Ixora
1323 reviews
July 25
Хороший офис, грамотные сотрудники: менеджеры, кассир, а так же, персонал в зоне выдачи товара. Работают быстро, оперативно: подбирают запчасти, на складе упаковывают и так же быстро выдают в теч мин 10-15.
Но столкнулись с одним недоразумением: заказали на сайте прокладки для дроссельной заслонки. На скрине видно, что якобы в комплекте идет 2 шт этих колец - толстое и тонкое. В реале, когда забирала заказ - в комплекте только одно. Пришлось на месте докупать второе, хорошо, что оно было в наличии. Так что, будьте бдительнее. А так, в целом, все нормально.
October 9
В целом все устраивает. Хороший магазин автозапчастей, работают хорошие люди: всегда подскажут, помогут, подберут запчасти под ваши запросы и могут сделать скидку. Не советую ездить в другие точки иксоры по городу, так как набирают туда зачастую кого попало. Центральный офис это совершенно другой уровень и сервис
July 13
Отличный магазин, огромный склад, много всего есть по наличию на разные иномарки. Неоднократно выручали. Профессиональные менеджеры, помогут проконсультирую. Работают круглосуточно
June 19
Нормальный магазин, всегда много что есть в наличии. Если заказывать через приложение, то цена дешевле, чем приехать и купить прямо в магазине. Через приложение можно тратить бонусы, которые копятся с предыдущих покупок. Возможно цена изначально выше на запчасти, чем на других площадках, но с возрастом предпочитаю покупать у проверенного поставщика запчастей. Если что, то вернуть неподходящую запчасть можно в считанные секунды - это огромный плюс.
July 18
Хотелось бы отметить отличную работу менеджера Колесникова Александра! Четко, быстро, подсказал,что надо купить, необходимую электрику сам установил, ответил на все вопросы.
Все заняло не больше 12 минут. Отличная работа!Именно благодаря таким специалистам создается репутация компании. Моя благодарность ! 17.07.2024. Штыркова М.Н.
1
September 23
Сколько раз обращаюсь всегда грамотные специалисты (в основном обращаюсь на иксору на деловой) быстро подбирают делать, консультируют по различным вариантам замены! Четко и по делу. Очень доволен) За запчастями только сюда и обращаюсь)
July 18
Быстро, качественно, профессионально. Моё мнение на счёт данной организации. Подскажут, проконсультирует, предложат альтернативу-в случае сомнений в выборе. Огромный ассортимент запчастей, естественно не все в наличии, но и сроки доставки в пределах разумного...
July 9
Огромный выбор автозапчастей как оригиналов, так и аналогов. Менеджеры- профессионалы своего дела, предлагают варианты запчастей на любой кошелек. Быстро работают ребята по сбору заказа
July 30
Отличный магазин, который работает КРУГЛОСУТОЧНО!!!
Оромный выбор запчастей в наличии и под заказ. Есть несколько вопросов по работе оригинального каталога, но в целом магазин просто супер.
1
July 23
Впервые решил воспользоваться магазином,"повёлся" на хорошие иногда даже отличные отзывы.
Но желание заказывать в этом магазине пропало через несколько дней !!!
Если кратко. 16-ого числа для поездки в отпуск сделал заказ на разную мелочевку для автомобиля,в дорогу. На фото стоят даты заказа и доставки , даже есть отметка что "готов к выдаче". но .... Сегодня 22-е число,позвонил в службу поддержки,узнать статус заказа и оказалось что надо приплюсовать ещё несколько дней,которые требуются для Яндекс (доставки) что бы доставить в указанный пункт выдачи.
Статус "готов к выдаче" это можно расшифровать как "готов к выдаче для службы доставки" !!! И сколько по времени это займет магазин не знает,может только предполагать, ссылается на Яндекс,вроде как это теперь не наше дело.
Так что заказывать товар,если в пункт выдачи партнёров, нужно с большим запасом времени, на сайте информации с точным днём доставки неверное не увидите.
Отзыв дополню.
Сегодня заказ отменил, уже 23-е число,оператор на вопрос о заказе,ответил что ждём курьера с Яндекса для отправки. Когда прибудет,когда будет отправлено ответ стандартный "ЖДЁМ"
Первый раз заказывал и такое отношение,не дорожат клиентами. Жаль!!!
1
June 23
Обслуживание быстрое, на японские авто запчастей -море. Менеджеры подбирают и оригиналы, и в доступной цене, озвучивают, какие лучше. Сборка и выдача также не долгие, бывают и запары при большом потоке, впрочем как и везде
September 17
Заказала запчасть не оригинал, так как мне нужна была быстрая доставка. Сотрудник пообещал, что на следующий день товар придёт, но он не пришёл ни в назначенный срок, ни спустя ещё 2 дня. На горячей линии ничем помочь не могут, даже точный срок доставки не называют, говорят, что у них нет такой информации. Машина "зависла" на ремонте, пришлось перезаказать в другом магазине. Ужасное обслуживание, отвратительное отношение к клиентам. Если не хотите прождать "у моря погоды", то найдите нормальный магазин, а не это...
1
May 23
Хороший магазин многое в наличие большая часть сотрудников компитентные , но не все.
Некоторые запчасти не оправданно дороже чем должны быть раз так в 10, допустим трипойд на Рено логан стоит 99000 примерно у них хотя его цена 7000 в самом тяжёлом случае
1
August 8
Отвратительный магазин! Первый раз сама у них заказывала и никогда больше не буду этого делать! Да, работают и в выходные, и 24/7, НО толку от этого 0. Менеджеры только принимают заказы. К слову к менеджерам претензий нет, все отлично, но сеееееервис!(((((((
Нашли запчасть (к слову не редкую какую-то, расходники), под заказ- ну ок. Заказывала 03.08, срок поставки обозначенный на сайте и менеджером - 07.08. По срокам вопрос критичный, машина стоит, нужна уже ОЧЕНЬ. Ответ- да, все будет. И тут начинается……06.08 звоню по горячей линии- запчасти будут - да, они уже перемещаются в пункт выдачи. Отлично!!!!!
Наступает 07.08 и всё…… никто ничего не знает….. где запчасть, когда она придет, отгрузили ли ее вообще и что с ней !!!!!
Звоню - девочка не может ни с кем соединить, ответственных лиц либо нет на месте (в 16:20), либо трубки не берут…. Оставила претензию - ни номера не присвоили, ни ответа ессно не пришлют…..колхоз, ей -богу!
Деньги за запчасти взяли, обязательства не исполняют!!!!
До сих пор запчасти нет….((
Не советую связываться!!!
Реальные сроки не называют, футболят только(((
2
October 8
Меня устраивает всё. Подтверждение заказа оперативно, отгрузка сразу, чаще всего в наличии все. Сервис хороший. Рекомендую! Режим работы тоже отличный!!!
November 19, 2023
Отличный магазин. Удобное расположение, удобный подъезд и парковка. Работает круглосуточно даже в выходные дни. Особенно хочу поблагодарить менеджера Сергея за помощь в выборе запчастей. И особенно за помощь в их установки после окончания рабочей смены, в субботу, ночью, в холод. Помог в сложной ситуации. Ни в одном магазине автозапчастей такого не встречал кроме Ixora. Всем рекомендую!
1
2
August 2
Первый раз решил оформить заказ и уже получил море негатива.
Заказывал через приложение. Цена указанная ДО добавления в корзину и В КОРЗИНЕ разные
Заказал специально в офис на деловую улицу, так как деталь "в наличии"
На следующий день, приехав за заказом и простояв полчаса, узнал, что детали то в наличии и не было
Отменил заказ, как итог потраченное время, бензин и приличные проценты за купон
Через поддержку вроде получилось решить вопрос НО
Следующий заказ такой же... просто отменили на складе, хотя запчасти уже приехала. На что поддержка развела руками, оно и понятно, если на складе работает не понятно что
Итог потрачена неделя времени, куча нервов и 0 результата
Персоналу 0/10
Поддержка пытается исправить ситуацию, но не вышло
1
July 3
У компании проблемы с соблюдением сроков поставки! Не в первый раз задерживают поставку оплаченных деталей. Из-за такого пренебрежительного отношения к срокам срывается запись на ремонт в сервисах, отпуска и планы, т.к. нельзя просто так, без записи, приехать в сервис и заменить, например, подшипник ступицы, нужно заново записываться, а это лишние день-два! К слову у меня так и получилось, заказал подшипник и стопорное кольцо, срок поставки был указан 02.07.24, а запчасти пришли только в обед 03.07.24, причём не пришло даже оповещение, что заказ можно забирать, в сервис же был записан на 10:00. В итоге планы сорваны, время упущено. Пару лет назад похожая ситуация была с клапанной крышкой. Единственный плюс, почему 2* а не 1* - работают круглосуточно, хотя это им не помогает соблюдать сроки...
June 27
Очень круто и удобно.
Но, очень долго ждать выдачи заказа, даже простой лампочки, даже если ты единственный в очереди. И цены, конечно, оставляют желать лучшего
2 звезды, потому что это очень серьёзные минусы
October 22
Основной бонус - круглосуточно. В остальном, бонусы и Огромный склад- подарок для автолюбителей. Маленький минус- далековато, кажется, ночью от центра.
September 28
Когда запчасти есть в наличии, очень оперативно все делается. Но заказывая под определенную дату можно попасть впросак. Ибо вовремя ещё ни разу не привезли, хотя в момент готовности заказа дата исполнения стоит ожидаемая, а не фактическая, что есть обман со стороны организации.
July 23
11.07.24 сделал заказ, оплатил его.
При заказе плпросил, что бы если будет отмена с вашей стороны, что бы мне об этом сообщили или звонком, или смс, или по эл. Почте.
Сказали, что отмены не будет, но если так, то обязательно сообщим.
Сегодня 23.07.24 зашел в приложение и увидел, что заказ отменен....
Звоню узнать: как так?
Четыре дня как заказ они отменили и ни кто мне не сообшил. В ответ сказали, что вам должно было пртйти сообшение по смс или по эл. Почте. Должно, да не пришло....
Не теряйте на этих прохиндееев время. Им наплевать на своих клиентов.
1
July 11
Хороший поставщик запчастей. Практически всё запчасти в наличии. Большой ассортимент оригинальных запчастей и аналогов. Так сказать на любой бюджет.
July 23
22.07.2024 заказали MANN HU9254Y ФИЛЬТР МАСЛЯНЫЙ VOLVO XC90 3 2 06- XC70 02- XC60 08- стоимость 1040руб. Удивительным образом за обну ночь выросли цены почти на 50%. Заказ аннулировали. Позвонили в офис "Ни чем не можем помочь. виноваты поставщики.... ".
Господа предприниматели почему Вы нарушаете Федеральное законодательство и в одностороннем порядке, без уведомления расторгаете договор на уже оплаченный товар???
Это нарушение всех норм и ГК и ЗПП. Очевидно мало у ВАС судов!!!
Советую поменять сотрудников и взять грамотных юристов!
2
June 14
Вполне приятный круглосуточный магазин автозапчастей, можно приехать в любое время суток и купить необходимые запчасти для автомобиля!
February 18
Всем привет, вчера приехал с г Кстово покупать катушку зажигания свечи,первые впечатления не туда попал много отделов как в мфц или банках, а теперь плюсы пока я думал где я и куда мне идти мимо проходил консультант причём он был занят ну а я как в больнице в очереди ( я просто спросить) думал либо игнорирует так как занят либо подскажет куда идти, в итоге он сказал пойдёмте со мной залез в компьютер и сразу какие есть варианты чем они отличаются какие часто берут какие можно под заказ вобщем мне понравилось грамотность вежливость персонала оплатил я на кассе и ждал последние 3 цифры своего номера заказа на мониторе когда мой заказ будет готов (очень удобно) в итоге оформление накладной и консультация 3минут оплата на кассе 1минта ожидание и получение товара 5ммнут , обратил внимание очереди практически нет но поток огромный вот что значит когда весь персонал всегда на месте и в работе!!!
2
October 26
Несколько лет покупаю запчасти, можно оплачивать сплитом дорогие позиции, есть бонусные рубли, бесплатный туалет, иногда есть очередь к магагерам, в целом красавчики.
1
January 10
Удобно что работают круглосуточно. Широкий ассортимент наличия. Есть парковка для клиентов. Менеджеры подбирают запчасти по вин номеру. Дали возможность сравнить деталь с оригиналом, т.к. по одному артикулу 3 вида детали было. Персонал профессиональный.
5
June 8, 2023
Хорошее место, но долгое ожидание
Менеджеры работают оперативно, помогают с выбором запчастей и замен. Быстро оформляют возврат, все хорошо.
Одна проблема - долгая выдача заказов. Иногда за мелкой запчастью приходится стоять 10 и более минут, что несколько портит впечатление. Из за этого собирается большая очередь, а вот места в зоне ожидания мало, из-за чего начинаются неудобства.
Хотелось бы пожелать компании наладить более быструю сборку выдачу заказов, ну или хотя бы расширить зону ожидания и поставить кофе машину))
1
June 6
Иногда, большие очереди к менеджерам для физ лиц, хотя персонал сидит за всеми столиками и принимают не все, потому что тупо сидят и болтают с друг другом. И еще был негативный момент, менеджер не смог подобрать стойки стабилизатора, вместо них заказал втулки
August 30
Отличный магазин за приемлемые цены, можно найти запчасти под заказ, минус за не очень много места для парковки
August 17
Благодарю менеджера за отзывчивость, профессионализм, желание помочь и разобраться в нелёгком запросе. Запчасти подбирали не по VIN, а по размеру. Перебрали кучу вариантов по кроссам. И нашли в наличии. Машина на ходу, отпуск спасëн!
Мои благодарности!
December 22, 2023
Большой выбор, неплохие, хотя и не всегда лучшие цены. Доброжелательные хотя и не стопроцентно компетентные менеджеры (хотя как это может быть при таком количестве неоригиналов). На что следует обратить внимание, так это на приёмку товара. Всегда убеждайтесь не только в том, что вам выдали то, что вы заказывали, но и то, что вам вообще привезли. На выдаче за этим похоже вообще не следят. Слишком много косяков на такое количество заказов. Первый раз выдали фильтр который вообще не от моей модели, но он попросту не подходит. Второй раз датчик, который на второй день после установки замкнул и оплавился, так что задние стопы горели даже когда машина закрыта. Приходилось до исправления ситуевины скидывать клему. После того как официалы удалили виновника и поставили оригинал (к слову заказывался также оригинал) выяснилось, что оригиналом и не пахнет. Присутствует маркировка Renault родственный бренд, p/n не соответствует. Так что всегда проверяйте.
1
2
July 24
Покупал запчасти неделю назад. Два сайлентблока на фольксваген тигуан. 2400 штука. Якобы родные. Привёз в сервис, мастер показывает, сайлентблоки разного цвета, метал, и резина. Один стального цвета и резина сероватая, другой синеватый резина чёрная. Упакованны были просто в палитилен. Что то мне кажется меня ввели в заблуждение.
1
May 15
Первый раз попала на такую мошенническую схему!! По запчастям нет вопросов, а вот при оплате!!! Прошу обращать внимание на сумму в чеке и сумму, которую с вас действительно спишут , в нашем случае в чеке 2338,а зайдя в онлайн банк - списали 5338😲вот такое чудо техники, кассирша сказала, ой извините, а это между прочим, так на минуточку 159 УК РФ
2
April 3, 2023
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров и прекрасным сервисом! Здесь работают отзывчивые продавцы, которые всегда готовы помочь с выбором товара и дать профессиональные советы. Недавно мне пришлось искать сложную деталь, но благодаря помощи продавцов я быстро нашла то, что мне было нужно. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные товары и высокий уровень обслуживания.
4
May 14
Качество на высоте! Менеджер Никита подсказал, помог с выбором. Настоящий профессионал своего дела! Буду обращаться снова
1
1
October 25
Большой ассортимент, подберут всё и сразу. Купил лампочки ближнего света, еще и установить помогли. Однозначно рекомендую.
1
October 9
Хороший магазин.
Много запчастей по наличию, приятный персонал, работают оперативно.
Буду приезжать ещё!)
1
1
February 5
Первое, это конечно месторасположения. Мне очень удобно. Второе, постоянно работают несколько менеджеров. Самое главное ассортимент и складские запасы. Минусов пока не видел. Есть у них ещё и сервис, но я ещё не обращался, не могу оценить.
4
1
March 18
Хороший магазин, обращался с подбором масел и запчастей для ТО.
Менеджер Максим все рассказал и посоветовал нужное масло, по цене вышло ниже, чем я ожидал.
Масло было в наличии, фильтр пришел на следующий день.
Рекомендую, Максиму отдельное спасибо👍
2
September 27
Долго пытался разобраться с артикулами нужных мне запчастей, но не вывез и решил позвонить на горячую линию. Проконсультировали, подобрали по VIN всё необходимое и в одном магазине. Рекомендую. Несколько раз уже обращался и всегда удачно.
September 11
Магазин супер !
В самом магазине консультанты молодцы всё подобрали подсказали .
А по телефону консультанты сказали что запчасти только под заказ.
February 20
Отличный филиал с большим ассортиментом запчастей, хорошее обслуживание, все быстро и по делу. удобное расположение и огромный плюс в виде парковки для клиентов
May 29
Ехал рано утром, не один магазин ещё не работал, по пути заехал на Деловую, заказал нужные запчасти, причём с доставкой в филиал магазина, который недалеко от моего дома. Быстро, удобно, грамотно. Всё понравилось
June 5
Хороший магазин,вежливый персонал,даже можно самому заказать зп и почти не ошибиться,в целом всё нормально
May 9
Большой выбор запчастей, быстрое обслуживание, но не совсем приятный персонал (в присутствии покупателей используют нецензурную брань), один раз пришли, пахло пельменями на весь офис. Надеюсь, руководство проведет работу со своими работниками
July 28
Мне очень нравилась, вообще быстро получила запчасти и очень хороший продавец, помогал мне не сколько раз звонил автосервис . Спасибо большое 🙏💕
February 20
Несколько раз пользовалась услугами данного магазина. Широкий ассортиментов товаров, всегда могут предложить аналог соотвествующий и по качеству и цене.
Отношение к клиентам на 5, менеджеры справляются с поставленными задачами.
Различные варианты по месту,по срокам, виду оплаты доставки.
Удобный сайт.
Рекомендую для посещения, покупки деталей)
January 5
В общем-то хороший магазин. Радостно, что работает круглосуточно. Конечно, с утра много народу, но можно выбрать время и обслужиться практически сразу. Удобна система предоплаты из приложения и получение заказа по коду из терминала. Но не всегда успевают прислать код для получения.