Неоднократно обращалась за консультацией. Очень вежливые и грамотные сотрудники, посоветовали, как правильно оформить документы, разъяснили порядок расчета налогов. Все быстро, нет очередей. От знакомых слышу страшные истории про большие очереди, ни разу не сталкивалась, всегда оперативное обслуживание и порядок. 👍
Это ужас а не налоговая , все злые на меня там 2 раза наорали. Сумашедшая женщина с красноватыми волосами с короткой стрижкой в 19 окошке неадекватная , спросить не чего нельзя сразу начинает орать .
Я никогда раньше не подавала декларация первый раз в жизни пришла в налоговую естественно ничего не знаю, нет что бы помочь нормально объяснить, а в ответ на тебя ещё и орут какое право вообще имеет ? ни какого профессионализма просто базарная баба.
Пейте валерьянку прежде чем туда идти!
ИФНС 25 👌🏻 Хочу сказать спасибо сотрудникам этой налоговой , а именно сотрудникам отдела урегулирования задолженности!! За помощь в оформлении документации и урегулирования вопроса по задолженности. Поход в налоговую оставил приятное впечатление. Не ожидала увидеть отзывчивых и вежливых сотрудников! При необходимости также сотрудники отдела проконсультировали по телефону, специалисты вежливые и грамотные. Молодцы 👏🏼
Изначально увидев оценки немного расстроился,(явно не заслуженно люди ставят низкие отзывы)НО когда попал в сам центр приятно удивили очень компетентные сотрудники, которые всячески вам помогают. Отдельное спасибо Фетисову Фёдор Андреевичу, действительно специалист своего дела.
Спасибо за внимание и работу. Мой вопрос решился достаточно быстро. Сотрудники внимательны,оперативны,стрессоустойчивы. Спасибо всем.
С уважением, Митрофанова Галина.
Хочу от души, поблагодарить Анастасию Николаевну Синих за помощь, касательно возврата налогового вычета ( обратилась в конце ноября). Благодарю за «человечный», профессиональный подход, вежливость, улыбку ( конец рабочего дня), грамотное и понятное разъяснение ситуации. Большое спасибо!
Добрый день.
Выражаю благодарность нашей инспекции ИФНС 25 по г. Москве за профессионализм сотрудников, отзывчивость, слаженную работу.
Особая благодарность - отделу урегулирования задолженности за оперативную обратную связь, компетентность, быстрое, качественное решение вопросов и за их неравнодушие к проблемам налогоплательщиков.
Спасибо!
Возмущению моему нет придела,13.04 2022 подала декларацию с корректировкой,но по истечению трёх с половиной месяцев выяснилось,что она утеряна и мне предложили подать заново.Причем подавала лично, с посещением ИФНС 25.
В течении 2-х лет решал вопрос с возвратом вычета, очень туго долго, но есть понимающие и добрые люди и в этих «селениях». Решил положительно) и за это Благодарю Анастасию Николаевну Синих. Всех Вам Благ!!!!
Подавала декларацию в апреле. Пришел отказ, оказалось ошибочно. Дозвониться не смогла, пришлось приехать. Начитавшись ужасных отзывов, была готова ругаться, а в итоге пришла, сотрудники вежливо и быстро объяснили что делать и очень помогли. Очередей нет, все по талонам. Сотрудники вежливы и клиентоориентированы. Даже подумала что я ошиблась дверью))) Все молодцы, спасибо большое!
Не возвращают налог в срок, если ты не юридически подкованный гражданин и не знаешь своих прав, они будут кормить обещаниями, что вот-вот перечислят средства. Но эти слова не имеют никакой юридической силы, личные визиты работают лучше, хотя тоже общаются без желания и энтузиазма, приходится тратить время и силы, так как вернуть налоговый вычет только в моих интересах, не в интересах налоговой номер 25 по Москве👎👎👎
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Анастасии Николаевне Синих за помощь в оформлении документов. Давно не встречала таких людей ! Прошу вышестоящее руководство материально вознаградить .
Три месяца не могу получить информацию о патенте. Дозвониться не могу ни по одному телефону, если и дозваниваюсь в отдел по работе с налогоплательщиками, говорят звоните по другому номеру и бросают трубки! Писала письменный запрос неоднократно, ответа нет! Я работаю с 4 разными налоговыми, таких вопросов не возникало ни в одной налоговой!
Выражаю огромную благодарность дежурному инспектору, который работает в 1 окошке - Анастасии Николаевне! Это специалист, знающий своё дело! Вела, можно сказать, мое «дело», сделала от себя все зависящее и подсказала, как мне быть! СПАСИБО!
Хотелось бы выразить слова благодарности руководству за подбор таких ответственных и высокопрофессиональных сотрудников. Последний раз я приезжал на оформление патента и был очередной раз поражён как все просто и быстро, спасибо
Дорогие мои сотрудники 25 Налоговой, Вы молодцы, я вас всех очень сильно люблю, особенно сотрудников отдела урегулирования задолженности. Повод для радости - мне пришел налоговый вычет. Вы действительно хорошо работаете.
И так, дорогие господа, мои впечатления:
- подала налоговую декларацию с 1 раза;
- получила налоговый вычет практически в срок ))
- дозванивалась до сотрудников с 1 -2 раза))
- сотрудники дают исчерпывающую информацию))
- была в налоговой всего 1 раз, все вопросы решала по телефону.
В целом работой 25 налоговой довольна.
Ребята действительно молодцы)))
Всем здравствуйте, хочу выразить благодарность сотрудникам 25ой налоговой. Понадобилась справка об отсутствии задолжности, получила быстро, все вежливые и приветливые. Большое спасибо.
нужно было получить ИНН, думал полдня проведу в налоговой. на входе администратор выдал талон в окно. молодой человек в окне все подробно объяснил, как что заполнить.сам бы конечно не разобрался.сложная форма((потом пригласили без очереди.ушел довольный, на все 20 минут получилось. круто, не ожидал!)
Отвратительная работа данной налоговой. 4 месяца с момента подачи на налоговый вычет. Спустя это время приехал туда и спросил почему нет возврата денег, в ответ звучал, что очень большая загрузка у них. Пообещали, что вычет придёт до конца следующей недели. Не пришёл. Позвонил туда ещё раз, спросил где вычет, на что ослышал ответ: вас обманули, когда сказали, что он придёт в этот день. И при мне сотрудник что-то там отжал и сказал, что возврат будет в течении ещё 2х недель.
Прекрасно!
Вас просто обманули.
Работают какие-то пофигисты, которые не торопятся и "обманывают".
Отвратительная коммуникация с добросовестными налогоплательщиками! Пытаюсь связаться с отделом №5 кам.проверок. и отделом по работе с налогоплательщиками в течение 45 минут. Обратной связи никакой.
Отличные сотрудники работают в этой инспекции! Спасибо большое Андрею Александровичу и Ренату Камильевичу за оперативность в ответах на наши вопросы и человеческий подход к их решению! С уважением Владимир Павловский
Отвратительное отношение к людям!!!
Если вам удалось дозвониться!! то не факт что трубку не бросят!!! В последний раз секретарь сказалась, что не собирается заниматься чужой работой!!! А это консультация граждан!!! И переключение на нужного сотрудника !! После этого бросила трубку!!! Всё верно, написано в отзывах, про вычеты, будут любые способы искать что бы отсрочить выплату!!!
Кому на Руси жить хорошо , естественно определенным налоговым органам в том числе и в этом месте. Администратор старик который не умеет , что нужное подсказать , а только умеет туда сюда сказать как на восточном базаре. Сотрудники работают отвратительно , что-либо просишь во время заполнение, сразу же отправляют платным услугам, хорошо, молодежь может справиться или дать денег на платные услуги , но приходят пенсионеры у которых пенсия 20000 руб и они что, 2000 руб должны отдать на платные услуги налоговой. Надеюсь это прочитает какой-то нужный чел и наведет порядок , а то такое ощущение этот налоговый орган до сих пор остался 20 веке...
Хочу выразить благодарность Анастасии Николаевне за помощь в решении вопроса по поводу возврата налогового вычета на имущество. Благодарю за содействие в решении текущих вопросов и возникших сложностей оперативным путём. Спасибо!!
Опыт взаимодействия сплошная боль.
В январе подал 3 НДФЛ на вычет.
В апреле получил инфо, что есть акт. Акт не приложили и не отправили.
Приехал - сказали, что из-за сбоя не прогрузились документы
Сегодня почти август, езжу каждую неделю - то одну подпись ещё не поставили, то другую.
По телефону или через кол центр дозвониться нереально.
Первый такой негативный опыт от налоговой - ранее обслуживался у других налоговых
11
1
A
Anonymous review
September 22, 2021
Прочитала негативные отзывы и подписываюсь под каждым.
отвратительная налоговая и отвратительное отношение к людям.
дозвониться туда невозможно. 27 апреля подала на налоговый вычет. 27 сентября будет 5МЕСЯЦЕВ!!!!! с момента подачи заявление. а я даже не могу понять почему его не выплачивают.
бардак да и только(((((
С НДФЛ та же история. Каждый год, чтобы получить деньги приходится звонить, ездить, проявлять активность, иначе не перечислят. Мужу в Московской области возвращают НДФЛ на третий день после сдачи Декларации. Никаких 4 месяцев, а в нашем случае 7-9 месяцев - это норма для 25 инспекции. За 2016 год ещё деньги не перечислили(
Три года подряд моей дочери присылали налоги на 1/3 часть квартиры и целую квартиру, т.е. она якобы владеет и целой квартирой и долей этой же квартиры! Абсурд! Трижды писала заявления на перерасчёт!!!
Добрый день! Являюсь налогоплательщиком ИФНС 25. Вчера обратился по воросу организации работы ИП. Сотрудники в первом окне на приёме и комерального отдела N 5 (Дарья) все внятно объяснили. Спосибо за оперативность и человеческий подход.
Отдел Камеральной проверки за неделю звонков по несколько часов без остановки ни разу не взяли телефон(ы). Выкиньте его, зачем он вам если работать не хотите!!!!!!!!!!!!!!!
В будний день за 10 минут решила все свои вопросы. Очень адекватные девушки, все рассказали, приняли. Очень доброжелательные. Но для этого пришлось приехать лично. На почту и по электронным запросам ничего не работало.
1
2
Кристина
Level 11 Local Expert
November 28, 2021
Возникла ситуация, в которую никогда не попадала, а поэтому не знаю, что и как. От банка пришла декларация для оплаты налога на доход после процедуры прощения долга. Поехала в банк, там мне сказали, что оплачивать все нужно в любой налоговой. Ну, хорошо. Выбрала эту на свою голову. Приехала за 40 минут до конца рабочего дня. Хам на хаме. Никакой помощи здесь не окажут - эти точно. Лишь великовозрастный мужчина на вхоже (видимо, администратор) кричал и визжал, что в налоговой никто ничего не оплачивает. До меня нахамил этот мужчина ещё одной женщине, которая просила распечатать какой-то документ.
Хорошо, выбрала талон, подошла к окошку. Хотела, чтобы работники налоговой хотя бы прояснили, где и как мне оплачивать налог, если на руках у меня только декларация. Без уведомления и квитанции. Попросила эту самую сотрудницу взглянуть на декларацию, на что последовал вопрос «ничего я смотреть не буду». Мне сунули реквизиты этой самой налоговой сказали платить по ним (!!!). Не разобравшись, в какой налоговой я стою на учете. Просто, мол, платите по реквизитам нашей, раз не догоняете.
Спасибо сотруднице банка, которая подсказала, что на сайте налог.ру отображаются все задолженности по налогам.
Только вот позор, что непосредственно у сотрудников налоговой, видимо, язык бы отвалился, если бы они сказали про налог.ру.
Больше в такие заведения точно ходить не буду, так как люди там сидящие явно свою работу не любят.
Позор.
Сроки оформления справок, установленные законодательством, не соблюдаются, потому что «начальника нет, он не подписал». Тридцать дней подписывал.
Во время второго захода за той же справкой - 45 минут ожидания, несмотря на предварительную запись и получение талона электронной очереди.
Наконец приняли - печати нет на справке, приходите завтра.
Позор.
Сегодня была там. Неприятное впечатление оставило эта налоговая. Окошек много, но всех отпрпвляли почему -то в 1 окно. Сотрудница там просто ошеломила своим хамством. Давно такого не встречала в госорганах. Разговаривает так, как будто мы все виноваты уже самим фактом своего прихода к ней. Жаль фамилию не запомнила ...
8
1
Е
Екатерина Смеловская
Level 5 Local Expert
September 7, 2021
К сожалению, очень печальный опыт с этой налоговой.
3 года подряд подаю на налоговый вычет в начале года, и деньги получаю лишь в ноябре/ декабре 🤦🏼♀️
И причём, чтоб получить свои же деньги, нужно приехать 3-4 раза.
Постоянно (!!!) нехватка каких-то документов, хотя все доки сверяются (и не один раз) со списком на сайте.
И самый класс про онлайн подачу документов: стоило ждать с января по август, чтоб узнать, что выписка из банка нужна в оригинальном, бумажном варианте (!!!!!) об этом нигде не сказано. (Скриншот с печатью банка из личного кабинета не подходит) вопрос: нафига делать онлайн подачу документов, если все равно нужно приезжать и отдавать бумажный вариант?! Бред!
В след году буду подавать все лично.
И уже очень жду когда эта волокита закончится.
Если просто ждать /звонить толку ноль.
Только ехать и выяснять лично.
Дозвониться до отдела по урегулированию задолженности НЕВОЗМОЖНО.По пяти телефонам с 10,00 утра до 18,00 вечера беспрестанно звонила,так и не дозвонилась.Приехать лично нет возможности,т.к. находимся в 90 км. от Москвы,а вопрос надо решить срочно.Отвратительная работа отдела по урегулированию задолженности.
Невозможно дозвониться до налоговой. Звонил на протяжении 2-х недель по 2-3 раза в день. Каждый день! И всегда проходил звонок. Через 15 секунд говорилось, что все операторы заняты и сбрасывалось. Очень клиентский сервис! Отзывы, где говорят, что можно легко дозвониться - обман!
Подала заявление на возврат в марте, в мае получила подтверждение, в мае переехала в другой район Москвы и до сих пор 25ая НИ говорит "мы отправили", а принимающая - ничего не получили, на запросы нет ответов. 8 посещений налоговой и корректные документы не гарантируют вам возврат средств в течении полугода.
Хотим выразить благодарность отделу камеральных поверок №5 и в отдельности Елене Викторовне Зуевой! Обратились за консультацией по поводу оформления 3-НДФЛ: проконсультировали, разъяснили и помогли заполнить форму. Ждём возврата налога!
В связи с самоизоляция, звонил на горячую линию налоговой, где достаточно подробно и нормально всё объяснили, но остались ещё вопросы, которые пришлось, к сожалению, решать в ФНС 25, куда меня и переключили. Ситуация такая: у меня 2 счета в разных банках, которые заблокировали в связи с взысканием налогов. В одном из банков вся сумма лежит заблокированная, но мне сказали, что инкассовое взыскание у меня на другой счёт (которым я давно не пользуюсь, но никак не доеду его закрыть). Когда я начал объяснять сутуацию сотрудница, что деньги лежат в другом банке и они могут их оттуда забрать, она мне сказала, что у них счёт списания выбирается автоматически (наверное, колесо фортуны) и сказала, что мне нужно перевести деньги в другой банк. На мои возражения, что деньги заблокированы и я их снять и перевести никак не могу, недовольная сотрудница посоветовала мне внести просто положить деньги на тот расчётный счёт, который они выбрали для списания. Когда я попросил просто списать всю сумму с другого счета, мне было сказано, что это мои, а не её проблемы. Когда я спросил, с кем я могу поговорить по этому вопросу, недовольная тем, что её побеспокоили мадама, сказала, чтобы я звонил кому угодно, хоть начальнику, бросила трубку. Как после такого общения может остаться хоть немного положительное впечатление? Я-не твой дружок, который тебе постоянно названивает и достаёт, а звоню тебе по работе, за которую тебе платят, хоть и не большие. Прошу руководство обратить внимание на такое общение!
не дозвониться, не дописаться. Слуги народа....
Давайте развивать малый бизнес, а давайте! но Уведомления вы не получите, потому что все инспекторы заняты. Вот так и развивай бизнес.
Зато как бежать за штрафами, так даже уборщиц в форму нарядят и все бегут проверять.
Самое смешное другое - если вы в инспекцию не дозвонились ( а вы НЕ дозвонитесь), вас отправляют в контакт-центр. Где с пятой попытки вас постараются перевести в эту налоговую по внутреннему телефону. А дальше - дальше вам отвечает сотрудник налоговой и сразу бросает трубку, если понимает, что вы обычный клиент, а не руководство из колл-центра.
Вот такая круговая порука....
Все для людей... как, в прочем, и всегда....
Ну ждем, что лет через 10 будет такой же уровень работы, как в Сбербанке
Самая ужасная налоговая инспекция, более двух месяцев после окончания камеральной проверки не могу получить налоговый вычет, уже два раза была в налоговой, и все кормят завтраками, собираюсь на прием к начальнику ИФНС
Вычет не перечисляют уже полгода, дозвониться невозможно, документы не отдают в другую налоговую пока не напишешь требование. В Фейсбуке на пост про эту налоговую отписались люди, которые по 1.5 года выцарапывали налоговый вычет из этой конторы. Если есть время - приезжайте лично.
У меня к налоговой отношение никакое. Типа лучше бы её не было. Но пришлось зайти. Перед визитом почитал отзывы, ну и был готов к куче проблем. Но все оказалось совсем и не плохо. В течении 20 мин. побывал в трех окнах и все порешал. Не скажу, что работники ликовали от моего прихода, но корректно и грамотно все оформили и даже помогли советом. Так что ставлю 5 и говорю: "Спасибо" совершенно искренне.