Отличный банк, все сотрудники готовы оказать любую помощь, расскажут, посоветуют, помогут. Спокойная обстановка, помещение большое, комфортное,очередь идёт строго по номерам.Благодарю всех сотрудников за профессиональный подход к людям и работе.
Самый худший сервис среди банков - Газпромбанк. Нужно было оформить вклад на хорошую сумму. Для оформления вклада необходимо было оформить карту банка. Заказал карту онлайн, договорился о времени доставки. После оформления заявки позвонил менеджер из банка - поинтересовался все ли мне понятно было, предложил другие продукты банка. За день до даты доставки карты позвонили из банка подтвердить встречу - подтвердили встречу. В день встречи утром позвонили сказали приедут между 10-00 и 14-00. В итоге никто не приехал. Прошло два дня, никто даже не перезвонил… Спасибо за качественное обслуживание. Открыл вклад в другом банке день в день
Очень грустный банк.
Брала карточку, кредитную, на всякий случай. Не пользовалась, пошла в банк — попросила закрыть, сказали — закрыли.
Думаю, ну ок, никаких процентов и тд не будет.
Хаааа, конечно) начали бомбить письмами , что у меня просрочка 720₽ . Позвонила в банк, мне все пояснили, да не спорю, я ответственна, но какого я закрыла карту, в банке мне сказали «все ок», а потом выясняется? И сотрудник сказал, что мне будут звонить, заведут производственное дело и тд.
Серьезно?
У меня 2 карты в Тинькове, одна из них кредитная, и таких историй никогда не было. Даже по просьбе могут не считать за обслуживание карты! Потому что я ей активно пользуюсь, еще платить какие-то деньги за обслуживание? Ребят, стыдно. И стыдно, когда не пользуешься вашими картами, а вы втихаря проценты себе ссчитаете. Разбогатейте на 720₽, удачи!
Первый раз обратилась в банк на Дмитриевской Дамбе по поводу наследства. Вначале всё понравилось, вежливый оператор, но может это самый компетентный оператор, т.к. к ней постоянно обращались другие сотрудники и она помогала всем. В итоге она обслуживала меня ДВА часа!!!! В Сбербанке также вступила в наследство за 20 минут. Очень рада, что это первый и последний раз когда я обратилась в Газпромбанк
Обслуживание в этом банке было очень приятным и комфортным. Мне подробно и доходчиво ответили на все вопросы! Спасибо сотрудникам за профессионализм и терпение!!!
Банк предложил привлекательные условия для оформления премиальной карты родственникам. Решил оформить для возрастного отца и дать ему возможность получать повышенный процент по вкладу. Оформил. Отец пошел забирать. Отвели в кабинет и закидала менеджер таким количеством вопрос: зачем Вам премиальная карта (отцу 75 лет), как часто будете пополнять, какой кэшбэк оформить, если условия не будуте выполнять, возьмем с вас 5000 руб. Отец, не готовый к такому количству непонятных для него вопросов, разнервничался, давление поднялось.
Итог: премиальный менеджер, вместо того, чтобы поддержать разьяснениями для нового клиента всех современных «феничек» банка, получить нового клиента и просто быть квалифицированныи премиальным(!) менеджером, «отвязались» от отца как от собачонки.
Если был бы в Краснодаре в это время, лично бы пришел с отцом, но командировка была.
В общем, премиальный менеджер в этом отделении - дно!
Всё на низшем уровне. Приехала решить вопрос за 200 км. Ближе отделений нет, так меня послали обратно, сказали через три дня приезжайте. Приехала, мне говорят что ещё не допроверяли... позвоним, но больше двух недель тишина... позвонила сама, но они ничего сказать не могут по телефону, только при личном посещении... нет слов товарищи! У меня билет в одну сторону 1200 р. так то🤬
Ужасное обслуживание. Очереди, кассир в окне #12 , спешит вызывать следующего и тут же закрывает талон. 3 октября 2024 год. Перенаправили к менеджеру, а они работают очень долго. На то чтобы получить карту, стояла целый час в очереди. Самое смешное очередь ждёт, а к окошку вызывают талоны, и ни у кого в очереди этих номеров нет. Моему возмущению нет предела. Думаю воспользуюсь другим банком для работы.
08.07.2024 мы с женой зашли в Газпромбанк закрыть счет. Так вот на нас наорала сотрудница банка. В прямом смысле этого слова. Нам с женой пришлось срочно покинуть филиал банка так как было такое ощущение что она на нас сейчас кинется с кулаками, мы быстро прошли мимо охраны и покинули филиал газ промбанка. Филиал банка находится возле табриса на кубанской набережной.
Всем добра и денег!
Самый худший банк из всех, которые я знаю.
Пришёл в отделение, сказал, что хочу полностью погасить кредитку, мне Менеджер назвал сумму, я ее внёс на кредитную карту. Через месяц мне пришло уведомление, что я не только не полностью закрыл кредитку, но и мне нужно платить проценты за просрочку. Пришлось ехать ещё раз.
Никому не рекомендую данный банк.
Хороший офис, но небольшой, есть парковка.
Вежливые сотрудники, в течении 20 мин. решил все свои дела.
Есть продажа валюты $, €, £ и швейцарские франки. Курс "терпимый".
Минус только за то что кредитные программы для клиентов банка, настроены так, что кредит лучше не брать из-за страховки этого кредита, которая "убивает" желание...
Долгое время ожидания, по часу надо ждать специалиста, персонал работает очень медленно, ни в одном банке такого нет. В субботу работают не все специалисты, отстоять очередь час и услышать- у нас нет сегодня специалиста,кот.сможет вам помочь.....
А если положить деньги на вклад,так вообще пол дня надо в банке провести, еще и обмануть хотели😞
Уважаемый управляющий данного офиса , вы видели какой шлак у Вас тут происходит? Сотрудники работать не умеют , система не слажена от слова совсем . Что бы сделать обычную операцию на которую тратят сторонние банки 30 мин , у вас же 2 часа минимум . Доставка ваших продуктов - это отдельная глава уже !!! Советую посетить курсы управленца .
Обслуживающий персонал квалифицирован грамотно и с толкованием поможет разобраться, не смотря на компактные размеры и большой поток людей всё проходит с не большим ожиданием. Отдать должное нужно руководящиму составу, всё отлично.
Звонишь на горячую линию , уточняешь вопрос , приезжаешь в офис и оказывается что на горячей линии ничего не знают . И так три раза . Это единственный банк , карты которого работают иногда в Китае . Другую причину , что бы зайти в этот банк найти не возможно . Общая оценка банку МИНУС НОЛЬ .
Работа банков причем всех филиалов
УЖАСНАЯ.
Не могу забрать зарплатную карту уже неделю!!!! Отправляют с одного отделения в другое. Графика рабочего не придерживается этот банк и курьером карту не могут отправить. Оставляете без зарплаты
Сотрудники вежливые но это не спасает от действий самого банка. 2,5 месяца не могу забрать деньги с карты. Сами сменили мой номер в личном кабинете на чужой, по этой же причине заблокировали карту, теперь не могут закрыть счёт и вернуть деньги с 19 мая!!
Непонятный аппарат на входе, только с помощью сотрудника можно выбрать зачем пришёл. Большенство сотрудников очень внимательные и вежливые, но не все! Ожидание долгое было
Отказались открывать накопительный счет, т.к. по их мнению его можно открыть только в приложении-показал им оферту, согласно которой надбавка 2,5% возможна только при открытии его в отделении-всё равно стояли на своём
Этот банк полное дно. Ощущение что попал лет на 20 назад. Электронная очередь не для всех видов услуг, а только для самых простых. Если у вас сложный вопрос, то велкам в живую очередь со всеми её прелестями. Приехал в час дня, озвучил свой вопрос, мне в ответ, ооооо нет, сегодня вас уже не успеем принять, потому что к специалисту, который этот вопрос умеет решать уже есть живая очередь аж из трех человек, а там на каждого по часу - полтора надо. Спрашиваю когда лучше подъехать, отвечают с утра приезжайте. ГПБ очнись, на календаре 2023 год, автоматизация процессов? Нет, не слышали! В ближайшее время вывожу оттуда всё и перенесу в нормальный банк из первой 10ки. Сюда ни ногой!
Видимо специально настроено так, дозвониться не возможно, свою незаконную рекламу суют во все дыры, подаю жалобу в надзорные органы за назойливую рекламу на которую у этой конторы нет моего разрешения!
Ужасное обслуживание клиентов в филиале банка по адресу г. Краснодар ул. Дмитриевская Дамба 11
Просьба была поменять номер телефона в личном кабинете, пришлось ждать час при свободных трех окошках
Не понравилось...есть услуга но не обслуживают лично ...только тех поддержка.. Это вообще как мама старенький человек она не понимает в технологиях ей по телефону ничего не объяснили толком пришлось ехать это 3000₽ на дорогу туда и обратно.. Так и не помогли считай послали.... Пришлось самой 10 дней изучать видео ролики чтобы понять как помочь маме и общаться в письменной форме с тех поддержкой.. Идиотизм полный возмущена что неправильно все изначально сделали такого наворотили что без рюмки не разобрать
Я не знаю, что оценивать. Если само отделение, то там чисто, вежливые сотрудники. На этом всё!
Газпромбанк - это каменный век! Положила деньги на счет в одном регионе, а в другом не могу их забрать, потому что счет открывала в другом городе!)) смешно! В век глобализации такие странные проблемы, даже не думала, что так бывает))
Сотрудники тоже не совсем понимают, что делать в этой ситуации. Начали мне открывать новый счет в Краснодаре, сказали, что будут переводить деньги 3 дня, а когда я спросила, могу ли я просто их снять с карты, то оказалось, что можно прямо тут в банкомате, и не надо ничего никуда переводить.
В общем Газпромбанк не посоветую никому!
добрый день,09.06.23.обратилась в офис гаспромбанка на ул.Дмитриевская дамба,11.для меня был вопрос сложный,поэтому переживала,но настолько все доброжелательно,корректно,грамотно,начиная с порога В окошке 4 Никонова Анна встретила улыбкой ,успокоила и помогла разобраться,.Анна спасибо большое,все хорошо очень прошло,я теперь спокойна,ещё раз благодарю!!!!
К сожалению, по данному банку были выявлены признаки мошенничества: при доставке кредитной карты клиенту 30.05.23 в Краснодаре без согласия в программе оформили доп.продукт договор коллективного страхования, клиент случайно обнарушил это в выписке по карте, отправленной на эл.почту 07.10.23 и сразу подал обращение в мобильном приложении за номером 1453660, причем пакет документов по страхованию(полис и т.д.) не был предоставлен - только в конверте условия по кредитной карте, где ни слова о страховании, что нарушает ст.16 Закона о зашите прав потребителей. 15.10.23 банк, не проводя внутренней проверки среди сотрудников, допустивших нарушение, сообщил, что можете расторгнуть страхование только в офисе и ни слова о своей ошибке, а также разместил ссылку на программу по коллективному страхованию, где в пп.5.1. указано, что заявление на расторжение можно направить и в эл.форме, получается банк не выполняет условия своей же оферты. За 500 км клиент, права которого банк нарушил, естественно, не поедет - учитесь признавать свои ошибки и брать ответственность за содеянное!
По итогу: после направления обращений по внесудебному урегулированию данного инцидента в соответствующие проверяющие структуры и репутационные
сервисы, т.к. были не согласны с официальным банковским ответом, 21.10.23 банк признал свою ошибку и осуществил возврат всей списанной комиссии клиенту за доп.услугу страхования, на оформление которой согласие не давалось.
Завела себе кредитку газпромбанка. Оформила через сайт, оператор позвонил уточнить информацию, какие то неудобные вопросы задавал для сверки данных. Они были оформлены через госуслуги, там все ок и перепроверять нечего. Далее назначили вызов специалиста и пришлось ждать несколько дней, хотя на сайте пишут чуть ли не на следующий день курьер может привезти готовую карту, вообщем правда другая... Курьер привезла, но как ожидалось в квартиру не поднялась, оформляли все в её машине. В итоге при подписании документов краем глаза заметила о какой то страховке, спросила сказала она её можно отключить. Вообще на этом не акцентируют, подсовывают на подпись втихаря. Теперь, чтоб её убрать, а это платная услуга!!! Необходимо бросить все дела выбрать время и через весь город переться в какое либо отделение банка, их 4 в городе и все у черта на куличках находятся. В других банках на кредитках если и есть страховка, клиенту разрешено через личный кабинет например через чат эти все платные услуги отменить. Газпромбанк и правда прошлый век. Куда то надо ехать и что то доказывать и отказываться на месте. Ещё не знаю чем закончиться.
Сначала всё было хорошо, улыбчивые и милые девушки при входе, но как только дело дошло до стола операций, создалось впечатления базара. Хамство со стороны сотрудников и отсутствие маломальского понимания как стоит общаться с клиентами.
Дважды с женой 1 августа и 1 ноября обращались этот банк по поводу перевода денег внутри банка с моего счета на счет жены и наоборот. Шевченко Виктор Николаевич в обоих случаях все сделал быстро и грамотно! Огромная ему благодарность. В отличие от других работников, которые предлагали получить деньги в кассе а зачем через банкомат положить на счёт жены. Виктор Николаевич сделал всё не выходя из своего кабинета. Так должны работать все сотрудники и брать с него пример!
Приятное расположение, был дважды и оба раза нашел парковку для своего авто, в очереди стоял минут 30-40, обслуживали быстро и компетентно, к сожалению на горячей линии дали другую информацию, но тут про обслуживании в отделении, поэтому всем доволен
Обратились в банк за ипотекой в г. Краснодар. Ведёт нас Игольникова Сабина. Очень внимательная, всегда на связи. Всегда рассказывает на каком этапе сделка. Очень компетентна в своей сфере. Условия в банке хорошие. Индивидуальный подход. Рекомендую
Первый раз обратилась в банк на Дмитриевской дамбе по поводу наследства. Оператор Анна стала оформлять карту. Подошел еще один клиент и она сразу переключилась на него. я сделала замечание, она огрызнулась. Я взяла свой документы и отошла. Анна прокоментировала и девочки глядя на меня дружно засмеялись. За свои 70 лет - это первый опыт отвратительного обслуживания. Это не мой банк.
Вежливо. Чуть побольше бы возможностей в приложении и нагрузка на операторов сократится в разы! Как-то закрыть карту, возможность перевести в другой банк с накопительного или текущего счетов по СБП
Отвратительное отделение! Пришла в понедельник, в 12 часов, сказали один сотрудник работает, можете не ждать, приходите завтра. Пришла на следующий день Часы работы с 9:00, пришла к 9:00, первая была, в итоге сказали что вызовут, прошло 25 минут, никто не вызвал, подошла напомнить о себе. Сказали подойти к окну, в итоге компьютер у них не работает. Что за издевательство.
Самый не удобный банк. Минусов больше чем плюсов. Вечные очереди и навязывание страховок в тело кредита и тп. Ехать далеко. Счета не закрыть удалённо, нужно ехать в банк в очереди.