаю анализы в офисе по адресу ул Пролетарская дом 1.Всегда посоветуют и быстро берут кровь .Очень приветливый персонал в офисе уютно и чисто .Особенно хочется выделить Ольгу Владимировну и Викторию .у них все быстро и точно .
29.07 суббота график работы до 14.00. В 13.29 отказались взять анализ крови. Ответ - курьер должен приехать с минуты на минуту. Вопрос зачем мне эта информация? График работы до 14.00 дальше Ваши трудности.
При звонке в колл-центр для уточнения возможности взятия крови у ребёнка годовалого ( из пальца ) мне ответили что будут смотреть по факту , какому факту мне неслогообразующий ответить. То есть нам надо было ехать туда что бы нам отказали по какому то факту . Бред, впервые сталкиваюсь с таким + проблема в том что надо звонить и уточнять есть ли специалист который может взять у маленького ребёнка кровь.
Доброго времени суток, хотела бы поделится своим опытом похождения в данное отделение. Была удивлена двумя вещами: первое - то, что в лаборатории работают двое молодых людей ,Илья и Павел, которые удивили не только знанием спектра нужных мне анализов, полной компетенцией в медицинской области, но и позитивным настроением, и просто хорошим человеческим отношением, такое в наше время встретишь к сожалению не часто, так что им отдельный респект! Вторая вещь - убрали чай и конфеты, которые раньше всегда были в открытом доступе😂🧐
Хороший медицинский центр, акции приятные , но потом начинается развод , дополнительные анализы и исследования, за другие деньги. Врачи молодые , не всегда компетентны.