Я повелась на то, что это специализированный магазин плитки и будет больше выбор и возможность нарисовать проект. Это все плюсы данного магазина. Дальше только минусы.
1. Плитка в 2 раза дороже, чем в том же Леруа Мерлене, где так же представлена Керама Марацци
2. Консультант рисует проект, но почему-то даже с проектом по факту остаётся много лишней плитки. У нас почти 2 упаковки лишние. При этом перед покупкой консультант говорит, лучше возьмите больше, вы же сможете вернуть излишки. Но аккуратно умалчивает, что вернуть можно будет только в течение 14 дней и только на их склад в г. Реутове. Готовы ехать из Зелека в Реутов сдавать лишнюю плитку? А лишняя обязательно будет, потому что так работают консультанты - выгоднее насчитать побольше, всё равно же сдать не смогут.
3. Когда вы привезёте в магазин лишнюю плитку, в расчете сдать ненужное и получить уплаченные деньги, вам нахамят, наорут, что вы сам дурак и пошлют в путешествие в Реутов. Такая клиентоориентированность у салона!
Конечно же я отказалась вести плитку в Реутов. Написала претензию магазину, что они отказываются принять плитку в полной сохранности в срок возврата, продавец подписала претензию. Через пару дней, когда наступил последний день сдачи плитки, со мной связался продавец и сообщил, что якобы магазин оказывает мне милость и готов принять плитку и своими силами отправить ее на склад. Но, они не смогут закрепить плитку в машине, так, чтобы она без повреждений доехала до склада, и поэтому я должна взять на себя все риски повреждения плитки при транспортировки.
Какова наглость? ))
Уважаемые руководители Керама Марацци, ул Гоголя 2 вы всех своих клиентов держите за полных дурачков отправляя их в Реутов сдавать плитку или вменяя им ответственность за транспортировку плитки на ваш склад? Вы хоть иногда читайте законы РФ, в частности "О защите прав потребителя"! Погуглить, он есть в сети
Дважды оформляля заказ в этой компании у менеджера Юлии. Первый раз на ваннуж и туалет, там всё было хорошо. А во при виором заказе (кухонный фартур) менеджер насчитала нам какое-то космическое количество плитки! Из 5 коробок у мастера по нашим размерам ушла всего 1! Из 27 декоров - 10! При обращении с просьбой сдать не всерытые коробки менеджер ответила, что на возврат дается 14 дней, которые, естественно уже прошли. Никакого сохранения рассчетов метража, естественно, не сохранилось! Т.е. виноватыми компания сделали нас - не те размеры сняли!!! Это называется мошенничество!
Заказывал здесь плитку.
Менеджер обещал, что можно сдать плитку в течение двух недель, и поэтому насчитал нам плитку "с запасом", мол потом лучше сдать, чем докупать. По факту оказалось, что запас неприлично большой, менеджер явно завысил нужное количество. Когда же я пришел сдать нераспечатанную упаковку, то принять назад плитку категорически отказались, под предлогом того, что я должен сам ехать и сдавать эту плитку на какой-то склад в далеком городе Реутов. При попытке объяснить, что обещания надо выполнять, менеджер стал хамить. За счет такого примитивного развода я потерял 7600 рублей.
Очень плохой магазин, советую обходить стороной!