Группа Самолет, центральный офис
625 reviews
September 9
Взяли Ипотеку в ЖК Новое Видное в Самолет, менеджер продаж Варлахина Валерия провела хорошую презентацию , по всем вопросам проконсультировала доступно, в целом хорошая команда профессионалов во всей сделке , все участники всегда были на связи , у нас сделка прошла комфортно как по мне на всех этапах , даже в банке провели мин 10 , осталось дождаться ключей ! Благодарю всех участников компании Самолет за хороший подход к покупателю на мой сделке!
7
August 30
Лучший вариант - включить все дома, построенные Самолетом в реновацию.
После выселения жителей, построенные дома передать на баланс ФСИН под переоборудования в тюрьмы.
Эти дома отлично подойдут для такого случая. Расположены компактно, близко друг к другу. Жилые площади того, что называется "квартирами" удовлетворяют стандартам тюремных камер. И даже слегка превосходят.
Тем, кого выселят, предоставлять жил площадь по реновации, отвечающую требованию жилой, как по площади, так и по инсоляции, так и по признакам, подходящим для семейного проживания.
Тех, кто аффилирован с застройщиком, включая представителей властей, позволивших строить ЭТО, хорошо бы переселить в дома, построенные самолетом и передать под попечительство ФСИН.
Эта компания - позор на теле Москвы. Там где она что то построила - пример того, до какой степени доводят город в погоне за наживой.
И пример того, до какой степени могут загнобить людей, предлагая им "квартиры" с такими размерами жилых площадей, какие не позволило бы себе государство даже во времена потокового строительства пятиэтажек.
Если пятиэтажки были не примечательными и уютными, то то, что строит Самолет примечательно! И вызывает уныние и беспокойство тем, куда мы катимся с теми, кто позволяет такое строить.
29
1
November 9
Хочу выразить благодарность менеджеру Воронцову Андрею. Лучший менеджер из всех с кем пришлось работать во время покупки. Всегда на связи, по всем вопросам оперативный, квалифицированный ответ, даже после того когда передал менеджеру по сопровождению, оставался на связи и лично решал все проблемы. В будущем, если надумаю обратится в Самолёт, буду работать ТОЛЬКО с ним. P.S. Рекомендую двигать Андрея в руководящие позиции. Договор № ИВ-1/4/534-412160401И
August 17
Решил приобрести в 2023 году квартиру. Выбор пал на ЖК Горки Парк. Из плюсов : близость МКАД, сады и школы, обещанная развязка в ЖК, низкая процентная ставка, квартира с ремонтом мебелью и сетами, выдача ключей до 29.02.2024 года. На этом плюсы заканчиваются. По факту получил задержку на пол года ( на данный момент ключи все еще не получены) , сад уже практически заполнен, школа возможно в 2025году, проблемы с транспортом. Счастливчики из первой очереди жалуются на частые поломки лифтов, плесень в квартирах, не работающие кондиционеры и МЫШЕЙ!, бегающих по натяжной потолку.
Нас застройщик постоянно обманывает со сроками. Вторая очередь по плану была сдача до 29.02.2024г., переносили на 31.05, 15.07,30.08. За две недели на встрече с ИГ объявляют о новом переносе сроков ещё на месяц. Причины разные: не хватает людей, кинул подрядчик, не прошли проверку лифты. И это не весь перечень их отговорок.
В свете принятых мораториев на неустойку за задержку сдачи и штрафов за строительные недостатки, дольщики стали полностью не защищёнными перед данной шаражкой.
Крайне рекомендую 100 раз подумать, прежде чем у них приобретать жилье.
25
June 30
Купил квартиру в эко бунино еще в мае 2023 у миц. Все было хорошо. Дом строился , пока миц не выкупил Самолет. Обещанные сроки январь. А уже июль. Руками все разводят. Квартиру так и не выдают. Все затормозилось. Непонятно каким образом самолет получил зос, когда при вводе в эксплуатацию прорвало трубы отопления. В доме затопило 4 квартиры с уже готовым ремонтом. В итоге самолетчики оттянули ключи еще на 3 месяца. Потому что нехватка рабочей силы. А я снимаю квартиру и еще выплачиваю ипотеку. Если кто будет покупать у самолета, то советую 1000 раз подумать. Наверное в пике будет лучше приобрести жилье. Самолет Подставили более 800 семей на год аренды. И сейчас обещают ключи в первых числах июля. Хотя в доме работы только в самом разгаре. И там не июль а декабрем попахивает. Убедительная просьба граждан внимательнее относиться к самолету. А лучше не относиться. В Ваших квартирах недоделанных будут жить иммигранты строители. И попробуйте что то сделать. Ничего не получится. Одно разочарование. Первая квартира в жизни и сразу попал на обман и безразличие с халатностью.
30
2
January 17
Выражаем свою большую благодарность Хохловой Елене, старшему клиентскому менеджеру группы "Самолет". Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Весь процесс по заселению проходил слаженно,что нас не напрягало. На все наши вопросы были даны четкие ответы. Мы оцениваем Хохлову Елену как высокопрофессионального сотрудника. Приятно иметь дело с такими специалистами.
Благодарим администрацию группы "Самолет" за подбор таких ценных кадров. Спасибо вам!
С искренним уважением семья Яковлевых, жители Нового Внуково. (N НВНУ-договор 383226401)
5
27
November 19
Хочу написать не очень хороший отзыв!!
О менеджере Юлии Арзаевой !
Ну бог все видит
Покупали в мае квартиру в жк Рублевский квартал !
Приехали в офис продаж.
Что первое спросила Юлия ваше предпочиение на квартире !я сказала ,балкон,лоджия
Открывает презентацию рассказывает все ,и говорит у вас в квартире будет 2 балкона !и так уверенно их показывает ,в подарок вам два кондиционера,спрашивает есть предпочтение где их расположить ,муж да есть обязательно на кухни и пусть будет в комнате ,все хорошо мы все довольные приобретали 78,4 кв метра так как у нас трое детей!
Мы виноваты немного сами поверили Юлии и муж подписал документы,я дома читаю договор квадраты и тд .мужу говорю Саша почему у нас балкон стоит 0.муж не знаю наверное в метраж не считается !ой да а еще с отделкой показывает Юлия улучшенная и стандарт,мы давайте котрая дороже там разница не большая .
Наша подруга купила.у нас в соседнем подъезде квартиру и ей ключи выдавали раньше,мы поехали получать ее квартиру,ходим вокруг дома я мужу говорю Саша а где наши балконы ,мы видим что что то есть ну это явно не балконы и действительно 2!!!!!!
Заходим в отдел заселения
Ребята а не подскажите где в нашей квартире балконы !!!!!а они нам у вас нет балконов это ниши для кондиционеров!мы как нет а они ну вот так!получается эта юлия ввела нас в заблуждение.ведь нам важен был балкон и мы это обозначили !!!для меня это было самое важное ,а ей получается главное наговорить и продать было и все равно что будет главное продажа !и наша вина что мы так ей поверили и не проверили ,мы начали звонить говорить .перезвонил нам руководитель отдела продаж
И говорит Юлия опытный сотрудник такого не могла сказать я ему говорю понятно вы будете защишать ее ,и вы меня поймите я же не просто тут про балкон говорю я ей обозначила что мне важно!ответ ну что модем для вас сделать балкон мы вам точно не приделаем!сошлись на том что они нечего не могут кроме того чтоб скидку дать на кладовую 10%😅🤣
А вчера мы принимаем нашу квартиру щаходим
Дверь ржавая,ручка отвалилась сразу ,ну самое главное 🤣кондей так и не висел на кухни а они в комнатах!
Это было очень печально!хочется сказать вот Юлии что бог все видит !она просто не была на обьекте и не знала что вместо балконов там ниши для кондиционеров!!!!!а наша вина что мы доверили вот этой с виду доброй девушки которой по фиг на все а главное продать .и получить свои деньги!!!!!и грустно от того что строитель номер 1 нечего даже предложить не может
А еще у нас квартира на 3 метра меньше заявленнной и нечего сделать нельзя они и там себя подстраховали 5 % мы не попадаем
Молодцы просто !заплатили мы за 78,4 а получили 75,4 прекрасно поосто переплатили 456 тыс не понятно за что (((думают что такие деньги на дорогах валяются!
Честно иза вот такого квартира лаже в радость
Ясное дело им главное продать !!и все равно на людей что дети маленькие и все такое
Отношение менеджера это конечно респект опытна она молодец на язык!и скажу кто покупает квартиры не слушайте их берите собой юристов и идите с бристом чтоб они все нюансы вам выявили ,(это была наша первая покупка квартиры и мы от радости доверили жтоц девушки что даже внимательно не полчитали каждый пункт!)и мы кстати не одни такие кто купил квартиру с балконом 😅они не знают что это ниши для кондиционеров а не балкон!мы ее попросили сводить нас на обьект и показать нам квартиру она сказала мы только в шаурюме показываем на обьект нельзя!вот так и доверили купили за 14300мл
А так лоханулись просто !за балконы
И что самолет могли сказать извините и тд а они просто оправдали своего продажника!потому что она опытная и на обьекте была!если б была знала б что балконы только с 4 этажа!!!!!начинаются
Ребята с заселения хорошие оказались
Когда узнали ,что у нас такая вот ситуация сидят и говорят у вас еще и отделка стандартная;потому что мы не нашли в договоре отделку((((
Было вообще прекрасно переплатили денег не понятно за что.нет понятно за что потому что юлия соазу поехала в отпуск после нашей продажи обманув так красиво наговарив красиво !отдохнула красиво
А мы просто оказались Л…. Для нее котрые поверили и были не внимательны в этом !теперь уже нечего не докажешь а осадок остался,печально то что я на рекомендовала жк своим знакомым котрые смотрят квартиры и подруга одна уже купила а вторая хотела купить две квартиры для дочери одну и вторую для сдачи
Я сказала подруги которой надо 2 квартиры чтоб она еще подумала ,теперь стоит ли .покупать
Следующий раз мы будем внимательнее
Даже что я сейчас напишу всем все равно будет и этой Юлии еще и премию выпишут за такое ,что вот так развела с балконами !!главное продажи а остальное не важно!
Плохо что вот так относятся (
Добавляю фото наших балконов от юлии )
Где ниши вместо балконов !
September 30
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Лемясевой Марии из "ЖК Пригород Лесное" за её профессионализм и поддержку. Она помогла мне подобрать квартиру и забронировать её, постоянно была на связи, контролировала процесс сделки и подробно объясняла все этапы оформления ипотеки и покупки кладовки. С нетерпением жду свою новую квартиру! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
1
6
June 30
я не люблю писать плохие отзывы.но спустьтя год мне продолжают звонит и предлогать квартиры от самолета в день 3х4 раза .самолет говорит это не мы но из менеджер связывает меня именно с самолетом .я сожелею что мне пришлось раз набрать из номер и оставить свой теперь от них не избавиться самолет вычеркнул меня из своего списка а их менеджер которого они прикрывают и не говорят кто меня свызывает с ними .хочу предупредить людей прежде чем позванить звоните с тех номеров которые вам не нужны потому что Вас просто зазвонят и Вы не сможете не чего слелатьт .у меня больше 10 обращений было просто извенялись и мягко посылали говорили это не мы .но связывал их менеджер именно с самолетом которого они сильно прикрывают .
20
2
June 18
Купили квартиру в ЖК Новое Внуково, менеджер конечно же обещал, что все сладки в срок. Срок был до 31.03.2024!!! На дворе 18.06.2024, мало того, что сроки переносились и жильцов об этом никто не информировал, так теперь квартиры начали сдавать в хаотичном порядке! Уже 2,5 месяца задержки, причем никаких комментариев! С 01.06.2024 я начала звонить в отдел заселения и требовать информацию по моей квартире, так как моим соседям квартиры уже сданы! Каждый раз в отделе заселения мне говорят одну и ту же фразу «ваша квартира не прошла внутреннюю приемку»
На мои просьбы пояснить, почему именно моя квартира не прошла, меня кормят завтраками и составляют заявки, чтобы со мной связался менеджер!!! На протяжении 2-х недель менеджеры так и не связались, хотя на линии говорят, что заявку выполнят в течение 3-х дней!!! Мои заявки уже кому только не отправляли, клялись и божились, что это все на контроле у старшего менеджера, потом они якобы передали информацию директору, но со мной так НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ!!! Просто ужасное отношение к клиентам, которые отдали деньги и купили квартиры у данного застройщика!!!! Я была намного лучшего мнения о Самолете!!!
28
1
May 27
Всем здравствуйте и хорошего дня! Хочу написать отзыв о Компании Самолет, о крупном застройщике по России. Я являюсь клиентом данной компании, приобретала жилье и привела друзей (не одного) на покупку квартиры. В компании есть акция: приведи друга, начислим бонусы в личный кабинет. Я привела два клиента и мне не начислили ни за одного. Я и звонила и писала и чат создала, бесполезно, все ссылаются друг на друга и никто ничего не хочет давать. Далее, следующий обман: мы звонили с Сочи 23.05.2024 года, спрашивали про все акции, нам сказали до 24.05.2024 есть акция субсидирование 5,9%, то есть нам надо вылетать в ночь, вылетаем, приезжаем на объекты (мы их объездили с утра пять!!!), все ни кто ничего не дает, субсидию давать не хотят!!!! Как это???? Что за обман???? Мало того были в Офисе горки Парк, менеджеры просто оборзевшие, разговаривают отвратительно, как будто свое продают и ничего не предлагают. Обман клиентов идет полным ходом. Очень стыдно за такую компанию, в которой представителем является Андрей Юрьевич Воробьёв.
19
2
July 10
Очень хотелось бы написать отзыв о компании Самолёт и в частности о моём персональном Менеджере при покупке квартиры Павловой Анастасии.
Сразу хочу сказать ,что мне с ней очень повезло .
Просила сделать все цены возможные ,как модно ниже .
Это сделано!
Меня устроило .
Профессионализм ,отзывчивость ,внимательность ,компетентность во всех вопросах по недвижимости на очень высоком уровне .
Сделка прошло очень быстро.
Без сучка и задоринки,как говорят.
Огромное спасибо .
3
10
August 8
Чтобы им пусто было! Как продавать квартиры, так они названивают без остановки по два раза в неделю, а как дело доходит до решения проблемы с задержкой квартиры, так сливаются, не перезванивают, принимают заявки и, видимо, сразу выкидывают их. Обещают связаться в течении 5 дней и дальше не выходят на связь ни через 5 дней, ни когда бы то ни было ещё.
Приобрели квартиру в ЖК "Люберцы", корпус 68, этаж 2. Сроки передачи ключей по ДДУ до 30.04.2024. На момент написания отзыва число 08.08.2024. Не обозначают никаких сроков, ни указывают причину задержки, отфутболивают всеми силами. Через соседей, которым удалось поговорить с прорабом, который занимается нашей квартирой, дошла информация, что они неправильно вывели вентиляцию, она должна быть выведена на кухню, а они вывели в коридор. Если бы эту информацию предоставил застройщик и всячески поддерживал с нами связь, мы бы стиснув зубы отнеслись с пониманием, так как был бы признак человеческого отношения к клиенту. Но учитывая тотальный игнор спешу руководителю Самолёта донести следующую информацию - вы упустили выгоду в виде непроданной двухкомнатной квартиры, так как у нас в планах расширение в этом году. И мы принципиально больше НИКОГДА не будем связываться с вашей компанией, а купим квартиру у другого, более порядочного застройщика! Я искренне желаю вам как можно меньше новых клиентов и как можно больше судебных разбирательств.
22
June 27
Купила квартиру в компании Самолёт и тысячу раз пожалела.
Первое что возмущает это ужасный сервис и худшая управляющая компания УК Самолет,как понимаете выбрать другую выбора не было.
Расскажу чем ужасна УК Самолет,принимают заявки и закрывают их через 30 мин, хотя они не выполнены, обратную связь не дают. Оператор мне сегодня не дал задать уточняющий вопрос что же именно она указала в заявке,потому что ранее были случаи что выставляли не на то о чем просила,так вот,меня перебивали как только я открывала рот и в итоге оператор бросил трубку, такого ужасного отношения не позволяли себе даже на горячей линии Ростелекома.
Ремонт в квартире некачественный, по гарантии ремонтники договариваются прийти и в итоге в назначенное время без предупреждений не приходят, никто не даёт никакой информации.
Месяц дом стоит открытым ,домофон не ставят,весь подъезд разнесли, испачкали, испортили неизвестные лица ,но УК закроют дом когда его окончательно разнесут чтобы жители жили в бомжатнике.если бы можно было вернуть время назад ,то ни за что не обратилась бы в компанию Самолет.
20
October 18
Меня менелдер Эко Бунина ввели в заблуждение , а именно Александр Шорников, это тот еще лгун, у меня ребенок-инвалид, и я хотела взять ипотеку под 6% семейную, он ответит кредит мне брать под 25%-30%, я просила платеж перенести до конца года, он оиветил в середине октября заберут квмртиру, а оказывается до конца гтда если нет возможно оплатить , можно не илатить и не будет пеней, и штрафов.
Я изначпльно у всех Самолета спрашивала что до конца года возможно не платить если нет денег отвечали что нет такого , а оказывается есть, нагло меня обманули. Я вся в долгах. Бессовестные. Я с июня месяца птшу, звоню, всем в Самолете, а вооз и ныге там. Поз. 18-19 сказали сдадут 30.09.2024г. Но не звонят и не птшут.
4
November 2
Никогда не буду приобретать квартиру в самолёте. Мало того, что менеджеры при оформлении сделки предостсвили ошибочные данные юр. лица, и мы просидели в банке 5 часов, вместо обещанноно часа, так потом неделю готовили документы для сдачи в Росреестр, дальше оказалось, что квартира не готова к сдаче, хотя при покупке было оговорено, что мы должны в короткий срок въехать. Мы прождали 2 недели. При получении ключей, выяснилось, что электрика барахлит, но так как дом уже сдан, сказали, что всё устранит управляющая компания, но уже три недели тишина, сегодня узнала, что оказывается заявка у нас не правильная и нужно опять переделать (причём заявок уже 4). Счета за кварплату стали выставлять исправно, не смотря на то, что мы до сих пор не можем воспользоваться квартирой. До этого сколько приобретала квартиры в других компаниях и никогда проблем не было. Первый раз столкнулись с таким пофигизмом
1
September 12
Очень бы хотелось написать что то хорошее в Вашу сторону, но УВЫ...
Ваша компания сплошной БЕСПРЕДЕЛ...
Как продавать квартиры, так Вы названиваете без остановки по два раза в день, а как дело доходит до решения проблемы с задержкой квартиры, так сливаетесь, не перезваниваете, обязуетесь решить вопрос в комментариях, на всеобщее обозрение, чтобы показать, как вы уважаете своих дольщиков, но как только поступает вопрос в личное сообщение, ответа нет..., либо отвечаете готовыми шаблонами, наплевав на людей🤡🤡🤡
Главная Ваша задача, как можно больше обмануть людей, навешать им лапши на уши, бросать трубки и удалять неудобные комментарии, выставляя себя добросовестным застройщиком🥴💪
Я искренне желаю Вам, как можно меньше новых клиентов и как можно больше судебных разбирательств!!!
10
1
September 12
Добрый день!
В компании Самолёт,
работает менеджер по продажам Картинская Елизавета,
которая находится в офисе продаж компании Самолёт в Пригороде Лесном,
так вот благодаря этой менеджер мне столько пришлось потратить своих нервов,
денег на поездки три дня подряд к ней в офис из г.Подольска, для того,
чтобы увидеть её и поговорить с ней о нашей заявке,
так как она не поднимала телефон моей риелтор и мне.
В офисе продаж она как-то умудрилась нас пытаться спровоцировать на скандал, но мы не пошли на её провокации, так как мы не пришли в Самолёт ругаться, а пришли совершить сделку.
Она начала нам грубить и возмущаться, что ей надоело нам объяснять, так она для этого там и находиться, чтобы всем всё объяснять и рассказывать!
Честно сказать, я объездила всех менеджеров и очень много офисов продаж разных строительных компаний, но с таким столкнулась впервые!!!
В других офисах продаж такого не видела и не встречала!!!
Поэтому и решила приобрести квартиру в другой компании..
Купила в 1 ДСК
Там менеджеры как Елизавета не встретили нас!
Они были только рады и очень любезны к своим клиентам!
В любое время задав любой вопрос они готовы с удовольствием ответить на вопрос клиента!!!
Так, что Елизавете тоже желаю быть немного сдержаннее к своим покупателям, так как надо понимать одно золотое правило бизнеса,
Клиент всегда прав!!!
Т.е. я до сих пор не поняла почему и для чего она так себя повела!
Знаю одно, что она всеми силами начала обманом нас отшивать!!!
Это прямо было заметно!!!
Она начала то на руководство ссылаться, то ещё на кого-то, то есть на кого угодно, только не на себя!!!
А по её действиям было очень даже хорошо понятно, что она не хотела с нами продолжать сделку, хотя у меня была бронь на две недели и она сама предложила мне эту программу, но по итогу она просила мою риелтор Екатерину, просить мои данные, чтобы вернуть мне деньги за бронь!!!
Я не знаю почему было такое ужасное к нам отношение, было очень много обмана в её словах!
Она максимально всеми силами не шла нам на встречу ни с какой стороны!!!
В офисе продаж даже умудрилась нас спровоцировать на скандал, но мы её провокации не пошли на её провокации.
7
1
October 1
Пишу больше для будущих покупателей, нежели застройщику. Ни на какие обращения, естественно, никто не отвечает.
Мы приобрели квартиру в ЭкоБунино, точнее её забронировали ещё перед новым годом. Но, после НГ, нас сказали, что бронь не даёт гарантии покупки и нам просто квартиру не продали. Цены, соответственно, выросли. Потом нам продали другую квартиру, обещали заселить в июле. На сайте офферта заселения до 30.09.2024г. Деньги с эскроу счета списали ещё в апреле. Роботы - коллцентрщики отвечают нелепыми фразами - дом ещё не готов, мы не владеет другой информацией. А соседи уже заехали. По фото из чата подъезда- ремонт ужасный, при приёмке замечаний на 15 страниц набирается. В квартира с ремонтом самые дешёвые светильники, с рассчетом освещения на 2 кв.м, нет сливок под стиралку.. Плитка в некоторых местах просто без затирки. Вот такой коктейль из обмана, хамства и брака.
И самое обидное - не достучаться, никому не дозвониться, кто может ответить.
7
August 10
Хотим предостеречь всех тех, кто хочет брать квартиру у этого «ЧУДО» застройщика.
Купили квартиру в ЖК «Горки Парк», добродушные менеджеры уверяли, что сдача в срок, даже раньше получите свою квартирку😀мы уши развесили, звучало все очень радужно. И вот мы уже пол года не можем получить ключи, больше половины квартир в бетоне и завалены, как свалка, в квартирах проживают работники, кашеварят там, справляют нужду в углах квартир, а сроки переносятся, в наглую вешают лапшу на уши каждый месяц, а мы продолжаем ишачить без выходных и проходных, что оплатить ипотеку и съемное жилье. Люди, не ведитесь пожалуйста!
10
June 25
Купила кладовое помещение год назад в Самолет Заречье Парк. Это просто издательство над людьми, мало того, что задержка уже больше 6 месяцев, так на последнем визите старший менеджер говорит: «Ваше помещение продали другому человеку».
Никаких официальных бумаг не предоставляют, все сотрудники говорят разную информацию и нагло врут в лицо.
Оставляла заявку на звонок от менеджера 8 раз, но никто не перезванивает.
Впервые столкнулась с таким ужасным сервисом и отношением. Первый и последний опыт с данным застройщиком! Не рекомендую данного застройщика никому!
11
July 19
Корпус 5.2 жк прибрежный парк от Самолёта на 19.07.24 не сдан, заселение не началось. По ДДУ срок передачи квартир был 30.09.2023 года! 9,5 месяцев просрочки. При этом самолёт на встрече с администрацией города Домодедово вновь перенес сроки открытия заселения в корпусе 5.2 в лучшем случае на 15.08.24 (ранее были переносы на декабрь/февраль/март/апрель/май/июнь/июль) и только до декабря 2024 планируют выдать ключи по их словам. Поэтому 1000 раз подумайте при покупке жилья в данном жк и у самолёта в целом.
9
October 26
Весь сервис заканчивается на этапе покупки.
1) Операторы в колл-центре ничего решить не могут, просто регистрируют ваше обращение (при этом других способов коммуникации после покупки нет)
2) Гарантийный отдел (который должен устранить замечания по квартире после ее приемки) назначает встречу и просто не приходит (тупо ждёшь и теряешь 3 часа...), связаться с ними можно только через колл-центр - а там смотри пункт выше
3) Качество строительства 3+
4) По управляющей компании ничего сказать пока не могу, но что-то мне подсказывает, что и там сервис неудовлетворительный
1
August 26
Подала в конце июня заявку на ипотеку. Оформила у менеджера Музафаров Евгений в пригороде Лесное. Оформила с тем расчетом, что менеджер убедил, что если я оформлю именно в Сбербанке ипотеку, и довнесу разницу до Нового года 2025, то смогу поменять квартиру, которая в ипотеке, на квартиру с большим метражом.
Я уточняла несколько раз, точно ли это будет, так как еще при оформлении в Сбербанке никакой гарантии не давали, но менеджер Музафаров Евгений на громкой связи при ипотечном сотруднике банке и его руководителе (на громкой связи) обещал, что все будет.
Далее, я 14.08.2024 г набрала Музафарова Евгению, сказав, что у меня есть достаточная сумма на обмен жилья. Он сказал, что могу подъехать в пригород Лесное, предварительно на сайте выбрав понравившуюся квартиру, правда, с его слов, если бы подождала еще пару месяцев, то квартира, которая сейчас у меня в ипотеке, выросла бы в цене, и для меня было бы выгоднее.
Через день, я перезвонила и написала, во сколько могу подъехать, но Музафаров Е. ни в переписке, ни на звонок перестал отвечать.
После, через своих знакомых я узнаю, что данная программ не действует еще с 1.07.2024.
Вопрос- как тогда консультируют сотрудники «Самолёта»?!
Именно из-за данной консультации была оформлена ипотека! Я имела возможность взять ее в другом банке, во-первых, под более выгодные условия, а не «как мне сказал Музафаров Е.» – только в Сбербанке!
Я бы для себя рассмотрела другие варианты: Другой ЖК, другую недвижимость, ведь данная сумма в миллионах.
Но это не все…
22.08.2024 я оставляю жалобу по тел горячей линии, где описываю всю ситуацию, и со мной связывается руководитель Музафарова Е., который говорит, что вообще эта «акция» с доплатой по обмену жилья не действует на ипотеку, только за наличные! На что я озвучиваю всю выше указанную информацию – и, вуаля! Через несколько минут и руководитель подтверждает. Что да, действительно, через Сбер это возможно!
Вот Вам уровень консультаций «Самолета» от менеджера до руководства!
В целом, в конце, данный руководитель, говорит, что с 1.07.2024 это не действует, и до свидания.
Прошу разобраться в ситуации, где полностью некорректная консультация, и в целом, это мошенничество!
При этом, в самом начале Музафаров просил поставить высокую оценку, в целом, что я и сделала, надеясь и понимая, что сотрудник проводит консультацию корректно, то есть конкретно с «лицом Самолета», а не уличным мошенником!
7
August 31
11 августа я была записана на осмотр моей квартиры без отделки. Оказалось что квартира с отделкой, зачем вы даете выбор, если по факту его нет? Менеджер Баграт Рашоев сказал что при подписании акта приемки отделку снимут за неделю. Мы подписали акт, таким образом с этого момента квартира была уже моей. 13 августа я приехала в квартиру, застала там молодого человека, он снимал ламинат, спросила, когда будет сниматься плитка, на что он ответил, что купил ламинат за 10 тысяч на авито, ключи ему дали в отделе заселения. Получается, что Багратион Рашоев передавал ключ от моей квартиры третьим лицам. Я боюсь завозить в квартиру какой либо материал и инструмент, потому что в любой момент в квартиру могут прийти посторонние. Почти месяц спустя отделка не снята и к квартире есть доступ посторонним. Итого, попадание на деньги, а без отделки мы заказывали специально, что бы не тратиться на ее снятие и невозможность оставить инструмент или стройматериалы в собственной квартире.
8
October 14
За два месяца подписали только кредитный договор, без договора купли-продажи.
Очень долго всё тянули. Не могли согласовать быстро ничего. Всё неделями.
С фотографом оценщика согласовывали дату неделю.
Готовили ДКП 3 недели.
Выводили на сделку неделю.
Подписали кредитный договор и получили в пользование ипотеку 04.10.2024.
21.10.2024 уже первый ежемесячный платеж. А недвижимость не в собственности. Платим просто ипотеку без недвижимости.
Звонили менеджеру Джумшудян Нэнси. Трубку не берёт. В мессенджерах не отвечает. И всю сделку данный менеджер был максимально не заинтересован. То выходной у нее, то времени нет. Ответы резкие и по сути пустые.
Клиентоориентированность на нуле.
Ужасно. Самая худшая покупка. Точнее недопокупка. Так ипотека есть, денег нет, квартиры нет.
Ни горячая линия застройщика Самолет, ни менеджер ни банк - НИКТО НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ И ТОЛЬКО КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ.
Не рекомендую к приобретению! Долг повесят, деньги спишут, квартиру не продадут! ***!
1
June 26
Плюсы? Да их нет.
Купили квартиру в ЖК Горки Парк, сдача была февраль 2024. Затем молча ( никакой письменной информации) срок перенесли на май 2024 и что же мы видим сейчас, срок молча перенесен на сентябрь 2024. Молча это в личном кабинете сдвинули дату и всё. Никаких извинений за задержку сроков сдачи. Ничего!
Но это не всё, в новых квартирах проживают мигранты и прям там же справляют свою нужду и нет не в туалет, а прям на пол!!! на пол!!! И это не я придумала, это я сейчас увидела видео от уже заселившихся туда (первая очередь) жильцов и как после этого в таких квартирах жить?! Просто за гранью разумного!
А мы продолжаем менять свои планы из-за так и не состоявшегося переезда и ждать неизвестно чего. Кстати, с эксроу деньги списали еще весной.
Никому не рекомендую
9
1
August 3
В мае этого года приобрели кладовую в ЖК Томилино по дкп, но на данный момент до сих пор не можем получить . Каждый раз были разные причины, почему они не могут сдать ее, то внутреннюю приемку не прошел, то подрядчик поменялся. Пошли в конце концов в отдел заселения, где получали ключи от квартиры. Там нам дали ключ от кладовой и при осмотре увидели, что личины в замке не было, которую нам обещали вставить до покупки. Самостоятельно вставить его нельзя, так как железное полотно двери в области личины искривлено. Там или дверь полностью менять, или выравнивать полотно специальными инструментами. Мы чуть ли не каждый день ходим в отдел заселения, но ничего меняется. Каждый раз менеджеры обещают позвонить , но в итоге никто не звонит. Вообще не советую обращаться "Самолёт". Писала на несколько email, тоже нет ответа.
7
August 15
Уважаемый самолет !!! мы заселились в ЖК Горки Парк, заселение началрсь с марта - апреля, но у нас до сих пор не освещена доргоа к останрвке , а также в поачевном состоянии подход к остановке д. Коробово (грязь, пустые бутылки, косты с крапивой и вы просто бромили туда бетонные плиты , это просто ужас , через них не проедешь на коляске ,, т.е. фактически нет доступа у категорий гражлан с колясками . Мы писали в администрацию , они ссылаются официалтеыми письмами на вашу компанию. Давайте уже сделайте досиуп к остпновке и освещение . Зачем вы слаете дома но при этом не организовав элементарнвх вещей …..?????
4
1
November 5
Добрый вечер.Я хотел приобрести квартиру в ипотеку в ЖК Егорово Парк, но в итоге планы поменялись и я отказался от покупки. Но перед покупкой менеджер Виталий Аксёнов меня уговорил сделать платную бронь на покупку квартиры в размере 10000 рублей и в ходе разговора он мне сказал, что в случае отказа от покупки квартиры деньги возвращаются в полном объёме, в итоге я ему звоню, что бы он мне отменил бронь и вернул 10000 рублей, но в ответ я услышал, что деньги не возвращаются!Получается он обманным путём уговорил заплатить деньги и что самое интересное, с него даже там ни кто не собирается спрашивать за это!!!Подскажите, что можно сделать? Это уже ради принципа
September 2
С 16.07.2024 года пытаюсь купить квартиру в ГК Самолет. Почему пытаюсь- то в брони квартира оказалась ( которую мне показали и она была без брони). Теперь когда договор заключен и все средства дебиторские перечислены, отказываются предоставить платежные поручения, для дальнейшей оплаты договора ( банком ВТБ). В чате по 3-4 дня молчат, в чате 7 «специалистов». В итоге спустя несколько дней тишины меня в чате просто заблокировали. Договор купли продажи пытались переписать 5!!! Раз в течении 3 дней ( банк указал на ошибку и как ее исправить, «специалисты» долго справлялись со сложившейся ситуацией). Не рекомендую застройщика! Если бы не локация (удобная мне) никогда бы не купила у них квартиру.
3
June 18
Еще 27 апреля был заключен Дду, квартал Ивакино, по военной и семейной ипотеке. Не можем получить кредит и перевесьм деньги на эскроу. Застройщик не отаравляет документы в банк.каждый день звоним и менеджеру , и в отдел полдержки и пишем обращения через сайт. Но результата добиться невозможно,все запросы перводятся на менеджера, а у нее один ответ:"у нас завал, у нас запара, никто ни за что не отвечает " Сегодня нам банк прислал уведомление, что если застройщик не пришлет документы и не состоится выдача кредита , то банк расторгнет договор 1-го июля расторгнет договор .Отказались от других застройщиков в пользу Самолета и теперь остаемся ни с чем
4
November 18
Задерживают сроки сдачи квартиры в Тропарево Парк. Работа с собственниками никакой нет. Уведомлений о задержках или переносе сроков сдачи квартир не было, просто поменялась дата сдачи в приложение на год в перед. Узнал о изменение соков сдачи случайно! Предлагают переселиться в другой корпус сдача которого по договору еще на год дольше. Тоже задержали сроки очень сильно, должны были сдать раньше. В итоге задержка моего корпуса планируется на два года. Вопрос никак не решают. Менеджер почему-то звонила супруге которая отношения к ДДУ не имеет, и то просто кидает дозвоны и сбрасывает. Интереса решить ситуацию нет, 4 раза звонил сам что бы поменяли номер в системе и звонили мне, просил связаться менеджера (но ей пофиг) . Приходится самому звонить им и все выяснять, на итоге высокомерный менеджер говорит прямым текстом что ему вообще насрать на все и на ситуацию которая данная компания создала для многодетной семьи. Не рекомендую связываться с данной компанией!
November 6
Приветливые только в момент окучивания на покупку и до заключения ДДУ. дальше это треш! Начнем с того , что при покупке апартов в жк спутник, апарты по плану и по рекламным
брошюрам и россказням менеджера шли с окном и балконной дверью, а по факту построилось только с дверью, БЕЗ окна! дверь сделали шире, и ее распашные створки занимают пол комнаты в итоге.. Ну ладно - перварила сей факт. Когда пришло время к получению ключей. ясно ч то их не выдали , сейчас уже задержка 3 мес, и толком не могут сказать когда будет выдача - перекладывают постоянно все глубже и глубже вдаль.. Надо отметить чт там есть корпуса которые уже больше года запаздывают со сдачей - но сейчас мораторий и Самолёту ничем не грозит задержки сдачи чем они с радостью пользуются. Конечно люди волнуются , и что делает Самолет? онначитнает заселять людей в недоделанные корпуса. часть квартир с готовым ремонтов в недоделанный грязный дом с паралельно ведущимися отделочными и монтажными работами... те счастливчикам кого уже заселили приходят счета за коммуналку от УК но по факту часть выставляемых в платежказ услуг не предоставляется, на жалобы УК отвечает что дом еще не передан на баланс .. В общем Самолет , это не тот застройщик которого можно рекомендовать кому либо.. Советую по возможности искать другого или запасаться терпением и силами в последующем после покупки отвоевывании своих интересов и прав.
2
October 18
Не рекомендую компанию ! Купила квартиру у самолет , сейчас снимаю у другого известного застройщика. Здесь все сдаётся раньше срока, хожу и локти кусаю , что не купила у них, потому что специалисту по новостройкам не выгодно у них продавать, эта компания сама себя продает, меня отговорили покупать здесь (и очень зря) . Наши квартиры должны быть сданы 12.24, но судя по тому , что там все разворотили и рабочих никогда нет , ничего они не сдадут . Самолет - это дно.
1
October 9
Люди создали отличный сервис , долгосрочная аренда без комиссии !!!! Ключевое слово БЕЗ КОМИССИИ! так по итогу , что делают сотрудники компании, а именно Аренды долгосрочной … да вам перезванивают после заявки на официальном сайте о бронирование квартиры далее начинаются сомнительного характера мутки с их стороны , что Я должна оплатить депозит , комиссии сотруднику и подписать «левый» договор аренды !!! Хотя договор аренды официально закреплен на сайте компании и с ним можно ознакомится ! Если из сличить , то совершенно иная информация ! После заданных мной вопрос , мне начали грубить !!! Так что прежде чем связаться с данным отделом , подумайте ! Нужно ли вам переплачивать якобы за поиск квартиры (услуга ) . Когда иная информация опубликована на сайте ! Сотрудники в карман кладут средства , обман чистой воды ! Человек столько вложил труда , чтоб разработать такой сервис , а вот эти наемные личности , позорят все !!!!
1
July 17
Не советую связываться с этой конторой никонора.Взяли квартиру в ЖК Мытищи парк,срок сдачи май 2024 года,фо факту квартиру не сдали,на все вопросы по срокам отвечают по хамски . Складывается впечатление что это я им квартиру не вовремя сдал,а не они. По срокам точной информации застройщик дать не может,на объект не пускают чтобы посмотреть ход строительства ( одна из причин проживание гастарбайтеров в отремонтированных квартирах,видео есть). Одним словом если хотите потратить свои деньги,но не получить квартиру и при этом еще получить порцию хамства вместо извенений за свои недочёты,то Вам сюда.
8
November 7
Подрядчики/субподрядчики группы Самолет избили инспектора национального комитета экологической безопасности, фиксировавшего нарушение закона и причинение ущерба объектам особой охраны Государственного природного заказника областного значения "Леса Серебряноборского лесничества". Ромашковский лес подло под видом благоустройства уничтожают! Комитет лесного хозяйства и министерство экологии Московской области отмахиваются от своих прямых обязанностей беречь лес и особо охраняемую природную территорию, а бандиты, дорвавшиеся до областного бюджета избивают тех, кто борется за экологические права жителей Москвы и подмосковья и за сохранение леса! Самолёт застройщик - каким образом оказался в лесу? У нас не все равны перед законом?
3
July 3
Строительная компания "самолёт " Обязательства по договору (ДДУ) в установленные сроки выдача ключей 31.03.2023 не выполняются !! Менеджеры толком объяснить ничего внятного не могут как научили так и трындят все одно и тоже " Мы ничего не знаем, ждите "Руководство вообще непонятно есть ли оно!!! Организация работы 0 ноль!!!! клиент нужен пока он не заключил дду и не заплатил деньги, а потом про клиента просто забывают. Менеджер, который меня сопровождал по сделки так вообще пропал 🤣🤣🤣 А у меня ещё выдача ключей аппартаментов от 30.04.2024 году вот интересно, а долго ли я буду получать ключи от них!! Люди, думаете стоит ли связываться с самолётом!!! А вот и пришло время получения ключей от аппартаментов 68 корпуса, заселение началось с 27.04.24, но
сегодня 25.06.24 по телефону менеджер отвечает мол ждите!!, а сколько ждать....!?!? Хз.Вот так вот люди уже второй объект у меня и сроки по выдаче ключей не соответствует заявленным!! Обязательно напишу, когда выдадут ключи!
02.07.24 получил ключи. Приём квартиры был со специалистом, который 2 часа выявлял косяки по ремонту. Их очень много. Не ровные стены, полы, мятая входная металлическая дверь, разетки не на одном уровне, плитка в ванной не ровная, швы не ровные и многое другое. В общем будьте внимательны и конечно же требуйте компенсацию от застройщика в судебном порядке!
3
1
June 11
Купили квартиру в январе 2023 г. со сроком сдачи не позднее 31.04.2024 г. в ЖК Горки Парк!
На данный момент в личном кабинете срок сдачи изменён на 30.09.2024 г. (третья очередь), а на встречах ИГ с застройщиком только кормят завтраками и берут сроки от балды!!! Объект обычным дольщикам не показывают, водят ИГ и запрещают делать фото и видео съемку, ремонты у первой очереди после задержки в 8 месяцев - ужасные! Деньги с экроу счета списаны уже давно, это как так получается?!
Был один раз звонок от менеджера Самолета в апреле 24 г. о том, что сроки переносятся на июль. Но июлем, августом, сентябрем там даже не пахнет!
Так же стоит учесть, что введен мораторий и денег за просрочку никто не выплатит. Т.е. застройщик ВООБЩЕ не несет НИКАКОЙ ответственности за свою некачественную работу. Не выполняет никакх обязательств! А договор для чего ему?!
Отвратительное отношение, недобросовестная компания! Никому не советуем и сами больше связываться с ней никогда не будем!
6
August 29
В марте 2023 оформила ипотеку и подписала ДДУ с компанией "Самолет" на квартиру в ЖК "Сабурово парк". Стройка данного ЖК так и не была начата, причину мне так никто из сотрудников компании не пояснил. Весной этого года (2024) мне позвонили представители "Самолета" и предложили (в связи с заморозкой стройки "Сабурово парк") расторгнуть прежний ДДУ и приобрести квартиру в ЖК "Пятницкие луга" (который мне совершенно неудобен!!!). Но так как цены на жилье и проценты на новую ипотеку выросли, мне пришлось согласиться на предложение "Самолета". И началось просто издевательство надо мной. Мне назначили менеджера (Щеголев Максим), который оказался совершенно не компетентен в вопросе оформления замены объекта недвижимости на стадии строительства: ничего не мог обьяснить, ни туда меня отправлял, порядок очередности оформления сам не знал, соответственно, обьяснить его не мог, как и какие документы офомоять не знал, на связь не выходил по несколько дней!!! на звонки и сообщения не отвечал! Как оформлять документы я узнавала у таких же брошенных дольщиков. Так прошло два месяца! Я неоднократно звонила в "Самолет" и просила решить вопрос, но реакции не было никакой. Мне говорили, что мне перезвонят через 3 дня и никто не звонил!!!
Как и что оформлять, бегала искала сама. Все застряло на стадии непосредственного подписания ДДУ, когда уже без участия сотрудников не обойтись. Добилась замены менеджера (назначили Александра Майборода), который сам мне позвонил, обяснил, что для пописания ДДУ нужно зарегистрироваться в спец. программе электронного подписания документов и... ТОЖЕ ПРОПАЛ И ПЕРЕСТАЛ ВЫХОДИТЬ НА СВЯЗЬ! Опять две недели не могу связаться с менеджером. Один раз он мне отправил сообщение в мессенджер, что со мной свяжется другой менеджер и опять тишина ! Опять звоню в Самолет" , где отвечают, что в течение трех дней рассмотрят мое обращение , и на этом все. 6 сентября документы, выданные мне в Сбере, закончат свое действие, мне придется все оформоять заново. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!
1
October 6
Купили квартиру в ЖК ЭКО БУНИНО ..Должны были заселится до 30.09.24 ,на дворе 6.10.2024 г до сих пор не сдали .с экскроу счета сняли деньги в 25.04.2024г. Каждый раз новые отговорки и переносы !!! Люди уже суточно снимают от безвыходности! 1000 раз пожалела ,что приобрела у этой компании! Метро вообще за 1000 верст находится ..Школ нету от слова вообще ! Была направлена жалоба в приемную президента РФ.Очень надеюсь,что данный факт ускорят выдачей ключей и достучаться до руководства компании Самолет ,который находится в зоне доступа для ОБМАНУТЫХ дольщиков.
1
August 6
Обратилась в кампанию Самолет,продайте вот эту квартиру мне,даже показывать не надо.Ждала 17 дней ДКП от компании(делали и переделывали,сумму не правильную прописали),вообще менеджеры менялись и не знали фрон своей работы и как правильно надо составлять документы для продажи квартиры…В итоге я месяц ждала что бы мне продали квартиру и не дождалась…теперь второй месяц жду что б вернули мои деньги,я платила аванс и за дкп…до сих пор деньги не вернули и никто не отвечает и никто не может помочь!Ужас а не компания,всем безрадично на покупателей…странно конечно,теряют клиентов!
1
May 31
ЖК Пригород Лесное Корпус 10.2
Срок сдачи 31.05.2024, перенесли срок сдачи на 3 месяца. Кто будет возмещать ущерб? Мы специально брали квартиру в доме , который будет сдаваться в мае, у нас только родился ребенок, почему мы должны с ним мотаться по съемным квартирам? Для чего заключается договор? За что мы платим миллионы? В корпусе 4.1 и 4.2 трудятся десятки рабочих,у них чистый двор уже. В нашем же корпусе 10.2 двор выглядит так,как будто стройка только началась, от силы 10 рабочих трудятся. Почему проблемы с рабочими должны быть нашими проблемами? За что мы заплатили деньги? Как сдавался дом в эксплуатацию,если там проблемы с лифтовым оборудованием, пожарной безопасностью? Каждый раз когда в доме ничего не сделано, то проблемы с лифтовым оборудованием! Это уже не первый дом такой. Почему мы должны сидеть и бесплатно ждать сдачу дома 3 месяца? Даже не сочли нужным отправить сообщение о задержке. Очень пожалели о покупке у данного застройщика. Теперь с введением моратория квартиру вообще не дождемся
4
May 30
Продали единственное жильё купили в горки парк сдача 29 февраля но не тут то было до сих пор скитается по квартирам а с искро счёта быстро сняли деньги беспредел нет грамотного руководства 🤷♂️ семья без крыши над головой а им нечего . зачем ставить срок 29 . 02 если вы подводите и теперь на говорите срок 29.09.24 это нармально по вашему бардак ужасное отношение к покупателям
2
1
November 17
Отвратительный девелопер. В процессе покупки все сотрудники очень вежливые, все расскажут, подскажут. Как только подписываешь ДДУ, на следующий день тебя уже забывают, сразу плевать на тебя. Задерживают сдачу, врут, качество построек ужасное, отделка (вообще молчу). Сотрудники хамят, также врут, полное безразличие. Недоделки устраняют неохотно, диктуют тебе условия, если не согласен- гуляй. В общем сто раз подумайте прежде чем иметь дело с самолетом.
June 25
Самолёт, где наши ключи? Дольщики корпусов 10.1 и 10.2
в ЖК ПРИГОРОД ЛЕСНОЕ должны были до 31.05 получить ключи. Вы даже не удосужились предупредить людей заранее, что сроки переносятся с мая на конец августа. Нам негде жить, мы снимаем жильё и платим свои деньги за чужие квартиры. Мы ввязались в кабалу на 30 лет, платим проценты банку чтобы что? У вас совесть есть? Люди, прежде чем покупать квартиры у этого застройщика, подумайте, хорошенько подумайте, хотите ли вы ждать как мы, как другие очереди?
4
September 18
Сайт создан для намеренного ввода покупателей в заблуждение❗️
1. На сайте опубликованные цены, не актуальны👌
2. Скидку в отделе продаж Вам не сделают и не мечтайте🤣
3. Сроки сдачи на сайте не верные❗️
4. Инфраструктура и отдаленность уменьшена в 5 раз.
Я посетила объект ЖК Пятницкие луга, от мкад 2 часа езды, склоны и подъемы по дороге это тихий ужас. В гололед место просто 🔥🔥🔥
На объекте, пока менеджер не посчитала нужным, консультации не начала, и ей не Важно, что очередь почти час ждет.
Менеджер ответ не может дать не на 1 вопрос, спрашивается, зачем такой отдел продаж на объекте🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Не рекомендую, напрасно потраченно время.
1
June 28
Кто выбирает пока что, связаться или нет с Самолётом, примите во внимание, что их ЖК прибрежный парк это по факту долгострой, возможно и не только он. По ДДУ срок получения ключей был 30 сентября 23 года, по настоящее время - никакой ясности и постоянный перенос сроков. При этом с эскроу счёта деньги списаны перед новым годом ещё. Хорошо подумайте, надо ли оно вам, особенно если снимаете сейчас квартиру, плюс планируете ипотеку
1
September 29
Безнадежно отвратительное впечатление во всех отношениях.
Оформила бронь на квартиру по левел-ап, водили за нос месяца два, потом пересмотрели цены и опять водили за нос еще месяца два, так ничего не оформив. Далее предложили снова пересмотреть цены и сняли бронь так и не объявив своих новых условий. Менеджеры не отвечают на сообщения неделями и месяцами, за пять месяцев так ничего мне и не оформили.
1
1