Hoff
1058 reviews
October 8
Хороший магазин.
Ассортимент прекрасный,от посуды до одеяла,дивана,кухни и т.д.
Персонал всегда отзывчив,компетентный,все подскажут и помогут выбрать и выписать товар.
Доставка быстро работает,склад в Тмн.
Качеством мебели довольны,брали не раз и диван и комоды ,все супер!
Спасибо большое!
Однозначно рекомендую,если вам нужна мебель и не только для дома,приезжайте,все можно выбрать,цены хорошие,на любой кошелек.
July 15
Моя профессия предполагает обустройство квартир, но после ухода некоторых магазинов с российского рынка Хофф стал настоящим спасением в обустройстве дома. Очень удобный сайт, отличная служба сервиса, очень удобный возврат, вежливые продавцы. В принципе, все отлично, но к большому сожалению, отсутствуют шторы высотой 3 и более метра. Сейчас у многих застройщиков большая высота потолков, почему не использовать как преимущество и завозить нужный товар?
2
1
July 15
Вежливый персонал,всё подскажут,покажут.Быстрое оформление товара, доставка, сборка. Все качественно,профессионально.Заказывали мебель, остались довольны. Будем посещать магазин и тратить баллы за покупки.
3
June 18
Из плюсов - большой ассортимент товара и максимально вежливый персонал.
А теперь перейдём к минусам.
1. Доставка. Соблюдение сроков, соответствие озвученной информации и факту оставляет желать лучшего. Заказывали доставку домой. А в бумагах и устно нам озвучили дату ПОставки (на склад). Пока сами не начали бить тревогу по причине отсутствующего заказа - никакой реакции от магазина не было.
2. Большой выбор товаров, качество которых порой под большим вопросом.
Для поддержки сразу уточню - Заказ 737AC52748, Обращение № 9000052089.
В заказе фигурирует:
Кровать - #80279996
Матрас - #80336952
Чехол для матраса - #80328719. С ним гарантия расширяется до трех лет, как уверяет сайт магазина и продавец-консультант.
Проблема, конечно же, возникла с матрасом. Первые полгода радости не было предела - старый диван стал казаться пыточной. Спустя полгода появился легкий дискомфорт. Через год - явно продавленные места в матрасе, боль в спине. По ощущениям - разрушен слой кокоса, заставляющий матрас держать жесткость. Обращение в техподдержку, описание ситуации. Приходит мастер, который фиксирует отклонение в 5 мм. На фото явно видно, что отклонение значительно больше.
Решение - отказ на замены товара или возврата средств. В устном порядке озвучено, что "возможно, кровать своей конструкцией стала причиной образования деформаций". НО!!!! При покупке я минимум трижды переспросил консультанта об этом, и получил заверения - раз все это продается, значит не нужно беспокоиться. Повторюсь, все покупки оформлены в самом магазине, оффлайн.
При общении с поддержкой по телефону и в ТГ по данному вопросу получен очень забавный ответ, с предложением 2000 тысяч фантиков.
Итого - через полтора года вы можете смело выкидывать купленный здесь матрас и не надеяться на компенсацию.
Удачных покупок!
2
1
September 17
Супер. Доступная по цене мебель. В принципе на любой кошелёк есть товары. На складе только выдача долгая, очень странно долгое оформление самовывоза, но за это снимать звезду нн стану, наверное этому есть объяснение.
October 11
Отличный магазин очень большой, есть как дешёвые сегменты так и дорогие выбор большой правда большинство товаров только под заказ в наличии не всё товары пресудствуют
October 20
Почитав отзывы , когда уже оплатили заказ, я, честно сказать, расстроилась не на шутку. Настроилась ждать ооооочень долго, и мечтать , что бы все было с товаром впорядке и тд. , Но, о чудо , не успели опомниться , как спустя менее , чем две недели, наш заказ в полном порядке был доставлен по приятной цене, и радует нашу семью. Мы довольны полностью, спасибо компании, было приятно общаться.
1
May 25
Здравствуйте! Очень хороший магазин. Часто покупаем мебель как в дом, так и в сад. Акции,скидки и бонусы позволяют купить не только хороший и качественный товар, но ещё и не дорогой. Доставка осуществляется очень аккуратно. Консультанты всегда подскажут и расскажут о товаре, акциях. Всё рекомендую посетить данный магазин.
May 6
Очень адекватный персонал, особенно в отделе с мебелью... Помогут найти и выбрать , так же отличная доставка от магазина... Мы выбрали мебель и еще в доставку добрали часть из хофф для дома и все нам очень классно упаковали и отправили! Спасибо.. Минус за то, что очень сложно было найти консультанта в хофф для дома
November 17
Хороший магазин, есть многое для организации домашней обстановки. Купила здесь диван, и очень довольна покупкой
October 25
Магазин хороший, выбор мебели большой, много мелочевки и безделушек для домашнего обихода.
Стоимость мебели завышена.
May 10
Рай для меня! Надо все! Красота! Огромный выбор кухонных принадлежностей, постельного белья, Ковров, мебели, цены хорошие! Рекомендую всем! Можно найти все , что нужно для дома!
1
October 20
Люблю бродить в этом красивом магазине, делать покупки, но печалька, что кондиционеры там отсутствуют, жара жуткая! Люди верхнюю одежду в руках таскают, что доставляет неудобство, да и жаль работников, ведь, без окон и в духоте находятся.
July 9
Нормальный большой магазин для дома. Довольно уютно там, иногда совершаем с женой покупки. Нож вот купили Большой))
2
December 24, 2023
Хочу выразить супер-благодарность с занесением в личное дело ребятам Николаю Кондратьеву из отдела корпусной мебели и Олесе очень Молодцовой из кухонь за профессионализм и терпение! Слов нет, одни благодарности! Ребята, руководители, побольше таких сотрудников в каждый отдел и будет всё хорошо с продажами и клиентами. Сарафан вырастет тоже! С наступающим Новым годом, здоровья и успехов в Жизни!
1
September 3
Хороший магазин. Жена мимо не проходит никогда. И обязательно что-нибудь купит. Многий товар эксклюзивный и не ширпотреб какой то. В общем нам нравится
3
May 14
Мне понравилось. С персоналом не довелось общаться, но представленный товар сам за себя говорил. Довольно неплохое качество, но не у всех выставочных моделей. Цены не могу сравнить, потому как не часто посещаю такие макеты, не имею информации.
1
December 25, 2023
Хочу поблагодарить ребят с доставки магазина Hoff, приехали раньше назначенного времени, внесли все быстро и аккуратно! Но по сборке у вашего магазина большие проблемы!
Таких не компитентных и безответственных ребят в жизни не встречала. Доставка назначена была сегодня с 09:00 до 15:00, мало того что никто не приехал, даже не позвонили и не объяснили причину!!!
Горячая линия тоже не отреагировала.
В итоге пришлось самой звонить, находить других сборщиков. Это просто ужас какой-то. Не советую ни кому связываться с таким безответственным персоналом, а руководству компании Hoff советую тщательнее отбирать персонал!!!
1
August 26, 2023
Шикарный магазин, большая территория, все можно найти, разбито по разделам.Свободный проход. Иногда сюда можно прийти посмотреть, взять идею по декору для дома, получить удовольствие от организации работы всех отделов магазина. При покупке товара вы можете на карту получить бонусы, накопить и потом при покупке их потратить. Спасибо, что вы есть в Тюмени!
1
November 7
Был в магазине пока два раза, первый раз купил рулонные шторы да ошибся с размерами, привёз на обмен,обменяли без проблем, несмотря на то, что одна упаковка шторы была вскрыта,за это огромное спасибо.
July 18, 2023
Действительно большое предложение товаров, особенно посуды, но в основном "дорого-богато". Персонал приветливый и вежливый, обслуживание быстрое. Кстати очень удобное мобильное приложение. Качество товара хорошо и большой выбор по цене.
1
October 13, 2023
Всегда покупаем мебель в этом магазине,хороший выбор,доставка,вежливые все - кассиры,консультанты,доставщики !! Да конечно мебель на разный кошелёк и пожелания,но в целом отлично,очень рады что у нас есть такой классный магазин !! Ковры,текстиль,мебель,посуда, все есть в этом магазине !!
1
April 18, 2023
Магазин очень нравится, цены доступны. Доставка не дорогая. Хорошие отзывчивее люди. Заказывала двухярусную кровать с матрасами, и кровать машину для сынишки с матрасом. Цены на матрас конечно высоки, цена зависит от размера, но в принципе матрасы везде сейчас подорожали. Магазин очень нравится, при необходимости будем покупать мебель только там. Хотим купить компьютерный стол в Хофф. Цены норм.
3
2
July 28
Очень хороший магазин,есть все что нужно. Всем рекомендую один из не многих магазинов в которых можно купить то что ты именно хочешь.
October 3
Идеально подобрали всю мебель, цены приемлемые, оформление рассрочки очень удобно
June 26
Большой удобный магазин, где можно найти почти всё. 4 звёзды за неудобство в получении крупногабаритных товаров.
January 3
Я сборщик и установщик кухонных гарнитуров и мебели, напишу своё мнение об этом магазине.
Стараюсь не брать кухни данного магазина, но в этих случаях попросили знакомые. И оба случая оказались неудачными.
Первый- кухня вместо 18 сентября приехала в ноябре. Шкафы из модульного комплекта кухни и те, которые дополнительные отличаются очень, задняя стенка, крепление ящика, метод сборки самого каркаса разные. Ручки из стандартного комплекта исцарапанный настолько, несколько это можно представить. Петли самые самые дешёвые, без доводчика. Фасады хорошие.
Так же у этих людей собирал шкаф купе, не довезли дверь со стеклом, и с огромным трудом удалось убедить Хофф привезти её. И то через месяц почти.
Второй случай просто не состоялся. Люди ехали издалека ради того чтобы принять кухню в обозначенные ранее сроки доставки, и установить в шаге договоренное время. В итоге пока люди ехали в поезде, дату доставки перенесли, из за этого теряется день сборки. Страдают все- и люди, и я, установщик. Спасибочки, Хофф. Уровень организации работы и отношения к людям настолько низкий не встречался ещё нигде.
4
February 20
Приобрел в магазине кухню вместе с техникой! Очень благодарен Катерине ,которая помогла мне в конструкции гарнитура! Всем доволен и благодарен персоналу магазина! Рекомендую!
2
February 13
Оформляли стол, заказ номер 786A293111(VSMP615082). Главным критерием выбора стола была его быстрая доставка. По поводу столика ничего сказать не могу, т.к. он до нас не доехал. 21 января в магазине в тц Зеленый берег был оформлен заказ, который должен был быть доставлен на склад в течение 3-4 дней (со слов продавца). На следующий день в личном кабинете увидели, что дата доставки указана 13 февраля. Потом позвонил оператор и сообщил, что доставка перенесена на 20 февраля. Сегодня (13.02.2024) приходит смс, что заказ отменен. Получается, что мы целый месяц ждали стол впустую, который продавец обещал нам доставить в течение 3-4 дней. Было оставлено два обращения на сайте, на которые до сих пор никто не отреагировал…
May 26
Хотела купить шторы с витрины последний экземпляр, продавец лениво хамовато сказала возьмите другие эти не надо покупать что там типа других нет , на что пришлось голос повысить на нее и сказать я хочу именно эти . Женщина лет 55-60 продавец , такой магазин красивый и такие там продавцы лишь бы отвязаться не улыбаются испортили настроение . Если не нравится работать увольняйтесь . Я тоже работаю продавцом и так себя не веду . Ужасное отношение .
June 22, 2023
Отличный магазин, удобное месторасположения и с парковкой! Можно купить всё необходимое для быта в дом , от бытовой химии, предметов интерьера до мебели !) Хороший ассортимент товаров ! 👍
3
2
December 18, 2023
Заказали онлаин стенку гостиную. Заказ приняли отлично доставка отлично. Огромное спасибо. Минусы начались после сборки инструкция общая. Чтоб собрать один шкаф пришлось распаковать все 4коробки,далее ещё хуже шкафы собрали чтоб собрать в одну стенку пришлось заново разбирать две позиции так как оказалось надо по орудовать сверлом чтоб проделать дырочки якобы так задуманное производителем полный бред. Производитель в этой модели сильно на чудил. Все для людей очумелые ручки. Итог впечатления от заказа остались отрицательные. Стенка деллас
1
September 3
Хороший магазин, большой ассортимент с доступными ценами, рекомендую 👍
April 27
Ставлю 1 звезду потому что, меньше оценки нету.
Отвратительное изделие, это шкаф, который я купил.
Пользоваться невозможно по назначению от слова Совсем.
Запах, исходящий от этого шкафа жудкий. Как на мебельный фабрике, где люди ходят в защитных масках.
В поддержке оказались идти на встречу, и посоветовали проветривать шкаф. Тоесть вы покупаете мебель и пользоваться ей нельзя, а живите с открытыми окнами и проветривайте месяц ))
Однозначно не рекомендую этот брен!
July 26
Хороший магазин с большим выбором товаров для дома. Цены не кусаются.
July 18, 2023
Один из любимых магазинов! Ассортимент огромный. В последнее время покупки для дома делаю там. Последнее приобретение - стулья на кухню. Обслуживанием довольна, всё расскажут и покажут. По ценам: цены и для пухленького и неочень кошелька.
2
September 19, 2023
Все хорошо до момента оплаты. Дальше проблемы.
Если решили заказать здесь доставку сначала прочтите отзывы.
Сделал заказ в магазине с доставкой, оплатил. (Тут все было отлично) назначили дату и время доставки. В указанный день пришло смс с подтверждением и номером водителя. Позвонил по номеру уточнить время доставки (диапазон 4 часа был), он сказал что ничего ещё не грузили и он не знает когда привезут, ждите в назначенное время.
Прождал эти 4 часа. Попробовал позвонить ещё раз, никто не взял трубку. То же самое с горячей линией, дважды звонил никто не ответил.
Итог: просто не привезли оплаченный товар. Связаться не с кем не получилось, сами естественно позвонить тоже не перезвонили. Доставка причем вдвое выше чем в других магазинах.
Есть ещё один заказ у них и там тоже не все ладно. Позвонили и сказали что время которое я выбрал занято (наверное вип клиентом 🤣) и привезут в другой день.
3
1
August 21
Детскую покупала именно здесь, так как много интересных и стильных вариантов
March 20
Очень удобно, когда разные нужные вещи для дома можно купить в одном месте. Во время последнего посещения приятно удивили бонусы и скидки
September 27, 2023
Заказывала летом кухню, стоимость 133000,немаленько.Сделали всё через одно место. Менеджер почему- то сделала проект кухни без холодильника, вразумительного объяснения я так и не получила, почему так случилось,замерщик, видимо, на глазок снял замеры, в итоге в день сборки обнаружилась дыра между холодильником и шкафом, и началась эпопея, писать обращение, ждать звонка из Москвы, было предложено сделать дополнительный шкаф за свои деньги👍, плюс ещё 10 тысяч, якобы с бонусами и скидкой, затянули на всё лето, нервотрёпка и осадок, это ещё половина всей эпопеи не рассказано. Не советую заказывать кухню в этом магазине. Прошло 2 месяца, стало понятно, что и качество мебели оставляет желать лучшего
1
1
June 19
Большой выбор, сервис, доставка. Грамотные консультанты в торговом зале.
April 25
Хороший магазин, персонал приветливый все понравилось, молодцы ребята так держать!) Спасибо за обслугу .
September 26, 2023
Выбор большой, много чего интересного для дома по пути взять можно. Но есть два минуса:
В зале всегда душно, особенно летом.
Мебель низкого качества, хоть и доступная.
Но в целом начинать поиск мебели нужно с Hoff.
3
March 20
Отличный магазин. Приветливый персонал, и самое главное в наше время компетентные. Не пытаются навязать что то, а реально выявляют что нужно и предлагают товар под потребности.
С бонусной системой очень даже приятные цены :)
Магазин с хорошим ассортиментом и хорошими людьми, надо брать :)
August 4
Хороший выбор, не очень хорошо добрая система скидок, - ограничен срок использования.
2
January 11
Искал на днях столешницу, в довольно срочном порядке. Как итог я вижу что можно забрать со склада сегодня, а далее я вижу что только самовывоз через 3 дня, потому что у них нету свободных квот. Не понимаю зачем писать что можно забрать сегодня, когда по факту приходится ждакть еще время. Возврат это отдельная тема, любой магазин- маркет делает его сразу, у них же это занимает определенное время в несколько дней, может недель у кого-то. ЕСЛИ ЧТО-ТО БЕРЕТЕ ВСЕГДА ИМЕЙТЕ ЛИШНИЕ ДЕНЬГИ В КАРМАНЕ ЧТОБЫ НЕ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ НА ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
1
February 27
Приобрел диван в магазине.При эксплуатации 22.02.24 в день приказа был обнаружен брак, установка механизма сборки от производителя установлена с перекосом о чем было зарегистрировано обращение.Неделя переписывание и отсылок мной фото и видео подтверждений привели к назначению мне технолога через 7 дней переписывание,на контакт идут менеджеры не охотно.назначили технолога на 29.02.24.Чем закончится не ведаю.Но думаю это последняя покупка в этой сети,если и брать только миски и стаканы.Хотя он мне до этого момента нравился .А руководству желаю наладить сервис.Чтобы клиент не ждал неделю представителя.Вообще впервые сталкиваюсь с таким пофигизмом.
1
March 9, 2023
Понравился магазин. Приветливые продавцы. Все покажут и рассказут. Посоветуют. Товар качественный. Можно найти по приемлемой цене. Консультант поможет выбрать цвет и оформить доставку на удобное время. Спасибо большое.
4
October 17, 2023
Все было хорошо до того времени пока не получили товар 29.09.23.апокупали мы кресло и журнальный столик, с креслом всё хорошо, а у столика была сломана верхняя крышка , у доставщиков мы спросили как проверить ведь столик в коробке , они сказали проверите дома сами и если что звонить в магазин, мы так и сделали в итоге началась переписка не с самим магазином , а сМосквой , выслали все фото, в итоге нас обвинили что мы сами его сломали и ещё предложили у них же купить ту часть стола которая сломана. Просто нет слов бессовестные продают брак и клиенты ещё и виноватые. Никому не посоветую этот магазин , сказали что на улице надо было распаковывать и смотреть.
1
May 25, 2023
сотрудники приветливые, как ни приедем всегда легкие и с хорошим настроением - молодцы! Порадовало обслуживание, выбор товаров - есть практически все; чисто, красиво.
1