Каждый месяц заказываю выезд на дом (анализы) ребенку. К медсестрам вопроса нет, все всегда доброжелательно и аккуратно. Но очень раздражает система записи, во первых сначала очень тяжелл дозвониться на общий телефон , потом говорят что вечером позвонят сообщат время во сколько приедут. Вчера звонили в 9 вечера, не смогла взять, перезваниваю, а уже все попадаю на общий никто ни о чем не в курсе. Утром время 7.59 звонят 🙈 по факту разговор на 10 секунд. Медсестра ... Придет к вам во столько.. Ожидайте. Почему в столь крупной компании еще не придумали просто отправлять сообщения с этой информацией если не смогли дозвониться ? А то звонят в неудобное время и не перезвонить им
На протяжении долгих лет (около 20) хожу именно в этот офис сдавать анализы. Всегда все на высшем уровне и плюс достоверность результатов анализов. На ресепшене отзывчивая Анастасия, которая всегда готова подсказать, обсудить, порекомендовать как и что лучше сдать. Также сегодня сдавала обзорный мазок и брала анализ медсестра Анастасия. Так анализ взят с такой легкостью и безболезненностью, что просто восторг. Анастасия мастер своего дела! Желаю девочкам этого офиса прекрасных, добрых, нескандальных пациентов! Успеха и конечно же, крепкого здоровья!
Инвитро на Российской, моя любимая клиника.
Администраторы вежливые,тактичные,грамотные.
Мне нравг,что админы всегда расскажут про акции...
Спасибо Екатерине Ульяновой!
Медицинские сестры лучшие,взяли кровь маленькому ребенку с первого раза и ещё дали подарок!!!
Никто вас не торопит,что тоже важно.
Благодарю!❤️🌹🌞
Прекрасное место. Оперативный вежливый персонал. Клиентоориентированное пространство. Большой выбор услуг. Демократичные цены. Возможность возмещения НДФЛ.
С появлением Инвитро, всей семьёй сдаём анализы только здесь. В районе, где живу, ближайший офис находился по ул.Горького, 36. Работала там администратором Маргарита. Всегда в хорошем настроении, на любой вопрос об интересующих нас исследованиях получали полный, компетентный, понятный нам, далёким от медицины людям, ответ. Чувствовали неподдельное участие к нашим проблемам, касаемым здоровья. Но, к нашему сожалению, Маргарита ушла из Инвитро. Но недавно рядом с моим домом открыли новый офис Инвитро по ул.Салютная. И какова была наша радость видеть среди сотрудников нашу Маргариту!!!!! Всем своим знакомым рекомендую идти только в дни работы этого замечательного человека. Здоровья Вам Маргарита и успехов в вашей работе.
Замечательный персонал, высококвалифицированные медсестры. Очень вежливые администраторы. Всегда проконсультируют, грамотно расскажут про все процедуры.
Сдаем анализы всей семьей именно здесь, всегда внимательные администраторы, все подскажут и быстро оформят. Особенно отмечаю профессионализм администратора Анастасии и медсестры Марины. Сдавала анализ крови 20.11.23, взяли очень аккуратно, легко и быстро, даже не успела заметить. Благодарю персонал этого филиала за то, что свою работу выполняют ответственно, с душой.
Сегодня сдавали ребенку мочу на бр.Кашириных 105, уточнили, когда будет готовность, предупредили, что нужно срочно сегодня, завтра госпитализация у ребенка, оператор заверила, что до 19 часов всё результаты придут на почту. В результате ответа нет, оператор на горячей линии прервала разговор, сказав что у нас не было доплаты за срочность. Вы в своём уме? При сдаче анализов было ясно сказано, что нужно срочно, как девушка считала и что она в эту сумму писала, мне не пояснили, просто сказали, что результат будет к вечеру этого дня. В итоге его нет.
Ужасная халатность!
На 3 июля я оформила вызов лаборанта из вашей лаборатории, мне накануне сотрудник по телефону сообщил время выезда лаборанта с 7:30 до 8:30 и уточнил какие именно анализы нужны.
Но лаборант (девушка) опаздала на два часа, грубила, что-то пыталась мне доказать и когда я сказала что вам нужно разобраться между своими сотрудниками кто куда и во сколько должен ехать, то ей не понравилось как я с ней разговариваю и она сказала что она не может работать в таком настроении…
Не рекомендую!!!
Много лет уже ходим в этот медецинский центр,очень нравится,приветлевый и отзывчивый персонал,результаты анализов всегда приходят быстро)
Все очень чисто и опрятно,всегда рекомендую 👍
24.08 в филиале , расположенном по адресу: ул. Российкая 275, записалась на обследования на 28.08, предоставив направление от врача. Надо было сделать холтер и суточный контроль АД..Затем по телефону изменила запись на 30.08 Пришла 30.08 , но холтер уже был занят. Изменила дату на 06.09. Пришла снова, но теперь был занят СМАД. В итоге сделала холтер. Сделали небольшую скидку. Все время сотрудникам предоставляла направление от врача.
В инвитро на Российской сплошные плюсы! Персонал всегда вежливый, приветливый, очередей нет. В помещении чисто и комфортно. Отдельное спасибо Анне Огаровой, добрый, светлый человек!
Замечательный персонал, высококвалифицированные врачи, медсестры. Очень вежливые администраторы. Всегда проконсультируют, грамотно расскажут про все процедуры.
Отзывчивый персонал, доброжелательный, но столкнулись с очень не приятным, сдали анализ ребенку, два раза переспросила, что тот ли анализ по списку который нам сказали сдать, ответили да. Пошли на приём к врачу, тоже платно, заплатили 2100, а врач нам говорит,а анализ не тот. За что должны мы страдать теперь, все заново, анализ, и опять платный приём врача. Пришла узнать как так, девочка перепутала, нормально, извините и все. Не знаешь теперь кому верить, и правильно ли делают наши анализы, мы доверяем свое здоровье, а нам извините, заплатите ещё.
В этом офисе постоянно забывают о посетителях!!! Можно оплатить анализы и просидеть возле дверей кабинета 40 минут при пустом коридоре без очереди!! Когда пошла узнавать в чем дело, оказалось, что про меня забыли!! В другой раз снова ждала полчаса перед кабинетами, одна медсестра на такой большой центр бегает между кабинетами, и почему-то сдавать анализы приглашают не по очереди, а как-то хаотично. Передо мной прошли уже даже те кто пришел гораздо позже! Центр не понравился, персонал еле шевелится, берите пример с центра по ул.Гагарина 11, там отличный персонал, который делает своб работу моментально и профессионально!
Хочу выразить благодарность доктору неврологу Куличкиной Юлии Владимировне. Обращалась к ней с болями в руке и плечевом суставе. Очень доброжелательное отношение, назначенное лечение действительно помогло решить застарелую проблему. На протяжении многих лет я сама сдаю анализы только в офисах Инвитро- нравится комфортная и доброжелательная атмосфера, а в последнее время стала посещать и врачей- специалистов по необходимости только здесь.
Хороший сервис, доброжелательное отношение к киентам. Российская 275, очень удобный и быстрый центр. Очень отзывчивый персонал. Врачи все доступно обьясняют
в последнее время в Инвитро по адресу свердловский проспект 86 работает один администратор просидел 1 час 37 минут. 🙈 если повториться буду вынужден уйти с вашей сети лабораторий
1
2
Show business's response
Анатолий Самохвалов
Level 5 Local Expert
September 28
Мне нравится обращаться в Инвитро, потому что они всегда заботятся о комфорте своих клиентов. В лаборатории чисто и уютно, а персонал приветливый и доброжелательный.
Очень люблю это отделение! Удобное месторасположение . Всегда есть место для парковки . Отдельная благодарность сотрудникам за быстрое и улыбчивое обслуживание . Медсёстрам за то как они аккуратно и безболезненно берут анализы 🙏
Часто бывают Акции в Инвитро , и очень выгодно получается сдать весь комплекс 👍
Часто пользуемся услугами лаборатории, быстро, качественно и достоверно. Вежливые сотрудники подскажут и проконсультируют. Врачи доверяют результатам и так же рекомендуют данную лабораторию.
Очень хороший, приятный человек . Очень помогает вы лечении , профессионал своего дела . На общение очень приятна , вежлива . Обратился со своей проблемой , потом маму ещё привёл . Не пожалел ни разу . Огромное спасибо
Обращалась по данному адресу не раз, всегда приветливые и отзывчивые администраторы. Радует оперативность по исполнению анализов. Медсестры кто берёт кровь из вены ни разу не промахнулись😄 также были на приеме педиатра Михайлова, все объяснила, показала и разложила по полочкам.
Очень добрый и внимательный персонал, пришла сдавать кровь, 1 раз сдаю не в своём городе, и сильно волновалась, девушка которая брала анализы была очень милой)
Сдавал анализы, очень приветливый и компетентный персонал.
Всё прошло быстро, результаты пришли на почту. Очень рад, что в пронвиции существует такие компании.
Спасибо огромное за то что вы есть, очень хороший педиатр посмотрела, назначила лечение ребенку, долго не могли выздороветь, благодаря вам сын поправился.
Отвратительный хамский сервис, вернее его отсутствие! Записались на обследование. Собрались в день записи уже ехать. И приходят сообщения с тем же текстом о записи, что был ранее, но с другой датой! Звоним в поддержку, которая сначала вообще невтупляет че от них хотят, задавая тысячу вопросов че кого когда, хотя по логике вся информация должна быть по телефону, ну или хотя бы по фио, у них словно нет никакой базы данных. Проведя этот опрос, просят оставаться на линии, это пауза продолжается очень долго, потом отвечает другой оператор со словами: я вас слушаю. Чего?! Что значит «я вас слушаю», мне что заново рассказывать всю историю!? И проходит опрос?! Что за хамство! В итоге выясняется, что якобы звонили с предупреждением о переносе. Однако, пропущенных нет! И оповещение в мессенджере с новой датой пришло прям перед записью почти! И вообще такая контора, медицинского! платного! обслуживания, когда людям могут быть необходимы данные услуги ровно в то время, когда они должны были быть, считают возможным вот так брать их и отменять, перезаписывая впритык перед процедурой на другие даты! Хамство, и неуважение к пациентам! Некомпетентная поддержка! Абсолютное отсутствие понимания значения слова сервис!
Какими бы ни были тут цены или персонал, я знаю эту кухню изнутри, знаю как делают анализы, как относятся к исследованиям, потому что лично знаком с руководством. По этому я доверяю свое здоровье только Инвитро.
Российская 275, очень удобный и быстрый центр. Сдаем с ребенком только здесь, без слез. Очень отзывчивый персонал. Сопровождение от стойки администраторов до взятия крови!
Анализы всегда сдаю только здесь! Минимальное время ожидания, компетентные администраторы, которые всегда помогут плдрбраиь анализы верно в комплексе, в тч чтобы не переплачивать
Сдаём анализы всей семьей. Ребенок в данной клинике начал сдавать анализы с 6 месяцев. Всегда хорошее отношение. У ребенка всегда брали анализы без проблем . Обращаемся только в данную клинику.
Много лет обращаюсь в данную лабораторию, проходила кучу обследований, оставила там много денег и никогда не было даже сомнений в компетенции сотрудников. Но, буквально на прошлой неделе супруг принес на исследование биоматериал ребенка, администратор спросил сколько времени назад был взят материал и сказала, что такой материал нежелательно, но можно. Естественно он отдал его, и результаты были недостоверные. Потеряно время и отменён поход к врачу. Сегодня я вновь отношу материал на исследование и другой администратор даже не спросила как давно был взят материал, а он пригоден только в течение 2х часов. Короче столкнулась дважды по одному и тому же вопросу. Теперь большие сомнения на счёт профессионализма сотрудников данной лаборатории. Офис на зальцмана.
Хотели поставить прививку ребенку от клеща, так как дочке ещё нет 3 лет нужна была прививка именно Клещ-э-вак. В поликлинике могут поставить только московскую с 3 лет. Позвонила в инвитро, узнала, что эта вакцина есть в наличии, звонила в пятницу. В понедельник записались на прием к педиатру, получили справку, что ребенок здоров. Выдернула мужа с работы, приехали на Российскую, где нам говорят, что вакцины Клещ-э-вак нет, есть только московская сторого с 3 лет. Потеря времени и нервов. Причем справка от педиатра тоже не подошла, надо было ещё что-то написать. Ни о каких необходимых указаний в справке во время разговора ничего сказано не было
Тюрина Любовь Анатольевна пришла сделать узи По Проспекту Победы 338 б Врач Игенбаева Елена В опозда ла на прием на 15 минут , разговаривала по телефону у входной двери. После моего замечания , вела себя нагло , мотивируя , что она пришла со второй работы , и поэтому опоздала и ничего стращного не произошло , вроде это ее дело опадывать Никакого извинения не было , хотя она должна придти за 10 минут до приема , вымыть руки итд , и ровно в 1700 пригласить меня на прием , я ей обьяснила , что меня привез муж , который ждет меня и очень себя плохо чувствует , но она начала оправдываться , и считала , что на работу можно опаздывать ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ Пришлось покинуть , и взять назад деньги , потому что при таком раскладе не было возможности сделать данную процедуру Испорчено настроение , и пожалуй никогда не посещать ваше заведение
Отвратительная организация. С направлением из поликлиники на руках отказывают в платной услуге(вакцинация от клещевого энцефалита). Если вам надо, чтобы именно у вас прошли терапевта за деньги, так и скажите. Зачем людям пудрить мозги, что можно в своей поликлинике пройти. Второй и последний раз был у вас. Больше ни ногой в эту контору. Отдельный привет врачу, который отказался ставить укол. Успехов вам и удачи в зарабатфвании на клиентах денег. К Ресепшену вопросов ноль. Все делали по инструкции и были вежливы.
Великолепно. Все четко, быстро, аккуратно. Очень вежливый персонал, все подскажут, все расскажут.
Готовность большинства анализов в тот же день.
Еще и скидку хорошую сделали. В целом Инвитро во всей сети держит марку.