Уже несколько лет сдаем с дочкой все анализы в центре на Ломоносовском проспекте(Раменки). Медсестры в обе смены очень приятные и доброжелательные, это важно особенно для дочки, так как она боится сдавать кровь. Никаких очередей. Администраторы вежливы. Результаты получали в обещанные сроки. Удивилась такому низкому рейтингу. Но может это именно в нашем филиале все хорошо))
Оперативно, качественно с максимальным комфортом. Высокие сроки обработки результатов. Дружественный персонал. Скидки. Уникальный перечень анализов и все в одном месте. Рекомендую!
Не рекомендую обращаться в лабораторию на Почтовой улице. Обратилась к ним как врач. Моей пациентке нужен был анализ на посев из полости рта и чувствительность к антибиотикам. Зашла к ним во вторник, 30.04, мне дали пробирку для забора анализов. 2 мая я взяла анализы у пациентки и 3 числа привезла пробирку в лабораторию. Однако, адмистратор Дарья заявила мне, что ей нужны данные моей пациентки. Я изначально объясняла, что я врач и буду брать материал сама. Вопросов изначально не возникло. Теперь меня просто подставляют в этой лаборатории, потому что отказываются брать у меня биоматериал.
Моя пациентка улетела на 3месяца в другую страну. Нужного лечения она получить не сможет без анализа.
Спасибо неорганизованным и не компетентный сотрудникам Хеликс. Браво!
Анализы должны были быть готовы
27 июля.На почту ничего не пришло. Обратились в лабораторию в которой сдавали- они не в курсе. Через несколько дней опять пришли, ответ- будут готовы 8 !!! августа! Перезагружают там что то! А у нас запись к врачу со всеми анализами! Безответственное отношение! А так уговаривали сдавать именно у них!
Никаких акций как в Хеликсе, через Ремси. Предполагаю все дороже, посчитать картой и наличными не смогли. Пришлось пропускать вперед посетителя и ждать чтобы включить в другой чек ещё анализ и оплачивать картой ещё раз. Плюс ещё пробирка. Больно
Пользуюсь только этой лабораторией с супругом и ВСЕМ рекомендую на Бескудниковский улице. Правда, этот адрес никак не отображается на картах, что странно. Администратор - душечка, с которой всегда все быстро и может дать дельный совет по услугам лаборатории. Медсестра - идеально берет кровь из вены. Мне часто приходится сдавать анализы, и со спокойным сердцем хожу только к ним!!!!
Приехала сдавать анализы в 7..15, лаборатория закрыта. Часы работы с 7.00. Адрес Москва борисовские пруды. Заранее звонила, уточнила, заверили что с 7.00
Самая безответственная и отвратительная организация. Они назаключали договоров непонятно с кем, а я почему-то не имею права знать, почему я сдаю анализы в хеликс, результаты мне присылает хеликс, но бланк и описание какой-то другой шарашкиной конторы, и на горячей линии просто кидают трубку, без объяснения. На вопрос почему отщип брали с 3х участков, а в описание только 2шт указано, ответа тоже не было. То есть консультации по результатам никакой, просто говорят как попугаи одно и то же, когда говоришь, что вы не ответили на мой вопрос, кладут трубку. За свои деньги нужно еще тратить нервы! Вы лаборатория и к пациентам должны относиться с пониманием! Надеюсь, вам бумерангом вернётся то, что приходится испытывать вашим пациентам. Конкретно каждому, кто сегодня не стал со мной разговаривать на горячей линии.
В филиале на Новослободской брала кровь из вены молодая девушка.Воткнула иглу и начала искать вену так грубо и неумело, что место укола вздулось и остался огромный синекрасный синяк! Набирают молодых и не опытных! Почему я за немалые деньги должна это терпеть! Не советую этот филиал! Набирайте квалифицированный персонал!фото через несколько дней!
Все понравилось, единственный минус, что сложно найти. Там нет вывески Хеликс. Написано совсем другое. Я три раза дом обошла и так и не поняла, что лаборатория находится здесь. Это очень неудобно. Идешь, вроде, в Хеликс, а найти невозможно по той причине, что название совсем другое.
отличная лаборатория , в Солнцево , правда иногда нарушают сроки готовности анализов , но это мелочь
1
Theorema Mahora
Level 14 Local Expert
August 13, 2021
Не верьте Хеликс, когда они говорят Вам, что справку по COVID на английском для выезда за рубеж можно распечатать в любом отделении Хеликс в Москве. Это неправда. Более того, по телефону Вы никак не сможете уточнить, в каких филиалах Хеликс печатают эту справку, а в каких нет. С Хеликс на Новослободской прямой связи нет, а по общему номеру операторы Хеликс отказываются соединять с Новослободской (что за абсурд?). Может ли Хеликс-Новослободская распечатать справку на английском, операторы колл-центра тоже отказываются говорить. Замкнутый круг. Хеликс даже не может ответить «да» или «нет» на элементарный вопрос: Печатают ли в данном филиале справку на английском? Замучаетесь с ними общаться. Лучше пойти в другую лабораторию.
Хеликс - отврат! До вылета заграницу оплатил два пцр теста - один до и один после прилёта.
Когда получил первый тест - мне не объяснили как ее получить на англ языке. В итоге пришлось разбираться самому. Вылет был под угрозой срыва.
Когда надо было сдать на второй, сказали оформлять только через сайт, а на сайте предлагают оплатить заново!
Тех поддержка бесполезна - никто ничего не знает.
Короче, хеликс - гори в аду!
Впечатления ужасные. Это представители Хеликс диагоностический центр Рэмси. Был нужен оригинал справки по covid на англ.языке для выезда заграницу. Просто распечатать справку. Предварительно позвонила в Хеликс, подтвердили, что по данному адресу все смогу получить. На меня гаркнули с момента прихода. Доступа к базе Хеликс у них нет, присылаешь им на почту результаты и они распечатают. Но у меня на почте только справка на русском, нужен англ.вариант. Сотрудники сразу разговаривают по хамски "это ваши проблемы, делайте справку сами". Говорю как я ее сделаю то. Никого не интересует. Одна сотрудница говорит нажмите в вашей справке перевод. Ищу, не нахожу. Прошу показать где это сделать, ответ очень грубо "ничего показывать не буду". В итоге дали адрес сайта где справку на англ нужно заказать. Сам запрашиваешь, скачиваешь. Ок. Распечатали. В ответ на "спасибо, до свидания" тишина. Я в шоке. Нагрубили, причем обе сотрудницы на ресепе, нахамили и чуть не послали. Не рекомендую этот центр вообще. А Хеликсу просьба обращать внимание на то, с кем они сотрудничают
Ни в коем случае не обращайтесь в эту лабораторию! Во-первых, её невозможно найти - какая бы то ни было вывеска отсутствует. Во-вторых, сидящие на ресепшне женщины-администраторы - чудовищные хамки! А самое главное - готовность анализов - в 2-3 дольше заявленной и прописанной в договоре! Вместо 16 часов - 33 часа, в течение которых вас будут "кормить завтраками" в колл-центре, до которого ещё попробуй дозвонись! На письменные жалобы просто не ответили вообще ничего. Разумеется, никаких извинений и никакой компенсации. Лучше немного доплатить и сдать в соседней лаборатории Инвитро.
Во-первых лабораторию трудно найти,никаких вывесок. Во-вторых на рецепшене администраторы редкостные хамки. График работы с 9.00 утра, тоже не очень удобно. Когда я пришла не работал интернет , администратор толком не могла ничего сказать. Ушла с анализами из лаборатории. Больше не вернусь.
Произошла та же проблема , что и у Анны из другого отзыва.Сказали что будет справка на английском с печатями .Там в итоге сказали что могут только на русском просто распечатать . Ну спасибо :/
С настолько кошмарным сервисом в лабораториях ещё не сталкивался. Невежливо, долго, неудобно. Каждый анализ приходится сдавать с боем. Отказываются принимать оплату перед сдачей анализа, мотивируя это собственным удобством, из-за чего однажды ушел, забыв оплатить после сдачи анализов (и пришлось возвращаться обратно). Будь моя воля — никогда сюда не ходил бы, но ближе Хеликса, к сожалению, нет.
Ужасное место! Два дня подряд пытались с женой сдать тест на антитела к ковиду. Каждый раз, когда мы приходили, администратор в крайне невежливой форме сообщал, что надо ОЧЕНЬ долго ждать, и предлагал садиться и ждать. При этом нас даже не регистрировали. Оба раз пришлось уйти. В итоге, без проблем сдали кровь в Хеликсе на Милашенкова.
Безобразная лаборатория. Сдали анализ на борр
олиоз результат пришёл отрицательный. Но в данном случаи такого результата быть не может, человека лечат от борролиоза хроническая форма. Титры существуют. А по исследованию в хеликс отрицательно. Написала жалобу. Ответ пришёл, что выполнено правильно исследование. В этот же день сдавали анализ в другой лаборатории и результат пришёл о существовании болезни. Человека лечат и от результата анализа зависит лечение. Люди не вздумайте сдавать такой анализ в этой лаборатории. Бегите. Они компетентный. См клиника, смд, но только не здесь.
Во-первых, это не Хеликс, а их партнёр Рэмси. Во-вторых, приехал, а они сказали, что сдать тест на антитела нельзя из-за проблем с пробирками и большого наплыва посетителей. Никаких предупреждений не было на сайте.
Нереально найти. Нет никакой вывески на улице. Оказалось, что они располагаются внутри другой клиники. В этой клинике тоже никаких обозначай, узнал у девушек на регистрации. Потратил прилично времени, чтоб это выяснить. Внутри оказалось, что мое исследование они не делают, а на сайте указано обратное. Потратил 2 часа на дорогу и поиски впустую. Примечательно, что вчера ездил в другое отделение, которое оказалось закрытым за два часа до официального закрытия
Не берут анализы у детей, при этом на сайте лаборатории об этом ни слова. Очень обидно зря скататься, платить за парковку, чтобы узнать, что они кровь брать у ребенка не будут
Сдавал антитела на IGG. Полная жесть. Первый раз ТАК взяли кровь из вены.
Сюда ни ногой.
2
К
Кирилл Д
Level 11 Local Expert
November 11, 2020
По факту лаборатория Хеликс располагается в центре диагностики Рэмси. Куда входить не понятно, на двери даже не повесили вывеску что Хеликс здесь (в Рэмси), возникает путаница.
А так бодро заявили, что они за анализ на covid-19 будут брать лишь столько , сколько сам анализ стоит, 690 р. Меж тем 900 р анализ и 450 забор. Так-то!