Добрый день. Оформил заказ мебели с доставкой и сборкой на дачу. Ждал около 2х недель, когда товар поступит на склад. В выбранный день доставки до места назначения получил номер водителя, который должен связаться за 1 час. Время доставки с 9 до 22ч. Более десятка раз я пытался связаться с водителем, но никто не ответил и не перезвонил. Три раза звонил в службу поддержки Hoff - они тоже не могли связаться с водителем. В итоге в назначенный день никто ничего не привёз. В службе поддержки Hoff не знают, где водитель с моей полностью оплаченной мебелью, доставкой и сборкой. Ужасный сервис для компании федерального уровня. Зачем брать в подрядчики по доставке такую компанию, которая так подводит вас и клиентов?! На следующий день в службе поддержки сказали, что водитель простоял 2 часа в пробке, звонил нам и не дозвонился - это полная ложь. Ещё он отчитался, что мебель сдал на склад, но её там нет - как такое может быть?! Что за безответственность?! На моё предложение доставить мебель сегодня они ответили, что такое невозможно...
Запоздалый отзыв ,но все же хочу поделиться своим опытом .В феврале месяце оформили большой заказ в хофф .Чуть меньше 300 тысяч вышло .Что по итогу получили .Ожидание доставки трижды переносилось ,сборка так же переносилась за не имением товара .Соответсвенно были взяты выходные в эти дни .В пустую потраченное время .Вместо 14 дней ожидания заказа ,ждали заказ 2 месяца .При этом самой звонишь и узнаешь ,а будет ли сегодня доставка .Далее по частям разделили заказ не понятно почему .Когда договоренность была все привести в один день.Ладно ,когда привезли заказ ты сразу просто физически не успеваешь проверить все коробки ,а грузчики уходят не удостоверяются ,что все занесли .Спустя время собственно ,замечено было что не довезли стол ,после долгих разбирательств и опять же большого количества времени ,стол нашел я на складе .
Что можно сказать по качеству ,кухня которая была заказана пришла с небольшими сколами ,не критично но заметно ,так же как и кровать где внизу местами отошла краска .Возможно если заказывать по одной части мебели ,такого бы не было .
Купили в магазине стулья обеденный стол . Продавец уверял что есть все в наличии. И доставят за 3 дня . Мы оплатили 100% весь заказ в магазине + доставку 1299. В итоге привезли заказ частями , 2 стула затерялись . По обращению обещали довезти бесплатно стулья и вернуть доставку , тк они были не правы. Сегодня довезли стулья и просят еще 1690 якобы мы не доплатили . Чеки на руках я на телефонах полдня. Потом еще мне оператор перезвонила и предложила оплатить а она из своего кармана вернет мне деньги . Я категорично настояла на своем , я купила медель оплатив все , решайте сами. Она обиделась и положила трубку. Вопрос остался открытым не знаю как быть настроение просто испорчено . Нервы потратила за 5 дней равен учебному году с ребенком. Буду жалобу писать в роспотребнадзор.