Hoff
Cashback up to 7%
Чёрная пятница в Hoff. Скидки до 60%
Learn more
Address
Perm, Kosmonavtov Highway, 162БТРЦ Планета, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Улица Милиционера Власова
199 m
Advertise your business on Yandex Maps
288 reviews
November 1
Никому не советую связываться с этим магазином! Купили кровать Глазго в Хоффе находящемся в Планете. Менеджеры были приветливы, все рассказали и помогли с выбором, оформили доставку с подъёмом в квартиру - на этом положительные моменты закончились. При сборке оказалось что в подъёмном механизме брак, не совпадают отверстия в металлическом каркасе. Через приложение оформил обращение на замену, спустя два дня! (т.к. менеджер занимался нашим обращением раз в сутки и дальше молчал) признали вину и сказали ждать ещё двое суток. На 5 день деталь пришла, всё вроде бы хорошо, но. Решили купить в комплект комод и прикроватную тумбу из данного набора Глазго. И что же в итоге?! В комплектацию комода положили две одинаковые стенки, вместо двух разных, и сборка опять встала я так понимаю на дней 5 🤷 По итогу - потраченное время, бардак и разбросанные части по всей комнате, ибо сборка встала. Я уже не говорю про двух маленьких детей которые пытаются все схватить и погрызть 🤦🤦 Очень не приятно, когда ты хочешь купить мебель в хорошем месте, даже не смотря на переплату, а попадаешь на настолько некачественные товары. Больше в хофф ни ногой, и друзьям не посоветую.
Добавлено 01.11.24 - менеджер Виктория обещала решить вопрос за день/два, по итогу уже 4 день и решения так и нет. 😡
1
November 17
Отличный магазин. Профессиональный подход.
Приобрели диван. Очень боялись, что не пройдёт в квартиру по габаритам (в других магазинах предупреждают, что так может случиться). Ждесь все продумано: везут в коробках, затем грамотный мастер собирает.
Время доставки и время сборки обсуждается. Специалисты приезжают, когда надо покупателю. Это очень удобно!
Качество мебели соотносится с ценой. Заранее все изучили на сайте. Прочитали отзывы по этой модели. Все наглядно проверили в магазине. Обсудили с консультантом.
Довольны и обслуживанием, и покупкой. Рекомендуем!
July 7
Добрый день. Оформил заказ мебели с доставкой и сборкой на дачу. Ждал около 2х недель, когда товар поступит на склад. В выбранный день доставки до места назначения получил номер водителя, который должен связаться за 1 час. Время доставки с 9 до 22ч. Более десятка раз я пытался связаться с водителем, но никто не ответил и не перезвонил. Три раза звонил в службу поддержки Hoff - они тоже не могли связаться с водителем. В итоге в назначенный день никто ничего не привёз. В службе поддержки Hoff не знают, где водитель с моей полностью оплаченной мебелью, доставкой и сборкой. Ужасный сервис для компании федерального уровня. Зачем брать в подрядчики по доставке такую компанию, которая так подводит вас и клиентов?! На следующий день в службе поддержки сказали, что водитель простоял 2 часа в пробке, звонил нам и не дозвонился - это полная ложь. Ещё он отчитался, что мебель сдал на склад, но её там нет - как такое может быть?! Что за безответственность?! На моё предложение доставить мебель сегодня они ответили, что такое невозможно...
2
1