Я купила у них кухню, отличный выбор. Помогли составить проект, Ирина, грамотный менеджер, отличные, профессиональные сборщики Иван и Сергей. Цены очень доступные. Оказалось на двух фасадах маленький брак под пленкой, черные точки, незаметные, но я хотела идеально. Без разговоров все поменяли, хотя времени много прошло. Я довольна. Очень рекомендую. Русская ИКЕА. Hoff, браво! Спасибо, что вы есть! Это честно, я реальный покупатель !

Show business's response

Денис Ефремов

Level 17 Local Expert

Хофф! Почему такое отношение к клиентам? Пришли купить диван, Консультант (Торопцева Елена Васильевна) предложила рассмотреть диван, который идет по скидке. С ее слов якобы смена экспозиции. Ни слова не сказала что диван идет с браком. Обнаружили уже когда привезли доставкой. Один из ящиков для белья с треснутой стенкой + не доложили 4 гайки и шайбы для сборки. С курьером сразу зафиксировали все проблемы и позвонили в сервис. В сервисе извинились и предложили бонусы за не качественный товар. Прошу руководство магазина проработать со своими сотрудниками эти моменты. Зачем обманывать? Скажите сразу, диван с браком. Поэтому скидка. Впечатление от Хофф сильно испорчено! :(

Show business's response

Кристина Амбарцумян

Level 5 Local Expert

Плюсы, большой ассортимент, хороший выбор, разная ценовая политикика для любого кошелька. Удобная транспортная доступность, чисто, аккуратно, цены на каждом товаре. МИНУС!!! Обман (не полная информация) со стороны продавца консультанта!!!! Приехали в магазин, выбирала диван, определились с моделью, тут появился консультант (сначала все было здорово понравилось обслуживание и ненавязчивая помощь), нам предложили посмотреть другой вариант, на 25% дороже, но с гарантией на 10 лет, плюс качество получше, плюс модель поинтересней, решили остановиться на предложенной моделей, плюс подкупило, что было озвучено консультантом, что при оплате собственными деньгами (банковской картой) кешбек 5000р. Но, когда начали оформление, то тут неожиданно выяснилось, что кешбек будет начислен, если оплата пройдёт картой Халва, которою необходимо оформить!!! Впечатление - разочарование, что информация донесена не верно, или умышленно не верно, потеря времени... Но вопрос почему сразу не озвучили условия, продавец- "Ну не сказала..." Жаль, клиентоориентированность хромает... А так всё хорошо, в итоге выбрали другой диван, заказала онлайн и уже СЕГОДНЯ его получила.

Show business's response