Joki Joya
1085 reviews
May 16, 2023
Cool place for children
1
October 24
Благодарим Джоки Джой за прекрасный праздник на 5-ие нашей Доченьки. Нам очень понравился дизайн заведения, очень приятно, удобно и комфортно в нем находится. Благодарим банкетного менеджера Анастасию за индивидуальный подход и оперативность. Также благодарим официанта Марьям за радушие и гостеприимность. Организация праздника на высшем уровне. Можно ни о чем не думать и отдохнуть. Аниматор Эльза всех впечатлила и забрала внимание всех наших детей. На всех аттракционах не успели покататься, поэтому приедем еще раз. Кстати, взрослые также могут принять участие. Мы повеселились от души и получили неподдельные живые эмоции. Благодарим от души и обязательно вернемся. Желаем успеха и процветания парку.
1
1
May 26
Заказывали там выпускной.
Плюсы:
1. Чисто
2. Еда неплохая
3. Есть шкафчики с ключом
4. Много места
5. Квест (дети в восторге)
6. Фотографы. Милые ребята.
Минусы:
1. С менеджером ранее обговаривалось, что буду и дети и родители. И что стола будет 2. И накрыть надо 2. Еды заказали много. Хорошо я пришла пораньше, один стол накрыт, второй нет. Официант делала глупое выражение лица: «А у нас обычно выпускной на детей только накрывают». Отправила ее накрывать.
2. Подача еды. Указывалось, что еда должна стоять на столе в 16:00. Ага, организация 0 из 10. В 16:15 принесли только 4 набора джоки джоя. На которые накинулись 26 голодных детей. И когда донесли все остальное, кому то не досталось машинки. Вся еда была подана в 16:25. На 25 минут позже, чем указывалось мною. В 16:30 начался квест.
3. Аниматор подходила ко мне заранее и предложила провести дискотеку после квеста в нашей комнате. И включить родителей. Помещение позволяло. Я согласилась.
Не предупредив нас они провели дискотеку на общей площадке. Не критично, но неприятно что мы сидели, ждали и нам ни кто не сказал.
4. Пошли награждения. Я сама бегала по площадке и искала 4 детей, что бы их позвать. Понять не могу, почему это должна делать я? В замании детей зовут по громкоговорителю. И аниматор сам их собирает.
5. У нас были отдельно оплачены именные пирожные. Я сама ходила к официанту и просила их принести. И почему официант говорит мне, что: «я не знаю как кого зовут». Ок. Не знаешь. Но грамоты выпускников аниматоры же раздавали, тоже именные! Вызывали детей и давали их. Давали бы тогда и пирожные тоже! Почему нельзя было это совместить?
6. Пирожные. Химозные не вкусные.
7. Ресепшен. В замании когда приходишь на мероприятие, у них есть списки детей. И их вычеркивают когда дают билет. Тут же ситуация: «ну я так раздам». Меня удивило, что список детей менеджер ресепшену не дала. Я предложила дать список сама. И что бы детей вычеркивали. Ответом было: «нам будет не удобно». В смысле?! То есть рандомный ребенок может подойти и сказать: я на выпускной и ему отдадут НАШИ ОПЛАЧЕННЫЕ БИЛЕТЫ?
8. Льготы. Льготники у них по билетам проходят бесплатно. Но если МЕРОПРИЯТИЕ - то плати за билет будь добр. У нас были два льготника, один из них инвалид. Заплатили за билет полную стоимость.
Все мероприятие нам вышло в 160 тысяч. За эти деньги все прошло Плохо. Организация плохая. Внимательности к деталям нет. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего!
Сравнивая с Заманией в косино парк (не давно отмечали у дочери там день рождения, тоже на большое количество детей) - Джоки Джой проигрывает.
Как член родительского комитета, которая ответственна за это мероприятие - я недовольна полностью.
13
1
June 3
Замечательное место для семейного отдыха. Все сотрудники доброжелательные, вежливые, следят за порядком на детских площадках👍 На самих площадках чистота👍 Мягкие кубики- это отдельно 10звезд, чистые, все кубики обшиты тканью, т.е. ничего не сыпится! В кафе немного задержали заказ. Еда вкусная, свежая. Обслуживание отличное 👍 Так же Отличная работа фотографа. Фотографии получились просто Супер👍🔥
November 5
Детский центр неплохой, есть где разгуляться детям, неплохая кухня для данного центра развлечений, можно отпраздновать день рождения ребенка, есть платные мастер классы, можно заказать не дешевый маленький торт. Все бы хорошо, но назойливые фотографы так и хотят с вас вытащит последние деньги играя на чувствах ваших детей и семьи в целом, делая фотографии и в последствии предлагая их купить за кругленькую сумму, т.к. скидки они там ни какие не делают. В данном центре отпраздновать день рождения бюджетно не получится, так что готовьте выложить существенную сумму, таковы реалии сегодняшнего мира.
October 24
Место не плохое ,но второй раз скорее всего не поехала бы ,из плюсов большая игровая зона ,симпатично ,из минусов цены в кафе сильно завышенные ,а еда этим ценам не соответствует, увы! Фотограф снимает ребенка без согласия родителей,не успели мы сесть за стол ,нам принесли и предложили кучу фоток,и по очень не дешёвым ценам! Ладно бы фотографии,но ребенку одевали разные аксессуары,дали в рот пластиковый цветок для фото и тд ,кто брал его до этого ,не понятно и как это мыли тоже !!!! Зачем так делать не понятно !!! Это очень испортило впечатление! Рецепшн и гардеробщицы ,как и официантка отличные !
2
September 17
Очень понравилось здесь. Огромный выбор площадок для детишек разного возраста!
Развивающие игры для детей, огромный выбор для детей и взрослых!
А, самое главное, что здесь хорошая аура, а если проголодались, то можете покушать в ресторане, где меню подобрано для детей и взрослых!
Рекомендую всем!...
August 2
Просторно, удобно и продумано пространство. Все аттракционы в прекрасном состоянии, зона ресторана красивая, чистая и уютная
Даже с малышом 2 года удалось полазить по всем аттракционов, очень удобно
August 5
Ребёнку 4 года, ездили уже несколько раз, нам очень нравится. Сын бегает весь день, с перерывом на очень быстрый перекус, ему не надоедает, очень разнообразные развлечения для детей любых возрастов. На территории кафе, обедаем в нём, вкусно, достаточно быстро и на удивление демократичный ценник. Машинка с картошкой и наггетсами для детей - супер задумка.
October 12
Были в Джоки Джоя на Белой даче 12.10.24г. Хорошая игровая зона и на этом пожалуй всё. До этого часто посещали данное место. Но теперь я ещё подумаю, приходить сюда или нет. Оплатили посещение, проводила ребёнка с папой на площадку и пошла занимать столик. Подошла к стойке, где обычно стоят официанты, подождала, ко мне подошла девушка - Александра и проводила за столик, дала меню. Сижу никого не трогаю, выбираю что заказать. Тут подлетает другой официант, молодой человек, на бейджике написано Абдул. Начал на меня возмущаться, что стол занят и тут сидит мужчина. Я начала объяснять, что меня посадили сюда. Тут стол был пустым. Он психанул ушёл. Я сижу не знаю, что мне делать. Выбирать дальше или освобождать стол. Проходит пару минут, он подлетает обратно и опять начинает возмущаться, кто меня посадил и тд. Тут подходит мой официант Александра и объясняет ему тоже самое, что до этого говорила я, предыдущие гости ушли,стол пустой. Благодаря ей Абдул наконец-то от меня отстал, но потом ходил и смотрел на меня, как будто я у него миллион украла. Было дико не приятно. Я встречаю такое хамское поведение официанта первый раз. Почему вообще Ваши сотрудники позволяют себе хамить и прогонять гостей? Если бы не уже оплаченный абонемент и то, что ребёнка увести без истерики было бы нельзя - я бы сразу ушла. Спасибо Александре, она была вежливой и быстро обслуживала столик. Кухня в этот раз тоже не порадовала. Стейк был резиновый и безвкусный.
September 25
Делали др сына тут
Вообщем не плохо,не плохая еда ,игровых не много и разнообразно ,но есть ,это хотя бы радует😄
Из минусов есть моменты которые негативный отзыв заставляют пистать ,вход если по броне делать,онулирубтся если не приехал ребенок какой то из гостей.
Бронь нужно делать все 100%.Своего аниматора нельзя.Торт свой нельзя.Вообщем очень много всякого что заставляет не приходить в следующий раз в данное место ,и кстати wifi тоже не работает,могли бы хотя бы это исправит в таком месте
August 10
Отличное место, однозначно с детьми любого возраста, есть комнатки со столами, детские праздники+аниматоры, персонал вежливый, обслуживание долго)), кухня вкусная, реально, рекомендую!!
February 18
Очень любим это место, персонал приветливый, очень внимательны к детям, везде чисто, еда вкусная, на любой вкус, обширное детское меню + meal. На а на детской площадке можно играть бесконечно, кстати игры есть и для более взрослых детей. А так основной возраст детей от 1 - 8 лет. Очень удобно что столики расположены рядом с площадкой, можно чай пить и приглядывать.
November 9
Очень хорошое место для отдыха с детьми! Много лазелок, батутов и много чего ещë. Так же в этом парке иногда бывают праздники мы посетили Хэллоуин, очень понравилось были конкурсы призы крутые аниматоры и дискотека. Так же не раз отмечали там день рождения детей. Нам лично все понравилось, всем рекомендую!
June 2
Праздновали День рождения дочери т мы все в огромном восторге!!
На всех атракционах находятся ребята, котрые слядт чтоб детки соблюдали все правила безопасноти, за это отдельный респект.
Заказывали много блюд, все вкусное, свежее.
Персонал улыбается-это редкость.
Банкетные менеджеры, контролируют праздник от сделки и до конца-СПАСИБО!!!
Спасибо Вам за праздник, приедем ещё.
1
May 10
Интересное, но главное безопасное место! Бывали в разных комнатах, тут заботятся о детях.
Есть возможность передать ребенка няне. И с ребенком всё время будут заниматься, чем то увлекать. Каждый раз потом ещё месяц выслушиваю когда мы к няне в детскую комнату поедем. На 10 мая 2024: 1500р/час за няню. Сдаю дочь с 4 лет и только восторженные отзывы от неё.
Если сам иду с дочерью - потом мокрый вылезаю. Сам как ребенок бегаю, прыгаю, ползаю везде. Только восторг! Рекомендую к посещению
November 4
Первое впечатление было очень крутым, так как мы впервые в подобных центрах, но после посещения очень сильно разочаровались.
Начну с кухни. Оценка 2/5
Очень скудная подача блюд. Сильное разочарование было сразу, после того как увидели любимые брускетты с мужем. Ощущение что дома сделал бутерброд на скорую руку. Просто не советую заказывать….450₽ выкиньте в мусор, будет тоже самое. Wok с говядиной, 4/5 обычный вок. Креветки в панировке, 3/5 — панировки больше, чем креветок. Ну а теперь самое аппетитное ….;( НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ детские пельмени…это просто ужас, кто их станет есть…благо ребенок сметану скушал…;( шаурма — мясо вообще существует или нет, вот что хотелось спросить, а вот овощей там много !
СЕРВИС — 2/5
Ставлю 2, только благодаря одну человеку, который спас правда всю ситуацию, иначе я бы там эмоционально очень сильно взорвалась. Мы зашли с ребенком в центр, чтобы он играл, а мы с мужем сели в кафешку, мы обошли все места, оказалось все занято, обращаясь к официантам, никто не мог дать внятного ответа, все бегали, люди не ожидали такого потока людей в их праздник, хотя это странно. На что мы обратились естественно к администратору, который и должен по идеи заниматься этими вопросами, рассадкой гостей, чтобы никого не потерять. Но администратору было вообще все равно что происходит в зале, на первую просьбу, когда мы ее позвали, она вышла из кухни недовольная, что ее потревожили. Обращаясь к хозяину заведения, если вы хотите больше клиентов, поменяйте как можно скорее администратора, человек устал, либо нет мотивации у вас работать совсем. Попросив администратора, сообщить как освободиться первый столик в вашем заведении, на что она ответила, «мы этим не занимаемся» хотя ее предупредили, что будем находиться у барной стойки в ожидании. Она ушла, вызвав ее еще раз, она вышла не довольная и сказала «мест нет» вот тебе и человек, мы ее попросили позвать выше стоящее руководство, к нам подошел управляющий, хочу выразить огромную благодарность за трудолюбие и высоко клиентоориентированность человека, который проявил заботу к гостю, который посетил данное заведение. Он нам нашел свободный столик буквально за 3-4 минуты, причем с выбором места, куда удобнее сесть, оказывается столики были, но кому-то было сложно работать.
ОФИЦИАНТЫ
Очень хорошие, но видно что не справляются с задачами, теряются в заказах, допустили ошибку в нашем чеке, в соседнем чеке, добавляя в чеки лишние блюда. Заказ изначально не весь донесли, бегали, была большая суета, потом в итоге отказали в принятии заказа, потому что они не справляются с заказами.
Поэтому, если вы хотите провести тут праздник, я вам не советую, выглядит все красиво, не спорю, но сервис и кухня страдает сильно !
Сама площадка для детей очень интересная, чистая, была большая нехватка для хранения обуви и прохода детей и взрослых, ощущение, что тебя сейчас задавят.
May 8
Потрясающее место для семейного отдыха, ребенок был в восторге,гуляли два дня подряд,отдельно хочу отметить ресторан: все очень вкусно,персонал внимательный,из минусов пожалуй фотограф: делает классные фото,но кто ставит эти цены 2100 за 3 фотографии и это во времена крутых качественных телефонов …
November 11
09.11.2024 отмечали в Joki Joya день рождения дочки, сняли комнату аренда которой стоит 35.000 рублей - праздником остались абсолютно не довольны...
Я пришел в Joki Joya для того, чтобы мне помогли организовать детский день рождения, потому что сам я занимался этим в первый раз, но в итоге помощи этой я не увидел: началось все с того, что за день до мероприятия нам обещали позвонить и все уточнить, подтвердить, но никто этого, конечно же, не сделал - в итоге мне пришлось в 22:00 самому дозваниваться оператору, чтобы мне дали ответ будет у нас вообще завтра праздник или нет, т.к. с момента перевода полной оплаты то менеджера больше не было ни слова.
В день мероприятия менеджера Анастасию не возможно было найти, на рабочем месте ее никогда не было, мне приходилось несколько раз бегать ее искать по всему залу и помогали в этом только официанты, которые как-то с ней связывались. А искать мне Анастасию приходилось потому что аниматор, на которого была сделала основная ставка на празднике, опоздал на 30 минут! Сначала задержка была на 5 минут, я пошел уточнил в чем дело, но перед этим мне, конечно же, пришлось сыграть в игру: "Найди Анастасию", мне сказали, что не знаю в чем дело, сейчас уточнят и подойдут в комнату объяснят ситуацию. В итоге Анастасия никуда не пришла и ничего не сказала, связаться я с ней дистанционно не могу, т.к. внутри связь абсолютно не ловит, даже просто телефонные звонки не проходят, поэтому мне пришлось ещё раз бежать и искать Анастасию.
Аниматор не сильно справлялся со своими задачами - постоянно сажал детей, хотя им хотелось бегать и беситься, для чего они собственно и пришли в игровую комнату, а не для того, чтобы играть в игру в которой нужно совместить изображения животных и их следы, во что собственно аниматор и предлагал им сыграть... Я понимаю, что детям иногда нужно давать отдыхать, иначе они быстро устанут, но допустим эта игра проводилась тогда, когда дети были полны сил и им точно хотелось не этого.
Единственную благодарность хотелось бы выразить официантке Гуле - она сделала все на отлично. Помогала искать менеджера, почему-то передавала ее слова, еда вся стояла в комнате вовремя, и собрана еда в контейнеры тоже была в нужное время. Спасибо вам большое, Гуля!
Также хотелось бы выразить признательность поварам, еда была вкусная, детям понравилось, все наелись.
В общем, я остался не доволен работой аниматора и в особенности менеджера Анастасии. Возможно будет неправильно вешать все проблемы того вечера только на Анастасию и может она действительно настолько загружена и ей приходится бегать по всему залу, но в таком случае хочется спросить ее работодателей - почему же возникла такая ситуация и почему у вас не хватает штата сотрудников на всех клиентов, с которых вы берете деньги.
Не знаю в чем точно причина, но что я знаю точно, так это то, что сервиса от Joki Joya я не получил никакого и деньги отдал зря. С таким же успехом я мог привести детей просто в игровую комнату, чтобы они там побегали без аниматора, поиграли, а потом поели за столом. Может и вышло бы дешевле...
Спасибо всем за внимание.
August 9
Потрясающе место для детей. Однако, с нами был малыш 1 год и 3 месяца, сказали надо за него тоже платить. Вообщем, учтите с 1 года, это уже полноценный посетитель. Но только для кассы. А внутри - все для детей от 2,5-3 лет. На самые высокие лазалки мой в 2 года не залезал, а в 4 легко забирается. Внутри есть кафе с приемлемыми ценами, туалет, гардероб. Шкафчик с замком (ключ от шкафчика нужно просить на кассе, бесплатно). Приезжаем в Москву, очень любим туда заглядывать. Малыша можно оставить одного с 7 лет, но кажется есть услуги няни за доп плату.
May 26
Решили отметить пятилетие сына. Связались с банкетным менеджером, который выслал всю информацию на вотсап. Выбрали торт, аниматора с квест-программой и столик для проведения праздника. Вроде бы все прошло здорово, но есть несколько весомых и жирны НО для нас.
Первое - со своими воздушными шариками нельзя, даже если этот шарик принес в подарок ребенок ребенку! При входе его велели оставить в раздевалке. Именинник очень сильно огорчился, что часть подарка пришлось оставить! В других подобных парках такого нет.
Второе - выбрали вместо обычной анимации - квест, его проводит аниматор в костюме любимого героя. Обращу внимание, что квест по времени проведения столько же сколько и обычная анимация, но по стоимости дороже почти на 50%. В разговоре с менеджером мне озвучили, что задания в квесте будут подобраны по возрасту ребенка. И квест будет проводиться по всей территории парка. По итогу программа квеста была похожа на обычную анимацию! Посидели в кружке, покормили плюшевую игрушку, потянули канат, собрали пазл. Для квеста явно что-то не то! Мы были до этого на нескольких днях рождениях просто с анимационной программой и было тоже самое!!!! Посидели в кружке, покормили лягушку, попрыгали через дырки в ткани и стоило это дешевле.
Я подошла к менеджеру с вопросом что же все таки это было?! На что подучила ответ - это квест! В общем советую либо обговаривать заранее, что будет происходить, либо не брать подобного рода развлечения.
Третье - это кухня и обслуживание. При бронировании праздника, предлагают забронировать еду. Выбрали детям по набору в машинках, фруктовую тарелку и пиццу. Вроде бы все принесли к оговоренному времени, НО еда была уже слегка теплой. Пицца была холодной и не вкусной, похожа на лаваш с сыром и помидорами! При этом на взрослый стол пицца была заказана просто в день мероприятия и она была вкусная на воздушном тесте! Обслуживание тоже среднее, грязную посуду и салфетки убирали долго.
Захотелось бы мне еще раз провести детское день рождение в этом парке? Не уверена! На всем делают деньги, обещают одно, по факту другое! Решать проблемы особо не хотят, убеждают что сделали все как заявляли!
2
August 11
Хотелось бы оставить отзыв о центре расположенном в ТЦ Мега Белая Дача
Впечатления остались крайне неприятные
За неделю до дня рождения дочки, я приезжала в Джоки Джой и проконсультировалась с администратором по поводу праздника , администратор рассказала условия, но при всем умолчала о том что сервисный сбор за торт взымается только при бронировании и не предупредила что без бронирования с тортом нас не пустят
В день рождения мы приехали с детьми и тортом в игровую, на ресепшене нас встретила крайне неприятная девушка Анастасия, с недовольным видом заявила, что с тором нас не пустят , мы попросили позвать администратора , опять же с недовольным видом сквозь зубы нам сказали что администратор на совещании, не предложив оформить бронь на месте за 30 тыс и всё таки пройти
Мы ждем ….
Через 15 минут вальяжно заходит администратор блондинка , мы поздоровались - девушка прошла молча мимо
Мы стоим с тортом , который вот вот поплывет уже ….
Далее все таки, мы добились у недовольной Анастасии хоть что-то сделать что бы мы все таки зашли , что мы готовы заплатить эти 30 тыс за бронь , потому что уезжать и терять время уже не хотелось с детьми
Я прошла с администратором для оформления брони , в это время она мне начала повторять что я ДОЛЖНА была догадаться сама что с тортом зайти будет нельзя.
Ладно , мы оформили эту бронь , пошли на оплату и мы предложили девушке Анастасии быть немножко лояльнее и добрее , все таки она работает в месте где основными клиентами являются детки , на что она сквозь зубы сказала « У меня в должностной инструкции не прописано что я должна улыбаться вам»
Клиентоориентированность на нуле у данного заведения
Слава Богу мы прошли , оформили заказ , не буду уже сейчас расписывать что кому-то принесли совершенно не то что они заказывали ….
Далее к нам подошла девушка фотограф , которая стремительно и очень бестактно начала нам навязывать фотографии наших детей которые она сделала того размера которого считала нужным , хотя мы просили чуть другие размеры и другие образцы
Т.е. просто лишь бы что навязать и продать
Отдельную БЛАГОДАРНОСТЬ хотим выразить официанту Олегу , за его профессиональный подход к деткам и посетителям , пусть эти особы на ресепшене учатся у него
October 28
Ну для детей там райско….. и за это с родителей дерут по полной. Более не лояльного заведения я не видела. Видимо у ребят все хорошо и они не запариваются. За банкет на 20 человек во ВТОРНИК вечером оставили больше 100 т р и они не разрешили пронести к столу шарики которые принесли ребенку в подарок, типа только у них надо покупать и предложили скатерть одноразовую для оформления стола, я сказала конечно, но она тож оказалась сверх платной при банкете на такую сумму🙈. Честно, принципиально теперь будут стол накрывать в Чайхоне рядом, там как то гостей ценят. Удачи вашему бизнесу!
1
September 6
Мы приехали сюда вчера 5 сентября с 10 детьми. Купила 9 билетов на 9 детей за 1690р. Ребенок еще совсем маленький, всего 4 месяца. она еще даже сидеть самостоятельно не может. Невооруженным глазом видно, что этому ребенку меньше года. но сотрудники здесь попросили меня предъявить свидетельство о рождении ребенка вместе с оригиналом (также недействительно для фотографий). Они не впустили этого 4-месячного ребенка, и мне также нужно было пойти в игровую зону, чтобы присматривать за другими детьми. Я был здесь много раз раньше, и у очень маленьких детей не просят свидетельство о рождении или, может быть, фотографию свидетельства о рождении в телефоне. Я считаю, что это очень неразумное регулирование. Кто-то вывозит детей и вынужден выносить на улицу оригинал свидетельства о рождении? Если бы попросили свидетельство о рождении для старшего ребенка, я бы не возражал. Но этот ребенок настолько мал, что они подозревают, что ей больше года? Или они увидели, что мы иностранцы, и издевались над нами? Если мы уйдем, они потеряют 9 гостей. И, возможно, многие другие находятся в такой же ситуации, как и я. Если это так, то этот бизнес потеряет множество клиентов из-за глупого правила принести оригиналы свидетельств о рождении. неудачный опыт. Я никогда не вернусь сюда снова.
August 19
Я уже писала, но могу ещё раз..очень, очень хорошее и приятное место..причём не только для деток внуков правнуков,но и для и бабушек и про бабушек..нашей пробабушке 70 она в месте с правнучкой там развлекается.. даже на батутах прыгают)!!!хотелось конечно чтобы скидку бабушка и пробабушкам давали..а то пенсия сами знаете..чаще бы ходили))))...
September 8
В очередной раз пришли в данное заведение для развлечения ребенка. Естественно мы с супругой решили посидеть у них же в ресторане. И тут началось самое удивительное. Супруга так и не смогла подключиться к вайфай сети, хотя сделали всё по инструкции. Заказали уху по фински и том ям, мало того что супы были чуть теплые так ещё и отвратительно безвкусно. Так же заказали и вторые блюда, бефстроганов супруга сказала ничего, а вот ребра барбекю которые я заказал мало того что еле тёплые, так ещё и абсолютно высушенные и безвкусные. Когда я отдал официанту ребра официант не поинтересовался переделать или удалить из счёта, просто данное блюдо было удалено т.к. официант уже решил за меня. Самое вкусное что я съел это была хлебная корзинка. Даже римскую пиццу смогли испортить диким количеством дешёвого не вкусного сыра. Вечер испорчен, я голодный. Спасибо большое. Ни разу с момента отказа от блюда не подошёл менеджер ресторана. Что тоже говорит об отношении к гостям.
1
November 3
В очередной раз решили отпраздновать День Рождения дочери в Джоки Джоя. В прошлом году впечатления от праздника были самые положительные, что, к сожалению, не можем сказать об этом.
Праздник складывается из деталей, поэтому пройдемся по тем пунктам, которые испортили впечатление.
1. Менеджер Алина. Все взаимодействие осуществляли через мессенджер (что обычная практика для клуба), но ответы прилетали спустя длительное время ожидания. При том, что мы в целом облегчили все орг. хлопоты, полностью продублировав калькуляции прошлого года, изменили только программу (квест и мк). Но даже при таком раскладе из повтора куда-то делась вся детская еда. Хорошо, что я вовремя спохватилась.
2. Квест задержали, но предупредили. Нам такой вариант подошел. Правда, квест оказался совсем не квестом. С детьми просто тусовался аниматор. Детей занять не мог. Они убегали, потому что было скучно. Что естественно, ведь квеста то не было.
3. Среди наших гостей были те, кто надумали присутствовать в последний момент. Поэтому мы сначала убрали из заказа одного ребенка, а потом вернули (детский билет). Менеджеру сообщили и просили включить детский билет. По итогу, гости до нас еле дозвонились с входной стойки, объясняя что их не пускают. Ждали они там минут 30. Когда я подошла встретить друзей (без кошелька, не подумав, что проблема со входом из-за того, что требуют срочно и на месте оплатить входной билет), сидящая там девушка заявила, что пускать ребенка до того, как я оплачу билет не будет. Даже если родители ребенка ждут на ресепшен , а я отведу ребенка, к которого уже было испорчено настроение и вернусь с кошельком. Вообщем, все ждали когда я оплачу билет. По мне дурость полная, при условии, что менеджера я предупреждала, счет не закрыла и вообще в данное время разгар программы внутри клуба.
4. Менеджера я не видела в клубе ни разу, даже когда мы просили пригласить ее, столкнувшись с хамством на входе. Вишенкой на торте, ко мне подошла девушка с чемоданом и спросила, где проводить мк, фотограф с трудом сориентировался где клиенты.
5. После праздника менеджер перестала отвечать на вопросы в мессенджере в принципе. Хотя у нас остался незакрытым вопрос по фотографиям. Мне пришлось звонить в call-центр, искать контакты администратора и менеджера.
6. Ну и финальным выстрелом были фото. Мы заказали час фотосъемки. Оказывается это называется вип-пакет. Получили на руки 70 фото очень посредственные, абсолютно не понятно, что это День Рождения. На празднике фотограф делал фото ребенка с родителями, общую фотку гостей, которой не оказалось в присланной подборке. На вопрос менеджеру об этих фотографиях, мне ответили « Фотограф отобрал лучшие кадры,исходных фотографий всего 306,их так же можно приобрести ,по стоимости 1000р». Вы серьезно? Я принципиально не буду платить за эти фото. Но если фотограф акцентировал внимание на том, что давайте встанем и сфотографируемся. И это не случайные кадры, а люди вставали и фотографировались, логично, что их ждут.
Я крайне редко пишу отзывы, но сейчас эмоции берут верх. Заплатив более 100000 за праздник, мы получили так много негатива. Повторять желания нет.
1
November 19, 2023
Хороший парк. Дети могут там находиться очень долго. Родителям есть где посидеть. Еда нормальная. Хочется отметить работу официантов: стараются, не навязчиво, все пожелания учитывали, лед ребенку принесли оперативно. Нам в общем понравилось.
Но есть что улучшить: бизнес-бизнесом, но 190 р. за маленькую бутылку воды в детском центре - это перебор. Если в магазине она стоит максимум 30. Это огорчает. Клиентоориентированость страдает у вас. Доступ детям к питьевой воде при таком формате развлечений это необходимо для здоровья и безопасности детей.
9
September 9
Сегодня день рождения моего сына, у нашей семьи и друзей 9 детей 3-9 лет и 1 10-месячный ребенок, ваши сотрудники заставили нас купить билеты и для 10-месячного ребенка, потому что я не взяла с собой паспорт. Мы показали фотографию паспорта по телефону, но сотрудники не согласились. Мы правда не понимаем, почему мы здесь не первый раз играем, каждый месяц играем здесь по 2-3 раза, это первый раз, когда персонал неуважительно относится к таким клиентам. При встрече с полицией на улице иногда мне просто нужно показать фотографию на телефоне. Впервые я зашла в парк развлечений, и мне потребовали иметь при себе паспорт 10-месячного ребенка. руках и еще не научился ходит
1
September 7
Доброго времени суток! Хочу поделиться ужасным опытом проведения праздника в данном заведении. Отмечали 7 лет дочери. Заказала банкет на 5.09.24. За 2 недели до мероприятия. С администратором было согласованно меню, аниматор и время.Дополнительно заказала7 шаров . На 19:00 было назначено торжество. Приехали мы к 18:30. На ресепшене сидели 2 максимально не приветливые сотрудницы. настроение пошатнулось.Подача еды должна была быть в 19:00. С едой все прошло успешно. А вот про оформление комнаты вообще забыли. Пришлось выяснять где шары. В итоге принесли 6 ужасных шаров, один из которых через минуту лопнул. Мы пришли к ВАМ! Мы готовы платить не малые деньги, так будьте любезны предоставлять качественные услуги. Хорошо. Шары донесли. Далее аниматор. Было назначено к 20:00. Опять пришлось выяснять где же он . И вот он явился. Наш Олов. В 20:20 началась программа. Не выяснив интересы детей, их предпочтения началась программа. Ко мне раз 5 подбегала дочь и просила убрать его. А так же 6 ее гостей. Я встретилась с администратором и попросила убрать аниматора. Она мне торжественно посочувствовала принесла извинения за неудобства и предложила компенсировать 2000 т.р. На что я ей ответила « то есть, мы оплатили 6000 за аниматора, прошло 20 минут, и что хочу вернуть полную стоимость» объяснила Что девочкам он не интересен. На что она мне сказала что засняла его на видео , что да, действительно он никакой. И что они готовы компенсировать полностью. И пропала. Я опять позвала ее. Говорю что детям он не нужен. Пусть останавливают программу. Администратор заверила что программа не влияет и то что я в любом случае получу обратно свои деньги. Дети просто убегали от него и прятались в комнате. Но программа так и шла. По истечению времени аниматор попросил меня и мою дочь сказать на камеру что нам все понравилось, на что я ответила что делать этого не буду. Он начал вести диалог с ребенком, говорить « ну тебе же понравилось» на что она тихим голосом сказала да. Но как только он вышлел из комнаты все девочки сказали что лучше б его не было. По окончанию нашего банкета я так и не дождалась той администрации которая мне гарантировала компенсацию. Ей звонили 2 официантки . Но след простыл. На ее замену пришла другая сотрудница и сказала программа же ведь прошла. Он выполнил свою работу. Это что вообще такое?????????? Я еще раз повторюсь, если вы берете не малые деньги, то оказывайте высокий сервис. Люди за свои деньги хотят видеть достойный сервис , а не издевательское отношение, тем более день рождения ребенка! Не организованность. В итоге я сказала что с тем администратором шла речь о возврате денег, после чего она подошла ко мне, записала мои ФИО , номер телефона, банк на который перечислить средства. Я все продиктовала. В целом дети не довольны. Жду возврата денег за аниматора, а так же дать обратную связь по номеру телефона.А так праздник не удался!!!! НЕ СОВЕТУЮ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!
Продолжу свой отзыв.
На следующий день звонили 2 менеджера. В подробностях все выслушали, но уже после первого разговора в течении 5 минут вернули деньги за аниматора. С жалобами работают тщательно.
1
June 18
Парк понравился,чисто красиво, удобно.удивило отношение фотографа,который озвучил цену только когда были выбраны фото,можно это делать раньше(фото не очень хорошего качества,а цена высокая)
1
August 11
Отличное место ,для детей до года вход бесплатный ,при наличии хотя бы фото свидетельства о рождении в телефоне и паспорта одного из родителей.Есть бассейн с шариками,кубиками,горки пластиковые с возможностью прокатится на ватрушки,различные лабиринты,аэрохоккей,кольца для баскетбола,комфортные и чистые туалеты с пеленальными столами ,так же есть комната матери и ребёнка,кафе где есть стейки с картофелем,пицца,напитки пенные
October 4
Повеселились всей семьей. Я устала больше чем дети подруги))). Детям конечно будет очень интересно в таком месте. Батут, мини скала с мягкими кубиками внизу. Разные туннели.
October 17
Большой и просторный. Дети довольны. В процессе развлечений подошёл фотограф и предложил фото на выбор- если надо. Фото дорогие, но покупать не просят. Просто предлагают посмотреть. Фотограф молодчик! Фото супер. В кафе не ходили.
1
June 18, 2023
Отличное место для проведения времени с детьми. Можно отметить любой детский праздник, а можно и просто отдохнуть без повода.
Готовят вкусно, персонал вежливый, туалеты чистые, игровая зона так чистая. В самых травмоопасных зонах сидят аниматоры.
Отдельно хочу отметить работу фотографов. Команда девушек работает отлично. Умеют настроить детей на фотографирование. Снимки качественные, яркие, креативные. Конечно, фото дорогие, но зато хорошая память об отлично проведенном дне.
1
November 12, 2023
Самый большой из игровых центров этого бренда. Много разнообразных аттракционов. Большое пространство и количествто столиков для празднования дней рождения детей и родителей, ожидающих своих чад, пока они играю т. Чисто. Хорошо и оперативно поддерживается чистота туалетов, несмотря на большое количество посетителей. В рейтинге внука (6 лет), который знаком со многими игровыми центрами Москвы, Joki Joya в Меге занимает первое место. Существенный минус- огромное количество посетителей... по крайней мере, в выходные дни вечером.
May 20
Большой развлекательный комплекс для проведения досуга детей, разноуровневые лабиринты для детей, горки, батуты, бассейн с шарами. Главное ребенок доволен и родители могут наблюдать за своим садом из кафетерия.
November 10
Диснейленд на минималках, но какой! Аниматоры круче чем в Париже, безопасность на высшем уровне, а кафе для родителей - просто находка! Мой малыш теперь просит туда каждые выходные, и я его прекрасно понимаю!
October 27
Пришли отдохнуть с детьми после соревнований , народу много , покушать негде , когда зашли сказали мест нет , оказывается тут очередь , вопрос почему нам не сказали час назад про это , когда мы пришли , душно , жарко это не то слово , в туалет не попасть , мужчины , женщины и дети в одну очередь , ребенок чуть на пол не сходил в туалет , пришлось бежать на другой этаж , ну вы вообще нормальные ? Цены завышены ! День рождения в том году тоже отмечали и пожалели !
May 10
Фантастика! Отличное место, чтобы провести день вместе с ребёнком! Большой выбор различных лабиринтов, горок, батутов. Каждый найдёт, что ему по душе. Есть кафе с вкусными блюдами и различными напитками. Туалеты чистые, есть пеленальные столики.
May 28
Отличное место для развлечения детей. Меню хорошее. В выходные народу много, лучше приезжать прям к самому открытию тк уже часа в два будет переполнена игровая.
June 7
Очень понравилось, были в разных, но этот особенно понравился. Удобно, что один этаж, детей видно, не плохо просматривается территория где играют дети. Можно сесть за столик прям рядом.
November 5
Были с дочкой 3 ноября на празднике Хеллоуйн. Остались отвратительные впечатления. Очень плохая организация праздника. Огромная очередь на вход с заранее купленными билетами, мест к гардеробе нет, шкафчиков свободных нет, обувь стоит друг на друге в 10 рядов. Программа неинтересная. Зачем вы продаете столько билетов, если помещение это не предусматривает. Полностью разочаровались в Джоки Джоя, дочка сама захотела уйти из этого дурдома через 30 минут после начала и за что спрашивается я заплатила 2590?????
April 13
Большое игровое пространство. Развлечения найдутся как для самых маленьких, так и для детей постарше. Кухня так же понравилась. Удобное расположение кафе, сидя за столиком можно наблюдать за ребенком в игровой. Чистые уютные туалеты, можно ходить даже в носочках. Есть ящики для хранения с ключом.
October 13
Здравствуйте ,всё нравится но цена для входа очень завышенная ! для многодетных семей очень ощутимо по бюджету 5070р за троих детей на выходные,а в будние дни не получается все работают. Прошу администрацию Joki Joya пересмотреть цену для многодетных семей.
January 3
Все отлично. Но есть значительные для меня минусы - вода обычная бонаква 0,5 180₽. Для детей можно было бы и дешевле воду сделать, пьют литрами. Вайфай перегружен! Невозможно пользоваться . Сотовой связи практически нет. В остальном все отлично, правда бургер от шефа ждал минут 40 не меньше. Не критично конечно, но всеже. Извинились, персонал молодцы, но не все на опыте, нас обслуживала Юлиана-она красотка, работяга и внимательна! Детишккам всегда быстро приносила заказ, в отличие от ее коллег - забывали про наш заказ.
4
February 7
Бывал с ребёнком до года (с момента, когда с таким ребёнком можно посещать подобные места), в принципе всё хорошо, есть где полазить, что пожамкать, по чему постучать, где поползать, походить, кому-то и побегать. Насчёт организации и проведения мероприятий ничего сказать не могу. Есть своё кафе, есть свои фотографы, шкафчики для вещей, комната матери и ребенка, туалеты и все остальное. Чисто, персонал постоянно за всем следит, на все вопросы ответят.
September 16
Хочу выразить благодарность кассиру Ирине и работникам Joki Joya Мега Белая Дача. Нашли и вернули крестик ребёнка, который упал с цепочки на аттракционе. Кроме того, хочется отметить хорошее оснащение парка, чистоту и порядок, а также всегда вежливых и дружелюбных работников.
June 5
Любимое место
Отмечу, особенно чистоту.
Мои белые носки остались белыми.
Были там 3 часа и все эти три часа постоянно сотрудники, что то терли, вытирали. Молодцы!
Все красиво и удобно, а главное чисто!
October 2, 2023
Отличное место для детей разного возраста. Большое пространство с разными горками, лазелками, бассейнами и прочими развлечениями. Огромный ресторан (2 этажа + отдельные комнаты), где можно просто посидеть попить кофе и перекусить, если проголодался, а также забронировать стол на детский праздник. Меню, как для взрослых, так и для детей.
1