Очень понравилось место. Мы забрели сюда случайно вечером в будний день и оказалось, что все нормальные места заняты. Однако нас не отпустили в добрый путь, а предложили подождать минут 5, после чего усадили за прекрасное удобное место. Вежливость и клиентоориентированность персонала поразила. К сожалению, такое не часто бывает. Максимально удобные диванчики, приставка, вкусный и качественный кальян. Все кальянщики, администратор, официант общались с нами очень по-доброму. Более того, кальянщик рассказал пару секретов как курить кальян))
Из еды заказали мороженое в апельсине (с которым я не сталкивалась в других местах) и панини с индейкой. Конечно, еда дороговата, но действительно стоит своих денег. Очень вкусно!! В общем безумно здорово и душевно отдохнули. Обязательно придём ещё
Из минусов единственное- приветственными бонусами нельзя воспользоваться сразу. Они начинают действовать со следующего раза
PS Отдельное спасибо кальянщикам Дане и Диме. Реальные профессионалы
Однозначная пятерка! Отличный сервис, персонал отлично справляется со своими обязанностями, очень вкусный кальян, к нему также по вкусу подобрали лимонад. Рекомендую посетить данное заведение.
Кальян на 3чку. Кальян-мастер не слышит что хочет заказчик) один переделали - он кайФ . Второй невозможно курить…((( ребята не реагирую на замечания. Не рекомендую к посещению.
Крайне разочарован заведением, в особенности обслуживанием.
Была встреча с другом, решили выбрать это место, кальян тут готовят вкусный.
После того как мы рассчитались в 20:07 20 мая, мы уже собрались уходить, но наш приятель назначил экстренную встречу. Решили остаться на следующую встречу в этом заведении.
О том, что в заведении, можно сидеть только с кальяном или с заказанной едой мы узнали в хамаватой форме от администратора (Евгении насколько помню). И что наш столик забронирован, нас просят быстро покинуть заведение и вообще мы жесткие неплательщики просидели тут много времени ничего не заказывая. Самое интересное что за все это время, около 40-50 минут после оплаты чека, никто так и не подошёл и не сказал нам об условиях. Я не часто курю кальяны и понимал прекрасно, что на ещё одной встречи нужно будет заказать ещё один кальян и покурить в компании. Ждали товарища.
Я все пониманию и сторону заведения, и администратора. Но это не даёт права обращаться с клиентами как со скотом. Было максимально некрасиво. Насколько я понял наш стол после этого никто не занял и эта была уловка, что бы нас выгнать.
Чек мы оставили 2700, если эта информация нужна будет и чем-то может помочь.
И хоть я и хвалил кальян, в этот раз после него меня сильно мутило. Хотя и кальян оказался вкусным в моменте. Уже сутки не может отпустить. Я не пью и не курю сигареты. Возможно это стечения обстоятельств, возможно что-то другое. Хотя в защиту скажу, что все предыдущие разы в этом заведении кальяны были на высоте.
Желаю улучшить сервис. Убеждён, что качество сервиса и отношения к клиентам - залог успеха любого бизнеса.
Часто ходим с подругой, всегда вкусный кальян, который курится долго и вкусно
1
a
Level 7 Local Expert
January 16
Обслуживание никакое. Сидели рядом со стойкой, где готовят кальян и сидит официантка. Нажимали несколько раз звонок, не было никакой реакции, хотя я сама слышала его. Пришлось встать, чтобы у меня приняли заказ, мне предложили присесть- к вам сейчас подойдут. И так с любым вызовом по кнопке, я слышу его, но они продолжают сидеть в телефоне и никак не реагировать, пока сам не придешь к ним. Больше не придем, хотя раньше были постоянными посетителями.
Очень приятное место. Хорошее расположение, не подвал. Красивый интерьер. Вежливый персонал. Хорошие кальяны, выбор напитков и еды. Подойдёт как отдохнуть вечером в компании друзей, так и для деловых встреч среди дня. Ценник адекватный. Место советую.
Обстановка неплохая,немного напрягает красный свет. Кальян обычный. Чай заказали,но его забыли принести. Но в целом персонал хороший. Расскажут,объяснят,отзывчивые.
Очень понравилось место. Очень уютном, красиво - в целом атмосферно. Спасибо ребятам - сотрудникам за хороший сервис. Особенно спасибо парню, который делал нам кальян - очень профессиональный подход. Спасибо, вернёмся ещё!))))
Одно из любимых заведений сети Hookah Place
Отличное расположение, приятный персонал, особенно кальянные мастера (все подскажут, расскажут, обсудят табачок, поделятся советами). Кальян всегда на высоте!
Не понравился управляющий с усами-гусарами. Слишком принципиальный. Ситуация: пришли в четвёртом, чтобы пить пиво, перекусить, поиграть в PS, настольные игры, и две девушки покурить кальян. Двое из нас приехали буквально на полчаса «и домой», так как приехали посреди недели и не каждый может посидеть допоздна. Двое других из нас должны были остаться на несколько часов. Один из нас вообще не курит кальян (ну не любит человек), то есть из четверых - кальян хотели покурить только двое!
Ремарка: были тем же составом и с тем же желанием покурить кальян втроём из четверых. Без проблем ребята сделали кальян, и один из нас как и говорил только пил))
Но сегодня принципиальный гусар упёрся и не разрешил, что разочаровало и обидело. Ушли тратить свои толстые кошельки в другую кальянную. Работая в сервисе стоит быть более клиентоориентированным, тем более в Москве, где гигантская конкуренция.
Нас расстроил этот управляющий своей принципиальностью, и не готовностью пойти на уступку четырём гостям, желающим потратить деньги в заведении, которое платит ему зарплату. За отличный сервис в четвером мы могли бы оставить и приличный чек и хорошие чаевые. Но нет.
Самое дно, что уважаемый управляющий сказал, что он нас ни разу не видел. Хотя в этой кальянной мы были в субботу (22 янв) два раза, в воскресенье два раза (23 янв) и в понедельник (24 янв) один раз. И ни разу этот управляющий нас не видел. Удивительно. Отвратительный сервис. Отвратительный управляющий. Не советую кальянную. Единица. И кстати его мы тоже до этого ни разу не видели (где был одному богу известно).
PS. Надеюсь хозяин заведения проверяет отзывы на Яндексе.
Отличные кальяны, вкусный чай. Приветливый персонал и уютная атмосфера. Отличный вариант для отдыха субботним вечером. Большой выбор настольных игр для компании
Кальян выше всяких похвал. Главное правильно сформулировать свои пожелания по вкусу . По еде не брал , но кушать особо нечего. Чай вкусный, девушки и мальчики все вежливые .
Приятное место, вкусные лимонады. Был трижды, всегда были грамотные, позитивные кальянщики. Отличный микс табаков. Подробно расспросили о предпочтениях, крепости и пожеланиях, попали в точку!
Рекомендую
Мне понравились мастера, видно, что ребята разбираются и сделали хороший кальян. Есть система бонусов, но честно - лучше бы в принципе сделали цены чуть ниже.
А вот администратор очень странно работает. Я бы даже сказала неприятно было общаться с этой девушкой.
Кальян вкусный, персонал очень вежливый. Цены приемлемые, атмосферное место
2
Show business's response
Лидия Г.
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
Прекрасная кальянная. Кальянщики - мастера своего дела. Подберут то, что нужно именно вам, помогут сориентироваться в ассортименте. Есть пиво, чаи и молочные коктейли. Вкусная кухня, особенно салат «Цезарь». Рекомендую к посещению!
Самая лучшая кальянная и чайная из которых бывал .
Кальян курится около двух часов и самый ништяковый китайский чай ☕️ И отличный сервис . Помогут в выборе если не разбираетесь
Отличные кальянщики работают тут и хороший кальян делают. Я заказывала сладкий кальян, приготовили его за 10 минут. Курился он 1,5 часа. Угли регулярно меняли. Персонал в общении замечательный, гостеприимный и вежливый. Всем советую это место. Обстановка удобная, приятная, чисто все и аккуратно.
Крутая кальянная) Отличная обстановка. Очень вкусные кальяны)
Большой плюс заведения это Бармен Ангелина. Душевнее и профессиональнее человека я не встречал) топ 5 из 5 😍
Плюсы - приятное чистое место, интересный интерьер, уютные диваны и подушки, вежливый, но немного медленный персонал и вкусные лимонады.
Минусы - написано, что дают скидку 10% если оставить отзыв на яндекс-картах(видимо, основная причина текущего рейтинга 5.0), но в счёте 10% сделали только от кальяна, кальян через 5 минут был безвкусным, но сказали мы об этом не сразу, иначе его бы заменили как нам позже сказали, поэтому вышло не очень. Пробковый сбор не бюджетный (крепкий алкоголь - 800 рублей, пиво - 150, вино - 600), свой алкоголь - только пиво бюджетное бутылочное, ассортимент небольшой и даже нет темного), закусок тоже мало.
Резюме - рейтинг и близко не 5.0 должен быть по совокупности, больше не планирую возвращаться в это заведение, музыка, кстати, тоже такая себе была, но это на вкус и цвет.
Отличное заведение 👍🏻 Рекомендую для посещения! Приветливый персонал, отличное обслуживание! Самое главное, что хороший кальян! Ещё локация отличная конечно же
Красивое место, уютные диванчики! Персонал очень доброжелателен. Кальян сделали именно так как просили. Расположение удобное и есть окна. Ибо подвалы не переношу.
Show business's response
А
Аселя Абышева
Level 4 Local Expert
August 26, 2023
Не очень. Предъявляют какие то правила заведения. Ты только пришел, уже начинаешь расслабляться, вживаться в атмосферу заведения, а тут к тебе приходят и говорят, что твое время вышло. Конечно же ты в ступоре просто сидишь не понимаешь, о чём идёт речь. Цитирую: прошли полтора часа, это место уже забронировали другие.
Ужасный сервис, грубый администратор , никакого клиентоориентирования . С таким отношением к вам все перестанут ходить . Лучше пойти в соседнюю кальянную , где сотрудники ориентируются на гостей и показывают лучший сервис.
Ребята, мы столкнулись с очень неприятной ситуацией. Являясь постоянными клиентами мы столкнулись с негативом в нашу сторону. Администратор - негативная, пассивно-агрессивно настроена. Возможности об уступки в случае конфликта не шло и речи, все решалось невоспитанным тоном и плохо подбираемыми словами со стороны администратора. Держа нас за дураков, судя по-всему, говорили неадекватные несоответствующие действительности слова. Кто прав, кто виноват, неизвестно. Известен негатив, невоспитанность и потеря клиентов. Первые мы или последние, неизвестно. Но! Продолжая работу в этом же духе можно утратить многое. Имея мы более влиятельное соц.состояние, на месте бы так не осталось. В подобном конфликте, как сегодня из-за неуведомлении пробкового сбора и недопонимания в целом, были потрачены нервы обеих сторон. :(
Отличная атмосфера, одна из лучших кальянных сетей.
Забивают от души, цены в общем то средние по Мск.
Крайне рекомендую, посещать данное заведение буду часто