Hvalovskie Vody
1233 reviews
March 6
Пользуюсь данной водой уже как незаменимым атрибутом. Перепробовала несколько фирм, остановилась на этой. Все у них организованно, четко и слажено, заказал и забыл. Плюс конечно вода на вкус хорошая, нейтральная. Как по мне лучшая фирма доставки сейчас
1
4
September 16
Являюсь клиентом более 5 лет! Что случилось с логистикой и доставкой!!! Доставщики еле говорят по русски и еще хамят!!! Последний год сервис упал очень сильно!!! Обидно, тк вода вкусная, но терпеть хамство не вижу смысла!!!
А леди которые отвечают по телефону, только разводят руками и говорят, что сделать ни чего не могут!
August 29
Отвратительная служба доставки воды. Сегодня курьер Демин Александр в некорректной манере общения отказался везти воду в ЖК Вестердам, мотивируя тем,, что ему неудобно парковаться в нашем ЖК. При этом вариантов парковок было три вида. Свободные места на стоянке ЖК были. Курьер Александр Д. общался на повышенных тонах, недозволительное пренебрежение и хамство! Воды не было два
September 20
Доставка планировалась на 12.09. Её не было и никто не связывался о ситуации со мной. По контактному номеру телефона никто трубку не снял. На следующий день удалось дозвониться и сообщили, что по техническим причинам воду и не планировали отгружать. Следующий свободный слот, только на 18.09.
Выводы делайте сами.
Номер заказа: 240910-2115-19
November 14
Первый заказ прошел отлично, за 750 рублей получил 3 бутыля и механическую помпу. Но это первый заказ, потом стоимость за 3 бутыля 1260 руб. Что очень дорого. 22 рубля за литр воды. В автомате около дома вода стоит 5 руб./литр.
October 17
Заказываем уже несколько лет эту воду! Очень нравится! Теперь появилось приложение. - очень удобно! Рекомендую.
September 5
Настоятельно не рекомендую с ними связываться!Заказала доставку 17:00-23:00,от водителя ни ответа,ни привета весь день,звоню на гопячую линиб-одилайте,в итоге крайнпй раз позвонила в 22:40,снова сказали одидать,в 22:45 отменила доставку,потому как с водителем никто связаться не смог,я осталась без воды,и не понятно-вернут ли деньги.
1
June 17
Заказываю эту воду родителям. Они у меня старой закалки, только привозную из источника пьют. Хваловская нравится, хвалят. Отец большой любитель чая, говорит, что с появлением этой воды и чай другой, более приятный вкус приобрел.
1
July 12
В дачном поселке вроде есть водоснабжение, но бывают перебои с водой или с запахом тины, поэтому всегда беру несколько бутылей Хваловской. Они могут и за город доставить, очень удобно.
1
August 31
Неудобный сервис. Ничего не сказали о том, что бутыли надо вернуть в течение 30 дней. Сама бутыль оказалась дороже воды в бутыли ( по акции). Курьеры в ближайшее Подмосковье ездят сложно... Вобщем.. Жадная компания с неудобным сервисом. Будем и дальше пользоваться другой компанией. Эту не советую
May 12
Несколько месяцев назад стала пользоваться услугами данной компании. Изначально все устраивало, ценник лояльный, срок доставки устраивал. Сегодня в очередной раз сделала заказ онлайн, оплатила, в указанное время с 17 до 23 сидела и ждала доставку. Не дождалась. Написала в поддержку, что заказ не отработан, уведомлений не поступало об изменениях. Тишина. В итоге случайно вышла в подъезд.... А бутыли стоят в углу.... Стучать то никто не учил(в доме крупная собака, если бы кто-то постучал, была бы в курсе вся площадка), тару забирать им видимо не нужно. Только вот большой вопрос к компании, на какой мне в маленькой квартире 4 бутыля(достаточно объемных), почему я должна караулить воду , через какой интервал нужно подъезд проверять? Почему я должна по этажу бутыли таскать с больной спиной? Больше пользоваться данной компанией не буду и никому не посоветую
7
April 6
Большое спасибо за быструю доставку! Заказывали воду на дачу. Приехали семьей отдохнуть, а там воду отключили. Мы никак не были к этому готовы. Раньше воду никогда не покупали. Вспомнила, что подруга всегда Хваловскую по интернету заказывает. Нашла сайт, сделали заказ около 9 утра и после обеда уже с водой были. С перепугу заказали больше чем надо, еще и домой привезли. По качеству понравилась, теперь берем во время акций. Выгодно и удобно.
4
October 9
Уже давно заказываю воду у данной компании, изначально никаких проблем не было, но уже в третий раз заказываю доставку и мне не привозят воду.
Никто не отвечает по номеру телефона, не знают где находятся водители, никак проблему не решают.
Обслуживанин отвратительное
October 2
Спасибо курьерам, что читают комментарии к заказу. Я когда ребенка укладываю, то пишу чтобы в домофон не звонили, а звонили прямо на телефон, (мне быстрее спуститься и дверь открыть с первого этажа, чем от звука домофона сына переукладывать. И вода нам всей семьей по вкусу нравится. Вкусная и свежая
May 13
Заказывала воду 10 бутылок по 19 л. больше 5 лет. Все устраивало до одного момента, когда я позвонила и сказала ,, что я могу отдать 7 пустых. На, что оператор ответил, что у них изменились условия. Теперь они берут залог за тару ! Курьер приедет и я ему должна буду отдать За три бутылки 1000-1100 р . Сказала,что мне такие условия не подходят и залог за тару отдавать не буду. Согласились приехать забрать 7 бут без залога. Курьер через 3 часа забрал.( следущий заказ на 10 бут мне обойдётся 🤦♀️ В 5000 с лишним руб ). Больше не планирую заказывать воду у них.
* Вода вкусная, правда за все время было пару неприятных моментов.Привезли пару бутылок, вода была с запахом и была накипь в чайнике.
4
August 10
Уже больше 2 лет заказываю тут воду, но вот в последнее время курьер начал задерживать доставку, в последний раз аж на 2!!!Часа задержалась доставка, курьер даже не позвонил и не предупредил что задерживается, отвратительно! За качество воды 5 ⭐️ за доставку 0⭐️
Дополняю отзыв номером заказа 240721-1236-08
1
November 10
Все устраивает. Привозят вовремя, заносят на этаж к нам в офис. Вода качественная, без осадков и привкусов. Ровные чистые бутыли, наклейки не рваные, крышки хорошие. Бутыли на кулере не подтекают. и по ценам устраивает. Еще и дарят дополнительные бутыли, тоже плюс.
1
May 17
Много лет уже пьем эту воду всей семьей, готовим тоже на ней. Реально лучшая по вкусу из всех, что я пробовал. На работу привозят другую, у той какой-то жесткий привкус, совсем не то. По цене выгоднее выходит, если доставку не дробить, а сразу на месяц заказывать.
1
2
October 16
Сначала попробовала эту воду в офисе, потом решила заказать и домой. Привезли вовремя. Вежливые сотрудники, доносят бутылку до кухни, ещё ни разу не отказались.Очень выгодно платить только за воду.
February 14
Не могу не поделиться своим впечатлением о Хваловских водах. Очень удобно заказывать воду с доставкой, особенно когда нет времени или возможности самому приобрести. Цены приятно удивляют, особенно с учётом акций, которые устраивают регулярно. Доволен как слон)
1
1
July 25
Нигде с такими условиями как в этой фирме не сталкивались. Человек должен выпить 19 литров за две недели, а если невыпивает то платит за тару, для меня лично это треш. Зарабатывают на таре, а не на воде)). Если куда нибудь в офис брать то норм
2
October 13
Первый заказ успешный, буду брать ещё. Цена по акции супер, привезли в выбранный промежуток времени, вода на вкус приятная.
April 15
Беру Хваловскую для кофемашины. Да и так иногда пью, вроде вкусная. По крайней мере без всяких привкусов. Нареканий нет. Доволен и качеством воды и обслуживанием. Привозят бесплатно, акции проводят. За бонусы кулер на дачу взял.
1
September 9
2й раз привозят воду ТОЛЬКО после оставления претензии и сроки доставки постоянно увеличиваются. Если готовы ждать и слушать «попугайские» ответы - вперед к ним🤣 Все кому важна скорость и качество - даже не обращайтесь. Устанете слушать глупые отговорки🤬
1
September 10
Поставила -1 за доставку - почти постоянно задерживают и привозят очень поздно. Вызванивать всех менеджеров, которые не помогают - надоело. Значит держите отзыв. Наладьте службу доставки.
Upd - так и не привезли воду в день заказа
3
July 3
Не привезли воду и да же не удосужились предупредить. У курьера закончился рабочий день, так зачем указывать период доставки 20.00-22.00? Не предупредили. Когда сама позвонила, предложили доставить через день. А заказ я оплатила. Теперь возврат и ждать 10 дней.
3
August 26
могу смело рекомендовать эту доставку воды. качество воды отличное, доставка всегда вовремя. была приятно удивлена отзывчивостью сотрудников компании. они всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь решить любую проблему
September 4
Дожидаться этой воды стало всё тяжелее,то заказ ждёшь часами, чтобы оформили,потом график доставки пишут одно время,привозят в другое,то сдачи нет у курьера....
Наверное придется сменить поставщика....
А жаль, качество воды ---хорошее.
August 12
Отвратительная стало обслуживание! Никому не советую, очень испортилась компания! Воду ждешь по три дня, водителей никто не контролирует, операторы подхамливают и ничего не решают! Ищите другие компании, эта не справляется с обслуживанием!
4
June 3
Решил заказать воду, оплатил стартовый пакет и всё. Ни воды, ни денег, обратной связи просто ноль. Правда пришла СМС о том, что курьер ко мне едет, но не доехал, да и не позвонил. А и правда зачем, наверняка есть дела поважнее, деньги то клиент уже заплатил.
Молодцы, так держать 👍
Заказ 240528-2048-40
5
August 8
Раньше я постоянно таскал тяжелые бутыли с водой из магазина. Теперь у меня есть время на другие дела)))Доставку осуществляют быстро и аккуратно.нас все устраивает
September 22
Отличная компания! Отличная вода! Да абсолютно все отлично, от милой девочки принявшей заказ, до водителя доставщика! И еще раз повторюсь отличная вода!!!
August 16
Это мой третий заказ и сразу косяк, не только не привезли воду, не позвонили извиниться и сообщить о новой доставке. Только после моего звонка доставят и не в ближайшее время. Сместили доставку на сутки. Разочарована.
1
April 14
Не рекомендую заказывать. К качеству воды претензий нет, но с доставкой ужасные проблемы. Из раза в раз время доставки срывается. Заказывала за день до дня доставки с интервалом доставки с 10 до 12. Ближе к 12 звонят и говорят, что машина сломалась, доставят до 13:00. Я согласилась. В итоге до 14:00 никто не позвонил, ничего не доставили. Пришлось самой звонить и узнавать. Как итог, время доставки мне так и не смогли озвучить. Ждать целый день дома доставку воды нет возможности и желания. Отказываюсь от услуг компании, потому что это не единичный случай, связанный с проблемами в доставке.
7
2
December 23, 2023
К воде претензий нет , но с доставкой огромные проблемы всё время особенно с временем доставки и с людьми кто работает с водителями много грубых людей , + могут спокойно опоздать на час и больше когда время доставки закончилось . Пол дня ты зависишь и сидишь дома что бы дождаться воду это какой-то ужас , заранее во сколько точно привезут ты не знаешь не уведомляют стоишь и тупо ждёшь 7 часов ! Если телефон сел и тебе не смогли дозвониться в течении 10 минут водитель даже не попытавшись позвонить в домофон уезжает , и ставит галочку что на адресе был хотя время 19:30 и ещё до конца доставки несколько часов до 23:00 ! Когда звонишь водителю грубо отвечает бросает трубки , а на горячей линии предлагают только перенести заказ на следующий день и даже не на утро , а на вечер так же до 23:00 ! Даже не попытавшись связаться с водителем ! Компании не держится за своих клиентов скорее всего думаем что бы сменить компанию ! Было много косяков с доставкой и конкретно с грубыми водителями !
35
1
May 23
Заказывала эту воду лет пять, пока жила в Москве, привыкла к ней и теперь другая не вкусной кажется. Пришлось переехать в область и оказалось, что туда тоже Хваловскую доставляют, правда уже не от двух бутылок, а от четырех. Но мне на месяц как раз, так что самое то. Рада, что хоть в этом моменте привычное и любимое осталось со мной!
2
January 18
Отличная вода. Добросовестная доставка. Бутылки всегда в нормальном состоянии. Что радует. Насмотрелась разного уже. По поводу качества, я особо не разбираюсь, но мне кажется, что хорошая. Раньше чайник раз в месяц-полтора лимонкой чистила, а как эту воду брать стали, уже не помню, когда это делала в последний раз.
1
1
May 14
Себе домой и маме уже пару лет заказываю эту воду, всё нравится, бутылки чистые, вода хорошая. Хочу поблагодарить грузчиков, очень хорошие ребята, никогда не отказывают маме занести бутыли на кухню, а то она сама не справится. Спасибо вам большое!
1
2
November 19
Почините свой сайт и приложение, прежде чем мучать звонками каждый день!
Я уже оформила воду, а менеджеры продолжают звонить и вынуждают заказать воду, грубо. Базы свои читайте, прежде чем звонить!
Нет никакого желания сотрудничать с вами дальше.
July 25
Заказали воду, привезли 4 бутылки и сломанную помпу. После звонка и просьбы поменять, менеджер участливо сообщил -«а закажите ещё вот тогда и поменяем!». Попахивает вымогательством. Патриарх благословил? Больше водички не надо!
2
October 10
Всегда привозят воду в чистых бутылях. Нет налёта и тем более грязи. От прошлой доставки отказались именно из-за этой проблемы. Хваловскую воду берём третий месяц. Плохие бутылки ни разу не привозили.
May 17
Классно, что есть приложение для заказа. Классно, что залог за бутыли не берут, а то прошлому поставщику я тару вернул, а они мне залог уже 4 месяц возвращают.. Ну да бог с ними. Вода хорошая, нейтральная как и надо, но не "пустая", вкусная. Бутылки чистые. Помпу подарили при первом заказе. Пока никаких замечаний нет
1
2
July 11
Пользуюсь услугами компании много лет. Последнее время задерживают доставку воды и предлагают перенести доставку на следующий день. То машина сломалась, то водитель трубку не берет. Разочарован.
1
July 19
Менеджеры, принимающие заказы по телефону, путают даты, ни извините, ни простите, естественно, нет. На просьбу привезти воду раньше получен ответ типа «ну если хотите, позвоните завтра, напомните еще раз о себе». А если не хотите, не позвоните 😄нам все равно плевать)
1
August 2
Крайне неудачный опыт общения с данной конторой. В норме не привезти заказ в оговорённое время, и просто пропасть. Поддержка откровенно хамит, не извиняется, предлагает перенести доставку на явно неудобное время. Сама вода неплохая, поддержка и отношения к клиентам - на уровне 80х (вас много, я одна).
1
March 28
Сложились максимально неприятные впечатления от работы с данной компанией: Месяц назад заказал у них две тары воды - я работаю ОДИН и я еще не успел выпить. Один раз мне позвонили и я вежливо им сказал, что не беспокойте меня пожалуйста - я еще пока пью воду и она не закончилась- как закончится, то я сразу Вам позвоню. Проходит пару дней и снова названивают- я уже просто сбрасываю. И так уже наверно раз 7 было за неделю. Но сегодня терпение наконец-то лопнуло! Позвонили мне в 9 утра и разбудили - - пришлось на них уже и вовсе повысить голос- я считаю это максимальное неуважение к клиентам. Названивать - это влезание в личное пространтство
Больше к ним НИ мизинцем ноги
Обходите стороной контору если не желаете, чтобы Вас одолевали звонками
5
1
September 23
Перешла на хваловские воды и забыла как отмывать чайник от белой накипи внутри. Недавно вспомнила, когда мне пачка лимонной кислоты попалась (я с ней раньше воду кипятила) и я решила отзыв написать. Покупайте чистую воду в хваловских и не будете мучаться с очисткой чаиника) вообще ноль осадка и налета
1
October 16
Вода хорошая особенно горная. Да, бывают сбои, когда курьер не приезжает, но меня не парит. Поддержка всегда компенсирует второй бутылкой )
February 22
Заказывали три бутылки. Первый раз при заказе программа автоматически присвоила дату и время, которой нет никого в офисе. При переносе доставки водитель приехал на два часа позже времени нужной доставки, ествественно постучался в закрытую дверь и отменил заявку, на след я позвонила два менеджера не могли понять - назначена ли новая доставка или нет. После того как я наорала мне присвоили новое время доставки. И новая проблема - водитель подал в ДТП, и никто не собирался предупредить о том, чтобы перенести доставку на другой день. Претензионный отдел в рабочее время не отвечал на телефон. Менеджеры оставили заявку для претензионного отдела - и за весь день никто не позвонил. Менеджеру РОМАНУ вовсе не интересно что происходит, он повторяет одну и ту же фразу «я только оставляю заявки» и на этом всё. Остальное его не касается!
Я думала что попала к мошенникам. Дело не в деньгах, а в потраченном времени. Популярный сервис по доставке воды и у меня получились «танцы с бубном» с этими Хваловскими водами. Отвратительная команда и организация. Полное неуважение с людям.
5
November 1
Вода хорошая, но служба доставки это просто ужас, то не привозят в назначенный день, то везут на другой адрес, калл центр на удаленке не владеют ни информацией ни чем. Ни кто не перезванивает по заявкам