KidsWay
57 reviews
October 27
Хорошее место, действительно экономит время: теперь я не трачу лишние часы на поездки, и в целом не особо волнуюсь когда что-то не успеваю. Пользуюсь уже несколько недель и в общем, я осталась довольна, и могу порекомендовать как надежный сервис.
November 28, 2023
Пользовалась услугами kids way первый раз, но наверное буду пользоваться еще. Обычно сама успеваю забрать и отвезти всех троих детей по секциям и школам, либо муж помогает, но тут так сложились обстоятельства, что никак не могли оба. Давно слышала про услугу авто няни, решила попробовать. Заказала, указав все точки поездки, оплатла по тарифу Комфорт. Очень волновалась, но все прошло хорошо. Дети спокойно доехали везде и без опозданий, девушка помогла со сборами, доводила всех прям до двери и забирала тоже. Понравилось, что есть страховка. В общем очень полезная услуга, беру на заметку себе👌
1
September 14
Я могу уверенно сказать что это лучший и крайне востребованный сервис. Тут всегда будет найдено максимально удобное решение как доехать до школы или секции вашему ребёнку🍂🍁📚
January 31
Я очень доволен, что есть такой сервис. Теперь мне не нужно с утра греть машину чтобы дети сели в теплый салон, а временами еще и лопату брять с собой, чтобы раскопаться! Машина подается теплая, с полной ответственностью за моих детей, я спокойно могу оставаться дома. Отдельно отмечу, приветливость нашего водителя Натальи, человек работает на своем месте, человеку нравится работа, это вдвойне приятно и располагает к себе.
2
October 19, 2023
Выбирали долго. В принципе, Кидсвей устраивала по цене, отзывам знакомой семьи и прочее. Напрягало единственное, что здесь автоняни все женщины и часто немолодые. Извиняюсь перед прекрасным полом за столь шаблонный ход мыслей и свои предубеждения по поводу стиля вождения опытных женщин))) В итоге попробовали. Все нормально. Ребенку нравится наша Марина, мы на второй-третий раз волноваться перестали. Деликатное это дело, конечно. Но нас все устраивает.
1
October 2, 2023
Позорные равнодушные франшизники. Сначала будут сюсюкать с вами, неделями бесконечно названивая и написывая свои « уточнения». Потом в день первой поездки у вас у ребенка надо будет перенести поездку на час раньше ( отмена урока), вам спишут деньги, а замену не найдут. Просто езжайте как хотите. Приложение при этом не отражает финансы, там просто будет статус « выполнено». Тех поддержка будет целый день рисовать « выясняем», а бесконечные операторы наяривать ерунду вам в чат. Ребенок поедет по итогу на автобусе домой. Денежки они округляют в бОльшую сторону сразу, а давайте положим на доп расходы сразу побольше и проч.. Штат- тетечки 55+ на машинках не первой свежести. Из внесенных 10 к спишут 2.9 к в никуда, помашут ручкой и пойдут охмурять новых дураков. Вот такой бизнес. Держитесь подальше от этих « сервисов» и берегите своих детей.
5
3
December 20, 2023
Кидс вей стали для нас надежным партнером в повседневной жизни. Их сопровождающая всегда пунктуальна и вежлива. Чувствуем себя спокойно зная, что мой сын безопасно доберется куда нужно.
2
May 29, 2023
Плюсы: очень приятные, аккуратные водители. Ребенок под присмотром от двери до двери
Минусы: нет таких
Лучший сервис в спб. Ни разу не слышала от своего ребенка о каких-то неприятных моментах в дороге. Мы прям спрашивали с мужем «Ругалась ли няня на других водителей по пути в школу?»😅. Дочка сказала, что ничего такого не было! В машину ребенка всегда сажаем сами. Все авто очень чистые, а водители очень доброжелательные. Цены кстати вполне приемлемые, если учесть, что в руках водителей такая большая ответственность.
Плюс нравится, что менеджеры всегда на связи, а еще, что детям тоже приходит вся информация о поездке и о водителе, чтобы ребенок смог легко узнать автоняню и вовремя выйти в нужное место.
1
October 19, 2023
Два дня подряд заказывали KidsWay, чтобы забрать ребенка с соревнований и отвезти домой. И оба дня пришлось корректировать заказ - соревнования заканчивались не в то время, на которое была запланирована подача машины. Оба раза проблема была решена буквально за 10 минут, машина приехала раньше и ребенку не пришлось ждать. Вот это клиентоориентированность!!! Дочку сопровождала водитель Юлия - ребенок сказал, что с ней было спокойно и комфортно. Спасибо огромное за помощь!!!
January 27
Муж продал машину. Пока ребёнка не можем сами отвозить. Наняли автоняню. Девушка вежливая, энергичная. Я её только прошу быстро не ездить. А так она всегда довозит из дома до школы, помогает донести рюкзак. Пока в сервисе Кидс Вэй все устраивает.
2
June 26, 2023
Работала в компании автоняней, а теперь сама с ними отправляю своих детей. Так как в компании я подрабатывала почти год, то, можно сказать, знаю всю кухню изнутри. К выбору сопровождающих подходят очень серьезно. Всегда идут на встречу родителям, если есть какие-то дополнительные просьбы. Очень строго относятся к безопасности пассажиров и комментариям о водителях. Если, не дай бог, на водителя пожаловались клиенты по той или иной причине, например, за опоздания, разбираются в причинах произошедшего, чтобы сводить такие ситуации к минимуму. Смело могу рекомендовать сервис!
1
April 27, 2023
Просто супер сервис! Ничего не знаю про правила перевозки малышей, но надо было рано утром встретить на вокзале детей брата. Машина была в ремонте, а живу я в пригороде СПб. Начитавшись отзывов, у меня возникло 100500 вопросов, так как доверить детей кому-то - очень непросто!
Вежливые менеджеры рассказали о тарифах, терпеливо ответили на все 100500 вопросов, по моей просьбе поставили нам водителя женщину (не в обиду мужчинам, но как-то страшно), рассказали, где будет водитель, как дети смогут узнать ее и прочее-прочее. Я, конечно, дергалась, но по итогу все прошло более чем хорошо! Племянники рассказали, что по дороге к нам они играли в дорожные игры, болтали, и даже получили небольшую экскурсию, пока ехали через центр города. Очень здорово, что водитель всегда была на связи, что с пониманием относятся к тонне вопросов:)
Очень выручили. Спасибо!
2
December 19, 2023
Сервис Кидсвэй обеспечивает безопасное сопровождение моей дочери на её занятия уже несколько недель. Пунктуальные и надежные, они всегда на связи, поводов для беспокойства не дают. Рекомендую 👍 👍 👍
December 20, 2023
Работаю полный рабочий день и не всегда могу отвезти детей на занятия.😞 "Кидсвей” надежные и вовремя сопровождают мелких на их секции в разных местах города, что очень удобно.🥰
1
November 3, 2023
Всем привет! У нас с мужем были постоянные трудности в организации досуга ребенка, особенно во время рабочей недели. Именно в такие моменты к нам на помощь пришла компания Кидсвей. Они не только предоставляют услуги сопровождения, но и создают уютную и теплую атмосферу для детей. Спасибо вам от нашей семьи!
2
November 27, 2023
Я раньше сама всегда сына отвозила в школу, на борьбу и в музыкалку. Уставала, конечно, но даже не представляла, что кто-то за меня может это делать. А потом секция по борьбе переехала вообще в другую сторону города, и я понимала, что не смогу отвозить и забирать. Сын расстроился, он не хотел бросать занятия. И я очень вовремя увидела машину в городе с надписью Kids way. Позвонила, всё разузнала. Спасибо вежливой девушке за консультацию и за то, что убедила, что всë безопасно, есть страховка, что автоняни все прошли проверку, и никаких проблем не будет. Первая поездка прошла отлично, и вторая, и третья. И вот уже 4 месяца по вторникам и четвергам сына возят автоняни👏ребёнок счастлив, что не пришлось бросать, а я спокойна за ребёнка и не опаздываю ни где!
April 25
Даже и подумать не могла, что есть такой сервис. Ребенка встречают у машины, довозят до пункта назначения. Один раз правда чуть припозднились на занятия английского, но это уже было из-за пробки. Нравится очень, что есть такие сотрудники, которые, кроме безопасности, обеспечивают и комфорт, адаптируясь к особенностям каждого ребенка. Конечно, опасения были, все-таки с чужим человеком отправлять, но всех уже в лицо знаю, ребенок говорит про автонянь только хорошее.
June 21, 2023
Здорово помогли отвезти детей в небольшой лагерь. Чтобы было выгодней, мы объединились с другими родителями и отправили детей одной машиной.
Договорились с сыном, чтобы они звонили в моменты их остановок, так как путь не близкий. Доехали отлично. Было бы здорово видеть перемещение авто на карте. Это в качественных идеи на будущее:)
1
April 12, 2023
Пользуемся сервисом с 3 сентября. Первую неделю шла притирка (каждый день новая няня). Потом за нами закрепили 3 постоянных человека и вопрос был снят. Я, как родитель, спокойна, так как знаю, что ребенка доставят до двери квартиры. Жаль, что нельзя отследить передвижение ребенка прямо на карте в режиме онлайн. Но хорошо, что обо всех этапах поездки приходят уведомления.
3
1
November 26, 2023
Очень люблю Кидсвей, помощь колоссальная! Мне нравится, что автоняни не просто отвозят привозят, но и общаются, и оденут младшую дочь. К сожалению, ни я, ни муж физически не успеваем и на работу, и в школу, и на плаванье, и на танцы, и ещё обратно. Поэтому для нас автоняня это просто необходимость! Да я уверена, что таких как мы очень много! Родители, особенно те у кого тысяча дел, всем советую Кидсвей! Да, дополнительные расходы, но зато не придётся бегать как ужаленый, чтобы успеть в два места одновременно! Рада, что когда-то узнала про эту фирму и теперь мы постоянные клиенты!
1
February 8, 2023
До 2020 года все было в порядке. После - начались проблемки, особенно в части того, что постоянно не могли найти сопровождающую, хотя позиционировали себя как надёжный сервис. В итоге с 2021 детей возят автоняни, найденные на других ресурсах, но которые всегда приедут и довольны своей зарплатой, так как плачу им напрямую, без посредника
2
1
March 23, 2023
После переезда загород этот сервис очень помог. Водители приезжают за ребенком и отвозят в школу. Доводят прямо от двери до двери. За месяц работы нареканий нет. Один раз только сопровождающая долго искала наш адрес, но в результате приехала вовремя.
3
September 14, 2022
Очень удобный сервис, незаменимая помощь занятым родителям. Можно обсудить все нюансы встречи/провожания Ребенка. Родитель оперативно информирован о каждом этапе поездки: Водитель ждёт, встретил/забрал ребёнка, приехал, отдал/проводил.
3
February 7
Ну что ж,настанет и мое время оставить свой отзыв ,как работника. Подожду, пожалуй,когда остатки зарплаты переведут.
3
1
January 31, 2023
Изначально неплохую идею погубило совковое исполнение и отношение к клиентам как к чему-то второстепенному.
Несколько раз пользовались сервисом, но заказ от 30.01.2023 точно стал последним.
Заказали трансфер, чтобы отправить ребенка в школьный пансион.
Водитель на не очень чистой бюджетной Шкоде опоздала почти на 20 мин. В качестве аргумента привела пробки на Ленинском. Неожиданностью для нее видимо стала пробка в 7.30 на Ленинском в сторону центра, никогда ведь такого не бывает, а тут неожиданность).
Ребенок в итоге опоздал на занятия на 15 мин., настроение с утра испорчено.
Ничего зазорного в таком опоздании водителя не увидели и в KidsWay, даже не извинились толком, на мою просьбу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу (2000 руб) обещали подумать, и на следующий день прислали издевательскую скидку 300 руб на след заказ, которого конечно же не будет.
В тот же период времени заказ на Яндекс такси по тарифу Бизнес (с Мерседесом и водителем в костюме) стоил на 10% дешевле.
Никакого смысла сотрудничать с этими горе-бизнесменами при таких условиях и отношении к клиентам я не вижу.
НЕ рекомендуем!
5
1
December 7, 2022
Было страшнова то доверять своего ребёнка незнакомым людям. Сначала я сама с ними поехала, так сказать разведала обстановку, а потом уже спокойно отпускала. Автоняня - девушка культурная, аккуратно водит машину и сыну с ней не страшно.
2
1
July 1, 2022
Отличное детское такси. Пользуемся услугой уже несколько лет и далее планируем. Очень нравятся сопровождающих, все женщины вежливые, на хороших машинах, всегда вовремя ожидают. Удобное приложение, всегда смс оповещение, уведомляет что ребёнок в машине, ребёнок вышел из машины. Рекомендую kidsway детское такси.
1
February 27
Работала там! Всё для детей! Автоняни на высоте!
1
July 1, 2022
Сервис Kids Way по сопровождению детей просто великолепен))) Он очень мне нравится и всем моим друзьям тоже)) Он постоянно выручает и я доверяю ему самое сокровенное))
December 16, 2022
Малыш у меня маленький. Ему 4 года сам не оденется. Поэтому выбрала тариф комфорт. Туда входит как раз всякая дополнительная помощь. И по деньгам нормально.
2
February 18, 2022
В целом по сервису ничего плохого сказать не могу. Ездим пару месяцев, но стабильно каждый день. Раньше брали расширенный тариф, где 1-2 автоняни. Потом цена немного повысилась, поменяли на другой тариф подешевле. Но все равно продолжают те же водители приезжать))) не знаю, как другим родителям, но с меня головную боль с дорогой и пробками точно снимают.
December 9, 2022
Спасибо за комфорт, тепло в машине и безопасность. Дети не просто едут молча, а общаются со своей няней. Нет грубости или страха перед ней. Поэтому 5 баллов.
2
1
October 5, 2021
Являемся клиентами 2 года. В этом году цены за услуги поднялись в два раза , при этом мне было сказано, что таким образом, компания повышает сервис ткачество предоставляемых услуг . На деле же, сервис стал ужасным, опоздания , накладки , не опытнее женщины водители звонят по 10 раз и спрашивают как доехать. Один раз ( в концепции только няни -Водители) за моим ребёнком приехал мужчина. Сегодня последней каплей стало то, что приехала сопровождающая, котороя физический не способная быстро реагировать на дороге , на Ладе 2012 года .
Очень разочарована в kidsway. Надеюсь , руководство прочтёт отзыв и примет меры .
Потому когда-то лояльного клиента они уже потеряли.
5
2
December 9, 2022
Ребенка передают что называется прямо в руки)) В авто всегда чисто, водят осторожно, не при этом не надо 3 часа ждать их
2
January 25, 2021
Отличная задумка, некачественное исполнение. Услугами кидсвэя пользуюсь на протяжении 5 месяцев. Изначально обращалась к ним с запросом на одну постоянную сопровождающую для ребёнка. Назначили бесцеремонную тетеньку, которая весьма беспардонно со мной общалась, периодически приезжала за ребёнком на 10-15 раньше назначенного времени и постоянно жаловалась на маленькую зарплату. Так что от услуг постоянной сопровождающей мне пришлось отказаться.
Да, действительно, кидсвэй снизили зарплаты сопровождающим, в следствие чего у них сократился штат, да и качество сотрудников снизилось. Сопровождающие стали опаздывать, причём очевидно, что они банально не успевают с заказа на заказ.
Постоянно нарушается правило передачи ребёнка из рук в руки, его доводят до двери и просто уходят, хотя я уже оставляла жалобу на этот счёт.
Оказывать качественную услугу на регулярной основе компания не в состоянии, она превратилась в банальное такси. Таким образом, костяк клиентов, готовых платить за безопасность, стабильность и комфорт своего ребёнка, отсеивается. В том числе и я.
6
1
February 11, 2021
Компания kidsway нарушает условия договора, при этом в минусе моральном и материальном остаётся клиент. Пользовались регулярно услугами данного такси, но в последнее время сплошные форс-мажоры, причём о том, что за ребёнком никто не едет можно узнать за 30 минут до назначенного времени, крайне неприятный сюрприз перед школой, с вечера водитель был, а вот с утра уже нет в приложении. При расторжении договора клиент также пострадает, деньги за сервисный сбор не вернут. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!
2
2
October 6, 2021
Если у вашего ребёнка утром поднимется температура, то будьте готовы отдать за несосотявшуюся поездку больше 60% стоимости!!! Очень не выгодные условия!!!! Не получилось воспользоваться данным сервисом, и не будем!!!
3
2
September 7, 2021
Нет никаких гарантий, что вашего ребёнка встретят. Читайте договор, они просто продают лицензионное соглашение, которое как может найти исполнителя так и не найдёт) водителей мало, поэтому не надо верить милым девушкам, которые вас будут убеждать в обратном.
8
1
September 7, 2022
Отличный сервис. Решил нашу проблему со школой находящейся далеко.
Не болит голова за ребёнка ❤️
1
1
March 6, 2020
Здравствуйте! про Kidsway узнала еще больше года назад примерно, но тогда еще ребенок был меньше 6 лет (они почему-то не берут детей до 6, что очень жалко). Пока не исполнилось 6 лет я за ними наблюдала.
В общем, несколько месяцев назад, я все же решилась. И вот мои общие впечатления: со стороны клиента не могу ничего плохого сказать- все четко и вовремя. Единственный вопрос в тарифах, надо их прям хорошо изучить (тк в некоторых нет возврата если ребенок заболел). Обещали ограниченный круг автонянь - по сути так и есть. Меняются, но не часто. Если платишь на месяц, стараются соблюдать этот круг.
И что самое главное хочу сказать: все эти месяцы безусловно у нас не было одного водителя (хотя я б очень хотела) и конечно же они меняются, но за все время моей работы этот же круг людей и приезжают к нам. Все женщины милые и приличные, мне спокойно с ними отправлять ребенка. Отмечу, что мы уже несколько месяцев пользуемся. Ни разу я не слышала от них каких-то нареканий или чего-то плохого о сервисе. и главное все они продолжают к нам приезжать и возить моего ребенка.
буду продолжать ездить с ними. если что поменяется, обязательно напишу))
1
2
February 24, 2020
Мне очень понравилась работа компании Kidsway. Я осталась в восторге. Так получилось, что я обратилась, когда мне нужно было срочно. В воскресенье вечером позвонила, а в понедельник уже нужно. И девушки справились на ура. Мы сформировали расписание, они учли все мои пожелания, они всегда были на связи со мной. Я добавляла поездки, меняла маршруты, дни. Так уж получилось. И они всегда успевали, всегда оставались вежливыми, приветливыми, доброжелательными. С ними я поняла, что справлюсь. Огромное спасибо. И отдельно ещё хочу отметить работу автонянь, которые приезжали. Добрые, надёжные, интеллигентные. Очень люблю. В общем большое спасибо, девушки. Вы лучшие!
2
3
January 12, 2020
Причина ухудшения качества сервиса в огромной текучке кадров. Вы посмотрите на Отзовике, что пишут про них работники. И тогда все станет на свои места. Планировала тоже стать их клиентом, но после прочтения отзывов поняла, что Бог уберег. Опять сработала пословица "Собака бывает кусачей только от жизни собачьей". Если бы работники дорожили своей работой, то никто бы так себя из них не вел. А плохое отношение работодателя делает и работников плохими. Хорошие себя уважают и поэтому уходят. Остаются или плохие, или те, у кого полная безнадега и согласные работать за гроши.
10
1
January 13, 2022
Ужасный сервис, по отношению к родителям и сотрудникам, агрессивное поведение руководства
Не рекомендую
5
1
November 20, 2019
Последние полгода существенное ухудшение работы сервиса. В норме стали опоздания до 10 минут (четыре за три недели ноября, были и ранее), дозваниваться можно часами, редко перезвонят. Контрольное СМС присылали до прибытия. После жалобы сопровождающая вылила негатив на ребенка, обвинив в предательстве. За 1 час до исполнения заказа сопровождающая была не распределена и если бы не мой звонок... Руководитель офиса отказывается от общения со мной по претензиям, обещает перезвонить и ... не находит времени неделю. Ради справедливости, предыдущие годы такого не было!
10
December 15, 2019
Пользовались сервисом без проблем 5 месяцев, потом у них началась текучка кадров, я устала печатать все новые доверенность для дет учереждения. Число сопровождающих сменилось до 10 за 2 месяца! интересно, что в эти 2 месяца они попросили предоплату именно за 2 месяца.
Начались какие-то жалобы на ребенка (вы только подумайте! взрослые жалуются на ребенка 6,5 лет!!!) - я сначала посмеялась, мол, "кто у них там взрослый - ребенок или автоняня", но потом прислали и письмо с просьбой научить ребенка себя вести. У меня опустились руки. Вместо того, чтобы слышать того, кто платит деньги присылают жалобные письма да еще и на кого - на ребенка! На мой взгляд если взрослые не в курсе, как работать с детьми, то и не надо их нанимать на работу.
Мне очень не нравится, что нет возможности самостоятельного выбора автонянь (теперь я вообще в сомнениях, можно ли их так называть). Надо проводить более тщательный отбор сопровождающих и отслеживать из психологическое состояние.
Вот вам 3 примера того, когда возникла конфликтная ситуация:
1-менеджер неправильно скопировал адрес (кстати это было дважды, после чего я стала записывать разговоры) и автоняня приехала по другому адресу, ребенок говорит, что им не туда, но она не слушает, время платного занятия во всю идет, звонят мне и говорят "я тут". Это прекрасно, но по телефону не видно где тут.
2 - другая автоняня мне не понравилась, потому как ребенок приходил понурый и ничего не говорил после нее (так и не в курсе что случилось), я попросила больше не ставить в расписание, но поставили. Личная неприязнь ребенка взяла верх над желанием заработать 250 руб за поездку - и она открыто заявляет, что больше возить не будет, так и прекрасно - чем меньше злобных людей вокруг, тем лучше.
3 - ребенок начал есть пряник в машине, ну да , наш косяк, я просила его спрашивать - не против ли водитель, но не спросил, по словам менеджера остановили машину, переждать пока доест и штраф. Тоже похоже на издевательсво, сопровождающая передает мне ребенка и ничего не говорит, зато потом звонят менеджеры из Москвы и говорят : "на вашего ребенка жалобы"
Уважаемое руководство, вам такие истории не комичны? Идея сервиса, чтобы родители не волновались, но у меня стресса с ними наоборот прибавилось. Если я не получу гарантии 2х постоянных автонянь и 1 на подхвате (как обговарили изначально), то сервисом пользоваться более не планирую.
13
2
October 8, 2019
Всё отлично!
Кому действительно нужна помощь в доставке детей на кружки и секции, пользуются услугами этой компании. Это реально облегчает всем жизнь!!!
3
6
July 7, 2022
Отличный сервис, рекомендую!
2
1
February 4, 2020
К сожалению, KidsWay - это всего лишь агрегатор. Договор - трёхсторонний, водители - ИПшники, какой-либо ответственности ребята не принимают на себя.
6
1
September 27, 2019
Очень хорошая и нужная компания, особенно для родителей которые работают и хотят что бы их детки всесторонне развивались и везде успевали!
4
8
October 24, 2019
Хороший замысел, отвратительное исполнение.Нет возможности ОС в интерфейсах и отсутвует желание со стороны сервиса исправлять косяки
8
2