Обслуживание👎🏼
Вы бы хоть проводили своим официантам обучение по стандартам обслуживания, то как они должны разговаривать с клиентами, а то они у вас иногда берега путают! 100 лет надо ждать пока к тебе подойдут, хотя зал пустой, девочкам еду вынесли, мужчины смотрели, как мы кушаем.
Такого ужасного обслуживания я ещё нигде не видела, поэтому «ресторан» это громко сказано!!!!
Заведение внешне выглядит очень непрезентабельно. Пожалуй, стоило сразу принять это во внимание, но хорошие отзывы предыдущих посетителей казались важнее. Так вот, это очень маленькое кафе. Вероятность занять комфортные места очень мала. У нас был выбор между столом под кондиционером и у туалета или столом с кривыми ножками, по которому ездила посуда. Когда появилась возможность пересесть, нас сначала попросили уступить эту возможность другой семье, которая зашла в кафе секунды назад. Когда услышали отказ, заявили, что стол уже ранее зарезервировали (это не так). И в дальнейшем держали такие столы исключительно для больших компаний. Опять-таки, нужно было сразу уйти. Но тогда мы бы упустили возможность отведать их разрекламированые блюда: уха из лосося по насыщенности вкусом и размеру и количеству рыбы могла с тем же успехом быть куриным бульоном на молоке . А свиные ребра отдавали запахом заскорузлой крупы и замшелой тряпки (к вопросу о свежести мяса). Хлебная корзина была составлена из всего недоеденного хлеба, собранного со столиков ранее, если судить по свежести и давности его поджарки. Если это лучшее кафе Шлиссельбурга, мне жаль Шлиссельбург.
Вход в заведение организован через КУХНЮ!
Люди постоянно входят в верхней одежде и выходят курить на крыльце, где осуществляется приёмка продуктов. Антисанитария воплоти, как она есть. И тем не менее, из-за отсутствия вообще приличного общепита, всё забито битком. Внутри жара и гул.
Дорогие туристы, прежде идти сюда, дождитесь ХОТЯ-БЫ того, чтобы вход в заведение был организован по элементарным нормам санпина!
В ковидные времена, за такую организацию питания бы казнили)
Отвратительное отношение к клиентам. Сделали заказ через приложение, там непонятно через сколько заказ будет готов. Приехали через 40 минут, заказ даже не начинали. Ждать ещё час. Спасибо, что испортили настроение.
Еда очень вкусная, без сомнения 5 из 5, в Питере не везде так кормят. Но есть моменты которые требуют внимания: обслуживание, интерьер и экстерьер. Меня эти моменты не смущает вообще поэтому ставлю твёрдую пятёрку!
Это просто ужас доставку задержали на час. В приложение указываешь полный адрес улица квартира а доставка до подъезда и за это дополнительно еще платишь. Доставщик сказал не нравится ждать заказывайте в другом месте сдачи нету. Изжога(
Неожиданно вкусно и быстро поели в этом ресторанчике. Выбор блюд огромный. Вкусно. Порции большие. Обслуживание хорошее, официанты приветливые. В округе есть пиццерия , здесь вкуснее.
Такого отвратительного отношения к клиентам давно не встречал. Посадили на веранде, так как не было мест (эта информация сыграет роль дальше).
Сначала несли 5 минут меню, потом через 20 приняли заказ. Причём подходили за соседний столик, а меня с женой не замечали (мы хорошо выглядели, не пахли). Никто не предупредил, что заказ будет готовиться 40 минут. Начали приносить блюда. Сначала горячее, потом суп, потом салат🤦.
Два блюда прошли через другой столик, потому что два раза подряд официант перепутал столы. Кофе жене подорвали 50 минут. Соседний стол за 40 минут так и не дождались кофе и ушли.
В общем что-то страшное с обслуживанием.
Ставлю не единицу, потому что еда прилично приготовлена и хорошая подача.
Как итог у меня обгорела шея сидя на веранде в ожидании заказа.
На счёт качества еды сказать особо нечего, еда как еда. Пришли семьёй поужинать, в итоге последнюю порцию принесли спустя час после заказа. В процессе выяснилось, что про два блюда (основных) из заказа почему-то забыли... Макарошки детям принесли холодными.
Застали ресторан во время ремонта главного входа, что не помешало получить самые положительные впечатления. Вкусно, красивая подача, приятный персонал.
1
Alina 🦋
Level 7 Local Expert
July 20, 2024
Ужасное кафе, пришла с молодым человеком поужинать, официантка не сказала что стол зарезервирован, позже вернулась и сказала что оказывается стол все-таки зарезервирован, потом пришла другая посетительница и начала возмущаться почему посадили нас, а не ее с детьми. (Так как она приходила ранее)
В итоге и нас пытались выгнать, в зале было точно 2 стола свободных, они стояли с посудой, от прежних гостей, ее за 40 минут так и никто не убрал, потом освободился еще один столик. Все это время мы сидели с парнем - у него был созвон по работе, поэтому мы сказали что до 19:00 посидим, но за полчаса никто так и не соизволил нас посадить хотя бы за другой столик, который освободился. Я редко сталкиваюсь с таким сервисом. В итоге я - беременная на 2 месяце и мой молодой человек не поели. Не понимаю почему тут 4.8 звезд. Не ходите сюда, если хотите поесть быстро и вкусно.
Хочу еще! Все и сразу! Жалко что вас нет в Москве! Каждое блюдо хочется попробовать снова. И те что не попробовал тоже попробовать ) после обеда взяли еду с собой еще и на ужин. За время еды куча местных жителей приходили за заказами навынос, а это многое говорит о заведении. Особое почтение шефу за дисциплину и уровень готовки!
После посещения «Орешка» проголодались. Искали варианты, где можно перекусить. Выбрали это неприметное место и не прогадали. Выбор блюд большой, порции не маленькие, вкусные. Ценник гуманный. На троих потратили 3300р. Из других вариантов, этот был оптимальный. Мы остались довольны.
3
Екатерина С.
Level 7 Local Expert
July 13, 2024
Не понимаю восторженные отзывы, ну, наверное заведений просто нет, поэтому и терпят такое скотское отношение от руководителей заведения и персонала. Сделала заказ через приложения в 19.10 в субботу, заказ на 20. Пришла в 20 с маленьким ребенком, чтобы получить, но мне сказали, что еще не готовили и нужно подождать еще. Ребят, Вы серьезно??? Я уважаю себя, ценю свое время. В Вашем бизнесе уже были проблемы, рано или поздно люди устанут от такого отношения, а на рынок придет сильный игрок, который сможет удовлетворить спрос. Желаю, чтобы это было быстрее. Бизнес для сильных, а Ваши внутренние проблемы не должны волновать гостей Вашего ресторана.
Обедали тут с семьей после посещения музея. Еда была очень вкусная, но обслужавание очень медленное. Была полная посадка, а официант всего один. Пришлось долго ждать. Еще хотелось бы отметить грязные стекла и зеркала. Бросались в глаза. Если это исправить, то будет просто супер.
Довольно часто здесь бываем!
Всегда всё очень вкусно. Хороший обед/ужин на двоих (салат, суп, второе) будет стоить около 2-3к.
Есть доставка. Правда только до подъезда, так что придётся выйти на улицу. 🤷🏼♂️
Все очень вкусно. Были 7 мая. Крем- суп грибной. Салаты с грушей и тунцом. Салат с лососем и яйцом-пашет. Все замечательно. Уютно. Правда. Пришлось подождать. Все столики заняты были. Но это того стоит. Прогулялись немного. Все очень дружелюбно. Правда. Чувствуется загрузка персонала. Но все С НОЖА!!! Приходится подождать. Вкусно.
Отличная пицца! Прекрасный шашлычок!! Роллы просто превосходны, повар Наталья и Даниил ЛУЧШИЕ!! Обслуживала нас официантка Анна, очень милые косички и очень добродушна. В общем, всё на высшем уровне! Очень очень вкусно!! Был 15 июня, всё великолепно. Огромное Вам спасибо.
Отличное заведение. Еда вкусная, особенно их гренки проооосто обалденные - мало того что из хлеьа собственной выпечки, дак еще и сыром щедро приправляют. Однозначно рекоммендую!
Из минусов - сортов пива оч мало.
4 звёзды за сервис официантов - при полной посадке. Они теряются и. "Забывают" про нас...не успевают .
Что касается кухни - ОЧЕНЬ ВКУСНО! Никаких вопросо нет.
Ребята - учите иттоенируцте официантов !!!
Очень долгое ожидание, обещали суп за 20 минут, прошло 30, горячее за 30 , прошло 40.
Сели на веранду, через 15 минут только убрали со стола крошки и принесли меню, и еще доп стул.
Официант говорит мало официантов, но в целом будто забыли про нас.
Еда средняя на 3 из 5 (брали рамен, борщ, бургер, жаркое)
Из плюсов вкусный домашний морс, месторасположение и вид.
Зашли в ресторан ориентируясь на отзывы. Располагается на 1этаже жилого дома. Не ожидал что окажется таким хорошим местом. Еда готовится, по этому надо подождать. Но оно того стоит. Качество еды очень хорошее. Есть детское меню. Всё очень понравилось.
Как же все вкусно! Приемлемо по цене, уважительный и добродушный подход к гостям, чисто, очень приличное и достойное заведение! Браво. Еду можно заказать ко времени)
3
Шибаев Денис
Level 7 Local Expert
July 13, 2024
Сделали заказ через приложение на конкретное время, к этому времени пришли. Нам было озвучено, что заказ будет готов только через 40 мин. На наш вопрос о том, почему так произошло, объяснили, что у ресторана в приоритете обслуживание именно зала. Когда мы попросили все-таки обратить внимание на нас, тем более, что мы пришли к назначенному времени, да и ещё с грудным ребёнком, нам ответили, что если нас что-то не устраивает, то мы можем отказаться от заказа.
Задумывался классный ресторан, получилась неплохая кафешка, но не более.
Еда норм, быстро, по разумной цене.
Девочки стараются, но их никто не учил как нужно. Кухня открытая, но из модной фишки это стало минусом, вы слышите громко разговаривающих, не стесняющихся поваров. Пиво всего 2 позиции в наличии. За порядком в туалете не следят, мухи в зале. Кофемашина стоящая под столом укрыта мусорным пакетом и гости это видят( итд