Сделал простой заказ печати на диск. Один диск, само собой, распечатывать не стали, поэтому пришлось брать необходимый минимум - 5 шт.
Несколько раз уточнил, что нужны стандартные DVD диски.
На следующий день, прождав до вечера, я сам связался с менеджером для уточнения статуса заказа, хотя менеджер обещал связаться и сразу сообщить о готовности (само собой этого сделано не было).
Забирая заказ еще раз уточнил, что это DVD диски и получил утвердительный ответ.
Добравшись до офиса выяснилось, что диски не DVD формата, а CD. Необходимый объем информации на них не запишешь. Сроки все вышли.
Запланированный подарок сорвался.
Возврат без чека, якобы, произвести не возможно, хотя оплата производилась картой и распечатать выписку не проблема. Не проблема для нормальных организаций, по всей видимости...
Спасибо за сервис! Первый и последний раз обратился в эту контору и коллег отговорю.
Делала заказ фото магнита. Ранее пришла уточнила стоимость, сказали одну стоимость, не объясняя, что на срочную другая сумма. На следующий день я пришла делать заказ, мне сообщили 2ую сумму 1 шт 400р. Мне нужно было 16 штук. Конечно же я отказалась и сделала заказ на готовности следующего дня. Так же мне не сообщили и не проинформировали, что у них есть пункты другие по Москве. Я вернулась и попросила доставить на другую точку заказ. Конечно ломаясь и не уверено сообщили, что хорошо сообщим на пункт, чтобы отправили в другой пункт выдачи. Но сообщили, что заказ будет не раньше 14-00. В связи с тем, что они обещали не уверенно, я начала с самого утра на следующий день звонить в пункт где делают непосредственно заказ и хотела уточнить они точно направят в пункт где я попросила. Сказать мне толком ни чего не смогли, сказали уточнять и перезвонят. Позвонили через 2 часа и сообщили о готовности заказа, но забирать на пункте где был сделан сам заказ. (НУ Я ЖЕ СПЕЦИАЛЬНО ЗВОНИЛА С УТРА, ЧТО БЫ ПОПРОСИТЬ И НАПОМНИТЬ, ЧТОБЫ ОТПРАВИЛИ В ДРУГОЕ МЕСТО). Приехала за заказом, два Магнита были бракованные. Отказ сделать не смогла, так как празник уже начался и деваться было некуда.
PS: когда пришла первый раз, народу не было, обслуживался только один клиент. Я уточнила у других сотрудников, стоимость Магнита. Мне сказали, девушка освободится и проконсультирует. Я встала в очередь за мужчиной. Стояла долго, так как сотрудница как я понимаю делала все очень долго. Потом за мной пришёл ещё один клиент, получить свой заказ. Когда другой мужчина отошёл расплатиться картой к терминалу, девушка уточнила не у меня какой у меня вопрос, а к мужчине который был за мной. Я возмутилась, что я вообще то стою тоже в этой очереди. С таким подходом к клиентам меня очень удивил. Профиссиализм девушки просто зашкаливал, что может быть в голове у человека я не представляю, почему клиентов видят через одного. Я не в доумении. И ЭТО ЦЕНТР МОСКВЫ. Таких надо на окраины отправлять, если вообще брать
При большом заказе, делают печать и копию на максимально возможном количестве страниц для увеличения стоимости, при этом грубое общение, клиентоориентированность 0%!
Пришла сделать фото и распечатать 1 бумажку, девушка, которая работает, заявила, что у неё перерыв и через полчаса она может мной заняться. В часах работы этого места ничего про перерыв в 17.00 не написано. Клиентоориентированность поражает.