10 из 10! Уровень Санкт-Петербурга и Калининграда в сердце Ершова.** Мое знакомство с гостиницей началось с непредвиденной ситуации, но именно она позволила мне увидеть настоящий профессионализм и человеческое отношение. Я заранее забронировал номер, но приехав в Ершов в 5 утра, столкнулся с тем, что в первой гостинице произошла аварийная ситуация с водой. Да, меня не успели предупредить, и момент был неприятный, но дальше произошло настоящее чудо гостеприимства. Сотрудники не бросили меня одного разбираться с проблемой в пять утра! Они оперативно вызвали такси и перевезли меня в гостиницу «Империал» (насколько я понял, под тем же управлением). И здесь все мои первоначальные минусы просто испарились. Меня встретили невероятно приветливо и доброжелательно, предоставив роскошный люкс-номер. Чистота и уют просто «бомба»! Я человек придирчивый, но здесь абсолютно не к чему придраться. Отдельное спасибо хочу сказать за одну деталь, которая говорит о многом. Мне нужно было приготовить в дорогу лаваш с курочкой, и я попросил на кухне нож и разделочную доску. Девушки моментально вынесли мне чистейший нож и идеальную, ничем не пахнущую, ухоженную деревянную доску. Как работник сферы общепита, я знаю цену таким деталям: далеко не в каждом ресторане вам подарят такую безупречно чистую деревянную доску! Это высший показатель уровня гигиены и порядка на всей кухне и в отеле в целом. Огромная благодарность всему коллективу и руководителю! Прошу руководителя ни в коем случае не журить персонал за утренний конфуз: ребята выкрутились из сложной ситуации блестяще, проявили чуткость и не дали гостю остаться на улице. Вы крутые, вы молодцы! Во многих городах бывал, но смело могу сказать: вы не хуже Питера, не хуже Калининграда. Вы супер, и вас можно ставить в пример многим отелям. При случае буду советовать «Империал» всем, кто ищет, где переночевать в Ершове. 10 баллов из 10! Дополнение: уровень заботы, который редко встретишь!** Хочу дополнить свой предыдущий отзыв еще одним фактом, который окончательно убедил меня в высочайшем классе гостиницы «Империал». Так как я нахожусь на правильном питании (ПП), я обратился к персоналу кухни с просьбой приготовить что то типа пп Для многих заведений это было бы проблемой, но здесь мне пошли навстречу без лишних вопросов. Меня не оставили голодным, а еду приготовили с тем же безупречным соблюдением чистоты, которое я уже отмечал.и главное вкусно !👍 Кроме того, учитывая мой ранний отъезд, сотрудники гостиницы сами организовали для меня трансфер до вокзала на утренний поезд. Огромная благодарность всему коллективу! Это уровень настоящей премиум-заботы о госте. Я искренне ценю ваш труд, благодарю за помощь и с огромным уважением отношусь к каждому сотруднику этой гостиницы. Так держать! Всегда вам в помощь , ваш земляк «Шеф в форме» ссылка на мой канал о еде Max https://t.me/shefvforme Телега; https://t.me/shefvforme

Олег Кутырланов

Level 17 Local Expert

Здравствуйте дорогие читатели отзывов. Гостиница находится на въезде в город Ершов, на трассе. Большой двор, все очень чисто, парковка и очень очень теплый номер. Останавливались здесь с коллегой по работе на 3 суток. (24-27.02.2025). Номер стоил на двоих 2 тыс. руб/сутки. Так вот, в среднем все неплохо, чисто, уютно. Останавливались во втором номере - в номере две кровати, вешалка с тумбой, комод и есть раковина. В номере даже было жарко в минус 15, открывали окошко, это порадовало. Но есть и минусы данного номера - матрасы в плохом состоянии, пружины впивались, полушки очень маленькие, состоящие из комочек. Душ и туалет только на этаже, но я бы не сказал что был ажиотаж, в уборной все чисто. Хороший напор в душе.

Сергей Шушмарченко

Level 7 Local Expert

Приветливый персонал, чисто, уютная атмосфера. Есть стоянка для авто, удобное расположение, комплекс находится практически на трассе. Возможность парковать фуры. Минусы: Когда принимаешь решение остановится на отдых в гостинице, первое, что тебе необходимо- это отдых. К огромному сожалению, в данном месте это Вам удастся частично. Матрасы на кроватях родом наверное из 20 века. Пружины торчат продавив все защитные слои матраса. Как не повернись, тебе в ребро упирается металлическая пружина. Очень хочется, чтобы руководители данного гостиничного комплекса обратили на это внимание!!!!!! Исправить данный минус и привлечь дополнительных, благодарных клиентов, стоит не так дорого. Репутация стоит гораздо дороже! Да, очень приятно, что руководство восприняло отзыв, как руководство к действию, матрасы поменяли или реставрировали, отдых стал комфортным. Спасибо!

Show business's response

Imperia

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

97 reviews