Gazprombank
167 reviews
September 24
Ужасное место. Внутри очень тесно, мне кажется, что даже в отделениях по микрозаймов будет больше пространства (прям 3 на 3 метра). Ожидание составляет от часа, менеджеры уходят на обед прям посреди рабочего дня в 16-14 и это притом, что огромное количество людей прям в отделении. Работает лишь 2 окна из 4. Терминал работает не корректно, вызывает номер, который явно был после нашего. На людей отводят слишком много времени, они сидят с ними и кукуют по часу и больше(что оставляет плохого мнения о качестве менеджеров)
Из-за выше изложенного, внутри отделения крайне плохая атмосфера, т.к люди ругаются. Никому не рекомендую данное отделение, ищите лучше!!!
1
September 7
Руководству данного отделения наверное надо хорошо подумать как повысить уровень обслуживания и тем самым рейтинг отделения.
Наплыв народу огромен, всего два рабочих окна, система отслеживания очереди работают не корректно, сначала выдает талон например Н06, а через час Н03. Выходит ты час сидишь, а человек только пришел и его вызвали. Можно просидеть весь день в очереди! Ужас, больше не ногой в этот банк. Очень жаль сотрудников
4
July 28
Сколько раз его посещала, столько раз сталкиваюсь с неприятными ситуациями. График работы не соответствует информации на сайте. О том, что в отделении ремонт, не знают даже в службе информационной поддержки. И если Вы заказали необходимую Вам для ближайшей туристической поездки карту в это отделение, будьте готовы, что во время ремонта этого отделения карта будет, без Вашего согласования доставлена в Подольск! И, благодаря этому, Вы останетесь без карты. Потому что банк меняет свои правила когда нужно ему, но никогда не меняет свои правила, если нужно помочь клиенту при решении проблем, возникших по вине банка!
Худшая работа с физическими лицами из всех банков!
3
June 10
Категорически не рекомендую обращаться в это отделение. Из трех окон работает 2, одно из которых занято стажером, который совершенно не готов к работе. Каждую минуту спрашивает, уточняет у соседки. Соседка отвлекается на нее, и таким образом оба окна практически не движутся в обслуживании клиентов. Начальник отделения никак не реагирует на происходящие очереди. Хотела открыть счет, но в итоге плюнула и ушла. Открыла счет в "синем" банке, который находится рядом. Там очередей нет вообще, работает с 9 утра все 5 окон.
2
October 25
Ну не знаю чего вы все ворчите... Отделение, конечно, маленькое, но ничего, можно и постоять если нужно. Девочки все вежливые, всё объяснили, помогли, выдали карту. Митрохина К. А. очень хороший специалист! Спасибо!
October 23
Очень приятное и быстрое обслуживание! Как никогда в офисе было пусто! Ведущий менеджер Фролова Ольга быстро помогла разобраться с проблемой. Рекомендую к посещению данный офис!
September 27
Хуже банка я еще не встречала. Огромные очереди в банке, суета, два часа просидела в отделении. Навязывают ненужные услуги и долго исправляют ошибки. Номера талонов в отделении идут в перебой, операторы сообщают, что не знают кто будет следующий, информацию у себя не видят. Само приложение работает некорректно.
September 17
Отвратительно
Одни сидят в очереди больше часа, а те, кто подходит позже обслуживаются первыми... сотрудники ссылаются на то, что система сама выбирает кто первый по неизвестному им алгоритму...
Так что если цените свое время - выбирайте другие отделения либо другой банк
1
October 5
Принимать одного человека более 40 минут, ну это слишком. Такое ощущение, что персонал сюда приходит пообщаться с клиентами, параллельно попереписываясь в телефоне, а не выполнить свои трудовые обязанности
1
September 18
Очень низкий уровень обслуживание, хамство со стороны сотрудника г Видное Тимаховской Лилии, всё таки должен быть какой то проф отбор даже на должность линейного персонала. Очереди это ужас, хамство.
February 12
Хочу выразить огромную благодарность Софье. Я пришел с довольно банальной процедурой, переход с одного оператора на другого. Вы итоге процесс оформления занял у нас полтора часа, было очень много проблем, и на данный момент они ещё не решились, Но, как Софья старалась, и её чудесные глаза заслуживают лучших комплиментов. Любая, даже самая страшная проблема озвученая её голосом, и с её взглядом кажется пустяком, который мы вместе быстро решим. Очень советую обслуживаться у неё, зайдя в отделение вы её быстро узнаете)
3
5
December 29, 2023
Отличное отделение! Пришел незадолго до закрытия, было несколько человек впереди меня, всех обслужили достаточно быстро, пришла моя очередь, получил свою карту unionpay, быстро подписались, менеджер подсказала как скачать приложение с App Store. Отличные девчонки, позитивные, бодрые и добрые! Вообщем, самые лучшие впечатления от посещения данного офиса!
Девочкам успехов в работе и с наступающим Новым годом! Всегда Ваш, Рини бородач!
3
8
December 19, 2023
Законченное отделение. Хуже ни где не встречал ни чего подобного.Второй день прихожу и здесь как всегда много народу. Сотрудницы очень медленно и долго работают. В первый день ожидал чтобы спросить 40 мин. Во второй день час с небольшим ожидания чтобы получить уже готовую карту. Работало 2 окошка,потом одна (с темными волосами которая постоянно смеется) встала и ушла и с концами. Вторая сотрудница со светлыми волосами (толстенькая такая) вообще разговаривала со мной на "ты", что то вроде давай мне "то", а я тебе дам "это" и все в такой манере.И отписки типа специалистов банка о том что якобы вы что то учтете и будете стараться сделать лучше-это все пустой и стандартный шаблон отписки. Ни чего не изменится!!!!
14
1
November 28, 2023
Хорошее отделение банка. Персонал приветливый и клиентоориентированный. Готовы помочь с разными вопросами. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику-стажеру Софие. Готова выслушать любые вопросы по работе банка и дать грамотные и полноценные ответы.
1
8
April 19
под потолком бегают крысы это вообще что за ужас такой?! Подписывала договор и в этот момент сверху упал помёт.. я спросила у менеджера это что? думаю ну может у меня глюки))
а она мне говорит так это у нас крысы бегают под потолком, просто обалдеть... а если бы мне крыса на голову упала? вы вообще в курсе что крысы переносчики заболеваний?!
Или вы их вакцинируйте! Напишу еще обращение в Банки ру и СЭС чтобы проверили ваше отделение . Бедные сотрудники которые там работают.. я в шоке
3
September 24
Обратилась в офис в Видном по причине внезапной блокировки моего накопительно счета.
Очереди действительно большие, ожидающих много, а персонала мало. При мне в 17 часов девушка только пошла обедать.
Но несмотря на огромное количество посетителей персонал улыбчивый, стараются помочь! Девушки прониклись к моей проблеме, поспособствовали скорейшему её решению. Даже потом звонили и интересовались все ли у меня хорошо)
Сделала вывод: банк так себе 🤣, а вот персонал в отделении Видного отличный ( особенно темная девушка, принимает за средним столом)
September 14
Отделение ужасное, обслуживание очень медленное, очередь не по очереди, можете прождать час, а люди пришедшие позже, будут проходить раньше, если есть лишнее время - приходите
October 9
Очередь. Очень долгое ожидание. Свежие номера проходят раньше, хотя операции абсолютно одинаковые. Полтора -два часа прождать - привычное дело
August 5, 2023
Очень хорошее небольшое отделение банка. Работают два или три оператора. Был ближе к концу рабочего дня в 18.30 часов, но очередь всю операторы быстро и внимательно обслужили. Имеется банкомат, как на выдачу, так и на приём наличных денежных средств. Напротив банка имеется неплохая парковка от жилого дома. В шаговой доступности от ж/д станции Расторгуево, а также рядом находится остановка общественного транспорта.
5
September 19, 2023
Пытаюсь попасть в этот банк 4 раза , то у них очередь огроменная , то оно режим работы меняют , работали до 7 , теперь до 6… толпы людей сидят в выходные и в будние , 3 окна , из которых работают два , и операторы которые не хотят совсем работать , самый первый стол молодая девушка , каждую минуту берет свой телефон и пишет сообщения ( не думаю что по работе) ее даже не смущает что у нее клиент сидит ждёт ее , сидят они без бейджиков, так бы имя ее указала , разве так можно ?! в общем самое ужасное отделение банка , ( незнаю конечно как остальные ) с парковкой тоже проблематично , закрыла карту этого банка и в жизни больше с ним связываться не буду !
10
October 10
Пришёл в 18:23, чтобы получить карту. Банк работает до 19 часов. Мне сходу сказали, что я не успею. Понял бы такое, если пришёл бы в 18:50...
October 11
Отвратительный сервис!! Автоответчик вместо обещанных 11 минут соединения с оператором продержал на линии 29минут и сбросил звонок.
October 20, 2023
Самое худшее отделение из всех банков.
Работает 1 окно из 3!!! Сквозняк от входной двери.
Оператор выполняет все услуги, в том числе и консультацию «возрастных» клиентов по всем вопросам банковского обслуживания.
Оператор умница, но все очень долго не по ее вине.
Примите меры! Увеличьте штат отделения, разделите обязанности консультантов и операционистов
8
August 16, 2023
Первый раз решила посетить отделение банка, чтобы открыть вклад, время 17:45. На официальном сайте заранее проверила часы работы отделения, где было указано, что банк работает до 19:00. На входе прогуливался человек, который оказался охранником, который отчеканил, что они работают до 18:00. Тем не менее вошла во внутрь, там сотрудник банка не представлясь, не здороваясь, отчеканила тоже самое. На мой вопрос, что на официальном сайте указаны часы работы до 19:00, ответила, что это не у ним и в обслуживании было отказано.
После общения с такими "вежливыми" сотрудниками, надо подумать стоит ли имеет сотрудничество с Банком Газпромбанк.
6
August 5
Если хотите потерять кучу времени, то Вам сюда. Думала, что хуже почты России ничего нет, но оказывается есть.
2
October 17, 2022
Большое спасибо и благодарность Намок Ольге сотруднику Газпромбанка г.Видное вежливая грамотная скромная компетентная девушка помогла мне и решила мой вопрос сделала все что от неё зависит и даже больше и моя проблема решена . Огромная просьба руководству отделения выписать премию для Ольги. От мамы двух мобилизованных сыновей низкий вам поклон успехов в работе .
4
December 14, 2023
Отличное отделение, отзывчивые девочки, объяснили доходчиво почему моя карта Юнион Пэй в Австралии может не сработать, за что большое спасибо
2
June 6, 2023
Доп /офис 028/1023, г Видное, 06.06.2023, около 10-30 МСК:.не смогли получить выписки по счетам для справки об имуществе и счетах: время ожидания зашкаливает, в течение 45 минут не вызвали получить выписки. На наши вопросы сотрудникам - ответ- действующие номера сбрасывает робот. Пенсионеры обслуживаются без очереди и без талонов, с элементами психотерапии - поговорить и т д .
Очереди мы не дождались, уехали в отделение ГПБ в Москве, т к сотрудники начали принимать людей, которые пришли после нас. Талоны под номерами 711и 712, вызова на табло не было, хотя операционистка сказала , что 10 минут назад у них в компе были эти номера на вызов.
Просим проконтролировать данный случай несинхронной работы табло вызов и компов сотрудников, а также урегулировать лимит время ожидания и обслуживания физических лиц в данном отделении.
Работа доп офиса крайне негативна для репутации банка.
7
1
April 28, 2023
Очень милый, отзывчивый, компетентный персонал, отдельно хотелось выделить и поблагодарить Полину Петрову, за оперативность в решении моего вопроса. Огромное Вам спасибо!!!
3
3
March 21
Внутри хорошо свежо и уютно, снаружи страшный ужас, расположение в поселке Видное для отделения Газпром банка выбрано, грубо говоря, будто пальцем в небо
3
December 4, 2022
5 звёзд за адекватных девочек менеджеров и консультантов! Единственный минус ооочень тесно, мало места и порой когда общаешься тебя все слышат и ты всех слышишь, не совсем удобно. Но самое главное приём и результат, за что я безмерно благодарен. Девушке по выдаче кредитов огромный привет и моё почтение, очень грамотная и вежливая, если не ошибаюсь - Дина!
Спасибо за вашу компетентную работу!🤝🏻
2
3
November 12, 2022
Великолепный, отзывчивый коллектив, собранный трудами Руководителя - Ирины С.: ответственные, приветливые, оперативные и дружелюбные девочки. Видно, что и кадры блестяще поработали, и совместимость в коллективе на Высоком уровне! Так Держать!
1
3
February 13
Народу просто полно.
Так и не понял, почему ветеран боевых действий в сво не считается по категории «приоритетное обслуживание» , хотя у них это указано в терминале. Отвратительное обслуживание.
7
October 25, 2023
Сотрудники банка квалифицированные, грамотные, эрудированные, выслушают и предложат многие варианты, которые нужны Вам.
3
June 24, 2022
Большое спасибо менеджерам, в частности Полине, за внимательность и готовность помочь. Не смотря на огромную нагрузку, менеджеры всегда остаются вежливы и стараются быстро обслужить клиентов.
Вышестоящему руководству стоит задуматься об открытии доп.отделений, на южное направление с высокой заселённостью это единственное отделение, для крупнейшего банка России это мягко говоря странно. И как следствие недовольство и срывы клиентов на ваших менеджеров, которые действительно хорошо выполняют свою работу.
3
1
October 23, 2023
Очередь как в мавзолей
Два дня подряд езжу сюда, чтобы получить готовую карту. Сижу по 3 часа и ухожу ни с чем
Работают 2 окна 🤦🏻♀️
Каждого обслуживают по часу
Это просто не в какие ворота
8
April 12, 2022
Да, офис небольшой, зато уютный. Но главное - люди, всегда готовые помочь. Очень благодарна Ирине Владимировне Салата за оперативность, профессионализм и просто душевное отношение. Замечательный человек и прекрасный работник! Спасибо!
3
3
February 6
Операционисты обслуживают да, вежливо, но крайне медленно, много разговоров не по теме, потеряно 2 часа в очереди и час на обслуживании!!!
5
October 15
Очереди большие, помещение маленькое! Не серьезно. Буду закрывать счет
April 3
Самое худшее отделение
Очень долго ждать такое ощущение что один человек на работе.
Не теряйте время ищите другое отделение 😡
3
September 3, 2023
Отличный персонал, но уж очень тесно, душно и не комфортно... Надо бы такому банковскому гиганту, помещения получше арендовать... Народ сидит, как в час пик в метро))
1
February 25
Соскучились по часовым очередям - вам сюда! Смена электронного адреса заняла 1час 10минут и это при наличии статуса премиального клиента(в нормальных банках это через личный кабинет делается, но не в ГПБ), на получение карты(выпущеной) ушло столько же времени. Распределение обязанностей персонала явно не продумано: все сотрудники занимаются обучением клиентов пользованию приложением. Куча лишних действий с верификацией и подписанием документов через приложение.
3
May 19, 2023
Очень хороший банк и персонал очень вежливый обстоновка спокойная . Мне очень все понравилось. Советую всем
1
3
November 2, 2022
Обратился в этот банк 2 ноября 2022 года, чтобы воспользоваться рекламным предложением о кредите 4,4% годовых. Хотел рефинансировать свой действующий кредит еа более выгодных условиях. Предварительную заявку одобрили по телефону, назначили встречу с пакетом документов. А у меня, помимо основного места работы, довольно много работы по контракту, что и подтверждено 9-ю справками 2-НДФЛ из разных организаций за предыдущий год. На что операционистка заявила, что без самих договоров и трудовых соглашений система эти справки не принимает, соответственно, мой доход считается неподтвержденным. Мою заявку в итоге отклонили, зря потратив мое драгоценное время. При этом, подсовывали несколько документов на подписание, где были принтером проставлены галочки в пунктах, где я соглашаюсь на рекламу, на страховку с непомерно огромной премией. Якобы, по требованию системы банка. Это является форменным непрофессионализмом, с легким флёром мошенничества. Справка 2-НДФЛ является прямым и косвенным свидетельством дохода, а никакие дополнительные соглашения, кроме согласия на обработку данных, при оформлении заявки на кредит, не могут быть обязательными. Обычно, глядя только мою добросовестную кредитную историю, банки боролись за меня, как за перспективного клиента, а здесь впервые не приняли к рассмотрению официальные документы из ФНС. Солидному банку негоже так расбрасываться клиентами.
3
1
May 10, 2023
Отвратительно. Работают 2 сотрудника. Третье окно пустует. В зале 8 клиентов. Некоторых клиентов обслуживают без талона внеочередное. Чтобы получить карту, которую пришлось заменить по вине банка потратил первый раз 20 минут, второй раз чтоб получить 1час . В 2001 году в Сбербанке было лучше всё реализовано. Зато паша воля на рекламе
4
1
April 19
Отделение банка расположенно в удобном месте. Но в данном офисе стоит запах мёртвых крыс, пока сидишь в переговорной или в очереди зала, слышно как крысы стучат когтями под потолком. Что это за ужас клиенты и сотрудники вынуждены вдыхать запах мёртвых крыс и их отходов. Большой риск заболеть глпс. Куда смотрит начальница данного отделения, такое вообще разве допустимо в топ 3 банке
2
December 28, 2022
Открывали в этом банке карту, при получении карты, сотрудник банка предложила внести наличные на данную карту в банкомате расположенном в данном банке, при внесении наличных банкомат принял их и перестал работать, охранник сказал не переживайте,это постоянно происходит тут, все Вам потом вернут, написали заявление, срок рассмотрения 30 дней !!! Не советую никому вносить наличные через банкомат расположенном в этом банке. Зная о причудах банкомата никто даже не собирается его проверить на исправность!!! Видимо выгодно очень !
5
August 14
Хороший банк - обслуживание соответствует
December 20, 2022
Отделение очень маленькое.
Когда меня консультировала сотрудница в окошке, другая сотрудница начала громко на все отделение спрашивать у коллег, не дует ли им, правильно ли работает кондиционер, как его настроить и прочее.
При этом в соседнем окошке тоже сидел клиент.
Сотрудники отвлекались, ничего не было слышно.
Ужас.
Хорошо, что не стали кричать «Галя, отмена!»
1
1
August 26, 2022
Хочу поблагодарить офис за слаженную работу, в особенности хочу отметить Юносову Дану Ринатовну, Спасибо ей за хороший сервис и профессионализм. Очень ей благодарна
3
2