День добрый! Рекламы много не бывает!
Отрицательная - это тоже реклама! Сегодня нам пришлось завершить сотрудничество с вашим банком, ввиду отсутствия самого главного качества - клиентоориентированности! Данное качество отсутствует в офисе расположенном в городе Перми, по ул. Сибирской! Ситуация трогает до слез! И думаю социальная сеть это только первый шаг для дальнейшего развития события! Моей маме Инвалиду 2 группы отказались выдавать пенсию! Причина - нет с собой справки о регистрации по месту жительства! При этом об этом на стенде банка нет ни единой заметочки! Соответствующие фото и видео сделаны! Более того, маму держали в банке 1,5 часа при непосредственном участии начальника отделения! Предложение было одно, вы сходите домой и принесети.... Какие это вызывает эмоции у инвалида сами понимаете! Результат, мне пришлось отпросится с работы! Я приехала в офис банка, начальник с издевательством предложил закрыть на пенсионный счёт) , что мы и сделали! Это было единственное решение предложенное банком для получение пенсии! По дороге домой у мамы случился приступ астмы, а вечером и гипертонический криз! Сказать, что я возмущена, ничего не сказать! В ближайшее дни остальные счета в вашем банке наша семья тоже закроет!
2 человека на отделение , занятые свои делами очередь растет. Даже когда приняли сказали ложную информацию, позвонила в поддержку сказали все хорошо. Не могут решить нормально ни одного вопроса, проходилось целую неделю ездить, чтоб решить обычный вопрос
Приятная атмосфера, каждый раз при посещении офиса предлагают чай, кофе, все менеджеры вежливы и любезны. У меня сложилось весьма положительное впечатление после нескольких посещений этого филиала. Видимо у руководства правильный подход к работе и обслуживанию клиентов, спасибо!
Отличное отделение банка! Достойное место. Вежливый, приятный персонал. Всегда быстро и грамотно решают задачи. Выражаю особую благодарность за компитентность и профессионализм сотрудникам Анне и Ване!
Добрый день! Офис банка клюква, (Урал ФД) на Сибирской удобно расположен на первом этаже, есть пандус а это удобно для маломобильных граждан и детских колясок, просторный офис, есть круглосуточный банкомат и работает касса с 10 до 19.
Очень профессиональный и дружелюбный персонал. Обслуживают и быстро, и качественно, и без очередей. Являюсь клиентом банка с 2013 года, претензий к обслуживанию нет. Благодарю коллектив офиса на Сибирской, и в частности Шестакову Марию, за внимательное отношение к клиентам.
Отвратительный банк, обслуживание и приложение, по фактам, с мотивацией за отзывы
1. Спросил накануне, режим работы, с 9-18, прибыл к 9.15 и около 30 минут ждал менеджера, прогуливая свою работу.
2. Оформили карту, пароль установить не возможно - 4ре раза не получилось, говорят: «идите, идите потом там разберетесь сами» 3. Перед оформлением у менеджера спрашиваю: «что нужно, что бы платеж по кредитным ДС сделать больше?! - ничего, просто больше переведите» - оказывается заявление необходимо - сейчас не сэкономленный % из-за не компетентности с кого трясти?
% дают не плохой, но теперь ясно,что в остальном это просто банк-шлак, в сравнении еще с 4 банками, что пользуюсь Рекомендую всем, сравнить
Внимательные и профессиональные люди работают. Спасибо. Обслуживают быстро. Стараются вникнуть и понять каждого. Приятно обслуживаться в этом офисе. Думаю, что буду рекомендовать своим знакомым.
Позвонили на кануне, уточнили информацию по ипотеке, приехали с другого города за 300 км, информация сказаная по телефону разошлась с делом. Сотрудниками в итоге был предложен вариант который нас устроил, что хотели сделать - сделали хоть и не сразу.
Отличный банк, в отделении приветливые и толковые сотрудники (работал с Елизаветой).
Пришел за ипотекой - одобрили в тот же день.
Проведение сделки, зачисление денег - все быстро и легко.
Рекомендую всем!
Атмосфера огонь!!! Персонал всегда готов помочь. В преддверии нового года офис украшен и настроение сразу стало лучше после посещения. Спасибо команде данного подразделения!)))))))
Очень понравился офис на Сибирской 52. Отдельно хотела бы отметить обслуживание клиентов, качество обслуживания и индивидуальный подход к решению проблемы. Очень понравился персонал, готовый помочь и ответить на любые вопросы 👍👍
Отличный офин на Сибирской 52,начала там обслуживаться когда платила за учёбу, в этом банке маленькая комиссия.
Офис находится в центре, очень удобно добираться, и легко найти. Прекрасный персонал, сотрудники рады видеть каждого клиента
Давно пользуюсь услугами банка. Больше всего нравится обслуживание здесь, на Сибирской. Всегда помогут, подскажут. Особенно хочется отметить профессионализм Татьяны Б. -ответит на любой вопрос. Всегда доброжелательна, приветлива. Работает быстро. Стараюсь всегда обратиться только к ней и рекомендую её своим коллегам.
Первый раз посетила филиал на Сибирской 52. Получила полную консультацию по моим вопросам,очень довольна персоналом и их знаниями. Спасибо большое,буду советовать ваш филиал.
Очень нравится отделение банка на Сибирской! Все вопросы решаются оперативно, сотрудники все квалифицированные и компетентные, всегда вежливые, готовы ответить на все вопросы. Отдельная благодарность Марии
Брали с мужем ипотеку недавно. Банк смог предоставить самый низкий процент по ипотечному кредитованию на вторичное жилье в городе. Обращение с клиентами и решение вопросов на высшем уровне.
Очень нравится именно это отделение. Всегда обращаюсь именно сюда. Девочки доброжелательные всегда помогут и ответят на любой вопрос, за что им огромное спасибо
Очень понравилось обслуживание и сервис в офисе ул.Сибирской, 52. А именно: профессионализм и компетентность сотрудника банка Шестаковой Марии. Грамотно и на понятном языке консультирует и объясняет финансовые тонкости. В итоге решил все свои финансовые вопросы! Рекомендую!
Сейчас в такое страшное время крайне важно найти нормальный банк с человеческим отношением который внятно бы объяснил все условия и помог. У нас была одобренная ипотека в сбере, ВТБ и клюкве, и только здесь мы почувствовали что мы не просто экземпляры для статистики, но и клиенты, на которых банку не наплевать. Специалист Мария ( за крайним столом), всё доступно объяснила, помогла на всех этапах сделки, всегда держала нас в курсе событий. Мы даже не ожидали такого уровня сервиса! Если можно назвать так, то это самый человечный банк у нас в Перми!
Не возможно дозвониться до банка. На горячей линии не смогли ответить на вопрос, сказали обратиться к финансовому консультанту в отделении банка, котором обслуживались, дали номер телефона,но дозвониться невозможно! Второй день звоню и один раз только ответили, взяли номер телефона и обещали перезвонить через 10 минут но никто не перезвонил и сами не отвечают
Три года держу вклад в этом офисе банка, менеджеры всегда приветливо встретят, подберут хорошее предложение. Всегда подробно и досканально расскажут о новых проектах банка. Особенно большое спасибо Машеньке, всегда отзывчивая девочка.
Понравилось обслуживание в банке. Сотрудники быстро сориентировали по моим вопросам, были вежливы и профессиональны. В следующий раз приду только в это отделение!!!!
1
Сан Саныч
Level 14 Local Expert
April 12
Некогда "Урал-ФД" или "Уральский Фондовый Дом".
Обслуживание всегда радует своей доброжелательностью!
Всегда обращаюсь в клиентский отдел, к сотруднику Бесараб Татьяне, опытный, располагающий к себе менеджер. Всегда проконсультирует и подберет нужный банковский продукт или услугу. Спасибо.
Все на высшем уровне !
Моя мама оформила ипотеку быстро и очень выгодно , банк предложил самый дешёвый полис от Адонис , никаких комиссий за сделку . Буду рекомендовать Урал ФД своим знакомым , особенно менеджера Марию Ш.
Удобное расположение банка, а также хорошее обслуживание.
Специалист Иван ответил на все мои вопросы и помог с вкладом. Буду обращаться по вопросам к нему еще
Я в этом офисе оплачивают кредит уже четвертый год. Кассиры не только принимают платёж, но и могут ответить на любые вопросы. Недавно я оплачивал кредит и мне надо было распечатать график в зале было много народу все специалисты были заняты Я попросил кассиров и они мне распечатали график озвучили сумму до полного погашения и приняли заявление на досрочное погашение. Я бы порекомендовал этот банк своим знакомым
На прошлой неделе, обратился в офис на ул. Сибирская 52,для того что бы закрыть кредитную карту! Да, к сожалению придётся на не которое время это сделать! В этом мне помогла сотрудница Анна, которая очень быстро и качественно меня приняла, не смотря на то, что к ней уже рвался один из клиентов! После чего я понял, что это достаточно ценный сотрудник данного офиса))))) она конечно предлагала мне оформить кредит (но мне это показалось не навязчиво,). У меня уже одобрена ипотека в другом банке, но думаю за рефинансированием через пол года я приду именно к вам!